Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Kovalsky]

Salamandraa (30 Январь 2013 - 13:51) писал(а):

И всё,ни ответа,ни привета.Сообщение это он прислал 26.01.
Что делать?Хотелось бы хоть какую-то часть денег вернуть.

А вы ему после этого сообщения что-то писали?
Или на что вы тогда ждете ответ?

Он уже один ответ дал, теперь ждет вашего ответа вероятно...

Про то что провалилась кнопка включения, он мог не понять после двойного перевода письма. А про звук он вам дал совет сделать фактори ресет и видимо ждет когда вы отпишетесь по результатам.

Сообщение отредактировано.

[Salamandraa]

Hector (aka nvv2005) (30 Январь 2013 - 13:59) писал(а):

Саламандраа, открыть диспут, приложить фото/видео/показания свидетелей ....
Можно или частичный рефаунд попросить, нужно обратиться в ближайший сервис по телефонам и узнать стоимость ремонта, и эту сумму (может и + за моральный вред ) выставить в диспуте.
Или полный возврат денег с обязательным возвратом товара продавцу (отправка за Ваш счет), но это долго и накладно ....
Думаю Вас частичный возврат устроит.
p.s. про свидетелей шутка

Так я уже закрыла заказ.Разве возможно открыть диспут?
Телефон сейчас в сервисе.Обязательно возьму бумажку с описанием проблем и стоимостью ремонта.
Конечно,частичный возврат меня устроит.Хоть бы стоимость ремонта вернуть.

[Salamandraa]

Kovalsky (30 Январь 2013 - 14:01) писал(а):

Salamandraa (30 Январь 2013 - 13:51) писал(а):

И всё,ни ответа,ни привета.Сообщение это он прислал 26.01.
Что делать?Хотелось бы хоть какую-то часть денег вернуть.

А вы ему после этого сообщения что-то писали?
Или на что вы тогда ждете ответ?

Он уже один ответ дал, теперь ждет вашего ответа вероятно...

Про то что провалилась кнопка включения, он мог не понять после двойного перевода письма. А про звук он вам дал совет сделать фактори ресет и видимо ждет когда вы отпишетесь по результатам.

Так я ему отписала ответ ещё в тот же день!

[Hector (aka nvv2005)]

Salamandraa (30 Январь 2013 - 14:08) писал(а):

Так я уже закрыла заказ.Разве возможно открыть диспут?

сюда сходи

[Yoker]

Моё почтение.

Сегодня с моего счёта была произведена странная оплата.
Дата и время операции: 30.01.2013 17:20
Сумма платежа: 54,22 руб.
Назначение платежа: Магазин ALIBABA.CОМ
Не понял, что это за платёж? Я ничего не покупал сегодня. Несколько заказов были оплачены ранее, пару дней назад.

[Hector (aka nvv2005)]

Yoker, в комментарии платежа должна быть какая нибудь инфа, на основании чего списание - вот там и посмотри номер заказа

[Yoker]

Hector (aka nvv2005) (30 Январь 2013 - 18:27) писал(а):

Yoker, в комментарии платежа должна быть какая нибудь инфа, на основании чего списание - вот там и посмотри номер заказа

Да если бы )

Цитата

Оплата банковской картой Яндекс.Денег
Магазин ALIBABA.COM, ****, LONDON, GBR
Сумма в валюте платежа: 54.22 RUB
Сумма в рублях: 54.22 руб.
Номер транзакции: 2000071114112

Номер транзакции разве что узнал. И вот теперь думаю, куда писать, в Я.Деньги или Алибабе. Контактного адреса Алибабы не нашёл.

[Eremey]

Скорее всего это коррекция счёта. Добив. Последние три дня делали покупки?

[Yoker]

Eremey (30 Январь 2013 - 18:39) писал(а):

Скорее всего это коррекция счёта. Добив. Последние три дня делали покупки?

Да я тоже на это дело думаю. Ибо

Цитата

Несколько заказов были оплачены ранее, пару дней назад.

Но подстраховка не мешает. Потому что деньги списаны внезапно.

[ALEXU]

так же списывали. не понял за что и написано ничего не было.
правда сняли немного более 5 рублей всего.

[Hector (aka nvv2005)]

пиши в ЯД, они уточнят

[crus]

Всем привет! Столкнулся с такой ситуацией на Али:
Сделал пару дней назад заказ, предварительно пообщался с продавцом, уточнил размер и тд. Оплатил и стал ждать, сначала меня удивило, что он выставил Days Remaining: 50 days, как я понял это кол-во дней в течении которого продавец должен отправить товар, обычно он не больше 8 дней. Ну да ладно, а сегодня он прислал мне сообщение в котором написал, что мол товар отправил, дал трек и написал, что из-за праздников могут быть задержки. При этом на странице заказов этот ордер так и стоит в статусе Awaiting Shipment и отсчитывает эти 50 дней.
Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией и что посоветуете в этом случае?

[Yoker]

crus (31 Январь 2013 - 18:25) писал(а):

товар отправил, дал трек и написал, что из-за праздников могут быть задержки. При этом на странице заказов этот ордер так и стоит в статусе Awaiting Shipment и отсчитывает эти 50 дней.
Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией и что посоветуете в этом случае?

Я полагаю, что товар он и в самом деле отправил. Но из-за праздников не рискнул менять статус. Поэтому можно спокойно ждать свой заказ.

[Sветланка]

Подскажите пожалуйста эта посылка уже на пути в Росиию RB191402653CN???

[skhart]

Sветланка (31 Январь 2013 - 21:56) писал(а):

Подскажите пожалуйста эта посылка уже на пути в Росиию RB191402653CN???

Приём 17.01.2013 13:34 Китай 210025

[nik66]

Посыль с 31.12.12 где-то летает. Напоминалка вчера брякнула,мол,- подтвердите получение. 25-го написал продавцу чтобы он продлил срок дней на двадцать. Почему-то не отвечает. Одна посыль успела за пару дней до окончания прийти. Но эта..летает..
С утра еще раз просил продлить срок. Не отвечает. Брал у известного манагера James Fang-а. Постоянно у него беру и ни одного косяка не было. Всегда на связи,отвечает на любые вопросы.Даже прошивки мне скидывал.. Х.з. что случилось и х.з. что делать.
В понедельник выйдет срок. Аппарат заказал коллеге по работе. Тот ящик проверяет каждый день,на всякий случай.
Кстати,замечал пару раз что срок ожидания резко обнулялся раньше.Может у них кнопка есть? Раз может добавить-может и убавить?
Сижу и думаю,а не обнулит ли до понедельника? Открывать диспут? Хотелось бы междусобойно договориться,а он молчит..

[Naevus]

новый год у них - бухают уже все....
Сам сижу жду ответа о продлении срока... и похоже - не дождусь, придется открывать диспут.

ps С резким окончанием срока не сталкивался. Возможно - вы при просмотре срока - учитывали дни без учета часов? Например - зашел сегодня в полдень - там срок "1 день 1 час". Ну для себя отметил в голове, что "еще день есть"... А завтра уже зашел в 14 часов - вроде всего "день" прошел - а срок уже истек...

[sergevr]

>> спасибо за ответ, просто даже не понял как я мог пропустить срок, вроде все нормально было, контролировал так сказать, а тут раз и все.

Коллеги, а у кого еще так было, что до окончания срока отсчета остается 4-5 дней, а на следующий день (без каких-либо уведомлений в почту) - Fund Processing ?
Что-то я не понял в данном фокусе, а у меня он был.
(но в чате, по моему запросу, техподдержка заморозила перевод продавцу до момента получения товара)

Сообщение отредактировано.

[AgentD22]

nik66, в вашем случае открыл бы диспут и совесть не мучила.

К тому же открывая диспут вы же не лишаете продавца половины стоимости товара... да и похоже на самом деле ничего не лишаете кроме временного подмачивания репутации или я не прав?

[nik66]

Naevus (01 Февраль 2013 - 21:15) писал(а):

новый год у них - бухают уже все....
Сам сижу жду ответа о продлении срока... и похоже - не дождусь, придется открывать диспут.

ps С резким окончанием срока не сталкивался. Возможно - вы при просмотре срока - учитывали дни без учета часов? Например - зашел сегодня в полдень - там срок "1 день 1 час". Ну для себя отметил в голове, что "еще день есть"... А завтра уже зашел в 14 часов - вроде всего "день" прошел - а срок уже истек...

Рановато как-то им бухать.. С 9-го только должны начать. Наверно россияне научили: -Выпьем? - А повод?,- Так Новый Год через неделю!
"без учета часов"- ? Если про "будильник",то нет его. Если про часовой пояс,то от меня разница в два часа максимум.
! Кстати,- почему на Али пояс -7 часов? И дата покупки,например,днем ранее? -7 -это вроде заокеанско-америкосское время.