Сообщений в теме: 3464

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[SKProgresss]

А мне продавец [color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif][size=3][background=rgb(247, 247, 247)]FLYING BEAR Official Store [/background][/size][/font][/color]опять врет, что отправил принтер. А на самом деле просто зарегистрировал заявку на отправку, а саму посылку не передал. И так уже третий раз за два месяца, что он типа отправляет оплаченный еще в ноябре товар. А на сайте Али експресс обещают доставку за два дня и что три сотни принтеров в наличии

[Сергей22]

Привет . Вопрос по спору , создал спор на Али , решение по спору должно было быть 12 января , так и его не вынесли .
И что интересно все молчат , продавец молчит , с момента создания спора . Али тоже молчит , что мне делать ? Товар пришел с браком , снял видео и создал спор , на видео всё видно , денег отвалил 11 220 рублей за него . Ни какой реакции короче , что делать ?

[art808]

Приветствую! Кто-нибудь сталкивался с подобным?
 Заказ не возможен.JPG   12,07К   29 Количество загрузок:

[al-s]

art808 (19 Январь 2024 - 20:39) писал(а):

Кто-нибудь сталкивался с подобным?

100500 раз это видел. Вылезает при попытке оплатить заказ. Случаем, бонусные баллы не пытаетесь использовать? Попробуйте заказать без них. Если прокатит — значит вас, как и меня, забанили в программе лояльности. В поддержку писать бесполезно. Там отвечают в стиле Джобса: «не держите его так». В смысле, ничего нельзя сделать, заказывайте по фулл прайсу, без баллов, купонов, монеток и прочих скидок. Позабавила фраза: «возможно, вы слишком много покупали». Ну ок, теперь буду покупать меньше)

Началось всё с распродажи 11.11, когда из-за этой ошибки не получалось создать, наверное, 90% заказов, а то и больше. При этом баллы, монетки и купоны исправно списывались. Баллы возвращали где-то через день, монетки и купоны сгорали безвозвратно. Иногда помогало удалить что-то из заказа или, наоборот, добавить. После завершения распродажи с монетками и купонами их «отпустило». Но при попытке списать баллы гарантированно вылезает эта ошибка. В частности, сгорели распродажные 1111 баллов, так как срок действия был всего месяц, а воспользоваться ими не дали.

[art808]

Не принимают к заказу и с баллами (4% от стоимости заказа) и без. Последний заказ был от 28.11.23. Подумал, что с января что-то поменялось, не принимают МИР Сбера. Спасибо за комментарий. Остаемся при своих .

[m1348]

Вышеописанный спор мне Алидятлы закрыли. Но обещали 2 января, а дали ответ сегодня. Отказали в возврате денег.
Имейте ввиду. Кидалово на марше.
Написали, откройте спор по другому (два заказа отправлены под одним номером, но прислали только один) заказу, только вот прошло уже больше 15 дней, и хрентотам.
Сговор и кидалово.

[m1348]

Добавление к предыдущему посту.
Вчера в чате сделал обращение по тому же заказу, указав опять тоже самое - один номер на два заказа, один не доставлен.
Сегодня Али предложил сделать видео взвешивания полученного товара. Сделал, отправил. Отдельно и с почтовой упаковкой.
В итоге возврат денег подтвердили. Сумма маленькая, то тут принцип.
Письмо пришло на почту, что возврат денег в процессе.
Суть - надо бороться до конца против хитросвернутых барыг.

[alex7575]

Видео распаковки заказа, должно избавить от танцев, при диспуте. Так же очень сильно влияет уровень покупателя

[CBF1000]

alex7575 сказал:

Видео распаковки заказа, должно избавить от танцев, при диспуте.

Теперь им этого мало. Просят вес товара и вес упаковки отдельно.

[Naevus]

CBF1000 сказал:

Теперь им этого мало.

не теперь. Всегда так было, когда спор касался подобных случаев. Взвешивание посылки, скрин с таможни (что вес такой же) + вес одной единицы товара. Ну сами посудите - тут вам не джентельмены, которым верят на слово.

зы Один раз открывал спор по недостаче - из 15 товаров в пакете оказалось 14. Все бы ничего, но вес каждого товара был около 2-3 грамм...

Сообщение отредактировано.

[su77]

Naevus сказал:

скрин с таможни (что вес такой же)

Если доставляет Cainiao в пункт выдачи, вес не отображается. Может я не там смотрю, но track24 и global.cainiao.com вес не показывают.

[serg3812]

Здравствуйте.Столкнулся с такой ситуацией-товар не был доставлен,продавец написал в чате ,что надо открыть спор,чтоб вернуть деньги.Открыл спор на странице заказа товара,через 4 минуты пришел отказ в возврате денег((.
Что делать в такой ситуации?

[serg3812]

В общем ,сегодня ,поддержка Али изменила ответ,что спор решен в мою пользу и вернула деньги.

[Esculap]

Какие есть соображения? На алиэкспресс внезапно исчезли процессоры (и, говорят, Ssd, память), старые ссылки не доступны, отложенное в корзине стало недоступным.

[vagonsky]

Esculap сказал:

На алиэкспресс внезапно исчезли процессоры

с сегодня после обеда али,зона ру ,вообще перестала работать,как и ру приложение.Можно зайти только через vpn

[SBVF]

Что делать если 2 продавца не отправляют заказы с 09 февраля? Заказы находятся в статусе "отправлен", но без трек-номера и с пометкой, что не отправлены. Продавцы не отвечают на вопросы, но у одного автоответчик написал, что он на празднике до 15.02.2024 . Отменить заказы нет возможности.
В то же время заказ сделанный 10.02 отправили 17-го и он уже находится в транзитной стране.

[SEM]

SBVF сказал:

Что делать

Писать во всякие форумы и чаты, может кто выскажет слова сочуствия, поделится аналогичным случаем...
Впредь следить за датами начала Нового года по китайскому календарю.

[SBVF]

SEM, я ж всё-таки чуть заранее сделал заказ, а нервничать стал когда меня игнорировали и почему-то обращения к продавцу стали открываться только при подключении через впн.
Обе посылки вчера пришли в одном пакете. Если бы не это недоразумение с отправкой, а также пришедшая помятой и порванной коробка внутри пакета, который выдали чужому человеку и возвращенный им в тот же день уже вскрытым, то можно сказать, что доставка была быстрой.

[SEM]

SBVF сказал:

нервничать стал когда меня игнорировали

Они не игнорировали, они праздновали НГ. Отправили товар, свою часть сделки выполнили, пьют с чистой совестью.
Лично я начинаю испытывать лёгкое беспокойство только через месяц после заказа, если трек не трекается, да и то только для более-менее ценных товаров, типа телефона или планшета.
DX вообще мне собрать последнюю посылку не мог 7 месяцев...

[vagonsky]

У меня штук 5 разных заказов вообще по разным чужим адресам отметились...Никогда такого не было .1,очень редко 2...а тут 5