Сообщений в теме: 3445

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[ppi1]

madera (27 Февраль 2020 - 22:59) писал(а):

Мне интересен был вопрос когда нажимать кнопку не пришел товар?
В последний день, но не позже 00 минут до конца или как?

Для причины СРОК ЗАЩИТЫ ИСТЕКАЕТ-Посылка еще в пути спор СЛЕДУЕТ ОТКРЫВАТЬ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ с 1й минуты ПОСЛЕ КОНЦА ЗАЩИТЫ и до 15 дней, лучше на 14й день, может и не придется открывать, посылка доберется.

Сообщение отредактировано.

[macrel]

madera (27 Февраль 2020 - 22:59) писал(а):

В последний день, но не позже 00 минут до конца или как?

После закрытия заказа есть 2 недели на открытие спора

[UFO]

[color=#2C2C2C][font="Open Sans", Helvetica, Arial, sans-serif][size=4][background=rgb(250, 250, 250)]Посылка с треком UF-YP от Special line-yw, Yanwen, это отслеживаемая посылка, кто в курсе? и кто доставляет в UA?[/background][/size][/font][/color]

[rainsta1]

дел

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

macrel сказал:

madera сказал:

Через два дня истекает срок отправки который поставил Али на заказ сделанный в конце января.
Только все ж скорее продавец, а не Али. Да, если продавец не отправит, то заказ закроется и деньги вернутся.

Ан нифига-мне ещё 2 недели автоматом разом на несколько заказов выставили.С 1 февраля.Сначала 2 недели на отправку,потом продлили на 2 недели ещё,сейчас сами снова на 2 недели продлили.Пофигу,не отменяю из принципа.Но и продлевать сроки доставки тоже не буду,если отправят-буду по всем диспуты открывать через 60 дней ровно ПОСЛЕ ОТПРАВКИ..

[macrel]

vagonsky (01 Март 2020 - 20:20) писал(а):

ну сейчас да, стали продлевать, форс-мажор все ж...
в спокойные времена такого вот ни разу не видела

[shmmm2@gmail.com]

shmmm2@gmail.com (11 Февраль 2020 - 22:42) писал(а):

Здравствуйте Заказал в начале января со скидкой комплект из 2-х браслетов сяоми ми бэнд 4 и 2 повербанка сяоми. Посылка ушла одним комплектом отслеживалась одним треком. 26 января пришла посылка, которая мне показалась очень легкой. На посылке почему-то значилось 0,3 кг, хотя 1 повербанк весит больше 0,2 кг. Решил записать распаковку на видео, при этом заснял взвешивание посылки, оказалось, что она весит 192 г. Распаковав посылку, обнаружил, что там всего 2 браслета, а повербанков нет.
Общей кнопки подтверждения получения комплекта в заказах не было, на каждую пару (повербанков и браслетов) была своя кнопка, поэтому подтвердил получение браслетов, а по повербанкам открыл спор. В споре указал, что товар не прибыл, нет трекномера а также описал в комментариях проблему и прикрепил видеофайл в качестве доказательства. Через 2 дня обратился в поддержку, они обещали ускорить решение спора. Через 3 дня мне отказали в споре, мотивируя тем, что посылка доставлена и я ее получил, дали мне 3 дня на изменение причины спора.
Обратился в поддержку, Ева ответила, что я неправильно сформулировал причину спора, нужно было указать, что товар прибыл, но не в полном комплекте, мне нужно изменить причину спора и спор до 2 февраля решится. Я изменил причину спора, указав "The reason for the dispute was not correct. Correct reason is: NOT ALL PRODUCTS RECEIVED I had to get two MiBand 4 bracelets and two power banks. But got only two bracelets"
Вот и чешу репу, что мне делать, обратиться в поддержку? А вдруг они отказали мне в прошлый раз, так как я их решил поторопить.

Капец, 3 недели решался спор, продаван согласился с моими претензиями, а еще неделю после окончания спора в мою пользу деньги вернулись на карточку

[SEM]

Вчера купил (пару лампочек) - через час отметка об отправке. Интересно...
This store has been open since Feb 18, 2020
0.0% Positive feedback
8 orders
При покупке было в лоте 2 шт и стоило 60 центов, сейчас 10 штук и 6 долларов...
40 рублей всего, а развлечения на тыщщу.

[madera]

Истекли 60 дней срока доставки пару кабельков от kuulaa
Открыл спор.
Приходит письмо.
,,дорогой друг
Можем ли мы вернуть вам деньги через PayPal или WebMoney?
Надеюсь, вы можете отменить спор ,,
Это меня так тупо пытается кинуть на первый взгляд вроде солидная фирма?

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

madera сказал:

Это меня так тупо пытается кинуть

Никто не знает, кроме самого китайца.

[madera]

Я нюхом чую кидалово.
Я просто не знаю что писать в ответ, у меня нет опыта и знания ритуалов.
Вот вчера узнал что ответ у меня сейчас нет товара это большой грех.
В Украине это норма.
Или ничего не отвечать?
Ничего кроме банковских карт у меня нет.

[AmigosTeam]

madera сказал:

Ничего кроме банковских карт у меня нет.

Заводить paypal или webmoney ради единичного платежа глупо.

Ещё глупее узнать после заведения PayPal, что

madera сказал:

В Украине

им можно только расплачиваться, получить на него деньги нельзя.

Итого - хочет китаец Вас кинуть или нет, не важно, важно то, что платёж "мимо алиэкспресс" Вы не можете получить по независящим от Вас причинам

[madera]

Спасибо.
Да я в курсе проблем пейпал , когда-то покупал на Амазоне и может он у меня даже ещё есть?
Логически понятно что это развод, вариантов продолжения масса.
Просто от такого уровня магазина и при моей первой недоставке я как-то не ожидал такого.
Она ещё может и прийдёт?
Это как открываешь дверь квартиры а тебе уже на лестнице предлагают сыграть в напёрстки.

Так пойдет или лучше вообще не отвечать?
Дорогой друг.
К сожалению я не могу получить платеж ,, мимо АлиЭкспресс ,, по независящим от меня причинам.

[assa]

madera (04 Март 2020 - 11:53) писал(а):

..
Это меня так тупо пытается кинуть на первый взгляд вроде солидная фирма?

99% что всё будет норм...сам так соглашался. Профит ещё в том, что прод возвращает уплаченную сумму+ стоимость купона(если он применялся)

[Serge1502]

AliExpress вернул деньги за объектив. Жаль, конечно, что на пересылку объектива в Китай потрачено 25% стоимости всей покупки, но это явно лучше, чем оставить себе бракованный товар. Не знаю, почему, но если верить трек-номеру, то продавец так и не пришёл за возвращённым объективом.
Большое спасибо форумчанам за помощь.

[BaNru]

Вроде писал в этой теме.
Если они предлагают вернуть деньги на палку, карту или другим способом - это 99.9% кидалово!
Деньги до завершения возможности оспорить (доставка + 15 дней) хранятся на счетах Али.

На другом форуме человек рассказывал, как его так кинули.
Он согласился на палку.
Срок возможности на спор истекал и продавец уходил в сумрак.
Он продолжал время от времени требовать вернуть обещанные деньги и продавец, спустя время, жаловался Али на вымогательство.
Аккаунт забанили.

Ещё у самой палки они могут потребовать вернуть деньги, если вдруг переведут (но это фантастика, фантастика!)

НИКОГДА НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ НЕ ЧЕРЕЗ АЛИ!

---

assa сказал:

прод возвращает уплаченную сумму+ стоимость купона(если он применялся)

Признайся честно, ты тот самый продавец?
Зачем продавцу возвращать деньги с купоном?
Учитывая что он потеряет на купоне и потеряет на комиссии Али, то есть заплатит сверх из своего кармана.

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

BaNru сказал:

Зачем продавцу возвращать деньги с купоном?

Потому что продавец получает всю сумму "что заплатил покупатель + купон алиэкспресс" (минус проценты алика).

[BaNru]

Смотря какие купоны.
Мне кажется, что 90% купонов строятся на комиссии Али и скидке от продавца для акций.
Иначе бы, для примера, все товары были бы со скидкой для новичка.

[masterdani]

привет форумчане.
кто и как решал проблему с отменой заказа на Алике?
14.02 сделал и оплатил заказ. до вчерашнего дня терпеливо ждал отправки и выслушивал отмазки продавца в стиле -
"Дорогой друг, наш персонал склада работает сверхурочно, чтобы упаковать и отправить товар. Мы организуем доставку в соответствии с датой заказа покупки. Надеюсь, вы можете терпеливо ждать нас, спасибо за понимание."
"Дорогой друг, мы организуем доставку для вас в течение периода доставки."
после подачи отмены на этот заказ получил от продавца следующее послание-
"Друг, пожалуйста, выберите «другие причины», тогда мы вернем вам деньги, спасибо"
эта гадина еще смеет мне указывать какие причины я должен указать в отмене заказа.как решить этот вопрос с отменой? или согласиться на его условия с формулировкой отказа?

[madera]

Ждал отправки с 17 января.
Нажал отменить, выдало строку - выбрал слишком долгое оформление или отправление ( точно не помню формулировку )
Продавец мгновенно отменил.
Через четыре дня Али вернул деньги на карту.
Попробую угадать что вы выбрали отсутствие товара?
А это на Али грех.
Поменяйте причину, в чем проблема?