Сообщений в теме: 3448

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[Fimskiy]

На распродаже 11.11 купил роутер mi wi-fi 3g за ~21$ (с купоном 5$). Продавец дал трек. Через некоторое время выяснилось, что посылка поехала в другой город, другому человеку. Написал продавцу - тишина. Открыл диспут - продавец предлагает вернуть деньги. Я прошу выслать товар заново. Он молчит. Естественно, ему не выгодно отправлять товар по такой цене. Понятно, что диспут я выиграю и мне вернут деньги.
Можно ли как-то заставить продавца ( ̶п̶а̶я̶л̶ь̶н̶и̶к̶о̶м̶ или по диспуту) отправить товар?

[vagonsky]

Fimskiy сказал:

Можно ли как-то заставить продавца ( ̶п̶а̶я̶л̶ь̶н̶и̶к̶о̶м̶ или по диспуту) отправить товар?

Навряд ли.Лично с таким несколько раз сталкивался.По итогу у продавца количество продаж растёт,диспут только после статуса "доставлено",все купоны сгорают,в 99% случаем нет возможности оставить негативный фидбек,возврат денег через 2-3 месяца

[clavic]

Fimskiy сказал:

Можно ли как-то заставить продавца

Нет.
Единственное, что вы добьетесь, это еще один левый трек и увеличение сроков.
Использованные купоны вы тоже потеряете при любом раскладе.

Сообщение отредактировано.

[Inko7]

Naevus сказал:

Когда вы получили письмо о вручении посылки - срок защиты разве не уменьшился до 5 дней? И разве не продавец его увеличил до следующего года после того как выдал "новый" трек?

срок не уменьшился, всё как было, так и осталось
новый трек мне продавец прислал в сообщении, в самом заказе он не обновился

McLovin сказал:

Свою страну тоже напишите.

Украина
еще и трек какой-то интересный - TSLUA0000006683YQ

[Dluga]

Скажите. а сумма возврата после спора будет с учетом или без учета номинала купона?

[Naevus]

Inko7 сказал:

срок не уменьшился, всё как было, так и осталось

тогда следите регулярно. По идее - если доставка отслеживается али (кстати - какая доставка?), то после вручения таймер сбразывается на 5 дней. Теоретически при этом на почту приходит письмо, но это не точно (в смысле - многие писали что письмо не приходило)

Inko7 сказал:

новый трек мне продавец прислал в сообщении, в самом заказе он не обновился

Это нормально. У меня ни разу трек в заказе не менялся (тем более что новый - вероятно - неотслеживаемый).

У меня безтреки в 80% случаев не приходят. Поэтому переплачиваю и заказываю трек. Но продавцы либо экономят, либо тупят, либо наоборот хитрят, и отправляют безтреком. А чтобы не спалиться перед али - предоставляют чужой трек. Если посылка придет раньше того трека - то повезло и никто не заметит. Но чаще - трек вручается и с продавцом открывается такая переписка. Потом прод продляет срок и я жду уже безтрек.

[AmigosTeam]

Dluga сказал:

Скажите. а сумма возврата после спора будет с учетом или без учета номинала купона?

В случае 100% возврата вам вернётся вся сумма, которая реально была уплочена.
Купон продавца не вернётся.
Купон алиэкспресса вернётся, но так как у него не большой срок действия, он вернётся уже просроченным.

[AndRay]

Подскажите по отмене спора: прод отклонил мой запрос на возврат средств, пишет мне другой трек и просит подождать и закрыть пока спор. Я правильно понимаю, что нажав кнопку Отменить спор, в дальнейшем я всё равно могу вновь открыть спор по этой же, либо по другой какой причине? Спор открыл из за отправки на чужой адрес, по данным трека посылка уже получена.

[rubanok]

AndRay сказал:

нажав кнопку Отменить спор, в дальнейшем я всё равно могу вновь открыть спор

Нет. Повторно не откроется спор. Спор не закрывать. Тем более, что

Цитата

по данным трека посылка уже получена

Максимум, если товар приедет, в качестве жеста доброй воли вернёте ему деньги, которые вам Али по спору стопроцентно вернёт.

Сообщение отредактировано.

[clavic]

AndRay сказал:

прод отклонил мой запрос на возврат средств, пишет мне другой трек и просит подождать и закрыть пока спор.

Нечестные на руку продавцы именно так и поступают.
Вы закрываете спор и остаетесь у разбитого корыта.
На то и существует арбитраж.
Какие у вас сейчас сроки и сколько прод накинул на новую доставку?
Либо ведите перманентный вялотекущий спор, пока не выйдут сроки/ получите товар, либо обостряйте.

Сообщение отредактировано.

[goblen]

У меня в аналогичной ситуации арбитраж встал на сторону продавца. Дескать, вот же вам, новый трек, сидите и ждите. Вот сижу, жду Понятно, что и первый и второй треки - левые (первый, кстати, уже получен кем-то в другом городе).

[clavic]

goblen сказал:

в аналогичной ситуации арбитраж встал на сторону продавца. Дескать, вот же вам, новый трек, сидите и ждите.

Отслеживается? Идет к вам?
Если нет, то вы просто были неубедительны, либо сами не знали, что хотите.
Был аналогичный случай, я его выше упоминал.
Прод тоже дал новый трек, мы еще пару недель поерепенились, трек не сдвинулся. Я сказал, что это очередная ложь, и обострил спор.
Арбитр был на моей стороне.

Сообщение отредактировано.

[goblen]

Безтрек. По китаю отследился. Я нормальный, не первый спор. Просто на Али бывает и так.

[maminsibiriak]

Добрый день.
Открыл спор по поводу некачественного товара - продавец прислал процессор с выгоревшей контактной площадкой. От Али пришло сообщение:
Мы изучаем ваш запрос на возврат средств и вынесем решение на основе информации от обеих сторон. Решение AliExpress будет доступно на странице спора. Более подробную информацию вы можете получить на странице "Детали спора" или в письме. Пока мы рассматриваем вашу заявку, вы можете связаться с продавцом и "предложить решить спор", "принять" решение продавца или AliExpress, "прикрепить фото/видео" или "откредактировать" своё предложение.( 21 декабря 2018 г. ), Переговоры окончены
Где можно отредактировать своё предложения - у меня доступно только "изменить своё предложение"

Прикрепленные файлы

•  IMG_1.jpg   186,14К   15 Количество загрузок:
•  IMG_2.jpg   70,71К   17 Количество загрузок:

[AmigosTeam]

maminsibiriak сказал:

Где можно отредактировать своё предложения - у меня доступно только "изменить своё предложение"

это оно и есть.
Не пользуйтесь русскими версиями, иначе постоянно будете спотыкаться на том, что Edit в одном месте перевели как отредактировать, а в другом, как изменить.

[clavic]

AmigosTeam сказал:

постоянно будете спотыкаться на том, что Edit в одном месте перевели как отредактировать, а в другом, как изменить

А в чем разница, если редактирование это и есть изменение текста?
Мне кажется нужно просто смысл слов понимать.

[AmigosTeam]

clavic сказал:

Мне кажется нужно просто смысл слов понимать.

Если он там есть.
Попробуйте найти смысл в подарочном балансе:

 Screenshot_20181215-225838+-or8.png   20,15К   20 Количество загрузок:

Кто и как вам его сможет подарить.

[nickson60]

Добрый вечер, Друзья!
Товар не пришёл, до крайнего срока осталось несколько часов. Решил открыть спор, жму кнопку, вылезает сообщение:
"По нашим данным, ваша посылка уже прибыла в страну назначения. Совсем скоро она отправится к вам! Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до 2018-12-15, откройте спор, и мы поможем найти решение".
И нет пути дальше. Чё за хрень? Или я сам блондинко, и что-то не так делаю?
Заранее всем спасибо!

[AmigosTeam]

nickson60 сказал:

Чё за хрень? Или я сам блондинко, и что-то не так делаю?

Откроете спор завтра, когда "защита" закончится.

[nickson60]

AmigosTeam (15 Декабрь 2018 - 23:44) писал(а):

nickson60 сказал:

Чё за хрень? Или я сам блондинко, и что-то не так делаю?

Откроете спор завтра, когда "защита" закончится.

Серьёзно? Спасибо, добрая душа, за помощь. Хотя сдаётся, что раньше открывал спор до наступления последнего дня. Впрочем, возможно, что-то путаю.