Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[Fastf]

как вариант по весу но нужны скрины как трек номер проходил там и вес должен быть виден.
а так обычное кидалово с какого сайта кстати?
возмите за правило всегда снимать видео при вскрытии посылок.
снимает трек номер и надписи на посылке , потом общий план показываете что посылка не вскрыта
потом отрываете и проверяете все функции заказанного товара .
видео должно быть непрерывно.
все просто.

[tat-y-na]

Да, снимали, прямо на почте. Кгд нам в руи пакет отдали, он покаался мне чень легким, заклеен был скотчем.

Есть ксерокопии упаковочных пакетов.

[tommynok]

tat-y-na сказал:

Заказали и оплатили Xiaomi Mi Note 2

Где заказали, чем платили?

tat-y-na сказал:

в счет фактуре и на посылке (на упаковке) указан мультимедиа плеер за 50 USD

У китайцев это привычная практика, якобы снижает вероятность воровства содержимого/посылки

tat-y-na сказал:

внутри посылки подставка для зубных щеток

Видео вскрытия делали, по всем правилам - все стороны, без склеек, на весах ..

[tat-y-na]

Да, сняли прямо на почте, в присутствии работников. Упаковку сфотографировали и сдали ксерокопии.

[tommynok]

tat-y-na сказал:

снимали, прямо на почте. Кгд нам в руи пакет отдали, он покаался мне чень легким

Вес не будет совпадать, работники почты должны по Вашему требованию проверить этот момент. В страну пакет поступил с весом например 400грам, на руки выдают пакет 300грамм. Явные проблемы, составляются акты , и т.п.

[tat-y-na]

GearBest,оплатила с карты.

Вес проверен, не совпадает. Что делать то?

[tommynok]

tat-y-na сказал:

GearBest,оплатила с карты.

Так себе идея платить картой, без пей-пал. Вам прямой путь в тему http://shoptips.ru/b...аем-проблемы-2/

[lekalo]

tat-y-na сказал:

снимали, прямо на почте.

тогда нет проблем. Открываете диспут на полный возврат денег. Причина - товар получен, но не соответствует описанию. Прикладываете видео, на котором видно 1. наклейка с трекномером, Вашими ФИО, 2. Упаковка не была нарушена 3. Результат вскрытия. Кратко описываете ситуацию. Требуете полный рефанд. Вежливо отвечаете продавцу на его просьбу закрыть диспут. Если он не соглашается, ждете еще несколько дней пока не подключится Али. Ждете решения Али о полном возврате.Получаете назад деньги. Все

[tat-y-na]

Упаковка была повреждена.

[RUSalka]

tat-y-na сказал:

Упаковка была повреждена.

1. Отказ от посылки с составлением акта.
2. Открытие тикета с приложением копии акта.

[tommynok]

lekalo сказал:

ждете еще несколько дней пока не подключится Али. Ждете решения Али о полном возврате

Покупка на жирбесте, без палки, картой напрямую...
Предстоит веселая переписка в тикетах с саппортом .

[IskanderVel]

AlexeyHunter (24 Ноябрь 2017 - 02:34) писал(а):

Популярная проблема дошла и до меня. Gearbest произвел двойное списание денег с карты, получилось девайс один, а оплата двойная. Конечно копейки, 50 рублей, но дело принципов. Скажите кто должен решить вопрос магазин или же Paypal? У меня есть скрины заказа, скрины списания двойного с банкинга и выписка Пейпал.

У меня тоже была похожая ситуация. Обратился в поддержку своего банка и написал в PayPal. Палка ответила сразу --- мы не виноваты, возможно несанкционированный доступ к карте. Банк разбирался 10 дней, потом почти извинился и вернул деньги.

[disss...]

Всем привет, 22.09 сделал заказ на gearbest (W1709220117245081), оплата картой через yandex money, 28.09 отправили, по началу посылка трекалась по китаю (cdecls.com) потом отслеживание остановилось, т.е. по треку посылка на территорию россии не поступила, СДЭК говорит что мы не знаем ничего об этой посылке у нас ее нет. Короче так прошло более 60 дней со дня отправки,очевидно посылка утеряна или украдена, ну я делаю тикет (WT17102405029) где прошу вернуть деньги, а мне говорят можем вернуть только половину стоимости заказа потому что я не приобрел какую то там страховку. Подскажите это что за хрень? Как теперь вернуть деньги.
Понимаю что оплата не через пайпал было ошибкой и т.д. но что есть то есть, подскажите как вернуть полную стоимость заказа?

Сообщение отредактировано.

[tat-y-na]

Поздно отказываться. Извещение подписали, посылку забрали. По моему это фиаско.

[madball1]

disss..., У меня чтот похожее с моей посылкой. У вас в инвойсе стоит правильная цена? Есть обратный адрес?
Рекомендую жаловаться напрямую в вебмани. У меня не дошла ни одна посылка с таким кривым инвойсом!!

[tommynok]

disss... сказал:

Понимаю что оплата не через пайпал было ошибкой и т.д. но что есть то есть, подскажите как вернуть полную стоимость заказа?

внимательно почитайте тему, в ней есть ответы и рекомендации, по аналогичных случаях. Кратко - вежливо и настойчиво ведите переписку в тикетах, с поддержкой гербеста.

[disss...]

madball1, а при чем здесь вебмани?

[Andrex64]

Извиняюсь если задаю глупый вопрос,но после недавней проблемы с левым треком на Али,я нервный)))
Суть: впервые заказал на GB,оплатил палкой.Теперь в MY ORDERS читаю: мой заказ,стоимость и дальше в Recipient information- имя-фамилия и адрес,но в адресе нет страны и города.Это нормально?
А все в порядке,это я тупой))) открыл инвойс,там все вписано...

Сообщение отредактировано.

[madball1]

Пардон, вы оплачивали ЯДом, тогда туда. Я оплчивал ВМ, вернули.

[RUSalka]

tat-y-na сказал:

По моему это фиаско.

Почему сразу фиаско? Сдаться проще всего, но лучше все-таки побороться, терять то уже нечего. На полную компенсацию расчитывать конечно вряд ли стоит, а на частичную вполне реально. Открывайте тикет и прикладывайте все имеющиеся доказательства. Если магазин хоть немного дорожит своими покупателями, то пойдет навстречу и предложит разумное решение проблемы.