Алиэкспресс - решаем проблемы
#3041 ★
Отправлено 26 Апрель 2013 - 21:35
Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.
В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.
В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой
Часть 1.
Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com
Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум
Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com
Писать только на английском и по-английски.
Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon
#3042
Отправлено 09 Апрель 2014 - 13:03
Подскажите, заказывал с алиэкспресс вот это платье http://www.aliexpres...1441020149.html
по факту то что пришло очень отличается от картинки .
Продавец согласен с тем что платье не то , но предлагает вернуть в качестве компенсации только 2 $ , все платье стоило 14 $ .
Как правильно поступить что бы вернуть свои деньги? диспут пока не открывал, связывался с продавцом
Прикрепленные файлы
#3043
Отправлено 09 Апрель 2014 - 14:06
Просите больше денег. Диспут 100% будет не в вашу пользу
Сообщение отредактировано.
#3045
Отправлено 09 Апрель 2014 - 15:07
Прикрепленные файлы
#3046
Отправлено 09 Апрель 2014 - 15:42
opoffis,путаница только с нашей стороны=статус импорт вместо приём.Остальное-меньше сервисов подключать надо было-они сейчас через один глючат.Почта Китая,Почта России,ну и ещё парочку и хватит.Последний статус-один сервис вовремя экспорт проставил,а другой с запозданием.
#3047
Отправлено 09 Апрель 2014 - 15:51
#3048
Отправлено 09 Апрель 2014 - 16:11
#3049
Отправлено 09 Апрель 2014 - 16:13
Alena1308 (09 Апрель 2014 - 15:07) писал(а):
Алёна, нельзя быть такой ленивой, вечно за Вас никто решать не будет. Чтоб долго не объяснять, вот видео (2 минуты поиска в интернете)
#3050
Отправлено 09 Апрель 2014 - 22:23
#3051
Отправлено 09 Апрель 2014 - 22:41
Нашла закрытие спора аж по 3 ссылкам!сначала подробные детали,потом идет пор и уже там,в центре сообщений...как все неудобно,конечно
Если вы считаете что я ленивая-это очень смешно,судить не зная человека.Я заказываю с 4 сайтов и все споры обычно решаю сама,как раз таки находя ответы в интернете на различных форумах.На этом же сайте я не нашла у себя в заказе кнопку закрытия спора!И ваш ответ я не нашла,листала несколько раз.Если что-отвечать мне вас никто не заставляет.За видео спасибо,теперь все понятно.
Прикрепленные файлы
Сообщение отредактировано.
#3052
Отправлено 14 Апрель 2014 - 13:40
Заказал недавно с Alliexpress автомобильные твиттеры. Получил, решил разобрать и заменить провод на более длинный. И вот эта самая разборка показала, что товар абсолютно не соответствует описанию. Ни шелкового диффузора, ни ниодимого магнита там нет. Написал об этом продавцу, предоставил фото разобранного девайса и потребовал обратно деньги. На что он возмущенно ответил "Почему? Разве вы не видите, что эта модель очень хорошо продается и клиенты не жалуются?". После чего я открыл диспут, описал проблему и приложил фото. На что он ответил: "Покупатель разобрал динамики и вопрос о возврате несправедлив". Подскажите, что делать дальше?
Заранее спасибо.
#3053
Отправлено 14 Апрель 2014 - 13:54
#3054
Отправлено 14 Апрель 2014 - 13:56
#3055
Отправлено 14 Апрель 2014 - 18:57
Заказал я планшет на али - chuwi v88s - планшет пришел - без видимых повреждений. Включился - поработал 20 минут и завис - после выключения больше не включился ни разу. Попытки перепрошить не увенчались успехом (опыт прошивок имеется). Открыл диспут. В итоге - продавец предложил отнести планшет в какой нибудь СЦ для выяснения причины, что я и сделал - там сказали что все плохо и ремонт делать нецелесообразно. Продавец на это предложил переслать его обратно в Китай за свой счет. Нерабочий планшет обошелся в 130 $ плюс я заплатил за диагностику 300р, за пересылку с меня почта просит 900 рублей. На возврат или частичный возврат прод не соглашается. Сказал что возможно вернет 5$ за пересылку когда получит планшет. Подскажите мне мои действия - отправлять и ждать когда его там получат и починят или что то другое? Очень рассчитываю на вашу помощь добрым советом! Спасибо.
#3056
Отправлено 14 Апрель 2014 - 20:41
#3057
Отправлено 14 Апрель 2014 - 22:26
#3058
Отправлено 14 Апрель 2014 - 22:52
Если да - ждите вручения и пишите медиаторам.
Если нет - .... продавец может его получить и оставить себе.
Сообщение отредактировано.
#3061
Отправлено 14 Апрель 2014 - 23:01
Да, если у вас возврат через диспут товара, с полным рефандом, то конечно пока товар не вручен продавцу, смысла писать нет.
Да и в таком случае писать надо не продавцу (деньги не у него), а в диспуте медиаторам, мол посылочку продаван получил, жду денег обратно.