Перейти к содержимому

Диспут (спор с продавцом) на Ebay.com


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 2204

#1661 Aleno44ka

Aleno44ka

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2016 - 17:12

нашла я у себя List multiple variations of your item, но при нажатии этого, появляется следующее "If you want to list multiple variations of this item, please start from a new listing. Click the Start selling button from the sell page." А когда я делаю новое объявление, то Start selling у меня нет. Может быть по той причине, что я делаю "копии" предыдущих товаров?

#1662 MySky

MySky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 61 сообщений

Отправлено 25 Октябрь 2016 - 21:44

Почему в поиске показывают бесплатную международную доставку, а при заходе на страницу товара - платную ?

Сообщение отредактировано.


#1663 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 26 Октябрь 2016 - 01:11

Просмотр сообщенияMySky сказал:

Почему в поиске показывают бесплатную международную доставку, а при заходе на страницу товара - платную ?
А почему Вы здесь об этом спрашиваете? Это вопрос к продвцуу или самому ebay.

#1664 lelka.79

lelka.79

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 27 Октябрь 2016 - 13:26

Всем день добрый, заказала и оплатила товар с Ebay, сумма небольшая, 1,98 за товар в 2цветах, получила посылку, в посылке лежит только один цвет товара, второго НЕТ. Как мне теперь доказать что его не было в посылке и вернуть деньги за не полученную часть товара????Прошу совета)))

#1665 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 27 Октябрь 2016 - 14:40

lelka.79, первым делом напишите продавцу.
И, если не сложно, дайте ссылку на лот, нет ли там каких нюансов.

#1666 lelka.79

lelka.79

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 27 Октябрь 2016 - 14:54

Просмотр сообщенияRUSalka (27 Октябрь 2016 - 14:40) писал(а):

lelka.79, первым делом напишите продавцу.
И, если не сложно, дайте ссылку на лот, нет ли там каких нюансов.
, вот этот лот не пришел

http://www.ebay.com/...=STRK:MEBIDX:IT

#1667 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 27 Октябрь 2016 - 15:24

Просмотр сообщенияlelka.79 сказал:

вот этот лот не пришел
Из первого сообщения мне показалось, что речь шла об одном лоте с выбором цвета, но раз в заказе их два, спросите у продавца где второй. Возможно, он отправил их разными посылками и попросит подождать, или вернет Вам деньги за отсутствующий товар на палку.

#1668 lelka.79

lelka.79

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 27 Октябрь 2016 - 15:50

Просмотр сообщенияRUSalka (27 Октябрь 2016 - 15:24) писал(а):

Просмотр сообщенияlelka.79 сказал:

вот этот лот не пришел
Из первого сообщения мне показалось, что речь шла об одном лоте с выбором цвета, но раз в заказе их два, спросите у продавца где второй. Возможно, он отправил их разными посылками и попросит подождать, или вернет Вам деньги за отсутствующий товар на палку.
в заказе коннекторы одного вида, но 2 разных цвета)))номер для отслеживания на эти 2 лота был один и тот же) Спасибо, продавцу написала, буду ждать ответа)

#1669 ank355188

ank355188

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 71 сообщений

Отправлено 01 Ноябрь 2016 - 22:01

Купил экран на телефон, пришел бракованный, Выслал видео и фото продавцу, Прод согласился на замену, без возврата товара. прошло 40 дней, продавец кормит завтраками.Товар покупал аж 21 июля, естественно защита ибей закончилась. Надежда на палку, но сегодня заметил, что палка ( новый интерфейс) дает ссылку на центр разрешения проблем ибей. Что можно сделать?

#1670 tommynok

tommynok

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 012 сообщений

Отправлено 07 Ноябрь 2016 - 15:53

Здравствуйте !
Относительно редко делаю заказы на площадке Ибей, и очевидно плохо знаю все тонкости. Прошу совета, заранее спасибо.
Краткая предыстория - сделал заказ на сумму около чуть больше 25$. У продавца заявлена отправка в течении 24-48 часов после оплаты.
Я подождал 5 дней, но так и не увидел подтверждения отправки в своем аккаунте ибей, т.е. иконка отправки осталась серой.
Написал сообщение продавцу - что случилось, где отправка и т.д. ?
Продавец ответил что товар отправил, но без трек-номера, не переживай дорогой друг, через 3-4 недели получишь свой товар.
Но в аккаунте так и не появилось подтверждение отправки.. Что посоветуете делать?Прикрепленный файл  Screenshot_492.jpg   10,7К   16 Количество загрузок:Прикрепленный файл  Screenshot_491.jpg   11,6К   16 Количество загрузок:

#1671 Nclbn

Nclbn

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 19 сообщений

Отправлено 07 Ноябрь 2016 - 16:36

tommynok, ждать. Либо извещения с почты, либо истечения крайней даты доставки из заказа. Потом, в зависимости от результата, открывайте диспут либо оставляйте отзыв.

#1672 tommynok

tommynok

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 012 сообщений

Отправлено 07 Ноябрь 2016 - 17:08

Просмотр сообщенияNclbn (07 Ноябрь 2016 - 16:36) писал(а):

... ждать. Либо извещения с почты, либо истечения крайней даты доставки из заказа.
Т.е. факт того, что в аккаунте нет подтверждения отправки не играет никакой роли? Это просто уведомительная иконка ?

Сообщение отредактировано.


#1673 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 562 сообщений

Отправлено 07 Ноябрь 2016 - 17:16

Просмотр сообщенияtommynok сказал:

Это просто уведомительная иконка ?
насколько я слышала, да....по-любому, раньше истечения крайнего срока доставки все равно ничего не сделать

#1674 tommynok

tommynok

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 012 сообщений

Отправлено 07 Ноябрь 2016 - 17:52

Просмотр сообщенияmacrel (07 Ноябрь 2016 - 17:16) писал(а):

...по-любому, раньше истечения крайнего срока доставки все равно ничего не сделать
Т.е. если у меня Estimated delivery Nov 30, 2016 - Dec 22, 2016
то продавца нужно теребить в крайнем случае 20-21 декабря?

Сообщение отредактировано.


#1675 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 562 сообщений

Отправлено 07 Ноябрь 2016 - 18:08

Просмотр сообщенияtommynok сказал:

то продавца нужно теребить в крайнем случае 20-21 декабря?
нет, только в течение 30 дней после 22 декабря
до 22 Вы не сможете открыть диспут

#1676 tommynok

tommynok

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 012 сообщений

Отправлено 07 Ноябрь 2016 - 18:14

Просмотр сообщенияmacrel (07 Ноябрь 2016 - 18:08) писал(а):

нет, только в течение 30 дней после 22 декабря
до 22 Вы не сможете открыть диспут
То есть по любому заказу на ибее срок открытия диспута - 30 дней от крайней даты доставки ?

#1677 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 562 сообщений

Отправлено 07 Ноябрь 2016 - 18:58

tommynok, да
вот в правилах

Цитата

Товар не получен
Покупатель может сообщить через Мой eBay о том, что товар не получен, сразу после самой поздней расчетной доставки и в течение 30 дней после этой даты.
Что касается билетов на мероприятия, при покупке за рубежом покупатель должен сообщить о неполучении билетов не позднее, чем через 7 дней с даты мероприятия или в течение 30 дней с самой поздней расчетной даты доставки (учитывается самая поздняя из дат). При покупке билетов у российских продавцов действуют правила возвратов, установленные Продавцом билетов.
У продавца есть 3 рабочих дня с даты сообщения, чтобы ответить покупателю или предложить решение. Если продавец не отвечает и не предлагает разрешить вопрос, покупатель может обратиться за помощью к eBay.
Если покупатель не обращается за помощью в течение 30 дней с даты направления продавцу сообщения о неполучении товара, запрос закрывается автоматически.

и еще

Цитата

Позднейшая расчетная дата доставки
Если у нас отсутствует информация о фактической дате доставки, мы используем позднейшую расчетную дату доставки. Если у нас отсутствует информация о расчетной дате доставки, считается, что самая поздняя расчетная дата доставки наступает через 7 дней с момента оплаты по транзакции между покупателем и продавцом из одной страны либо через 30 дней с момента оплаты по транзакции между покупателем и продавцом из разных стран.

http://pages.ebay.co...c=1#resolution1

Сообщение отредактировано.


#1678 Бертли

Бертли

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 17 Ноябрь 2016 - 16:12

Просмотр сообщенияtommynok (07 Ноябрь 2016 - 15:53) писал(а):

Здравствуйте !
Относительно редко делаю заказы на площадке Ибей, и очевидно плохо знаю все тонкости. Прошу совета, заранее спасибо.
Краткая предыстория - сделал заказ на сумму около чуть больше 25$. У продавца заявлена отправка в течении 24-48 часов после оплаты.
Я подождал 5 дней, но так и не увидел подтверждения отправки в своем аккаунте ибей, т.е. иконка отправки осталась серой.
Написал сообщение продавцу - что случилось, где отправка и т.д. ?
Продавец ответил что товар отправил, но без трек-номера, не переживай дорогой друг, через 3-4 недели получишь свой товар.
Но в аккаунте так и не появилось подтверждение отправки.. Что посоветуете делать?Прикрепленный файл Screenshot_492.jpgПрикрепленный файл Screenshot_491.jpg
У меня также, только уже две недели висит и прод даже не отвечает, поэтому тоже пока просто жду окончания сроков.

#1679 zmikeby

zmikeby

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 17 Ноябрь 2016 - 20:09

добрый вечер, подскажите что лучше делать купил смарт-часы на ebay попросил продавца указать $15.5(стоимость 84 фунта(103$)) он согласился, но пришла посылка со стоимостью 118$ таможня требует заплатить пошлину 37$, можно ли с продавца через ebay удержать сумму?

#1680 nickson60

nickson60

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 57 сообщений

Отправлено 17 Ноябрь 2016 - 22:46

zmikeby,

Добрый вечер! Сомнительно, чтобы у Вас это получилось ибо на странице каждого товара чётко сказано:

"Международная доставка ─ товары могут стать предметом таможенного контроля в зависимости от объявленной стоимости.
Продавцы назначают объявленную стоимость товара, соблюдая законодательство о таможенном декларировании.
Как покупателю вам следует знать о возможных:

задержках на таможне;
таможенных пошлинах и налогах, которые должны оплачиваться покупателями;
брокерских комиссионных сборах, оплачиваемых в точке доставки.

Дополнительные сведения можно получить в таможенном управлении вашей страны или на странице eBay по международной торговле. "

Но всё равно желаю Вам удачи.

Сообщение отредактировано.