Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[vagonsky]

Lor сказал:

Есть ли опция возврата денег без возврата товара?

Уже никак.Если продавец что и будет писать,так в духе-дорогой друг,пришли обратно,мы отремонтируем и отправим обратно.Но никто ничего не отправит.На али гарантий никаких,хотя цены часто выше,чем в маркетплейсах местных

[vagonsky]

Кто сталкивался?Неожиданно на почту пришла пара сообщений,что спор закрыт в мою пользу.Но,блин,никаких споров не открывал....Глянул-оказывается,что пара заказов автоматически перешли в разряд диспутов без всяких сообщений или доказательств с моей стороны....На заказы были уже выданы треки....Странно всё это

[SEM]

Мне много лет назад Али само через неделю после заказа оформило возврат денег с причиной "продавец мошенник". Товар, естественно, не пришёл.

[Dude_Skywalker]

Кто-нибудь сталкивался с подобным?
Завёл новый аккаунт, сделал заказ, оплатил.

Заказ остался в статусе «платите, а то отменим». Но он по факту оплачен, деньги с карты списали, кнопка оплатить пропала.
И висит в таком виде уже дней 5. В «поддержке» отвечает робот. Диалог с ним на уровне - ждите, мы сейчас долго рассматриваем платежи. Пробиться к живому человеку невозможно.
Есть какой-то алгоритм действий в такой ситуации? Или же действительно нужно пару дней еще подождать и все придет в норму?

[RomanSteff]

Dude_Skywalker (06 Октябрь 2024 - 16:09) писал(а):

Кто-нибудь сталкивался с подобным?
Завёл новый аккаунт, сделал заказ, оплатил.

Заказ остался в статусе «платите, а то отменим». Но он по факту оплачен, деньги с карты списали, кнопка оплатить пропала.
И висит в таком виде уже дней 5. В «поддержке» отвечает робот. Диалог с ним на уровне - ждите, мы сейчас долго рассматриваем платежи. Пробиться к живому человеку невозможно.
Есть какой-то алгоритм действий в такой ситуации? Или же действительно нужно пару дней еще подождать и все придет в норму?

Вот та же фигя. Хотел купить импакт, номиналом был 2300, промик tools и 500 баллов новорега.... выходило 1390. Оплатил тиньком по сбп. и та же песня. Был в статусе "оплатите заказ" с 1 до 8, и вот сегодня 8 октября приходят обратно деньги, на алике заказ отменен продавашкой. Поддержка конченый бот, от которого ничего не добиться. Если заказу сейчас опять, то выбранный мной импакт уже 3300 стоит..... похоже желтые соседи готовятся к 11.11 поднимая цену, дабы в 11.11 ее скинуть до номинала и все радовались.