Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[constb1]

Форумчане,что никто ничего не может подсказать по моему вопросу. http://shoptips.ru/b...060#entry276020
Время уходит. Или уже поздно пить "Баржоми"?

[ppi1]

Fightner сказал:

Discontinued

Для себя решите будете ждать когда появится товар , чтобы выслали все вместе, либо откажетесь от всего или только от отсутствующего товара, откройте тикет в ЛК (нажав MESSAGE в строке заказа) и сообщите все саппорту магазина, можете прямо сейчас.
Если откажетесь только от одного товара, деньги за него вернут вам на кошелек ГБ в баксах для последующего использования.

constb1,
Смотрю по ФИО в инвойсе, похоже с такими вопросиками и посылка придет - неизвестно кому вручать, вас разве мама не учила,что чтобы не было головной и попаболи от покупок в зарубежных магазинах свой адрес и ФИО надо указывать ЛАТИНИЦЕЙ.

asd_skala, по срокам отправки вам изучать предшествующий вашему пост.
Чтобы цена не менялась сделайте всегда текущей валютой баксы, а не рубли.

Сообщение отредактировано.

[constb1]

Цитата

Смотрю по ФИО в инвойсе, похоже с такими вопросиками и посылка придет - неизвестно кому вручать

В разделе отслеживание посылки- "ИНФО"- отражается адрес и ФИО правильно.
А по п.1 накладной- есть что сказать?

constb1 сказал:

ppi1

По поводу адреса, который указали реально на посылке- как-то можно с ними связаться и уточнить? Новый тикет у меня никак не получается открыть. Я уже описывал все перепитии.

Сообщение отредактировано.

[tat-y-na]

Заказала телефон, а в счет фактуре указаны multimedia Player и Power Adapter. В чем может быть проблема?

[Stanislau]

Всем привет. Если тут есть кто-либо из сотрудников Gearbest, вы бы очень помогли, если бы помогли прояснить ситуацию с моими заказами.
5 ноября 2017 сделал 5 заказов и еще один заказ был сделан 11 ноября, 2017 на общую сумму более 250$. На данный момент 3 из них имеют статус "shipped out", 2 - "packed", 1 - "processing". К сожалению, догадался доплатить за быструю отправку с помощью DHL только к последнему заказу. Но даже это не ускорило "процессинг"
Так как в первом и последнем заказе есть одинаковый товар, и который, как я подозреваю "out of stock" из-за этого возникла тянучка, и к обоим этим заказам меня попросили предоставить информацию о карте, документах и прочим. Через tickets, задал вопрос, мол почему вдруг на 6-ом заказе они перестали мне верить, отправил часть данных, не раскрывая всей информации. В ответ тишина.
Номер "processing" заказа с доставкой DHL -W1711110008180682
Номер заказа с обычной доставкой - WA1711052249022851
Подскажите пожалуйста, что там на самом деле происходит, почему они зависли, действительно ли одинаковый item, который имеется в обоих сейчас out of stock.
Если так, то можно ли отменить? Если нет, то можно ли ускорить отправку, доплатив за услугу DHL?

И еще, по 3-м заказам, которые "shipped out" - в трекинг системе пишет "Estimated delivery period 10.12.2017 - 30.12.2017", что уже как минимум более месяца, при том что во время заказа на сайте была информация то ли "7-14" то ли "7-15" дней, собственно на что я и купился, иначе бы не заказывал.
Я уже понял что нарвался на грабли, но если честно, почитав эту ветку, я вообще начал сомневаться придут ли они вообще. Народ, отпишетесь плиз, приходят вам ли ваши товары или нет, и где вы их трекаете или ждете до последнего пока уведомление с почты не придёт?

Сообщение отредактировано.

[Leyz]

tat-y-na (13 Ноябрь 2017 - 19:11) писал(а):

Заказала телефон, а в счет фактуре указаны multimedia Player и Power Adapter. В чем может быть проблема?

проблема в новичке. придет то что заказано.

[asd_skala]

ppi1 сказал:

по срокам отправки вам изучать предшествующий вашему пост.

я после его изучения и решил здесь спросить, кто-нибудь пожалуйста оцените опытным взглядом товар который я оплатил https://www.gearbest.../pp_803741.html
и вероятность что я его получу

[Inkeri]

asd_skala сказал:

и вероятность что я его получу

В общем смотрите, я еще раз повторю мою ситуацию. 11.09.17 заказал бук от Сяоми, цена была самая вкусная, что сумел найти - 462$. В конце сентября отправки все нет - пишу тикет - да, отправим до 30-го. В начале октября пишу снова - ответ 7-15 рабочих дней. Ок, 25.октября - пишу снова, в ответ присылают ссылку на товар и просят самостоятельно контролировать сроки отправки - ну типа ты большой уже мальчик, там разберешь. И началось: 30 октября, потом срок сдвинули до 2 ноября, потом до 4-го, потом 10-го, короче 5-го вечером я потребовал возврат. 6-го утром палка доложила о получении всей суммы.
Может мой случай нетипичен для этого магазина, может быть. Однако в те же сроки и с тем же товаром было несколько жалоб по не отправке и сложилось впечатление, что отправлять они и не собираются.
Кстати, коллеги-ждуны заказавшие бук в сентябре отправили кому-то уже? Если чо, я уже с буком доставленным за три дня с другого хорошего магазина, хотя и на 2 рубля дороже
При все том копеечные заказы Гир шлет бодро и безтреки доходят за месяц.

[Destr84]

asd_skala сказал:

кто-нибудь пожалуйста оцените опытным взглядом товар который я оплатил

А ваш взгляд не видит этого "Dispatch: Ships on Dec 9"?

Тут таких как вы большинство. СмОтрите только на цену, а то что вам магазин честно сообщает, что сможет отправить ваш заказ только через месяц, вы не видите. А потом начинаете заваливать их гневными сообщениями и делится своей печалью на форумах. ГБ обычный китайский магаз, такой же как и все остальные. Конечно существуют исключения из правил, но так везде.

Сообщение отредактировано.

[Fightner]

ppi1 (13 Ноябрь 2017 - 18:56) писал(а):

Fightner сказал:

Discontinued

Для себя решите будете ждать когда появится товар , чтобы выслали все вместе, либо откажетесь от всего или только от отсутствующего товара, откройте тикет в ЛК (нажав MESSAGE в строке заказа) и сообщите все саппорту магазина, можете прямо сейчас.
Если откажетесь только от одного товара, деньги за него вернут вам на кошелек ГБ в баксах для последующего использования.

Спасибо большое за разъяснения.
Подожду еще месяц... Может отправят.

[asd_skala]

Destr84 сказал:

А ваш взгляд не видит этого "Dispatch: Ships on Dec 9"?
Тут таких как вы большинство. СмОтрите только на цену, а то что вам магазин честно сообщает, что сможет отправить ваш заказ только через месяц, вы не видите. А потом начинаете заваливать их гневными сообщениями и делится своей печалью на форумах. ГБ обычный китайский магаз, такой же как и все остальные. Конечно существуют исключения из правил, но так везде.

Вчера было 8, позавчера 6, а когда я заказывал 4. В обычном китайском магазине в заказе указана окончательная дата отправки и если продавец не отправил автоматический манибэк. И я никого не проклинал, просто спросил совета, это портит кому-то карму?

[cvdfer]

tat-y-na сказал:

В чем может быть проблема?

Не паникуйте раньше времени. Придёт посылка, снимайте на видео распаковку. Если что-то не так, то уже можно спорить с магазином.

Сообщение отредактировано.

[Destr84]

asd_skala сказал:

В обычном китайском магазине в заказе указана окончательная дата отправки и если продавец не отправил автоматический манибэк.

Ни разу с таким не сталкивался. Обычно на вопрос "когда?" отвечают "ASAP" и никаких автоматических манибэков. Тем более, что в вашем случае до даты отправки еще очень далеко.

[vot]

cvdfer сказал:

Придёт посылка, снимайте на видео распаковку.

Ни разу такой хренью не занимался. Проигранных споров нет.

[Kromz]

Здравствуйте. Есть подозрения, что по этой ссылке https://www.gearbest..._source=admitad неверно указаны изображения товара FLSUN FL - K Base Delta 3D Printer Kit. Наверно все-таки продается такой принтер http://www.flsun3dpr...t&product_id=50 . Выходит, за рельсовую дельту всего 170 долларов с купоном, что не совсем реально.

Сообщение отредактировано.

[L&M]

<p>Гербест закрывает оплаченные заказы, какие отправляет, какие закрывает. Повисят оплаченные недельку и закрывают. Причину ни где не вижу. Как узнать, почему заказы закрыты?

Сообщение отредактировано.

[W2wus]

Здравствуйте, хочу отказаться от оплаченного товара и вернуть деньги, вот номер заказа W1711100949196873.

Сообщение отредактировано.

[oykc777]

W2wus,

пока заказ "процессинг", отменяй на сайте. тут смысла нет об этом просить.

[StartNik]

Прошу опытных товарищей подсказку:
заказ с gearbest с неотслеживаемым у нас треком AEL1003527182RU поступил на таможню 25.10.17, с тех пор тишина.
Такое долгое прохождение таможни, это в норме ?
Спасибо.

[vagonsky]

StartNik сказал:

AEL1003527182RU поступил на таможню 25.10.17

жди 60 дней-открввай тикет.Не доставлено за 90 примерно дней-диспут на PayPal.Треки такого типа неотслеживаемые.а по Китаю имеют фейковые статусы.Тоже пара посылок с GB похожие статусы с сентября.Уже открыл тикет.ТОЛЬКО ПОВТОРНАЯ ОТПРАВКА ИЛИ ВОЗВРАТ НА PAYPAL-НЕ ВЗДУМАЙ НА ВНУТРЕННИЙ КОШЕЛЬ-всё потеряешь.