TomTop - решаем проблемы
#41
Отправлено 26 Сентябрь 2016 - 12:40
судя по трек-номеру, это отправка службой ETS express, по РФ ее везут либо СДЭК, либо Pony-express. Почему в заказе такая надпись - не знаю (возможно, нет отслеживания автоматического на саймом сайте tomtop?), по логике все отслеживается
#42
Отправлено 03 Март 2017 - 00:45
20 февраля оплатил аппаратуру FrSky Taranis Q X7 и с тех пор заказ в состоянии Processing.
На письма отправленные на адрес саппорта не отвечают.
Не подскажет кто-нибудь: имеет смысл ждать или пора обращаться в PayPal за возвратом?
#43
Отправлено 10 Июль 2017 - 22:25
Доброе время, по акции оплатил плеер, деньги по банку сняли и т Д, но магазин утверждает что оплата недошла до них, каким образом можно доказать магазину факт оплаты ?
#44
Отправлено 13 Июль 2017 - 22:10
#46
Отправлено 14 Июль 2017 - 00:02
У них в FAQ (https://www.tomtop.c...and-coupons.htm) написано что от 10$
#47
Отправлено 14 Июль 2017 - 11:57
#48
Отправлено 14 Июль 2017 - 12:47
Всю информацию я сообщил об этом продавцу, он сообщил мне адрес для отсылки смартфона к нему. 8 июня уплатив примерно 9,5 дол. США (584,10 рублей) смартфон был отправлен продавцу ТОМТОП, по треку RA293584611RU.
Яя отследил, что продавец получил мою посылку 22 июня. на этом наша переписка окончилась, продавец не отвечает на мои многочисленные письма да и службы ТОМТОР так же не хотят со мной контактировать
Убедительно прошу подсказать мне как вести себя дальше. очень хочу вернуть свои деньги назад и наказать продавца за его безответственность и непорядочность.
#49
Отправлено 17 Август 2017 - 19:31
Куда можно написать?
#50
Отправлено 18 Август 2017 - 08:55
newbas (17 Август 2017 - 19:31) писал(а):
Куда можно написать?
Теперь по вопросу, писал в их группе в ВК и на эти ящики:
ruwholesale@tomtop.com,
wholesale@tomtop.com,
support@tomtop.com
попробуй, авось ответят
#51
Отправлено 23 Сентябрь 2017 - 23:43
Трекнулся дважды 26 и 27 августа и тишина...Саппорт молчит, а в палку еще рано.
Есть еще пострадавшие?
Сообщение отредактировано.
#52
Отправлено 08 Октябрь 2017 - 19:35
заказал у них дремель
посылка пришла в мой город но потом посылку отправили на склад проблемных грузов
что делать ?
у них даже нет нормальной связи как на али
написал этим support@tomtop.com они прислали какую то ересь на вьетнамском в ответ
как с этой конторой общаться ?
и как узнать срок защиты посылки ?
как открыть спор ?
#55
Отправлено 09 Октябрь 2017 - 21:28
Заряжайте палку, мне за квадрик, что еще в августе заказал - деньги вернули сразу и закрыли спор.
#56
Отправлено 09 Октябрь 2017 - 21:36
где её взять нажать воспользоваться ?
мне в отслеживании пишут такое
2017-10-10_003259.png 10,74К 13 Количество загрузок:
я не знаю где этот склад и как с ним связаться что бы самому забрать
#58
Отправлено 11 Октябрь 2017 - 06:46
на али всё просто
не продавец ответит так там хоть есть онлайн чат
а эти вообще болт забили в супорте пишу пишу им даже вьетнамцы мне теперь не отвечают
да к чёрту этот дремель уже как деньги то вернуть ?
чувак который нахваливал эту контору из обзора тоже молчит
поинты или чего там срубил с похвалы и дела нет ни до кого теперь ему
#59
Отправлено 11 Октябрь 2017 - 17:10
посмотрим что ответят
покрайней мере они последнии кто видел мою посылку
#60
Отправлено 14 Октябрь 2017 - 13:21
пишу этим на форуме укоторых покупал так они удаляют мои сообщения даже не добавляя их