Сообщений в теме: 3470

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

[vagonsky]

Lor сказал:

Есть ли опция возврата денег без возврата товара?

Уже никак.Если продавец что и будет писать,так в духе-дорогой друг,пришли обратно,мы отремонтируем и отправим обратно.Но никто ничего не отправит.На али гарантий никаких,хотя цены часто выше,чем в маркетплейсах местных

[vagonsky]

Кто сталкивался?Неожиданно на почту пришла пара сообщений,что спор закрыт в мою пользу.Но,блин,никаких споров не открывал....Глянул-оказывается,что пара заказов автоматически перешли в разряд диспутов без всяких сообщений или доказательств с моей стороны....На заказы были уже выданы треки....Странно всё это

[SEM]

Мне много лет назад Али само через неделю после заказа оформило возврат денег с причиной "продавец мошенник". Товар, естественно, не пришёл.

[Dude_Skywalker]

Кто-нибудь сталкивался с подобным?
Завёл новый аккаунт, сделал заказ, оплатил.

Заказ остался в статусе «платите, а то отменим». Но он по факту оплачен, деньги с карты списали, кнопка оплатить пропала.
И висит в таком виде уже дней 5. В «поддержке» отвечает робот. Диалог с ним на уровне - ждите, мы сейчас долго рассматриваем платежи. Пробиться к живому человеку невозможно.
Есть какой-то алгоритм действий в такой ситуации? Или же действительно нужно пару дней еще подождать и все придет в норму?

[RomanSteff]

Dude_Skywalker (06 Октябрь 2024 - 16:09) писал(а):

Кто-нибудь сталкивался с подобным?
Завёл новый аккаунт, сделал заказ, оплатил.

Заказ остался в статусе «платите, а то отменим». Но он по факту оплачен, деньги с карты списали, кнопка оплатить пропала.
И висит в таком виде уже дней 5. В «поддержке» отвечает робот. Диалог с ним на уровне - ждите, мы сейчас долго рассматриваем платежи. Пробиться к живому человеку невозможно.
Есть какой-то алгоритм действий в такой ситуации? Или же действительно нужно пару дней еще подождать и все придет в норму?

Вот та же фигя. Хотел купить импакт, номиналом был 2300, промик tools и 500 баллов новорега.... выходило 1390. Оплатил тиньком по сбп. и та же песня. Был в статусе "оплатите заказ" с 1 до 8, и вот сегодня 8 октября приходят обратно деньги, на алике заказ отменен продавашкой. Поддержка конченый бот, от которого ничего не добиться. Если заказу сейчас опять, то выбранный мной импакт уже 3300 стоит..... похоже желтые соседи готовятся к 11.11 поднимая цену, дабы в 11.11 ее скинуть до номинала и все радовались.

[Dingo]

Начинаю сталкиваться, что у очень многих товаров, вдруг становится недоступна доставка в город назначения. В моем случае Спб.
Ни кто не знает как лечить? И если нет доставки в конкретной город, зачем выдавать эту страницу в поиске?

[m1348]

Смотрите, какая фишка началась с Нового Года (не знаю, писал ли кто то об этом здесь или нет).
Маленькие по сумме заказы, где никакие паспортные данные для растаможке не нужны. Есть при заказе два варианта бесплатной (или минимальной) доставки - "Почта России" и "В пункт выдачи". Оформляю, выбирая "Почту России", и после нажатия справа вверху кнопки "Оформить", карта с почтовым отделением и кнопка - "Заберу отсюда". Нажимаю и потом в списке заказов надпись - "Доставка в пункт выдачи" вместо "Доставка на почту". Потом приходит СМС от ********** (какие то бр0керы) и там ссылка для персональных данных. Ну думаю, за копеечный заказ ничего не дается бесследно... Короче, не хочу.
Делаю новый заказ, проверяю, что стоит Почта России, опять вылезает карта с "Заберу отсюда". Отменяю, нажимаю "все варианты" в доставке, перещелкиваю, туда сюда, опять на "Почту России" и потом нажимаю не кнопку справа вверху, а кнопку ниже "Оформить". И чудо - карты нет, и в списке заказов - "Доставка на почту". Может пофиксят, чтобы все сливали свои перс. данные, но пока прокатило.

[m1348]

Все, похоже приплыли.
ВСЕ посылки, что не прошли таможню, неважно как оформленные, но если нет паспортных данных, встали со статусом Carrier note: Info Constraint：Receiver Address

А значит страница "Посылка на почту без паспортных данных" закрыта. Все, привет...

[Naevus]

m1348 сказал:

Может пофиксят, чтобы все сливали свои перс. данные, но пока прокатило.

Из почти десятка заказов в этом году (последние буквально вчера-позавчера) ВСЕГДА выбираю пункт выдачи, потому что казан экспресс везет сутки из москвы, а в общем - с учетом блуждания по китаю и таможни - 9-10 дней. А вот ПР везет минимум месяц (плюс "оптимизация" ОПС после которой я туда могу попасть только по субботам - в очереди с пенсионерами за пенсией которую выдают за два дня - за сб и за выходной вс).

Так вот - из этого десятка уже ТРИ заказа (один на 3.5тыр, остальные в пределах пары сотен) вместо пункта выдачи - идут на ПР В заказе написано "ой, мы тут поменяли адрес доставки, подумаешь херня какая, бывает". причем эта надпись (и трек ПР) появляется не сразу, а после отправки продавцом. стоимость доставки во всех случаях была одинаковая (насколько я помню), так что даже финансово не предъявить.

[m1348]

У меня Отделение Почты и Пункт выдачи при оформлении заказа показываются на разных адресах, что соответствует реальности. А потом почему то выбранная "Доставка почтой" превращается в "доставка в пункт выдачи", при сохранении адреса Почты (и значка синего Почты России). А так как в этом аккаунте у меня не вышло (как то давно уже) вбить паспортные данные для доставки курьером, получается та ситуация, что описал выше. Потом в заказах статусы меняются как хотят от "Доставка Почтой" до "Доставка в пункт выдачи" и обратно. Но адрес почтового отделения остается как был. То есть из за деятелей с Али весь этот цирк и происходит. Но две уже в итоге объединенных посылки зависли с этим странным статусом - Carrier note: Info Constraint：Receiver Address и это напрягает более всего.

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

У меня адрес доставки один единственный.
А вот способов доставки у продавца может быть несколько - почтой, в пункт выдачи, курьером... Вот когда выбираю пункт выдачи (из за скорости) - то в 30% продавец при отправке меняет способ на почту (может ему до почты ближе идти)