Сообщений в теме: 2204

[macrel]

vot сказал:

Это не возврат, это перевод.

да-да, именно перевод - не уточнила... ну поскольку без диспутов, им. видать, было жалко своих денежек на комиссию

но там были во всех случаях небольшие суммы... и диспуты не хотелось открывать, потому что много и опасность бана, да и деньги потерять - опять же потому, что очень много не пришло (в сумме уже набегало)....но я в целом не против, все равно вернула, хоть и не все... тогда еще курс прыгал в мою пользу, поэтому норм было

[uric]

Здравствуйте.
Получаю первый опыт покупок на ебее . Приобрел товар ,отправка USPS First Class Mail International / First Class Package International Service. Вопрос, а трекномер дают при такой отправке? Если да, то где его искать?

[RUSalka]

uric сказал:

USPS First Class Mail International / First Class Package International Service. Вопрос, а трекномер дают при такой отправке? Если да, то где его искать?

Дают, смотрите в деталях заказа или спросите у продавца.

[clavic]

shmoky сказал:

Нет ни малейшего желания заморачиватся с палкой. Могу ли я оплатить заказ обычной картой?

Зря, батенька, зря.....
Палка предоставляет защиту и в других магазинах, не только на ибее.
Когда нибудь вы достигнете нового уровня и получите перк покупки в других магазинах, а не только на али , и вот тут палка будет как нельзя кстати.
Комиссию палка берет с продавца, на Вас это никак не отразится, курс обмена валют - конский, отключите эту функцию, пусть банк обменивает.

macrel сказал:

было жалко своих денежек на комиссию

В пайпал комиссию оплачивает продавец.
Так как у Вас не возврат, она считает это оплатой услуг.
Мало того, прод еще и спор может открыть, по неполучению товара......

Сообщение отредактировано.

[macrel]

clavic сказал:

Мало того, прод еще и спор может открыть, по неполучению товара......

да знаю я....и про возврат, и про оплату

[uric]

RUSalka сказал:

Дают, смотрите в деталях заказа или спросите у продавца

Спросил у прода. Его ответ

Скрытый текст

Yes I double checked and I shipped it, international shipping is hard to predict, usually 2 - 8 weeks, it all depends on how long customs at the border takes to release the parcel. There is no tracking number unless the package is over 8 pounds shipped, only customs number you can use as a reference if your parcel doesn't arrive within 8 weeks. We have been shipping this way for years and 99% of the international packages arrive, we only charge $4.99 flat rate shipping for anywhere in the world, we can ship it with tracking but its much more expensive and most of our customers want cheaper shipping to save money so this is the best option we have chosen at this time, thanks for your patience.

КАк я понял, он говорит что ,типа что бы дешевле была доставка , трека не будет. Такое возможно?
Доставка и США в Россию у него стоит 5$. РЕйтинг у него хорош, 70000 продаж и 99,7% позитивных фидбеков. Правда последний отзыв из России и отрицательный))))

[macrel]

uric сказал:

Такое возможно?

uric сказал:

we only charge $4.99 flat rate shipping for anywhere in the world,

возможно, конечно... flat - это что-то типа письма или бандероли в нашем понимании...оно может быть и без трека

к тому же по правилам ебея трек не является обязательным

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

macrel сказал:

flat - это что-то типа письма или бандероли в нашем понимании...оно может быть и без трека

Flat возможно, но метод доставки указан первым классом, который подразумевает наличие трека.

[uric]

Предположу.... может он как то консолидируется с кем то по отсылке в Россию. Просто 5 баксов доставка ,ну как то дешево по мне. В любом случае сидеть и ждать. просто с треком ждется как бы по быстрее)))

[Buyer777]

Добрый день!

Дайте, пожалуйста, совет как опытные пользователи ebay.
Сделал свой первый заказ на ebay 23.02.17 г. При оплате через paypal прикрепил к платежу письмо продавцу, а также написал ему отдельное сообщение чтобы он после отправки товара предоставил мне трек номер отправления. На следующий день 24.02.17 г. он мне ответил что типа отправляет способом не предполагающим наличия номера отслеживания и если я хочу отменить заказ то должен сообщить ему об этом до 9:00 по их местному времени. При этом данное сообщение он отправил в 9:30 по их местному времени. В связи с чем я заранее уже никак не мог повлиять на отправку.
Я сразу же в этот же день написал ему сообщение о том что все продавцы обычно предоставляют трек номера и я просил в обязательном порядке предоставить мне отслеживаемый трек номер. Спросил его как он подтвердит фактическую отправку товара и как я буду отслеживать свою посылку без трек номера?
В течении 24.02.17 г. он мне так ничего и не ответил, а в конце дня в статусе товара появилась отметка: отправлено.
25.02.17 г. получил от него сообщение: мол извините за неудобство. Пожалуйста, поймите, что Royal Mail не предлагает номер отслеживания посылки для экономичной пересылки Int'l. Ваш товар был отправлен 24/02/17. Обычно это занимает 7-10 дней, чтобы прибыть. Если вы все еще не получили товар после предполагаемая дата, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы будем рады помочь вам разрешить проблему.
В связи с этим у меня возникли сомнения отправил ли он товар из Великобритании так как трек номер он мне вопреки моим просьбам не предоставил. Тем более посылка без трек номера с очень большой вероятность может быть украдена сотрудниками почты России так как она нигде не отслеживается. Стоит ли открывать сейчас спор на ebay и paypal с требованием вернуть деньги за посылку так как оправление не подтверждено хотя я и просил продавца предоставить мне трек номер отправления? Или подождать дней 10 и если посылка не придет открыть спор?

[clavic]

Есть срок защиты, когда он будет подходить к концу, ибей известит вас об этом, обычно этот срок мал для получения товара, и, как правило, продавца приходится просить о продлении.
Далеко не все продавцы предоставляют трек для отслеживания, это не значит, что ваш товар не отправили, продавец все равно не получит денег, пока вы не подтвердите получение товара.
Так что не стОит нервничать, просто нужно не прошляпить окончание срока защиты.

[clavic]

Поправлюсь

clavic сказал:

продавца приходится просить о продлении.

Если мне не изменяет память, на ибее нет такого, там приходится поддерживать состояние вялотекущего спора до получения.

[RUSalka]

clavic сказал:

Если мне не изменяет память, на ибее нет такого, там приходится поддерживать состояние вялотекущего спора до получения.

Еще одна поправочка, пока крайний срок доставки не выйдет, спор открыть не получится.

Buyer777 сказал:

Сделал свой первый заказ

Поздравляю! С правилами конечно же ознакомились?

Buyer777 сказал:

В связи с этим у меня возникли сомнения отправил ли он товар из Великобритании

99,99% что отправил. Привыкайте - это eBay, там про треки ДО покупки узнавать надо.

Buyer777 сказал:

так как трек номер он мне вопреки моим просьбам не предоставил.

А Вы за трек доплачивали, чтобы его просить? По моему опыту у англичан доставка с треком совсем не из дешевых, да и проблем с доставкой от них у меня не возникало, будь то с треком или без.

[svmysky]

Тоже поддержу топикстартера. Сделал заказ на ebay. Рейтинг у продавца был 99 с чем то (китаец). Увидел лот у него вполовину дешевле чем обычно и купил. Через пару дней он дал трек . Я через пару недель трекчекером проверил, но трек не показывает ничего, а магазин китайца оказывается уже закрылся и в отзывах люди пишут, что он всем давал левые треки. В связи с чем вопрос , ждать месяц с лишним (до начала апреля), когда истекает срок доставки особого желания нету чтобы затевать диспут о возврате. Нашел в paypal-транзакции адрес продавца-китайца и написал просьбу о возврате денег. Палка не дает создать диспут- только через ебай центр поддержки. Может позвонить им (в paypal) и объяснить ситуацию? Опыта покупок на ebay нету, это вторая. Хотя через палку раза 3 или 4 от других магазинов делал возврат без проблем от других магазинов. Подскажите советом люди добрые, как вернуть деньги побыстрее.

[macrel]

svmysky сказал:

Подскажите советом люди добрые, как вернуть деньги побыстрее.

выше уже сказали, на ебей есть правила, которых хотите Вы или нет, но придется придерживаться. Читайте эту тему, я уже раз 20 давала ссылку на правила.

[Buyer777]

RUSalka (25 Февраль 2017 - 22:44) писал(а):

clavic сказал:

Если мне не изменяет память, на ибее нет такого, там приходится поддерживать состояние вялотекущего спора до получения.

Еще одна поправочка, пока крайний срок доставки не выйдет, спор открыть не получится.

Buyer777 сказал:

Сделал свой первый заказ

Поздравляю! С правилами конечно же ознакомились?

Buyer777 сказал:

В связи с этим у меня возникли сомнения отправил ли он товар из Великобритании

99,99% что отправил. Привыкайте - это eBay, там про треки ДО покупки узнавать надо.

Buyer777 сказал:

так как трек номер он мне вопреки моим просьбам не предоставил.

А Вы за трек доплачивали, чтобы его просить? По моему опыту у англичан доставка с треком совсем не из дешевых, да и проблем с доставкой от них у меня не возникало, будь то с треком или без.

Расчетный срок доставки он установил очень растяжимый 15.03.2017 - 25.04.2017. Нужно ждать до 25.04.17 г. или до 15.03.17 и только потом получится открыть спор если посылка не придет? И что делать вообще если посылка не придет, вернут ли мне деньги?
Paypal вроде позволяет открывать спор по истечении 7 дней со дня совершения покупки.
Трек я его попросил сделать при оплате. В принципе я не против заплатить был за трек если бы он мне об этом сообщил. Но он отправил не спрашивая.
Рейтинг у продавца очень хороший, 99%, отметка лучший продавец, положительных отзывов больше 4 тыс., магазин его работает больше года. Поэтому при заказе особо подозрений не возникло. Страна продавца указана Китай, но отправляет почему то из Великобритании.
Заказывал первый раз на ebay поэтому не знал таких тонкостей, что нужно оговаривать трэк номер заранее до оплаты. Тем более что у продавца не было указано что он отправляет товар без трэк номера. Ранее я пару раз заказывал на Али, так там без всяких оговорок давали мне трек номера на 300 и 600 рублевые товары. А тут заказал на 1000 рублей включая платную доставку и трек номер продавец не предоставил.

Сообщение отредактировано.

[macrel]

Buyer777 сказал:

Нужно ждать до 25.04.17 г.

да

и еще раз рекомендую прочитать правила! там все по-русски написано

[clavic]

Buyer777 сказал:

Тем более что у продавца не было указано что он отправляет товар без трэк номера

Как это не было указано?
Почитайте внимательнее.
Прочитали?
Нашли наличие трек номера?
Нет?
))))))
Продавцы наибее, да и в остальных магазинах, торгуют не треками, а товаром.
А трек номер, это услуга не продавца, а логистической компании, которую продавец вам может обеспечить, естественно за ваш счет, в европе - дорого.

[RUSalka]

Buyer777 сказал:

Ранее я пару раз заказывал на Али

Давайте Вы раз и навсегда запомните, eBay это не Али, тут все по-другому, от слова совсем.

Buyer777 сказал:

Страна продавца указана Китай, но отправляет почему то из Великобритании.

Ни разу с таким не встречалась, хотя вполне себе могу представить.

Buyer777 сказал:

А тут заказал на 1000 рублей включая платную доставку и трек номер продавец не предоставил.

Проходили - знаем, бывает и такое. Узнавать надо заранее, не все продавцы себе треков с запасом засолили.

[svmysky]

macrel (26 Февраль 2017 - 01:26) писал(а):

и еще раз рекомендую прочитать правила! там все по-русски написано

Правила естественно прочитаны (краткая выдержка)

Если покупатель не получил товар

Если покупатель не получил товар, ему следует сообщить об этом продавцу, написав сообщение через Мой eBay. Продавец должен ответить покупателю и предоставить ему последние сведения о доставке товара, информацию для отслеживания или возмещение средств.
Если покупатель не удовлетворен принятыми продавцом мерами или не получил ответ от продавца, покупатель может попросить нас вмешаться и помочь.
Если нас попросят вмешаться, мы рассмотрим сведения, предоставленные покупателем и продавцом в качестве подтверждения своевременной доставки товара покупателю.
Если мы установим, что товар не был доставлен, мы возместим покупателю полную стоимость товара и исходной доставки через PayPal. Продавец должен будет возместить нам эту сумму.
В моем случае Продавец не отвечает ни через форму ебай ни через почту с пейпала. Пытаешься обратиться через резолюшн центр ебай - ждите апреля, когда закончится крайний срок доставки.

Имхо тут и все даже тупому ежику понятно, что если по треку за месяц после покупки движения ноль и прод молчит как рыба, зачем тогда ждать еще месяц? Только чтобы покрутить на депозитах деньги. Вот что ответил суппорт площадки. Походу индусы через Ctrl-C и Ctrl-V отвечают, причем даже им лень имя изменить ( Я не Евгений)

Hello Evgeniy,

Thank you for writing to eBay customer support with regard to the product # . My name is Shashank and I will be happy to assist you.

I am sorry to learn that the tracking provided by the seller is invalid. I appreciate your efforts for contacting the seller and tried to resolve the issue.

Evgeniy, I understand that you are willing to cancel the transaction. I would like to inform that the cancel transaction is a mutual agreement between the buyer and the seller. And seller have option to file cancel transaction from there end.

In this situation I have few possible workaround:

1. If you are not willing to wait till estimated date of delivery. As a possible workaround, I request you to please contact PayPal. Buyers have the right to file a dispute on either eBay or PayPal once the eBay checkout has been completed using PayPal. PayPal may offer the protection under their guidelines up to 180 days. For detailed information, we request you to please contact PayPal customer support to get refund of order price. Additionally, once you will file a claim on PayPal we won't able to take any action on the claim. For your ease, I have shared the PayPal contact details further below in this email.

2. You wait till the estimated date of delivery that is 07.04.2017 to receive the product. If you did not receive the product till this date you may file goods not received case on eBay.Doing this you will be able to get a full refund or the product. Once you will file a claim seller have 4 days to resolve the issue. If the seller fails to resolve the issue from there end Buyers have option to ask eBay to step in. I would also like to inform that the sellers account get impacted for every unresolved claim. I have shared the steps at the bottom of this email.

Please know that buyer have option to leave feedback against the seller upto 60 days from the date of purchase. I would also suggest you to leave appropriate feedback on your experience. This will help the other members and also notifies eBay about the seller activity.

Here is a direct link to leave feedback:

You can contact PayPal customer service Russia by phone (toll-free line 8-800-333-2676 on weekdays from 10:00 to 20:30 Moscow time) or can e-mail at the following address:

https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/home

It was my pleasure to assist you today, thank you for contacting eBay. Please feel free to reply to this email for additional questions. We would be glad to assist you further.
 

Kind regards,
  

Shashank.
eBay Customer Support

We have included this translation of the response above for your convenience only. No translation is perfect, so we cannot guarantee the accuracy of the resulting translation. If there are any errors, ambiguities, or conflicts between the translation and the English language response, the English language response will be considered the controlling communication