Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[shmoky]

Кысь сказал:

вот только передняя панелька «с исправлениями».

- это как то мешает работе аппарата?

[demyanenkodv]

Добрый день ДРУЗЬЯ!. Надежда, наверное, только на вас. Тоже заказал телефон еще в начале июля 2014 года, трек RF237633695SG мешок № 4807. 60 дней доставки прошло, продавец продлил еще на 30 дней, осталось еще 2 недели, но какое-то опасение, что нифига я не получу. Подскажите, что делать? Про посылочку забыть?

[RUSalka]

demyanenkodv сказал:

Подскажите, что делать

Можно открыть диспут на полный возврат средств, предварительно обговорив этот момент с продавцом, и объяснить ему, что ждать дольше нет смысла, потому как гарантированный срок доставки истек, но если посылка все-таки когда-нибудь придет, то вы обязательно вернете ему деньги

[demyanenkodv]

RUSalka (14 Сентябрь 2014 - 19:12) писал(а):

demyanenkodv сказал:

Подскажите, что делать

Можно открыть диспут на полный возврат средств, предварительно обговорив этот момент с продавцом, и объяснить ему, что ждать дольше нет смысла, потому как гарантированный срок доставки истек, но если посылка все-таки когда-нибудь придет, то вы обязательно вернете ему деньги

с продавцом уже обговорил, он сказал, что если до 1 октября не получу, можно будет вернуть деньги, которые конечно же я верну, если получи посылку позже

[RUSalka]

demyanenkodv сказал:

с продавцом уже обговорил, он сказал, что если до 1 октября не получу, можно будет вернуть деньги, которые конечно же я верну, если получи посылку позже

Ну вот, видите, вы сами прекрасно во всем разобрались. Не пойму только одного

demyanenkodv сказал:

Надежда, наверное, только на вас.

это вы к чему написали? Здесь никто на движение вашей посылки повлиять не может, разве что магия форума

Сообщение отредактировано.

[shmoky]

demyanenkodv сказал:

заказал телефон еще в начале июля 2014 года,

- сингапур часто ооочень долго шлет. Ждите.. 2 месяца не редкость. До 1 окт. если движения не будет ( а оно будет , недолго.

[october2]

Господа состоятельные кроты!
помогите новичку!
заказал аккум для ноута (леново е545), акум пришел с зарядом 79% но не заряжается, только разряжается.
Открыл спор, продавец согласен вернуть деньги если я верну ему аккум.
Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации.

[Omni]

october2 сказал:

согласен вернуть деньги если я верну ему аккум

а стоимость возврата он вам тоже согласен компенсировать?

[october2]

Omni сказал:

а стоимость возврата он вам тоже согласен компенсировать?

не знаю
сейчас уточним
вообще дорого возвращать обратно? и какая процедура?

[Omni]

october2 сказал:

дорого

от веса зависит. уточните в вашем почтовом отделении. отправлять только с треком.

october2 сказал:

какая процедура

в диспуте договариваететсь об отправлке и что при этом вам компенсируют.
тыкаете в кнопку принять условия.
отправляете товар. вбиваетет трек-номер в нужное поле.
ждете когда доедет.
и т.д.

[october2]

Omni сказал:

в диспуте договариваететсь об отправлке и что при этом вам компенсируют.

только что спросил
жду ответа от продавца

Omni сказал:

отправляете товар.

адрес у продавца спросить?

Omni сказал:

вбиваетет трек-номер в нужное поле

наверное оно появится после кнопки "принять условия"

Omni сказал:

ждете когда доедет.

еще 40 дней, или сразу по отправке аккума вернут?
кстати если я покупал аккум по 33р/доллар вернут мне деньги по курсу 38р/доллар?



можно спросить что означают 4 кнопки в диспуте

[Omni]

october2 сказал:

адрес у продавца спросить?

желательно.

october2 сказал:

появится

угу

october2 сказал:

сразу

ждете когда получит.

october2 сказал:

4 кнопки

1) принять условия (которые прод выдвинул) 2) редактировать условия (если не согласны) 3) отменить спор 4) передать на рассмотрение администрации, если не договорились

[october2]

Спасибо!

[NaV]

Добрый день

Прошу совета как быть дальше

Был куплен телефон в середине лета , он пришел но с зеленой полосой
 Screenshot1.png   174,63К   30 Количество загрузок:

Был открыт диспут
 Screenshot3.png   40,13К   31 Количество загрузок:

после переговоров что мне 20 мало , так как экран тогда стоит не меньше 50 , было решено отослать , отправил и выложил фото чека и отдельно написал трек-номер
 Screenshot4.png   59,47К   16 Количество загрузок:
 Screenshot5.png   42,29К   26 Количество загрузок:

и вот уже прошло столько времени

единственное что мне сейчас доступно это
 Screenshot2.png   65,06К   26 Количество загрузок:
когда жму что не согласен страница обновляется , но больше ни чего не происходит


может надо еще куда то написать , все таки три месяца уже прошло

[macrel]

NaV сказал:

может надо еще куда то написать

контакты администрации - в шапке темы

[shmoky]

october2 сказал:

акум пришел с зарядом 79% но не заряжается,

- родной заряжается? А с новым попробуйте фишку - воткните зарядку, не включая акум, а потом воткните акум. Раза три так сделайте. Снимая-вставляя. Известная бага-фича леновская.

[october2]

shmoky сказал:

- родной заряжается?

да

shmoky сказал:

А с новым попробуйте фишку - воткните зарядку, не включая акум, а потом воткните акум. Раза три так сделайте. Снимая-вставляя. Известная бага-фича леновская.

не знал
можно поподробнее: втыкать зарядку при выключенном или включенном ноуте? втыкать оба-три раза сразу алишный аккум или сначала три раза родной аккум потом алишный?

Сообщение отредактировано.

[Кысь]

RUSalka сказал:

кнопка эскалации появляется после встречного предложения

Появилась! Перевёл в эскалацию.
Но тут возникла новая загадка - написано: «Пожалуйста, зарегистрируйтесь в центре по рассмотрению претензий», но ссылка кривая (ведёт на «ошибку-404»). Где искать этот «центр по рассмотрению»?

shmoky сказал:

это как то мешает работе аппарата?

Только с эстетической точки зрения - следы от стёртых надписей весьма заметны. На технические характеристики не влияет.

[RUSalka]

Кысь сказал:

Но тут возникла новая загадка - написано: «Пожалуйста, зарегистрируйтесь в центре по рассмотрению претензий», но ссылка кривая (ведёт на «ошибку-404»). Где искать этот «центр по рассмотрению»?

хм, не сталкивалась с этим, может опять нововведение какое?
А у вас эта надпись появилась после какого действия?

[Кысь]

RUSalka сказал:

А у вас эта надпись появилась после какого действия?

После обострения спора. Сейчас захожу на Али - уже никакого приглашения в «центр по рассмотрению» не выскакивает, просто висит надпись «Мы свяжемся. Проверяйте своё электро-мыло».
Я так понял, этот «центр» не очень-то и нужен, вся важная инфа будет в «моих заказах» вывешена.