Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[Naevus]

maslik111, А вы до этого что то покупали здесь? А споры на палке открывали?
Если да, то это защита магазина от слишком умных покупателей, умеющих отстаивать свои права на палке.

[maslik111]

Да, покупал, был один спор по не пришедшему видеорегистратору, но после этого уже покупал и всё было нормально.

[shmoky]

@Nata@ сказал:

Мой заказ уже отправлен. Ваши прогнозы не оправдались

- какие прогнозы? О чем?

[And_and]

ppi1 (24 Январь 2017 - 00:38) писал(а):

Не понял

Нормальное цитирование не мог с телефона сделать.

Я писал, что W1611211357345524, указанный под моим ником - не мой заказ, мой заказ это [W17011607455627. Трек и ссылка правильные.

Странно, что по ссылке четыре товара, потому что в кабинете в разделе track your shipment только 3 товара и в инвойсе тоже. Да и в переписке они объяснили причину того, что не отправили браслет. На фото отправления, похоже тоже три строчки с товарами

Сообщение отредактировано.

[cher_serge]

[color=#282828]
Здравствуйте Уважаемые. Посылка [color=#000000][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3]W1611142322072684 [/size][/font][/color]отправлена 20 ноября, вот треки NL14796246226034 и NL14797831409380. Треки не меняются уже месяц. Сам Геарбест разбил ее на две. Прошло больше 60 дней, а ничего не пришло. Позже, 28 ноября, на Геарбесте я сделал заказ, который пришел через 30 дней. А эти две где то потерялись. Написал им в техподдержку, но сейчас они празднуют. Впервые со мной такое, нервничаю немного. Что посоветуете? [/color]

• Ответить
  
• Изменить

[fbodjk]

maslik111 (25 Январь 2017 - 20:13) писал(а):

Ни чего не могу понять, делаю заказ, оплачиваю палкой, на следующий день письмо от палки, что магазин мне делает возврат, смотрю сумма та же, что вчера за товар заплатил, захожу на сайт, в заказе стоит возврат. Проделал так несколько раз за неделю, всё время возврат. Вот ни как не пойму, как там хоть, что нибудь купить через палку. Подскажите как купить?

Другие аккаунты есть на гире?

[ppi1]

cher_serge, это голландские безтреки, по России не отслеживаются, затор безтреков еще не рассосался, совет тот-же - http://shoptips.ru/b...560#entry236368

[maslik111]

fbodjk сказал:

Другие аккаунты есть на гире?

Нет, один только

[Kefinya]

Всем здравствуйте. Ребят, подскажите как быть...? Впервые оказался в такой ситуации..История такая: Заказал для друга на gearbest телефон redmi3s и аксессуары к нему, всего на 160$. Как обычно с такой суммой заказа магазин отправил посылку в Краснодар тк СДЭК. Ждал, что принесет курьер, но позвонили из ТК и сказали , чтоб сам пришел получать в выбранное отделение. В назначенный д ень посылку не привезли, сказав, что перепутали мешки и привезут завтра. На след день пришел, забрал. Добрался домой, вскрыл пакет. Все аксессуары на месте , а в коробке из под телефона лежат кирпичики... Тут же позвонил в пункт выдачи, там конечнно в отказ.. типо может вы сами кирпичики подложили.. Вчера написал в саппорт гирбест и приложил фото. Ответа пока нет, да и не знаю стоит ли надеяться на что-то..? Страховку не помню брал или нет.. Оплачивал через paypal Может туда написать? Слышал они решают такие вопросы.. У кого имеется опыт в этих делах? Подскажите, что делать и как быть? Заранее благодарю.

Прикрепленные файлы

•  IMG_2017-01-27_182210_opt.jpg   138,86К   60 Количество загрузок:
•  IMG_2017-01-27_182035_opt (1).jpg   117,73К   61 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

Kefinya, К сожалению, готовьтесь к худшему

Дороговато вам опыт обошелся. Постарайтесь извлечь максимум из урока:
1. Дорогие посылки очень внимательно осматриваем ДО получения. при наличии любых признаков повреждения упаковки (разрезы, скотч не китайский, скотч поверх адресной наклейки итд итп) - просим вскрыть посылку с составлением Акта.
2. Вскрытие посылки (независимо где вы ее вскрываете - на почте или дома) - вседа только на видео. сначала на камеру показываем все грани упаковки - что нет повреждений итп (см выше), затем делаем надрез на "чистой" области упаковки (чтобы ваш разрез не перекрыл разрез кого то до вас).
3. В случае отклонений от привычной процедуры (отказали в курьере, который всегда приезжал, не привезли в назначеный срок "перепутали", ага прям) - только вскрытие при получении. Кстати, заметьте, вскрытие при курьере - не имеет законной силы. Курьер не уполномочен составлять Акт итп. Поэтому, на будущее, сами всегда отказывайтесь от курьера.
4. В случае если посылка пришла с Актом (любым) - вскрытие при получении.
5. В случае, если посылку покупали не себе, все выше перечисленное возвести в квадрат, куб!!! Если перевозчик обворует вас - это обидно. Но если при этом вам еще придется объясняться с другом - это уже скотство какое то

[Kefinya]

Naevus, я вас понял.Спасибо. Очень жаль..(((

[Naevus]

Kefinya, нет-нет, вы должны предпринять все что сочтете нужным для попытки доказать что получили кирпичи. К сожалению - доказательств у вас нет, но может быть магазин пойдет на встречу - выдаст вам каких ни будь купонов и/или еще что-то. Даже если ничего - вы ведь не потеряете от этой попытки больше, чем уже потеряли.

[Kefinya]

Naevus,писать в paypal имеет смысл?

[badаsss]

да

[cherkes]

And_and сказал:

Я бы понял, если бы они сказали, что по той цене закончились и можно купить по новой. Но неужели будут динамить, обещая выслать?

Я все написал выше. Коротко - купил, оказалось у них не в наличии, попросили подождать 2 недели, подождал. Предложили др товар за эту сумму. Др товар был хуже по характеристикам. Предложили еще раз подождать. Подождал. Снова предложили др товар, + какие-то ихние бонусы на след покупку. К тому моменту я уже купил его в др магазине, и я ждал просто развязки.. Когда пошел процесс в циркуляционный режим, решил, чего возиться. Забрал деньги. За это время этот товар продавался по той же скидке (то есть замануха в магазин) и по настоящей цене. Так вот, кто по наст цене - они получали товар. Вывод - купите по их цене, то товар пришлют вы получите. Купите по скидке - вас промурыжат и попытаются что-то всучить. Не получится - деньги отдадут.

[dersu]

ДВС. Подскажите, оплатил заказ. он упакован, но не отправлен. По личным соображениям передумал и хочу отказаться от покупки. В центре поддержки заявку открыл, чтобы закрыли заказ и вернули деньги.
Вопрос, что мне надо и куда указать, чтобы деньги вернули на счет, откуда был сделан платеж (Яндекс деньги).
И вообще с переписку можно на русском вести, или надо на английской (не силен). Ответа от тп пока не получал еще.
Спасибо.

[ppi1]

dersu, все писать в том тикете, что открыли, писать лучше по английски или по русски+английски

Сообщение отредактировано.

[asemen83]

Заказ W1611222130213915 от 23.11.2016, отправлен 25.11.2016
Создан по нему тикет сегодня T17020307394
Надеюсь на помощь в рамках форума.
Заказывал по вкусной цене (менее 30$) вейп eleaf ipower 80w.

Если не поможет, то придётся открывать диспут на paypal-e.

[gearbest official]

asemen83 сказал:

W1611222130213915

в тикете уже ответили вам,пожалуйста ответьте в тикете

dersu сказал:

ДВС. Подскажите, оплатил заказ. он упакован, но не отправлен. По личным соображениям передумал и хочу отказаться от покупки.

можно сказать ваш номер заказа?

Kefinya сказал:

Всем здравствуйте. Ребят, подскажите как быть...?

извините,не надо открывать спор.Центр поддержки предложит вам разумное решение,если вы уже ясно выяснили проблему в тикет.

cher_serge сказал:

W1611142322072684

1.Проверите правильно ли ваш адрес, который вы написали в заказе,и напишите нам следующим образом:
Имя получателя:
Адрес получения:
Город:
Область:
Страна:
Почтовый индекс:
Контактный телефон:
2. Проверяете в местное почтовое отделение : вам нужно предложить ваше имя и ваш адрес.
В некоторых случаях вам надо получить посылку в почтовое отделение .
После того как вы проверили в почтовое отделение ,дайте нам знаете результат.

And_and сказал:

Я писал, что W1611211357345524, указанный под моим ником - не мой заказ, мой заказ это [W17011607455627. Трек и ссылка правильные.

W17011607455627 это неправильный номер заказа.ещё раз проверьте ваш заказ в вашем аккаунте,какой ваш номер заказа?А про заказ W1611211357345524 мы уже вернули деньги

ALIAKSANDR сказал:

W1701121300101434

про этот зазаз,деньги уже вернули на вашу карту 5351********4088,с которой произведена оплата,пожалуйста
свяжитесь с банком вашей карты,чтобы проверять вашу запись расходы и дохода карты.

@Nata@ сказал:

W1701201502161098

этот заказ уже был отправлен,отследите на сайте http://www.17track.net/en ,статус посылки
2017-02-03 18:31
25]MR LC Vnukovo Cex-1 102976, Customs clearance, Released by custom house, E`lektrostal` 9 144009

2017-02-03 18:30
25]MR LC Vnukovo Cex-1 102976, Handed over to customs, E`lektrostal` 9 144009


2017-02-03 18:23
25]MR LC Vnukovo Cex-1 102976, Import of international mail, E`lektrostal` 9 144009


2017-02-03 02:57
25]Sheremet`evo MMPO PCI-7 104007, Processing, Arrived at the territory of the Russian Federation, E`lektrostal` 9 144009

2017-01-30 23:33
25]Singapore SGSINB, Export of international mail

Цитата

16.01. сделал заказ W1701160745562737. В Заказе 4 предмета, в том числе браслет Xiaomi Mi Band 2<br />

извините,браслет нет в наличии,но в пути к нам,могли бы ждать 3-5 рабочих дней ?

Сообщение отредактировано.

[asemen83]

gearbest official (04 Февраль 2017 - 06:03) писал(а):

asemen83 сказал:

W1611222130213915

в тикете уже ответили вам,пожалуйста ответьте в тикете

Добрый день!
В тикете были общие вопросы, на них ответил.
Посылку в своё почтовое отделение заходил искать 3 раза, но безуспешно.