В таком случае, я бы накатал жалобу. На сайте сбера есть форма обратной связи. Недавно был в подобной ситуации, именно со сберовской картой. Специалистами, которые общались со мной доволен, быстро решили ситуацию.
Сбербанк Visa + AliExpress + USD
#21
Отправлено 21 Июнь 2015 - 00:16
В таком случае, я бы накатал жалобу. На сайте сбера есть форма обратной связи. Недавно был в подобной ситуации, именно со сберовской картой. Специалистами, которые общались со мной доволен, быстро решили ситуацию.
#22
Отправлено 21 Июнь 2015 - 03:26
Я не думаю что сбербанку интересен курс показываемый на яндексе. Есть офф сайт, есть офф котировка. А яндекс как забор, а на заборе напишут большими буквами, а оно все равно забор. Как-то так.
#24
Отправлено 21 Июнь 2015 - 12:47
#25
Отправлено 21 Июнь 2015 - 13:18
Вспомнил еще негативчик. В том году подавали заявку на ипотеку. У меня и супруги зарплатные в сбере.
Сбер тупо почти месяц е-л мозг. Просто тупо всякой хренью. А дайте еще вот такую бумажку, а вот тут печать плохо пропечаталсь надо поменять, а вот эта бумажка уже устарела пока мы е-ли мозги и ее тоже нужно поменять и.т.д. И главное документы им все в живую подавай, сканы по почте не устраивают...
Да там даже началось весело
- звонишь им по телефону и спрашиваешь какие документы принести.
Они говорят - ничего не надо раз у вас зарплатные карты, только паспорта.
Приходишь в банк - а почему вы 2ндфл не принесли? без них никак нельзя.
И главное потом тупо отклонили заявку хотя по всем параметрам проходили...
Другой банк одобрил заявку на второй день без единого визита в банк - все по электронке...
Сообщение отредактировано.
#26
Отправлено 21 Июнь 2015 - 17:24
Цитата
так что... параметры дело такое... могут и не устроить :-))
Сообщение отредактировано.
#30
Отправлено 22 Июнь 2015 - 06:53
У них ни процентов на остаток на карте нет, и кешбек в виде спасибок 0.5 вроде всего? И без комиссий снимать только в их банкоматах можно. И пополнять тоже до отделения топать. И межбанк с комиссией. А теперь еще и внутренние переводы на другую карту сбера тоже с комиссией. Да еще и платежи идут хрен знает сколько обычно. Мне тут на днях надо было оплатить переводом на карту, так я себе в их отделении кинул чтобы перевести - шло три дня.
А так то да - со сбером столкнулся неделю назад. За 5 дней ежедневного хождения в банк (!) так и не смог подключить нормально сбербанконлайн! Я, человек с техническим и вторым экономическим образованием -потратил 5 дней на подключение услуги. При этом - так и не добился желаемого результата
Но справедливости ради! Мой основной банк - филиал ГПБ. Проценты на остаток оменили лет 10 назад (было 2% годовых. никто и не заметил). Кэшбек - не, не слышали про такое. Наличность без комиссии - только в своих банкоматах (и банкоматах головного ГПБ). Внутрение переводы с комиссией - я даже за комуналку плачу с комиссией (при том что счет получателя - в этом же банке). А как вам - платная смена пароля на вход в интернетбанк? (кстати - в среду, пока боролся со сбером, провел перевод на карту товарищу 5500р - без комиссии. Так что...). Платежи - не знаю, не пользовался (но спасибо за предупреждение).
Цитата
Решается звонком? Дахрентам. Ни звонки, ни личные походы в банк ни угрозы суда - на все ответ "у нас так программа работает...".
#31
Отправлено 22 Июнь 2015 - 07:49
#32
Отправлено 22 Июнь 2015 - 08:09
#33
Отправлено 22 Июнь 2015 - 08:23
У него было 2 карты - дебетовая (зп) и кредитная. Второй он не пользовался и по звонку в банк ему на ней отключили смс-банк. Затем он перестал пользоватся и дебетовой. Закончился срок действия карты, он отказался от перевыпуска. Пришло время оплаты обслуживания крдитной, она привязана к счету дебетовой, которой нет. Ее так же заблокировали. Скопро братуха выпускает новую зарплатную. При получении пишет заявление о перепривязке кредитной в новой дебетовой. Через 3 месяца понадобилась срочно на покупку мне зч денежки, решили быстро его кредитную пустить, оказалось она все еще привязана к прошлой дебетовой, абонплаты за нее естественно еще не было и она еще заблокировна. За 1 звонок нам ее разблокировали и списали с дебетовой абонлату. Пошли подключать онлайн и смс банк, онлайн подключился, смс нет. И так и так и эдак, оказалось что карта все еще привязана к старой карте и за смс надо 30 рублей, а там денег нет. Ладно, 2 часа телефонных звонков, 1 поход в банк. Включили нам смс, теперь в онлайн не пускают. Еще один час по телефону, 1 поход в банк и... и оказывается мы все действия совершаем на заблокированной до сих пор карте. Т.е. мы каким-то чудным образом подключили смс, оплатили абонплату, подклчюили онлайн и даже получали пароли по смс о балансе на заблокированной карте! 2 недели на все про все! Написали заявление на бумажке, положили в приемной у начальника какого-то с регистрацией во входящих. Через час карба тыла готова к употреблению. Вот так вот полностью подключить онлайн.
#34
Отправлено 22 Июнь 2015 - 08:25
#35
Отправлено 22 Июнь 2015 - 08:43
#36
Отправлено 22 Июнь 2015 - 09:28
#37
Отправлено 22 Июнь 2015 - 11:18
#38
Отправлено 22 Июнь 2015 - 13:56
Все процедуры я прошел на прошлой неделе, а не 3-5-10 лет назад. Это стоит отдельного арссказа, но к сожалению - 80% слов в том рассказе будут нецензурными. Попробую вспомнить кратко только факты.
ПН. Втыкаю карточку в банкомат, нажимаю "подключить сберонлайн", получаю чек с логином-паролем. ВСЁ действие заняло меньше минуты! Вот это сервис!!! (блин - хотел же только факты...). Ок. Прихожу к компу - подключаюсь. Хрентам. Для входа требуется пароль из смс и/или "одноразовый" пароль.... Всё.
ВТ. Прихожу в сбер. Вставляю карточку. Нажимаю "получить одноразовый пароль", получаю чек с 20-ю паролями... Прихожу к компу, логинюсь, ввожу одноразовый. Ура. При входе предлагает заменить логин/пароль на вменяемый. Радуюсь ! Очень удобно же! (опять эмоции). Меняю логинпароль, сохраняю. ... Хрентам! Сменить логинпароль можно только по паролю из смс...
СР... Честно говоря - не помню подробностей... Записи о действиях есть на работе... Но честно - не помню (в отпуске с сегодняшнего дня).
ЧТ... Смирился с тем, что таки придется подключить мобильный банк (нафиг он мне сдался?). Хорошая новость - тариф "экономный" этого мобобанка - бесплатно можно подключить! Подключаю. Прихожу за комп. Логинюсь. Меняю логинпароль на вменяемые. Сохраняю. Ввожу пароль из смс. ХРЕНТАМ. Форма смены логина зацикливается на вводе пароля смс... Ок, в прошлые листания кабинета видел пункт на смену логина и пароля - отдельно. Не так удобно (на первой форме логин пароль и емайл прописывались за один раз. Тут только логин и пароль и по очереди..). Ну да ладно. Меняю логин. Меняю пароль... вернее - пытаюсь сменить пароль - получаю новый, автоматически сгенерированный пароль на смс. Сменить на свой - невозможно. Тупик.
ПТ. Решив до отпуска таки добить сбер. Прихожу в сбер, не иду к банкомату, а ловлю за грудки живую девочку. Спрашиваю "чезанах?". Получаю испуганный ответ "это не к нам, это по горячей линии звоните...". Фенита.
Да, согласен, что наверняка все можно было сделать за один поход (за один звонок - не верю! Простите). Но тут несколько причин, не относящихся к процессу (мой рабочий день, время в обеденный перерыв 10 минут на все (поход в банк и попытки логиниться), принципиальное нежелание оставлять им свой телефон и, наверное главное, я не клиент сбера просто решил хоть как то использовать выданную ими УЭК.
#39
Отправлено 22 Июнь 2015 - 14:55
У меня ни к одной карте не подключен мобильный банк вообще. Телефон указывал в той бумаге, в которой заполнял анкету и указывал кодовое слово. Раньше приходилось вводить одноразовые пароли, примерно год назад стали приходить пароли по СМС. Супруга указывала номер телефона при получении карты более 10 лет назад. Год назад тоже стали приходить пароли по СМС. Ни к какому мобильному банку (ни к полному, ни к экономному) она тоже не подключена. Если что- у нас Среднерусский банк Сбербанка России.
#40
Отправлено 22 Июнь 2015 - 15:01