Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[robosku]

RUSalka (22 Март 2016 - 14:15) писал(а):

Сами подумайте, если бы продавец хотел кинуть, стал бы он вообще отправлять нужный товар? Он же ему тоже не за так достался.

Это понятно, посылку всё же дождусь, про рефанд начал интересоваться после откровений продавца о задержках. Т.е. платишь деньги, чтобы доставили быстрее, тебе гарантируют, что доставят быстро, а получается "как всегда".

[RUSalka]

robosku сказал:

Т.е. платишь деньги, чтобы доставили быстрее, тебе гарантируют, что доставят быстро, а получается "как всегда".

За задержку конечно можно будет просить компенсацию, особенно если быстрая доставка оплачивалась дополнительно. Или если уж очень принципиально, можно вернуть всю сумму, но в этом случае наверное лучше будет отказаться от получения товара.

[DIESIL]

Сегодня получил айфон 5 реф, оказалось что в нём не рабочая кнопка включения (вообще не нажимается). Других неисправностей пока не искал. Когда телефон включился (поставил на зарядку) - оказалось, что на нём уже активирована эпловская программа Assistive Touch. Тоесть продавец намеренно прислал брак. Что посоветуете в даной ситуации? Был у кого подобный опыт?

[ppi1]

Народ, что странное АЛИ, пропали все отзывы на товары. У всех товаров, которые находятся в списке желаний и не только , пропали отзывы покупателей. Проверьте , у всех так? Что, Али свое 6-летие решило отметить стерев (скрыв) все отзывы, так сказать все товары с чистого листа?

Сообщение отредактировано.

[colibri]

ppi1 сказал:

Народ, что странное АЛИ, пропали все отзывы на товары. У всех товаров, которые находятся в списке желаний и не только , пропали отзывы покупателей. Проверьте , у всех так? Что, Али свое 6-летие решило отметить стерев (скрыв) все отзывы, так сказать все товары с чистого листа?

У меня все на месте.

[macrel]

у меня тоже на месте

[ppi1]

Да, мой косяк, не разобрался. Они сменили интерфейс, теперь при выборе товара выдается по умолчанию описание Product Details где внизу голые транзакции продаж, без комментариев. Отзывы просматриваются по кнопке - Feedback.

[vk4]

Не могу больше держать в себе, спрошу тут: у кого-то есть проблемы с открытием сайта? у меня открывается только домен ru.aliexpress.com, а все остальные субдомены не работают, залогиниться нельзя, весь день так. Мой провайдер работает через ростелеком-урал, чисто с ростелекома те же грабли. Другой провайдер (К-телеком) не знаю через кого работает, но тоже проблема есть.

[Metalhorse]

vk4 сказал:

у кого-то есть проблемы с открытием сайта?

У меня все работает как обычно. Москва, Акадо.

[vagonsky]

vk4 сказал:

залогиниться нельзя, весь день так

У меня такое сегодня полдня было.Ростелеком.Урал.Нижний Тагил.Пока IP не сменил.проблема не решилась.

[macrel]

у меня тоже без проблем... меня вот только дико бесит их полосочка верификации.....
причем, что забавно, дома она всегда, на работе было только несколько раз... везде один и тот же браузер, да еще с синхронизацией....
видать, от ай-пи как-то зависит...

[bakren]

Всем привет.
Заказал шлейф (провод) для мобильного телефона. В описании написано, что он новый (http://www.aliexpres...=73326838978174). Прислали б/у и переломанный в одном месте. Написал продавцу письмо. В ответ он предложил прислать шлейф назад в Китай. Меня этот вариант не устраивает. Уважаемые спецы какой вариант решения можно ему предложить со своей стороны?

[colibri]

bakren сказал:

Заказал шлейф (провод) для мобильного телефона. В описании написано, что он новый (http://www.aliexpres...=73326838978174). Прислали б/у и переломанный в одном месте. Написал продавцу письмо. В ответ он предложил прислать шлейф назад в Китай. Меня этот вариант не устраивает. Уважаемые спецы какой вариант решения можно ему предложить со своей стороны?

Диспут, указываете что товар б/у и нерабочий, прикладываете фотку перелома шлейфа, обратно отсылать нет желания, а хочется 100% возврата денег. Думаю с вероятностью близкой к 100% решат в вашу пользу.

[RUSalka]

bakren сказал:

В ответ он предложил прислать шлейф назад в Китай.

Дайте ему ссылку на сайт ПР с тарифами на пересылку в Китай и предложите наперед оплатить доставку.

[bakren]

RUSalka (26 Март 2016 - 15:20) писал(а):

bakren сказал:

В ответ он предложил прислать шлейф назад в Китай.

Дайте ему ссылку на сайт ПР с тарифами на пересылку в Китай и предложите наперед оплатить доставку.

Да, но дело наверно все равно закончится диспутом. Тогда его лучше сразу открыть чтобы не тянуть время?

[RUSalka]

bakren сказал:

Тогда его лучше сразу открыть чтобы не тянуть время?

Решать Вам, но я бы сначала предложила продавцу заплатить за обратную пересылку, на Киви или Яндекс деньги, например. Вдруг согласится?)) Тогда и в диспуте можно будет выбрать пункт с возвратом товара, а иначе продавец сам будет менять условия и Вам тогда предстоит с ним еще пободаться из-за этого.

[lekalo]

colibri сказал:

прикладываете фотку перелома шлейфа, ... Думаю с вероятностью близкой к 100% решат в вашу пользу

Из фото перелома шлейфа не следует, что он пришел в таком состоянии. Поэтому я бы не был столь оптимистичен

[RealCutieboy]

Оформил заказ на али. Оплату выбрал оффлайн. Пришел на телефон код для оплаты в терминале. Но время для оплаты заказа вышло и он автоматом отменился. Если сейчас оплатить по коду, платеж пройдет?

[keha1]

RealCutieboy (27 Март 2016 - 12:58) писал(а):

Оформил заказ на али. Оплату выбрал оффлайн. Пришел на телефон код для оплаты в терминале. Но время для оплаты заказа вышло и он автоматом отменился. Если сейчас оплатить по коду, платеж пройдет?

А поробовать? Я давно уже пробовал по истечении времени оплатить(не на али) так просто терминал не принял купюры(не проинформировал что-бы вавлял купюры)а было что-то другое написано,типа недействительного кода,уже не помню.

[macrel]

RealCutieboy сказал:

Если сейчас оплатить по коду, платеж пройдет?

ну хорошо, платеж, может и пройдет... а заказ-то все равно отменен!
не.. ну если заморочки нужны, то платите, конечно...