Сообщений в теме: 2204

[dumin]

andrys, подскажи пожалуйста, искал товар, нашел на али, прод пишет, но уже на мыло, что мол удобнее платить палкой, давай, грит плати.. плачу.. посылки нет 44 дня, открываю диспут на палке и пишу что согласен ждать, дают нам 20 дней... тут посылка импортнулась и поехала, а прод делает возмещение.. вопрос: как лучше будет послать ему деньги, я думаю закладка "Отправить средства через Интернет", но там есть выбор "оплата за товары" и "перевод родственникам и друзьям", наверное этот китаец мне уже как друг!! потому как, если заплачу как за товар, палка ему не сразу деньги отдаст, так? что делать? платить как другу? и что в комментарии написать?

[mumis]

В ПП выбираешь "Я отправляю платеж за товары или услуги" . Делаешь отметку, что доставка не требуется. Главное правильно скопируй с истории операции мыло продавца. Ему соответственно сообщаешь номер операции по ПП, с наилучшими пожеланиями.

Сообщение отредактировано.

[alexbit]

andrys (17 Июнь 2013 - 16:32) писал(а):

alexbit сказал:

Посылка ведь дошла до Москвы

А конечный маршрут, Иваново?
Думаю что вы поторопились с диспутом, ну или надо было его по уму открывать, чуть ранее писал уже.
Варианта два - либо нет, либо по приходу закроете сами.

да в Иваново.
вот сравните с этим RB086506009CN заказывал одновременно, через день после сортировки была в Иваново, а первая 24 мая была отправлена из Москвы и пропала.
Меня интересует, как Ибей рассматривает ситуации как у меня, ведь продавец отправил и по весу сходится, и потеряна посылка Почтой России, и продавец как-бы не виноват

[andrys]

alexbit сказал:

Меня интересует, как Ибей рассматривает ситуации как у меня

Если посылка движется к вам - могут взять паузу, или закрыть не в вашу пользу.
Вот если она в процессе движения пропадет, а по результатам розыска, вам придет официальное письмо, которое вы приложите к диспуту, тогда шанс что примут решение в вашу пользу максимально велик.

dumin сказал:

палка ему не сразу деньги отдаст, так? что делать? платить как другу? и что в комментарии написать?

mumis сказал:

В ПП выбираешь "Я отправляю платеж за товары или услуги" . Делаешь отметку, что доставка не требуется. Главное правильно скопируй с истории операции мыло продавца. Ему соответственно сообщаешь номер операции по ПП, с наилучшими пожеланиями.

именно, а получит китаец довольно быстро их, это уже чисто технический момент.

[ank355188]

Получил товар за который мне вернули деньги и как честный человек хочу оплатить. Как это делается? Снова заказать и оплатить нет возможности т.к. этого товара или другого по этой же цене у продавца нет

[Незабудка]

ank355188 (19 Июнь 2013 - 11:50) писал(а):

Как это делается?

Поднимаете глаза выше своего сообщения и читаете:
mumis сказал:

В ПП выбираешь "Я отправляю платеж за товары или услуги" . Делаешь отметку, что доставка не требуется. Главное правильно скопируй с истории операции мыло продавца. Ему соответственно сообщаешь номер операции по ПП, с наилучшими пожеланиями.

[andrys]

Именно, как описано выше.

[Leksa]

Заказал приставку к телевизору в китае. Продавец с хорошим рейтингом tonsee_star (Positive Feedback: 99.0% Feedback score: 17427) По приходу оказалось что работает она только по HDMI а по SVIDEO не работает несмотря на кабель в комплекте. Открыл case, описал ситуацию. Продавец ответил что вернет деньги если я вышлю посылку обратно. Посылку отправил, трекинг предоставил. Через некоторое время посылка начала трекаться на почте китая, потом статус сменился на "Unsuccessful delivery" Продавец все время просил еще пару дней подождать. За день до истечения времени case выполнил эскалацию. Саппорт поставил case на холд на 2 недели, после чего закрыл его в пользу продавца с формулировкой "You returned the item without authorization from the seller or eBay and did not provide tracking." Что за глупости? Я ведь отправил посілку обратно по просьбе продавца и предоставил трекинг номер? Сумма небольшая, порядка 60 долларов, но всеравно неприятно, ведь даже феедбєк теперь не могу негативній отправить, слишком много времени прошло. Можно еще что-то сделать?

Сообщение отредактировано.

[andrys]

Leksa сказал:

Что за глупости? Я ведь отправил посілку обратно по просьбе продавца и предоставил трекинг номер?

Просьба была об этом наверно вне диспута? Тогда увы, вне их требования/ контроля. Ссылку на прода, можно?

Leksa сказал:

Можно еще что-то сделать?

Попробуйте переключиться на русский интерфейс, и связаться с русским саппортом Ибей.

Сообщение отредактировано.

[Leksa]

andrys (24 Июнь 2013 - 15:01) писал(а):

Leksa сказал:

Что за глупости? Я ведь отправил посылку обратно по просьбе продавца и предоставил трекинг номер?

Просьба была об этом наверно вне диспута? Тогда увы, вне их требования/ контроля.

Да нет. В том-то и странность, что вся перепсика велась в открытом case и там есть и согласие продавца на возврат денег при условии отправки посылки обратно и предоставленый мною трекинг номер. Полное впечатление что поддержка даже не пыталсась разобраться.

[andrys]

И правда странно,тогда так:
1) http://ocsnext.ebay.com/ocs/home? не забудьте интерфейс на русский язык сначала, а потмо поссылке.
Связаться с ними.
2) Отправка апелляции по факсу

Приложите подтверждение платежа вместе с номером товара и вашим логином.
Напишите «Апелляция участника торгов» на титульной странице факса.
Отправьте апелляцию по факсу на номер 1-888-379-6251.
Обработка апелляций, поданных по факсу, занимает до 10 рабочих дней.

и палка, контакт :

https://www.paypal.c...&countrycode=RU

Можно для начала связаться с палкой, попросить дать телефон для русскоязычной поддержки Ebay и посоветоваться с ними..

Сообщение отредактировано.

[levinsoft]

Всем привет. Прошу объяснить дремучему вот по какой ситуации: в конце апреля покупал на ибэе вот этот девайс:http://www.ebay.com/...984.m1497.l2649 сей девайс доехал до нашей таможни и отправился обратно продавану. Полюбовно с ним договорились, он мне деньги безо всяких вернул, я ему фидбэк нормальный оставил. По его словам, косяк мог оказаться в том что посылка эконом классном без трека была отправлена(тут уж мой косяк). Ну как бы и фиг с ним - сам виноват. Списался с продаваном из Гонконга, поинтересовался у него специально, не было ли у него таких "приколов" именно с этими или подобными пультами при отправке в РФ. Сказал что все ок, что из ГК нормально шлется, не то что из Чайны напрямую(что то в этом ключе). Короче, купил у него аппу, докинул 2,5USD за трек. и вот уже 2 недели как посылка "Покинула почту Гонконга" и ни слуху, ни духу. Мож она опять на таможне застряла и опять вернется? В чем прикол вообще с Li-ion батарейками? Почему Li-ion аккум для масштабной модели, гораздо бОльшей мощностью и бОльшей стоимостью мне тем же First Class'ом приходил в январе без проблем, а аппу, в которой стоит аккум от Nokia 3310 уже один раз завернули и есть вероятность, что 2й раз то же самое будет?!

Всем заранее спасибо!

[Kovalsky]

levinsoft сказал:

и вот уже 2 недели как посылка "Покинула почту Гонконга" и ни слуху, ни духу. Мож она опять на таможне застряла и опять вернется?

это вполне нормально. месяц -полтора, потом объявится

levinsoft сказал:

В чем прикол вообще с Li-ion батарейками? Почему Li-ion аккум для масштабной модели, гораздо бОльшей мощностью и бОльшей стоимостью мне тем же First Class'ом приходил в январе без проблем, а аппу, в которой стоит аккум от Nokia 3310 уже один раз завернули и есть вероятность, что 2й раз то же самое будет?!

заметили - завернули, не заметили - не завернули...
вероятность есть всегда. даже вероятность того, что завернут посылку и без аккумулятора.
но учитывая, что вероятность мала (и то что снаряд дважды в одну воронку...) ваши шансы получить посылку уже значительно выросли.

[andrys]

Уф, у вас сразу несколько вопросов, и нет ни одного фактически, в отношении темы топика, про Ибей.
Давайте по порядку, и так:

levinsoft сказал:

По его словам, косяк мог оказаться в том что посылка эконом классном без трека была отправлена(тут уж мой косяк). Ну как бы и фиг с ним - сам виноват. Списался с продаваном из Гонконга, поинтересовался у него специально, не было ли у него таких "приколов" именно с этими или подобными пультами при отправке в РФ. Сказал что все ок, что из ГК нормально шлется, не то что из Чайны напрямую(что то в этом ключе).

Отправляя литий из Гон-Конга, почти всегда получишь возврат, если товар не был надлежащим образом запакован к авиа-пересылке, правильная упаковка, раздельная от девайсов, и правильное декларирование. Какраз раньше с Чина-пост, подобных проблем не наблюдалось, но и они пересмотрели (подсмотрели у Штатов) требования к пересылке.
Резюме: Наличие/отсутствие трека, не причем, косяк в декларировании и правильности упаковки - как следствие, отсыл назад у нас.

levinsoft сказал:

Короче, купил у него аппу, докинул 2,5USD за трек. и вот уже 2 недели как посылка "Покинула почту Гонконга" и ни слуху, ни духу. Мож она опять на таможне застряла и опять вернется? В чем прикол вообще

Резюме: "Прикол" в том, что вы новичок и плохо читали топики про Китай и Гон-Конг и форум в целом. Сделаю исключение и поясню, что весь форум кишит инфой (пример), о том, что пока нет импорта, нет видимости трека у нас из Г-К, а потому читайте и набирайтесь обязательного опыта.
И далеко не факт.что вторая, пройдет успешно, если конечно он наконец, не запакует и оформит должным образом.

[sia79092013]

а я бабло забрал, уффф, andrys Вам отдельное СПАСИБО, за поддержку и подсказки
админы простите за флуд

Сообщение отредактировано.

[andrys]

sia79092013 сказал:

а я бабло забрал, уффф, andrys Вам отдельное СПАСИБО, за поддержку и подсказки

Ну слава Богу, для общего, коллективного опыта, расскажите пожалуйста в подробностях! Уверен - это определенно бесценный опыт, для каждого, особенно начинающих, да и профи не помешает..

[sia79092013]

через десять дней после оплаты подал жалобу на ебее, на предмет того, что продаван отправил товар только до москвы, после этого продаван тут же ответил, что товар не был получен в связи с неоплатой таможенных пошлин, и предоставил трек номер, ради интереса я подождал три дня (где он трекнится), но нифига он не трекнулся, переписался с перевозчиком получил от него письмо, что груз вернулся к отправителю, параллельно с таможни получил ответ на вопрос, что такие посылки возятся до москвы, после этого открыл спор и сбросил в службу поддержки всю полученную инфу, пять дней они думали, сегодня бабло на палку пришло.

[levinsoft]

Ув. Kovalsky, andrys, спасибо за фидбэк. То что "наша раша" post возит посылки мега-долго я давным давно в курсе, не первый раз пользуюсь услугами. Вопрос по ибэю возник потому что возврат товара продавану был в моей практике первый раз и именно при закупе на ибэе. Видимо я не правильно сформулировал изначально. Я не зря упомянул липольный аккум для машинки, он приехал ко мне из Гонконга, с интернет-магаза, не знаю был ли он как то декларирован, но лежал он в пенопластовой коробушке вместе с запчастями для машинки, завернутый в "пупырышки". на коробке было написано "Hobby parts".

Про то что не только ваш форум, но и интернет кишит всякой разной инфой про ЛиПы я тоже в курсе, просто несколько раз, правда относительно давно приходилось заказывать из за бугра батарейки для телефонов, никогда меня подобный вопрос не парил, а тут...

Всем большое спасибо!

[andrys]

Ну вот теперь вы в курсе, что не трек виноват, а правильность декларирования + упаковки.

[Leksa]

Leksa (24 Июнь 2013 - 14:52) писал(а):

Заказал приставку к телевизору в китае. Продавец с хорошим рейтингом tonsee_star (Positive Feedback: 99.0% Feedback score: 17427) По приходу оказалось что работает она только по HDMI а по SVIDEO не работает несмотря на кабель в комплекте. Открыл case, описал ситуацию. Продавец ответил что вернет деньги если я вышлю посылку обратно. Посылку отправил, трекинг предоставил. Через некоторое время посылка начала трекаться на почте китая, потом статус сменился на "Unsuccessful delivery" Продавец все время просил еще пару дней подождать. За день до истечения времени case выполнил эскалацию. Саппорт поставил case на холд на 2 недели, после чего закрыл его в пользу продавца с формулировкой "You returned the item without authorization from the seller or eBay and did not provide tracking." Что за глупости? Я ведь отправил посылку обратно по просьбе продавца и предоставил трекинг номер? Сумма небольшая, порядка 60 долларов, но всеравно неприятно, ведь даже феедбэк теперь не могу негативный отправить, слишком много времени прошло. Можно еще что-то сделать?

Всем спасибо, аппеляцию закрыли в мою пользу. Видимо англоязычная поддержка не считает Украину страной достойной даже того чтобы прочитать общение между продавцом и покупателем внутри case. Обращение в русскоязычную поддержку с указанием на явную ошибку в причине закрытия case возимело положительный результат.

Сообщение отредактировано.