Сообщений в теме: 2834

[RUSalka]

Очередная ветка темы.

Обзоры с JD.com
Купоны и скидки с JD.com

Предыдущие ветки темы

Скрытый текст

JD.com - решаем проблемы
JD.com - решаем проблемы - v2
JD.com - решаем проблемы - v3
JD.com - решаем проблемы - v4
JD.com - решаем проблемы - v5
JD.com - решаем проблемы - v6
JD.com - решаем проблемы - v7
JD.com - решаем проблемы - v8
JD.com - решаем проблемы - v9
JD.com - решаем проблемы - v10
JD.com - решаем проблемы - v11

Контакты JD:
contact@jd.com — для общих вопросов по заказам, ценам, оплате и оптовой продаже.
postsales@jd.com — для вопросов по доставке, перевозке, возврату и послепродажных запросов.

Обратите внимание! Все письма с вопросами необходимо писать и отправлять исключительно на английском языке.

Сообщения о продаже/дарении/покупке/получении в дар/обмене/аренде/прокате и прочих махинациях с купонами, размещенные в теме, будут удаляться, а в отношении их авторов будут приняты определенные меры.

Любителям резервировать товар с запасом также просьба воздержаться от публикаций таких сообщений в теме. Не забывайте, что резервируя ненужный вам товар, вы тем самым препятствуете другим в его приобретении и способствуете увеличению флуда в теме.

Под спойлером размещены ответы на самые часто задаваемые вопросы о доставке:

для тех, у кого вопросы по доставке JD Equick SP

Скрытый текст

Tigershot89 (25 Ноябрь 2015 - 09:43) писал(а):

По поводу JD Equick SP.
Как написали на соседнем форуме, логинимся в международную версию JD: http://order.en.jd.c...mal/list.action
Копируем 11-значный код заказа из колонки Order Number.
Открываем http://www.equickchi...lish/Track.aspx
Вписываем скопированный номер заказа с добавлением в конце -1-1-

И вуаля.
Например по моему заказу от 4 ноября выдало такой маршрут и значит все-таки дней через 10-20 оно до меня доберется...:
2015/11/20 15:35:33 Tallin,Tallin,ESTONIA Arrival at Tallin
2015/11/10 9:08:23 Shenzhen Depart from Shenzhen depot
2015/11/10 8:53:20 EQUIK Posting/Collection
2015/11/9 22:48:19 Shenzhen Arrived at Shenzhen depot

DemonOff (14 Декабрь 2015 - 11:50) писал(а):

Вы трекаете по цифровому коду с -1-1-?
Если да, то вашей посылке давно уже присвоен эстонский трек.
Узнать его можно написав вот сюда cs@equick.cn, например, вот так:

Скрытый текст

Hi, dear friend!
I made orders on jd.com and now I have this tracking numbers
110xxxxxx-1-1-
Can you tell me, do you have estonian track numbers for my orders?
Thank you very much!

Мне ответили и дали эстонский трек на следующий день.

Destr84 (11 Декабрь 2015 - 10:17) писал(а):

Для тех, у кого не получается зайти на сайт Equick по ссылке из шапки, вот вам еще одна ссылка для проверки треков с -1-1-: https://www.aftershi...urier/equick-cn

Kastanu4 (20 Декабрь 2015 - 00:10) писал(а):

Увидел на 4пда ссылку, проверил - работает
Кто трекает посылки на сайте еквика (JD equick SP, который на -1-1- заканчивается)
По этой ссылке можно узнать международный трек - туда вбиваете номер еквика, и оно выдает международку
У меня вышло, написало то же, что и жыды дали
http://www.equickchi...yShipments.aspx

для интересующихся доставкой SF-Express

Скрытый текст

opo.dd сказал:

от sf-express посылки приходят в почтовое отделение по месту жительства. Часть таких посылок может идти безтреком (SF_AM), а часть с полноценным отслеживанием (SF_RAM). Тип отправления видно при отслеживании на русском сайте sf-express. Чтобы узнать международный трек посылки вместо 603хххх, нужно отписать им на почту и запросить международные номера. В большинстве случаев это будет трек почты Эстонии

sir-46 сказал:

По поводу SF Express, ранее в теме подсказывали, что надо написать на адрес rucs[собака]sf-express[точка]com и указать свой номер отслеживания, что Вам дал продавец.
Хотя вероятность того, что продавец дал отслеживаемый на территории России трек, очень низка

В теме не обсуждаются треки и сроки доставки, для этого на форуме есть отдельный раздел.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Пожелания и предложения по внесению информации в шапку темы просьба отправлять в ЛС модераторам.

[AlexeyScher]

Подскажите, покупка уже 3ий день в "Payment Confirmation". Делал огромное количество заказов, но чтобы 3 дня на подтверждение платежа, это нонсенс. Написал в поддержку, ответили стандартным ответом: we have received your payment and are in the process of verifying the payment. Please be patient.

[BAS757]

AlexeyScher сказал:

3ий

Рано ещё писать в поддержку. У меня такой статус бывало неделю висел.

[Avatara]

JD-FI-Posti SP Это ЕМС?

Сообщение отредактировано.

[Maxilong]

AlexeyScher сказал:

Подскажите, покупка уже 3ий день в "Payment Confirmation". Делал огромное количество заказов, но чтобы 3 дня на подтверждение платежа, это нонсенс. Написал в поддержку, ответили стандартным ответом: we have received your payment and are in the process of verifying the payment. Please be patient.

Третий день тоже с таким статусом, покупал товар со скидкой(купоном) продавца. При этом, почти сразу же делал еще одну покупку, без скидок, здесь же проплата мгновенно прошла и статус стал "оплата получена." Написал проду с вопросом и приложил скрин что оплатил товар. Ответ прода - продавец: After we receive the payment. We will shipping that. продавец: После того как мы получим компенсацию. Мы будем грузить что.
Написал на contact@jd.com, приложил скрин с подтверждением успешной оплаты, и скрин с выписки Палки, что деньги проплачены и ушли к ним. Через день ответ от них: "Regarding your order 27111999, as the item in the order is provided and shipped out by the third party merchant, we suggest you contact the seller directly on the webpage" - Что касается вашего заказа 27111999, как элемент в порядке предусмотрен и отправлен продавцом третьей стороны, мы предлагаем Вам связаться с продавцом непосредственно на веб-странице. Что они хотели сказать - непонял, заказ так и дальше висит Payment Confirmation и деньги неизвестно где...

[Mack5]

Maxilong сказал:

и деньги неизвестно где...

Контора пишет... Шлите на мыло из шапки. Было такое. Через пару дней оплату подтвердили.

[vvmel]

Avatara (18 Март 2016 - 12:14) писал(а):

JD-FI-Posti SP Это ЕМС?

у меня это SPSR, а ЕМС это JD-FI- Posti EMS

[Maxilong]

Mack5 Ну так отослал же на contact@jd.com, а они отослали меня к продавцу и "третьей стороне"

[valia100]

Поделюсь опытом, как я вернула деньги за некачественный товар..
Я вела спор Жидами по поводу массажной накидки....при первом включении она перегорела и работала только одна массажная точка, пульт вообще не реагировал на нажатия .Вначале я открыла спор на странице заказа-там ответили : Отправьте видео с Яндекс диска на postsales что я и сделала.
В ответ:сделайте четкое видео для эффективного рассмотрения проблемы и т.д .и так несколько раз ...Я им видео-они мне пришлите другое видео..Потом написала на contact@jd.com- там на удивление быстро ответили : Спасибо за видео, запрос на возмещение отправлен ( причем видео было все то же ).
Я конечно не поверила.такому быстрому исходу дела и после недели тишины открыла спор на палке.( возмещение просила на пару долл. меньше оплаченной стоимости )
Вскоре на почту пришел ответ от палки-:спор отклонен ..
После этого ответа прошло 3 дня , я не собиралась сдаваться, просто эти дни была очень занята..И вдруг.... сегодня утром приходит смс о полном возмещении всей оплаченной суммы..т. е уже на карту..
На всё-провсё у меня ушло месяц . причем 3 недели из них, на горемычный potsales..
Поэтому , советую всем обращаться сразу в contact@jd.. видимо именно они решают рефунды , а postsales@j.com?,существует как отвлекающий момент, испытывающий терпение покупателей , в надежде, что человеку надоест и он забросит тяжбу ..

[album78]

valia100 сказал:

Поэтому , советую всем обращаться сразу в contact@jd.. видимо именно они решают рефунды , а postsales@j.com?,существует как отвлекающий момент, испытывающий терпение покупателей , в надежде, что человеку надоест и он забросит тяжбу

Подтверждаю. За бракованную гарнитуру postsales упорно предлагали вернуть 1 бакс, а contact вернули всю сумму 3.25.

[Mack5]

valia100 сказал:

Поэтому , советую всем обращаться сразу в contact@jd.. видимо именно они решают рефунды , а postsales@j.com?,существует как отвлекающий момент

Все претензии шлю сразу на все 3 адреса, что указанны в контактах.
Пока только через палку все решается. Никакого добровольного решения не было.
Ан нет... Один раз вернули деньги, когда заказал SYMA X8C который оказался X5C за $50.

[ator]

Mack5 сказал:

Пока только через палку все решается.

К сожалению через палку быстро и в пользу покупателя решаются только те споры по которым не надо разбираться
и все очевидно-типа не отправленного товара. В остальных случаях палка прогибается не в сторону покупателя. Деньги есть деньги.
Ну и свою лепту конечно внесли недобросовестные покупатели.

[vasabalk]

Yoob сказал:

В смысле, переходник предложили выслать?

Да, позже на почту дали трек, уже едет...))

spo сказал:

видео распаковки требовали?

нет , фото коробки (наклееных листочков)

[Aslan54]

А у меня просто издеваются, выслал и видео что не заряжается колонка и фото что АКБ полностью развалился.

Они пишут, что типа не профессионалы и ничего не видят и не понимают. Типа должен нести к каким то специалистам за свой счет и они потом может что решат.

То есть нагло врут. Там и ребенок поймет и увидит, а что у них там оказывается нет специалистов, который сможет оценить что устройство не работает.
В общем у них можно только за купоны покупать. Если придет брак от JD то доказать будет очень проблематично.
Не знаю как другие там продавцы у них.

Но именно товары от JD покупать опасно. Не знаю, где они берут, если брендовская колонка полностью запечатанная оказалась браком. И не я один такой оказался по этой колонке.

[Rela-x]

кое-как дали 1 купон за отмененный заказ. чувствую себя миллионером

[Костян]

Rela-x сказал:

чувствую себя миллионером

Купон $1000000 от $1000000.05 ?

[valia100]

Mack5 сказал:

Пока только через палку все решается. Никакого добровольного решения не было.

Я в палке открыла спор не на всю сумму и не переводила в претензию , так что решение сделать полное возмещение - было именно ЖД...

Осталось решить еще одну проблему-- выслали миксер другой модели , явно дешевле, от заказанной..(((

[bah]

Aslan54 сказал:

А у меня просто издеваются, выслал и видео что не заряжается колонка и фото что АКБ полностью развалился.

Они пишут, что типа не профессионалы и ничего не видят и не понимают. Типа должен нести к каким то специалистам за свой счет и они потом может что решат.

То есть нагло врут. Там и ребенок поймет и увидит, а что у них там оказывается нет специалистов, который сможет оценить что устройство не работает.

Ну, если такие тупые и не видят очевидного, посоветуйте им взять ваше видео и фото и показать любому китайскому мастеру великому профессионалу, который сможет увидеть разрушенную АБ, потому-что не всякому дано это увидеть (ну и так далее по великому современному философу).

[otto182]

Мне PayPal в ответ на претензию за не рабочую селфи-палку предложит отправить весь заказ назад ускоглазым для полного возмещения. Но мне полного возмещения не требуется, один товар из заказа меня полностью устраивает и я не хочу его отправлять назад. Написал жалобу на российское представительство PayPal в России, что они в сговоре с JD.ru посмотрим что ответят. На самом же JD.ru (contact@jd), жалобу вроде как признали к удовлетворению (пока только на словах) и готовы вернуть оспоренную сумму - но пока не возвращают.

Сообщение отредактировано.

[07sergei1]

masteryu сказал:

Горький опыт не совсем научил, может снаряд два раза в одно отверстие не влетит

Конечно не влетит. На этот раз тапок не будет. будут валенки.)

[Aslan54]

bah сказал:

Ну, если такие тупые и не видят очевидного, посоветуйте им взять ваше видео и фото и показать любому китайскому мастеру великому профессионалу, который сможет увидеть разрушенную АБ,

Сегодня написали, что отправили в тех. команду производителя.
Как бы не отписка.