Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[RUSalka]

Яна81 сказал:

Модераторы, прошу прощение за оффтоп. Почистите.

А никакого оффтопа пока нет, мы тут все пытаемся разобраться в вашей проблеме и найти ее решение. Так что, все путем

october2 сказал:

пароль поменять уже предлагали?

дя

[Яна81]

Нашла диверсанта!!! По порядку.
Одна из сотрудниц ушла на больничный и меня попросили подменить ее. Переместилась я в ее кабинет работу работать, ну и на ее компе создала закладку Алиэкспресса. После того как я пошарилась, вышла из своего профиля благополучно. НО!!! Этот чертов хром запоминает ник последнего посетителя, а корзина активная остается, даже если ты вышел. Выйдя из больничного девушка заинтересовалась закладкой зашла, понравилось, но до регистрации на Али, она пыталась дозвониться на рабочий номер в мой кабинет(а он не работает). Так вот, не узнав ничего просто накидала в корзину своего шмотья детского, а потом зарегистрировалась и как следствие, не обнаружила своего товара. А я зайдя в свой профиль под своим ником со своего компа, увидела в своей корзине эту порнографию. А вчера снова я ее подменяла и вот обнаружила сей факт.
Итог всей истории. Али запоминает последнего посетителя под своим ником, даже если вы вышли и не задавали системе сохранить вас, то корзина будет активной, пока другой человек не зайдет под своей учетной запись, которого он успешно запомнит последним. И даже незарегистрированный пользователь может вам накидать туда чего угодно, это ОГРОМНЫЙ МИНУС площадке. Но выкупать товар, надо заходить под ником. Как видим, система не совершенна.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

Ну наконец-то! Вот на работе учетная запись с паролем при в ходе в ОС актуальна как нигде больше. Тогда бы к вашим личным данным никто не смог бы пробраться, ну, кроме сисадмина, разумеется.

[Omni]

* а убирать за собой надо
поел - помой посуду.
сходил на пикник - убери с полянки мусор
полазал в инете - почисть за собой куки и кэш дисковый.
я уж не говорю про руки мыть перед едой.

[Яна81]

RUSalka,Omni, Простите лохушку , зато теперь знаем, что есть косяк в системе Али такой.

[Omni]

Яна81 сказал:

косяк

скорее фича.

[mihchesn]

Давненько не заказывал ничего на Aliexpress, но в связи с покупкой фотоаппарата, пришлось искать всякие мелькие принчиндалы (крышка на объектив, ремень и др.). Месяц назад заказал много всякой мелочи меньше 5$ у разных продаванов. Сразу после заказа не проверил номера на нормальность. Прошел месяц, решил проверить и выяснил что все номера не чекаются.
Затеял переписку и получил ответ:
Дешевые заказы высылаем без треков! (лажовые номера)
Т.е. продаваны самы признали что номера левые.
И тут возник вопрос - это что новенькое? Или мне стоит открыть диспуты на 100% возврата от всех?

[Omni]

mihchesn сказал:

открыть диспуты

смотря что вам нужно - трек или товар.

[RUSalka]

mihchesn сказал:

возник вопрос - это что новенькое?

Нет.
Некоторые продавцы даже указывают это на странице товара.

mihchesn сказал:

Или мне стоит открыть диспуты на 100% возврата от всех?

Откроете если ближе к окончанию срока защиты не получите. Посылки сейчас что-то все чаще больше месяца ходить стали, я сама 3 дня назад безтрек с али получила, который и не ждала уже.

[mihchesn]

RUSalka,
Как они могут указывать что нет трека если это является основным правилом Ali. На Ebay это не является условием, а Ali тем и был всегда интересен что они обязаны были давать трек. Теперь это не обязательно?

[RUSalka]

mihchesn сказал:

Как они могут указывать что нет трека если это является основным правилом Ali

Ну вот как-то так http://www.aliexpres...6193221629.html

Скрытый текст

mihchesn сказал:

а Ali тем и был всегда интересен что они обязаны были давать трек. Теперь это не обязательно?

Должны, но, как показывает практика - не обязаны. И это при соответствующем подходе к покупке - правильно.
В определенных случаях наличие трека может свести выгоду от покупки на нет, это понимают не только покупатели, но и продавцы, поэтому они и экономят на треке, чтобы привлечь покупателя более низкой ценой, чем у конкурентов.

[mihchesn]

RUSalka,
Извиняюсь за глупый вопрос, но теперь можно отрывать диспуты на все отправления типа этого? В причине диспута есть 100% уверенности. Как доказывать что отправление ушло и пришло (или не пришло)?

[RUSalka]

mihchesn сказал:

Извиняюсь за глупый вопрос, но теперь можно отрывать диспуты на все отправления типа этого? В причине диспута есть 100% уверенности. Как доказывать что отправление ушло и пришло (или не пришло)?

Тут я Вам не советчик, все зависит от добросовестности как продавца, так и покупателя, потому как такие заказы строятся только на взаимном доверии.
У меня еще ни разу не было чтобы безтрек с Али не пришел, и я ни разу не открывала диспут по этой причине, а просто подтверждала получение, хотя могла бы помимо товара еще и деньги отсудить запросто.
Я считаю, что если продавец все честно отправил, то он имеет право получить за это деньги, думать по-другому у меня не получается.

[mihchesn]

RUSalka,
Согласен. Но есть еще ПОЧТА РОССИИ!

[RUSalka]

mihchesn сказал:

Но есть еще ПОЧТА РОССИИ!

Это уже отдельный разговор, но в любом случае, не стоит валить с больной головы на здоровую, если посылка все же была получена.

[mihchesn]

В общем все вернулось к вопросу доверия. Продавец и покупатель. Новый мир: доверчивые китайцы, доверчивые покупатели из России.

Сообщение отредактировано.

[Kovalsky]

mihchesn сказал:

Согласен. Но есть еще ПОЧТА РОССИИ!

Какая связь между почтой россии и тем, что вы спрашиваете можно ли открывать диспут по причине отсутствия трека?
Похоже что вам просто хочется отдиспутировать назад деньги? Ваше право. Первые несколько раз почти наверняка получится. Можно ли так делать - зависит от вашего мировозрения.

Я уже и ранее писал и еще раз повторю, что не вижу особой разницы реальный трек или нет. В покупках на али вижу что продавцы вставляют какие-то треки. Возможно на более дорогие заказы они реальные, возможно они левые. Какая разница? Я их даже перед открытием диспута не трекаю, потому что результат трекинга в принципе никак не влияет на мои действия. Не получена посылка в разумный срок - открываю диспут, с причиной "не получена посылка" ведь она и правда не получена и пофиг какой там трек и где он трекается. Если он трекается где-то рядом об этом мне сообщит продавец или администрация али при рассмотрении диспута - зачем мне самому его трекать?

[mihchesn]

Kovalsky,
Первые покупки на Ali я делал в 11 году. Тогда никаких "левых" треков не было. Ali и был интересен тем что там НА ВСЕ заказы давали трек номер. Может сейчас и мировоззрения, но тогда было много простого кидалова. Если я заплатил 200 баксов за планшет, а он уехал по треку в магадан, то все ясно.

[RUSalka]

mihchesn сказал:

Если я заплатил 200 баксов за планшет, а он уехал по треку в магадан, то все ясно.

Ни один продавец, находящийся в своем уме, не станет отправлять планшет без трека, т.к. это для него неоправданный риск.
А с мелочевкой все наоборот, тут уж риск - дело благородное, т. к. чаще всего прибыль от экономии на треке вполне способна покрыть не столь частые убытки, причиненные нечестными покупателями.

[Elektrik2142]

Немного глупая ситуация у меня получилась. Жена сегодня с почты принесла посылку, небольшую картонную коробочку. Должно 296 грамм, взяв в руки я сразу почувствовал что меньше (86грамм). И увидел что желтый скотч разрезан в месте стыковки, а сверху наклеен аккуратно прозрачный. Я вскрывать не стал. Сразу с женой пошли на почту. Вызвал заведующую и объясняю это и уточняю что у вас на почте по трек номеру прибыло в место вручения значится 292 грамма. А я сейчас получил ~80. Она отвечает, что большой завал и никто не взвешивает, а списывает с посылки вес. Спорить дальше я не стал что украли в этом отделении так как жена подписала извещение и они могли просто послать и тогда ни денег ни товара не получу. Мы отказываемся от получения. Пишем заявление на имя начальника что отказываемся получать из-за следов вскрытия и разнице в весе. Я взял копию этого заявления. Работница пообещала что завтра посылку отправят обратно. Никакие акты мы не составляли по причине того что и так они уже не обязаны нам помогать так как мы подписали извещение, но потом на нём тоже написали отказ. У меня вопрос когда мне открывать спор и переводить в диспут? И нужно с почты просить ещё какие документы или хватит скрина по трек номеру что посылка едет в Китай и заявление?

Сообщение отредактировано.