Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[rm_]

http://intmail.183.c...emstatus_en.jsp

RB177784789CN 2012 Departure from outward office of exchange 10010200 RU 20121220 1003

экспортировано из китая 20-го декабря, так что ждите, всё придёт.

[maxrm]

такая же история, написал вчера проду, не ответил, но сегодня трекнулась с датой 15 декабря из транзита шанхай, почта мутит

[Omni]

Pivovarstev (22 Январь 2013 - 13:34) писал(а):

Ребята,может так быть,что меня кинули?
Сам трек - RB177784789CN

Цитата

20.12.2012 10:03:00. Departure from outward office of exchange, RU
14.12.2012 17:37:00. Dispatching, RU
13.12.2012 11:26:00. Приём, Китай 266033, Российская Федерация

едет. ждите.

[290481]

Облазил весь Али,но контактов для обращения не нашёл,подскажите пожалуйста.Заказ висит уже более 100 дней,спор открыл заблаговременно.Статус трека всегда один "поступило на почту Китая".
Может тоже трек написать да случится чудо:RA505363694CN

Сообщение отредактировано.

[rm_]

290481 (22 Январь 2013 - 15:12) писал(а):

Облазил весь Али,но контактов для обращения не нашёл,подскажите пожалуйста.Заказ висит уже более 100 дней,спор открыл заблаговременно.Статус трека всегда один "поступило на почту Китая".
Может тоже трек написать да случится чудо:RA505363694CN

RA505363694CN 2012 Departure from outward office of exchange 10010200 RU 20121212 1019

Экспортировано 12 декабря в Россию. Почему никто никогда не проверяет статусы на почте китая, зачем верите всяким левым сайтам и программам? и да, на почту России они в последнее время бывает не передаются.

Адрес: http://intmail.183.c...emstatus_en.jsp

Сообщение отредактировано.

[suchek]

можно ли жалубу превсти обратно в спор?

[pobezhimov]

290481 (22 Январь 2013 - 15:12) писал(а):

Облазил весь Али,но контактов для обращения не нашёл,подскажите пожалуйста.Заказ висит уже более 100 дней,спор открыл заблаговременно.Статус трека всегда один "поступило на почту Китая".
Может тоже трек написать да случится чудо:RA505363694CN

http://www.aliexpres...act/transaction Галочку на Haven't received my goods

[pobezhimov]

mascot495 (21 Январь 2013 - 15:04) писал(а):

Добрый день! Номер посылки RB180145551CN была отгружена 27 декабря 2012. До сих пор не появилась в отслеживании! Продавец говорит, что отгрузил, что такие задержки связаны с НГ! Может такое быть?

Возможно и с праздниками связанно. Возможно, связанно с тем, что этого товара не было в наличии, прод дал левый трек, что бы не отменять заказ, пока товар не поступит к продавцу. В Китае бардак еще хлеще ,чем в России и до продавца товар может идти до двух недель.

[MakSSon]

Незадолго до НГ оплатил на али товар, дня через 3 продавец его вроде как выслал, дал трек чинапост. Трек не отслеживался, о чем я им периодически писал-в ответ обычные: дорогой друг, пойми, задержки и ждите все будет. 18 января после очередного вопроса продавцу он ответил, что товар почта вернула (через 3 недели!!!) и он отправил гонконгом, дал новый трек. Трек опять нигде не отслеживается, хотя другой трек от другого продавана как и все мои треки начал отслеживаться дня через 3. Опять следует вопрос продавцу: че за нах? Опять ответ, типа все выслали, почта не обновляет, ждите. Ну как она блин может не обновлять, если одни треки отслеживаются через пару дней, а на другие они положили чтоли? Вообщем открыл я вчера в обед диспут на полный рефаунд, но что то саппорт пока не чешется и продавец больше ничего не пишет.

[rm_]

MakSSon (24 Январь 2013 - 08:45) писал(а):

Ну как она блин может не обновлять, если одни треки отслеживаются через пару дней, а на другие они положили чтоли?

Да в принципе всё может быть, и даже такое, но

MakSSon (24 Январь 2013 - 08:45) писал(а):

ответил, что товар почта вернула (через 3 недели!!!) и он отправил гонконгом, дал новый трек

вот это сильно подозрительно, поэтому

MakSSon (24 Январь 2013 - 08:45) писал(а):

открыл я вчера в обед диспут на полный рефаунд

вы правильно всё сделали.

Сообщение отредактировано.

[freeartist]

Здравствуйте, хотелось бы поделиться своей историей и найти правильное решение.
Ситуация такая, заказал у некоего продавца товар, 3.11.2012 получил трек, трекнулось через 3 дня, после этого 3 месяца ни каких событий. В течении этих 3 месяцев просил продлевать время доставки 2 или 3 раза. 22.01.2013 продавец предложил либо вернуть деньги либо переслать товар, я попросил переслать и продлить время доставки.

Elaine zhang23 Jan 2013 00:29 (GMT -7)
my dear friend ,
We resend the parcel to you today.
1)Shipped by: China Post.
It takes around 20-28 days to your country.

2)The postal delivery time is unstable.
Sometimes, it is fast; sometimes, it is slow.
3)If you still not get items over the normal shipping time, please email us.
We will solve the problem soon.
best regards
ps:about tracking Number ,plz mail us on Friday ,we give it to you with trace web

После того как я попросил продлить время получил ответ
[color=#000000][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3][background=rgb(237, 242, 248)]dear friend [/background][/size][/font][/color]
[color=#000000][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3][background=rgb(237, 242, 248)]aliexpress not allow us extend deliver time any more [/background][/size][/font][/color]
[color=#000000][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3][background=rgb(237, 242, 248)]we could offer you shipping proofs[/background][/size][/font][/color]

[color=#000000][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3][background=rgb(237, 242, 248)]осталось 6 дней, после чего, как я понимаю, деньги перейдут к продавцу. [/background][/size][/font][/color]
[color=#000000][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3][background=rgb(237, 242, 248)]как поступить?[/background][/size][/font][/color]

[a165admin]

Мне написали что в России нелетная погода - ждите (прошло уже 53 дня)

[pobezhimov]

MakSSon (24 Январь 2013 - 08:45) писал(а):

но что то саппорт пока не чешется и продавец больше ничего не пишет.

Они дают время на обоюдное решение вопроса с продавцом. Через сколько то там дней диспут автоматически перейдет в клейм. И придет письмо из саппорта

[Eremey]

freeartist (24 Январь 2013 - 11:36) писал(а):

Здравствуйте, хотелось бы поделиться своей историей и найти правильное решение.
Ситуация такая, заказал у некоего продавца товар, 3.11.2012 получил трек, трекнулось через 3 дня, после этого 3 месяца ни каких событий. В течении этих 3 месяцев просил продлевать время доставки 2 или 3 раза. 22.01.2013 продавец предложил либо вернуть деньги либо переслать товар, я попросил переслать и продлить время доставки.

Elaine zhang23 Jan 2013 00:29 (GMT -7)
my dear friend ,
We resend the parcel to you today.
1)Shipped by: China Post.
It takes around 20-28 days to your country.

2)The postal delivery time is unstable.
Sometimes, it is fast; sometimes, it is slow.
3)If you still not get items over the normal shipping time, please email us.
We will solve the problem soon.
best regards
ps:about tracking Number ,plz mail us on Friday ,we give it to you with trace web

После того как я попросил продлить время получил ответ
dear friend
aliexpress not allow us extend deliver time any more
we could offer you shipping proofs

осталось 6 дней, после чего, как я понимаю, деньги перейдут к продавцу.
как поступить?

Продлевать можно продавцам не до бесконечности! Вы достигли критического срока. Вообще переотправку надо было требовать по истечении 2-х месяцев.
Подождите 5 дней и открывайте диспут. Неполучение товара. Время продлится. А лучше напишите письмо сейчас в саппорт Али объяснив ситуацию. Укажите номер заказа. Пусть подскажут как решать проблему.
Можно вернуть деньги и тут же сделать новый заказ.

[MakSSon]

Вообщем по своей ситуации я списался с продавцом и сообщил: или верните деньги и если с товар придет я их верну, или мне их вернут через диспут. В ответ опять просят подождать 2-3 дня, типа все должно быть хорошо и если не будет-вернут деньги. Сказал им, что жду до 27.01.13 и если трек не будет отслеживаться-с них деньги. Они согласились. Так что думаю они теперь либо шустро вышлют (если не выслали), либо эта беседа пойдет в саппорт али как подтверждение моей правоты. Диспут естественно открыт пока.

Сообщение отредактировано.

[ИгорьRost]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, нашел очки на али http://www.aliexpres.../548323732.html только не понял их парами продают что ли. Если да, то возможно ли с разными диоптриями заказывать, как спросить точнее у китайцев про это.

[Kovalsky]

ИгорьRost (24 Январь 2013 - 16:22) писал(а):

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, нашел очки на али http://www.aliexpres.../548323732.html только не понял их парами продают что ли. Если да, то возможно ли с разными диоптриями заказывать, как спросить точнее у китайцев про это.

Да, продают парами.

Спросить словами. Или вы обычно по другому спрашиваете?
справа страницы есть:

Contact Seller
Contact Person: Annie Fan
Contact NowChat now!

[ИгорьRost]

Kovalsky (24 Январь 2013 - 16:24) писал(а):

ИгорьRost (24 Январь 2013 - 16:22) писал(а):

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, нашел очки на али http://www.aliexpres.../548323732.html только не понял их парами продают что ли. Если да, то возможно ли с разными диоптриями заказывать, как спросить точнее у китайцев про это.

Да, продают парами.

Спросить словами. Или вы обычно по другому спрашиваете?
справа страницы есть:

Contact Seller
Contact Person: Annie Fan
Contact NowChat now!

Спасибо, попробую словами)) я просто начал переводить но с переводом русско-англо-китайский не всегда твоя моя понимай. Кстати заметили размеры очков Ширина линзы: 51 см Объектив Высота: 30 см)

[Eremey]

В правом верхнем углу есть переводчик. "Выбрать язык" Не проще ли пользоваться им?!

[ИгорьRost]

Eremey (24 Январь 2013 - 18:00) писал(а):

В правом верхнем углу есть переводчик. "Выбрать язык" Не проще ли пользоваться им?!

там только страницу переводят.
А мне надо с продавцом болтать. Чем сейчас и занимаюсь. Движемся потихоньку. Я прошу 2 пары очков, одни с 1.5 другие с 2.0 диоприями. она отвечает, линзы должны быть одинаковые на очках)