Сообщений в теме: 3445

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[stars_on]

Добрый день

Продавец дал трек. Через какое-то время появился текст[font="Open Sans", Arial, Helvetica, sans-serif, SimSun, 宋体]
Shipment cancelled[/font][font="Open Sans", Arial, Helvetica, sans-serif, SimSun, 宋体]
2018-11-26 02:52:59[/font][font="Open Sans", Arial, Helvetica, sans-serif, SimSun, 宋体]
Что бы это значило?[/font]

[Naevus]

Синий сказал:

всё равно защита заказа действует ещё больше сорока дней

следите каждый день! Если в заказе стоит первый трек, то после получения Ириной Александровной посылки - время защиты автоматически сбросится до 5 (кажется) дней!!!

Fax сказал:

Насколько я помню, спор можно открыть только один раз

"это вы с прямым углом перепутали". на али спор можно открыть в течение времени защиты далеко неоднократно.

[goblen]

stars_on (28 Ноябрь 2018 - 17:02) писал(а):

Shipment cancelled
Что бы это значило?

Доставка отменена, открывайте спор.

[apu]

До закрытия заказа остался один час , посылка не пришла , спор открыть не могу - если выбрать что товар не получен такая надпись выскакивает - По нашим данным, ваша посылка уже прибыла в страну назначения. Совсем скоро она отправится к вам! Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до 2018-11-29, откройте спор, и мы поможем найти решение.Что-то новенькое ?или связанно что спор смогу открыть в любое время ?

[macrel]

apu сказал:

или связанно что спор смогу открыть в любое время ?

ну не в любое, но в течении двух недель после окончания срока (если опять что не поменяли )

[Logingood]

apu,сталкивался с этой проблемой вот решение с простора интернета:
Чтобы обойти запрет на открытие спора можно поступить следующим образом:

1.Откройте страницу спора по заказу.
2.Отключите интернет, чтобы устройство не могло принимать и передавать данные в сеть.
3.Заполните все доступные поля.
4.Включите интернет и нажмите на кнопку «Отправить».

[apu]

Logingood,
Получилось , спасибо !

[owyt]

Заказал 11.11 со скидками и купоном память для ПК - два модуля DDR3 по 4Гб, посылка пришла позавчера, но в ней оказался только один такой модуль, вскрытие записал на видео. Написал продавцу, он ответил: " Извини, моя ошибка, создай новый заказ, я изменю цену на $0.01 и отправлю тебе" . Я вот не знаю что мне делать - поверить продавцу (рейтинг у него 99%) и сделать новый заказ или попросить вернуть половину стоимости и заказать снова у другого или в местном магазине купить. Ведь если будет новый заказ,то первый закроется как успешно выполненный, а стоимость нового будет $0.01 и если он что-то опять перепутает, не отправит вообще или потеряется, то я уже не смогу оспорить более чем на 1 цент . Что посоветуете ?

[apu]

owyt (29 Ноябрь 2018 - 18:54) писал(а):

Заказал 11.11 со скидками и купоном память для ПК - два модуля DDR3 по 4Гб, посылка пришла позавчера, но в ней оказался только один такой модуль, вскрытие записал на видео. Написал продавцу, он ответил: " Извини, моя ошибка, создай новый заказ, я изменю цену на $0.01 и отправлю тебе" . Я вот не знаю что мне делать - поверить продавцу (рейтинг у него 99%) и сделать новый заказ или попросить вернуть половину стоимости и заказать снова у другого или в местном магазине купить. Ведь если будет новый заказ,то первый закроется как успешно выполненный, а стоимость нового будет $0.01 и если он что-то опять перепутает, не отправит вообще или потеряется, то я уже не смогу оспорить более чем на 1 цент . Что посоветуете ?

верить , нет

[owyt]

apu сказал:

верить , нет

не понял...

[McLovin]

owyt,
Пусть возвращает половину стоимости.
Если не вернет за день до конца защиты, то открывайте спор с приложением видео и скринов переписки.
Потом закажете в этом же магазине.
При заказе приложите фото и данные первого модуля памяти, чтобы подобрали из той же партии.

[Синий]

Naevus (28 Ноябрь 2018 - 19:36) писал(а):

следите каждый день! Если в заказе стоит первый трек, то после получения Ириной Александровной посылки - время защиты автоматически сбросится до 5 (кажется) дней!!!

Ирина Александровна получила посылку, но срок защиты покупателя не изменился - так и остался до 14.01.2019. Отслеживаю каждый день.

[ppi1]

Fax сказал:

. если закроете спор, то всё...

Учите матчасть. Закрыть только 1 раз, ОТМЕНИТЬ - 1001

[AmigosTeam]

ppi1 сказал:

Закрыть только 1 раз,

Особенно забавляет, что кнопка "закрыть" исчезла из споров.
2 года назад.
Но "диванные спорщики" по прежнему пугают новичков рассказами про то что: "если закроешь спор, то это навсегда!!!"

[apu]

owyt,после слова верить вопрос не поставил

[Qwest27]

Всем привет. Народ, какие в данный момент вообще есть варианты взять купон на 10$? Есть 2000 монет но что-то не вижу в приложении варианта их нормально отоварить.

[ppi1]

Qwest27, Не спешите, как голый в баню, только что закончились распродажи ЧП и Киберпонедельника, начнутся рождественские - появятся опять купоны 2,5, 10 и т.д., продолжайте отмечаться на Али в приложении (+16монет ежедневно)

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

Qwest27 сказал:

какие в данный момент вообще есть варианты взять купон на 10$?

Новорег +

 https://m.aliexpress.com/coupon/getCoupon.htm?p=HILa%2B4S2g5hiEvvU4rFTiE1BVOehDiETw9SbIWvB7cf1s2k4Z/H9Cw 

[Sundukevich]

Есть ли какой то верный способ в онлайн чате поддержки вызвать живого человека?
И все таки может существует адрес эл. Почты поддержки? От переписки с роботом толку ноль, выбещивает.

А ситуация такая: на чёрную пятницу закрыло оплаченный заказ в течение нескольких минут после оплаты. Ладно думаю, деньги раз блокируются на карте, и всё. Не тут то было. 27 но в лк куки вижу конвертацию и списание. Бот Али ( а может и небот) оптимистично предлагает ждать 2 - 3 дня. Что посоветуете?

[AmigosTeam]

Sundukevich сказал:

Что посоветуете?

Ждать возврата денег.
Или не ждать, всё равно ваше ожидание никак процесс не ускорит.

Sundukevich сказал:

вызвать живого человека?

В вашей ситуации "живой человек" сделает то же самое, что и бот - попросит подождать.

Собственно благодаря тому что 99% вопросов пользователей такие тривиальные, и появились боты техподдержки.