Сообщений в теме: 2834

[RUSalka]

Очередная ветка темы.

Обзоры с JD.com
Купоны и скидки с JD.com

Предыдущие ветки темы

Скрытый текст

JD.com - решаем проблемы
JD.com - решаем проблемы - v2
JD.com - решаем проблемы - v3
JD.com - решаем проблемы - v4
JD.com - решаем проблемы - v5
JD.com - решаем проблемы - v6
JD.com - решаем проблемы - v7
JD.com - решаем проблемы - v8
JD.com - решаем проблемы - v9
JD.com - решаем проблемы - v10
JD.com - решаем проблемы - v11

Контакты JD:
contact@jd.com — для общих вопросов по заказам, ценам, оплате и оптовой продаже.
postsales@jd.com — для вопросов по доставке, перевозке, возврату и послепродажных запросов.

Обратите внимание! Все письма с вопросами необходимо писать и отправлять исключительно на английском языке.

Сообщения о продаже/дарении/покупке/получении в дар/обмене/аренде/прокате и прочих махинациях с купонами, размещенные в теме, будут удаляться, а в отношении их авторов будут приняты определенные меры.

Любителям резервировать товар с запасом также просьба воздержаться от публикаций таких сообщений в теме. Не забывайте, что резервируя ненужный вам товар, вы тем самым препятствуете другим в его приобретении и способствуете увеличению флуда в теме.

Под спойлером размещены ответы на самые часто задаваемые вопросы о доставке:

для тех, у кого вопросы по доставке JD Equick SP

Скрытый текст

Tigershot89 (25 Ноябрь 2015 - 09:43) писал(а):

По поводу JD Equick SP.
Как написали на соседнем форуме, логинимся в международную версию JD: http://order.en.jd.c...mal/list.action
Копируем 11-значный код заказа из колонки Order Number.
Открываем http://www.equickchi...lish/Track.aspx
Вписываем скопированный номер заказа с добавлением в конце -1-1-

И вуаля.
Например по моему заказу от 4 ноября выдало такой маршрут и значит все-таки дней через 10-20 оно до меня доберется...:
2015/11/20 15:35:33 Tallin,Tallin,ESTONIA Arrival at Tallin
2015/11/10 9:08:23 Shenzhen Depart from Shenzhen depot
2015/11/10 8:53:20 EQUIK Posting/Collection
2015/11/9 22:48:19 Shenzhen Arrived at Shenzhen depot

DemonOff (14 Декабрь 2015 - 11:50) писал(а):

Вы трекаете по цифровому коду с -1-1-?
Если да, то вашей посылке давно уже присвоен эстонский трек.
Узнать его можно написав вот сюда cs@equick.cn, например, вот так:

Скрытый текст

Hi, dear friend!
I made orders on jd.com and now I have this tracking numbers
110xxxxxx-1-1-
Can you tell me, do you have estonian track numbers for my orders?
Thank you very much!

Мне ответили и дали эстонский трек на следующий день.

Destr84 (11 Декабрь 2015 - 10:17) писал(а):

Для тех, у кого не получается зайти на сайт Equick по ссылке из шапки, вот вам еще одна ссылка для проверки треков с -1-1-: https://www.aftershi...urier/equick-cn

Kastanu4 (20 Декабрь 2015 - 00:10) писал(а):

Увидел на 4пда ссылку, проверил - работает
Кто трекает посылки на сайте еквика (JD equick SP, который на -1-1- заканчивается)
По этой ссылке можно узнать международный трек - туда вбиваете номер еквика, и оно выдает международку
У меня вышло, написало то же, что и жыды дали
http://www.equickchi...yShipments.aspx

для интересующихся доставкой SF-Express

Скрытый текст

opo.dd сказал:

от sf-express посылки приходят в почтовое отделение по месту жительства. Часть таких посылок может идти безтреком (SF_AM), а часть с полноценным отслеживанием (SF_RAM). Тип отправления видно при отслеживании на русском сайте sf-express. Чтобы узнать международный трек посылки вместо 603хххх, нужно отписать им на почту и запросить международные номера. В большинстве случаев это будет трек почты Эстонии

sir-46 сказал:

По поводу SF Express, ранее в теме подсказывали, что надо написать на адрес rucs[собака]sf-express[точка]com и указать свой номер отслеживания, что Вам дал продавец.
Хотя вероятность того, что продавец дал отслеживаемый на территории России трек, очень низка

В теме не обсуждаются треки и сроки доставки, для этого на форуме есть отдельный раздел.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Пожелания и предложения по внесению информации в шапку темы просьба отправлять в ЛС модераторам.

[fanlp37]

Короче, кому интересно:
1) Через палку вернул 11.58 за карту памяти, заказанную косым глазом в НГ ночь. От посылки отказался, но по ходу дела она никак не дойдет до них. Спор выигран.
2) Через палку вернул 1.58, за другую карту, которая пришла в мое почтовое отделение, но не выдали. Спор проигран, но палка должна деньги на счет зачислить без ущерба продавцу
3) На подходе еще 2 спора по 2м посылкам, которые прошли таможню и канули в ПР. Месяц прошел. Аналогичный спор уже выигрывал в декабре того года

[laresistance]

fanlp37 сказал:

Короче, кому интересно:
1) Через палку вернул 11.58 за карту памяти, заказанную косым глазом в НГ ночь. От посылки отказался, но по ходу дела она никак не дойдет до них. Спор выигран.
2) Через палку вернул 1.58, за другую карту, которая пришла в мое почтовое отделение, но не выдали. Спор проигран, но палка должна деньги на счет зачислить без ущерба продавцу
3) На подходе еще 2 спора по 2м посылкам, которые прошли таможню и канули в ПР. Месяц прошел. Аналогичный спор уже выигрывал в декабре того года

Спасиб за статистику - воодушевляет и дает веру в справедливость.

Жду решения своего вопроса - на данный момент: месяц обещаний от JD в переписке, полмесяца обещаний от JD в paypal споре, полмесяца добавления скринов и допинфы в рассмотрении спора пейпалом и ожидании их решения

Знаете, меня на работе принудительно записывали на всякие курсы по повышению квалификикаций - многие из них сомнительны, но некоторые пригодились.Был такой курс - клиентоорентированность.Там бла-бла о том как компании должны держать клиента.Запомнил оттуда, что один недовольный клиент хуже, чем 20 довольных..Вот теперь полностью осознал знаете ли)Я очень не уверен в будущем компании в нашей стране.Многие обожглись и известили как минимум 20 своих родственников, коллег и приятелей об этой компании.Рассказали в интернете обо всем.
Можно убедиться в этом самим зайдя на яндекс маркет в отзывы о JD,ну или используя старый метод проверки чего-либо - например вас интересует компания K вы пишите в поиске не "компания К отзывы", а пишите "компания К говно" "компания К мошенники" "компания К обман" и наслаждаетесь правдивыми отзывами о компании К, а не проплаченным топом=) либо убеждаетесь, что компания К не имеет совпадений по столь плохим запросам и заслуживает доверия)

Сообщение отредактировано.

[AlexeyHunter]

Народ помер один из телефонов LeTV. Покупался еще в первую акцию. По нему есть варианты, вроде гарантии и прочего или же склеить ласты? Или же еще попробовать в PayPal обратится

Сообщение отредактировано.

[Hellsing52]

AlexeyHunter сказал:

Народ помер один из телефонов LeTV. Покупался еще в первую акцию. По нему есть варианты, вроде гарантии и прочего или же склеить ласты? Или же еще попробовать в PayPal обратится

чё случилось то? а так в пэйполе спор открывай, срок защиты там пол года

[laresistance]

laresistance сказал:

Жду решения своего вопроса - на данный момент: месяц обещаний от JD в переписке, полмесяца обещаний от JD в paypal споре, полмесяца добавления скринов и допинфы в рассмотрении спора пейпалом и ожидании их решения

Кому интересно - выиграл спор в Paypal наконец-то. JD принудительно вернет мне деньги за недоставленный планшет, если не хотел по-хорошему. Впечатления об этом магазине остались исключительно негативные - никогда такого не видел еще. Не советую никому и никогда.

[AlexeyHunter]

Hellsing52 (02 Май 2016 - 13:16) писал(а):

AlexeyHunter сказал:

Народ помер один из телефонов LeTV. Покупался еще в первую акцию. По нему есть варианты, вроде гарантии и прочего или же склеить ласты? Или же еще попробовать в PayPal обратится

чё случилось то? а так в пэйполе спор открывай, срок защиты там пол года

Ну я не знаю. Друг говорит кирпичом стал, не включается и все

[TVippy]

Диспуты непосредственно на сайте JD что-то дают вообще, кроме рефандов $0.05? Есть вообще смысл их открывать? Кому-то повторно засылали товар?

А по несоответствию качества?

[genrish]

TVippy сказал:

Диспуты непосредственно на сайте JD что-то дают вообще, кроме рефандов $0.05? Есть вообще смысл их открывать? Кому-то повторно засылали товар?

То же самое что головой об стену. На что я уже занудный, но и у меня ничего не получилось. Правда дали 5 баксов, а не 0,05. Но и эти пускай себе засунут в ... Я там больше ни ногой.

[-HK-]

TVippy, Диспут открывал, на 2 товара, морозятся на рефаунд, повторно высылать не хотят ни как, даже другой товар.

[Tempr]

TVippy сказал:

Диспуты непосредственно на сайте JD что-то дают вообще, кроме рефандов $0.05? Есть вообще смысл их открывать? Кому-то повторно засылали товар?

За несоответствие описанию для товара из ЖД коллекции (геймпады) получил два раза рефанды из двух. Но просто писал на емайлы, т.к. когда задаешь вопрос через сайт - просят написать письмо.

От других (техубай) только возврат коппек, причем и самого возврата-то нет. Спасибо что напомнили у меня там один завис на рефанд на пару баксов

Ой, да там всё изменилось в интерфейсе споров. Раньше это куда-то на деревню дедушке отправлялось и всё. А теперь прям специнтерфейс с доказательствами, статусами, ожиданием ответа продавца и внешним абритражом. Ню-ню, посмотрим.

[TVippy]

Ясно, а через Палку - без вариантов $0.05, я так понял? Повторной засылки не добиться?

genrish сказал:

То же самое что головой об стену. На что я уже занудный, но и у меня ничего не получилось. Правда дали 5 баксов, а не 0,05. Но и эти пускай себе засунут в ... Я там больше ни ногой.

5 баксов купоном или деньгами? Т.е. вернули купон реальными деньгами?

Tempr сказал:

За несоответствие описанию для товара из ЖД коллекции (геймпады) получил два раза рефанды из двух. Но просто писал на емайлы, т.к. когда задаешь вопрос через сайт - просят написать письмо.

Рефанды получил за вычетом купонов или и номинал купонов получил реальными деньгами?

[Tempr]

TVippy сказал:

Рефанды получил за вычетом купонов или и номинал купонов получил реальными деньгами?

Частичный рефанд, примерно до 50% от суммы мной оплаченной. Полный я и не просил, т.к. товар оставлял себе. Это скорее компенсация за отсутствие функции в товаре, которая была в описании.

[TVippy]

А кто-то через Палку чего-то добивался, кроме возврата копеек?

[Greg2111]

Meizu обвинила JD.ru в двойном обмане российских покупателей
https://hi-tech.mail...eizu-vs-jd-com/

[Tempr]

На одну из компенсаций заказал ЛЕД-лампу у техубая. Пришла сегодня, 8 дней с момента оплаты. Похоже рекорд. Киев. Без трека.
Хорошая попытка ЖД, но нет

[amarhgil]

Друзья, а что делать, если ошибся адресом в посылке? Данные естественно мои, даже индекс мой. А адрес я указал рабочий.Почта JD-GZ-EE Mail

[dimon_ua]

"донт вори би хаппи" жди звонка и ходи на почту согласно индекса с распросами

Tempr (12 Май 2016 - 22:31) писал(а):

На одну из компенсаций заказал ЛЕД-лампу у техубая. Пришла сегодня, 8 дней с момента оплаты. Похоже рекорд. Киев. Без трека.
Хорошая попытка ЖД, но нет

что за лампа. как качество?

[TVippy]

Tempr сказал:

На одну из компенсаций

Купоном?

[Aslan54]

Вчера [color=#222222][font=arial, sans-serif][size=4][background=rgb(255, 255, 255)]на почту Купон $10 на смартфон Meizu M3 Note пришел.[/background][/size][/font][/color]
[color=#222222][font=arial, sans-serif][size=4][background=rgb(255, 255, 255)]То есть ссылка где его брать http://www.jd.ru/act...mpaign=20160513[/background][/size][/font][/color]

[color=#222222][font=arial, sans-serif][size=4][background=rgb(255, 255, 255)]Что то пробывал, есть 1000 штук, не берется. Все какие то проблемы выскакивают, то закончились, то с кодом что то.[/background][/size][/font][/color]

[Druhn]

Кто в палке силён, это нормально?

Цитата

Продавец должен дать ответ в срок до 13 мая 2016. Как только мы получим информацию, мы продолжим рассмотрение этого дела.

Скопировал сегодня из спора о возврате денег за не отосланные OV 32Gb. JD до обострения один раз ответили, мол возврат в процессе и всё. И сколько ещё палка будет ждать 13го мая, которое было вроде как вчера? Или по какому часовому поясу они живут?

Сообщение отредактировано.