Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[opoffis]

подскажите что сейчас делать товар не пришел, открыл спор, продавец просит доказательств до 23 марта на выбор: 1 - Закрыть спор, 2 - Оказаться и 3 - Добавить доказательства
Что выбрать в споре ?
заказал пластыри за 65р трек обрывается на импорт в страну 29 декабря, заказал 14 декабря (LP 00619286637734 )


и еще одна проблема уже старая.

В том году перестала работать возможность списывания Баллов ! Осталось 3 бала на счете и при применении их к любому заказу оплата не проходит, несколько раз писал в поддержку алика, как робот так и люди отвечали что подождите и попробуйте еще раз или попробуйте другой товар или попросите скидку у продавца (не понятно с какого перепуга он мне должен делать скидку).
так же не работают ни какие промо из интернета, которые начисляют эти баллы. при покупке с балами или при применении промо вылетает ошибка.
Что вообще произошло алик так и не объяснил, ждать когда они сгорят или что и из-за чего это произошло ? аккаунт старый !

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

opoffis сказал:

Что выбрать в споре ?

ну это же старый прикол уже - выбрать "добавить доказательств" и приложить фотографию пустых рук или пустого почтового ящика.

[djdff]

народ что за проблема со строкой поиска появилась, как ее вылечить?
набираю на али в поиске один текст, или вставляю его скопировав откуда нибудь.
нажимаю кнопку найти а поисковый запрос меняется на какую то дичь.
к примеру ищу "брызговики V1" в поиске выходит "редми 11".
браузеры чистил, заходил с разных. как там теперь искать то?

[Naevus]

djdff,
1. чистить дальше браузеры, кэши, прокси, впны.
2. отключать все расширения в браузерах
3. прогнать антивирус злой

[vagonsky]

Naevus сказал:

1. чистить
2. отключать
3. прогнать

не помогает.Разве что надо чистить ряды супермегагигамаксипрограммистов,которые российскую версию делали,отключать их от сети навсегда и прогнать их от компьютеров

[Listian123]

такой же бесячий глюк

[dedaborja]

Когда вводите свой запрос в поиск, выскакивает развертывающаяся менюшка с предыдущими поисками. Справа крестики. Убирайте все до полной белизны и будет вам счастье.

[67697]

А кто на сайте aliexpress.ru переводит названия товаров на русский язык?
Поиск по фразе "Фотообои с диагональю экрана" выдаёт очень странные результаты.
https://aliexpress.r...tType=price_asc

[67697]

djdff (11 Апрель 2024 - 21:17) писал(а):

народ что за проблема со строкой поиска появилась, как ее вылечить?набираю на али в поиске один текст, или вставляю его скопировав откуда нибудь.нажимаю кнопку найти а поисковый запрос меняется на какую то дичь.

Не надо давить кнопку "Найти"! Надо нажимать на клавиатуре клавишу "Enter".

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

Попалась фишка-на али есть раздел"одна цена".При покупке из такого раздела осторожнее-если выбираете один и тот же товар,но из разных лотов-могут запросто прислать всего 1 лот.А потом попробуйте доказать,что вам именно артикул хххххххх не прислали,а не yyyyyyyy товар то одинаковый.А при попытке открыть диспут по любому из товаров-потом товары сможете добавлять в корзину из этого раздела,но при заходе в корзину"одна цена"-у вас почти везде будет текст "к сожалению,продавец не отправляет данные товары в ваш регион".С другого аккаунта отправляет,а с вашего уже нет

[alexanster]

Не могу найти, как открыть спор. Ситуация классическая: продавец дал левый трек, по которому заказ уехал в другой город и уже кем-то получен, что видно, если трекать любым сервисом, и только на странице заказа значится, что всего лишь отправлен. В русском приложении Али и русской версии сайта у меня уже давно список заказов поломан и девственно чист, в .com-версии - при нажатии на кнопку "возврат/возврат" сначала писало, что открыть спор можно не раньше, чем через 10 дней, после того, как продавец отправит товар, а сейчас просто выдаёт ошибку. И ещё надпись, что спор можно открыть, если товар не доставят ещё через 23 дня. Пробовал написать в поддержку, но там отвечает робот, что для открытия спора нажмите на какую-то несуществующую кнопку. У меня остаются 2 варианта: ждать ещё 23 дня или подтвердить, то заказ получен и открыть спор по какой-то другой причине. Ждать столько нет желания, подтверждать получение - боязно. Как лучше поступить в такой ситуации?

[vagonsky]

alexanster сказал:

Ситуация классическая: продавец дал левый трек, по которому заказ уехал в другой город и уже кем-то получен, что видно, если трекать любым сервисом, и только на странице заказа значится, что всего лишь отправлен

Сейчас это частенько-выдают трек,который уже был ранее использован.и по которому движение заново начнётся примерно через неделю после выдачи.Так что раньше времени нет смысла кипишевать.Главное,чтобы в заказах с этим треком,заказ не отметился,как полученный.Вот тогда сразу диспут

Сообщение отредактировано.

[alexanster]

vagonsky сказал:

трек,который уже был ранее использован.и по которому движение заново начнётся примерно через неделю

Вот только в данном конкретном случае "ранее" - это в тот же день, в который я разместил заказ. И я поначалу удовлетворённо следил, как посылка движется из Китая, пока она не попала в Россию и я не увидел, что адрес и назначения и получатель отличаются от моих.

[Naevus]

alexanster сказал:

Вот только в данном конкретном случае "ранее" - это в тот же день, в который я разместил заказ. И я поначалу удовлетворённо следил, как посылка движется из Китая, пока она не попала в Россию и я не увидел, что адрес и назначения и получатель отличаются от моих.

Ну и тоже не бог весть какая неожиданность. Правда давно с таким не сталкивался, но всё же -продавец сэкономил и отправил безтреком, а поскольку для подтверждения отправки нао указать трек - он указал первый попавшийся чужой. Конечно - ай-яй-яй, но посылка скорее всего придет.
А раз на сайте в заказах он еще не отмечен как полученный - значит в системе не этот трек (кстати - а проверяли в заказах? Часто продавец выдает левый трек чтобы продлить себе врея на отправку. А потом меняет его на верный. Тоже вариант возможный)

[vagonsky]

Naevus сказал:

А потом меняет его на верный

верно.тревогу пора бить будет.если вдруг заказ отметится.как доставленный.Тогда диспут

[alexanster]

Куда ж дальше ждать, если уже прошло 14 дней, итак вполне очевидно, что продавец мутит.
А то, что у самого Алиэкспресса в интерфейсе на станице заказа указан статус "Ожидает доставки", а если тут же нажать кнопку "Отследить заказ", то "Посылка доставлена", говорит исключительно о том, что Алиэкспресс искусственно создал условия, выгораживающие продавцов, при которых покупателю крайне затруднительно что-то доказать и потребовать возврата своих собственных денег.
Ну а в доказательство моей правоты я обнаружил, что магазин приобрёл статус "На каникулах" и больше ничего не продаёт, написать продавцу невозможно. Надеюсь, что это будет лишним доказательством в мою пользу при споре, который рано или поздно я смогу открыть.
И вообще я просил помощи по вопросу КАК ОТКРЫТЬ СПОР НЕ ОЖИДАЯ СРАНЫХ ЕЩЁ 22 ДНЕЙ, а не попыток убедить меня, что всё хорошо и нет причин для беспокойства.

[Unatco]

Добрый день, может кто-то знает как снять теневой бан на алиэспресс?

[alexanster]

Результат моих мучений: не стал ждать окончания срока доставки, нажал на кнопку, подтверждающую получение заказа и сразу же появилась возможность открыть спор. Выбрал причину, что-то типа "товар ещё не получен, а трекаться уже перестал", приложил скриншоты треков с parcelsapp.com , 17track.net и до кучи с самого али, где виден мой адрес и неправильный. Пришлось ещё ждать 5 дней ответа продавца, хотя могли бы проверить, что у магазина статус - Закрыт. В итоге присудили полный возврат. Причём где просмотреть детали спора так теперь и не нашёл. Раньше было с этим как-то проще, интерфейс у Али всё кривее и кривее...

[MAFI]

Может кто подсказать как нынче заказывать на РУ?
новая карта ,новый номер ,новый ип .
А вот получателя как правильно указать? коверкание ФИО и Адреса на русском, так?

[Lor]

Привет! Я полный нуб в проблемах с Али - пока надобности в возврате не возникало, и вот опять.
Заказала душ,через месяц использование прорвало шланг. Есть ли опция возврата денег без возврата товара?
Я конечно могу отправить им бракованный товар, но в принципе - есть ли частичный возврат и полный, если случай не пересортицы, а очевидного брака?
Не нашла таких опций в приложении.
Приложение у меня глобальное (.com)