Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[baby_elfa]

Здравствуйте! Помогите мне разобраться, в заграничных покупках не сильна, учусь только. Я вот сделала заказ по купону, в итоге окончательная сумма стояла 1,35$. Сумма, конечно, смешная, потерять не жалко, но всё же...Оплатила. Но потом решила отказаться, так как у продавец новый и отзывов ноль. Сделала запрос на возврат. Теперь стоит статус: ([color=#009900][font=arial][size=3]Fund Processing), [/size][/font][/color][color=#000000][font=arial][size=3][font=arial, helvetica, sans-serif]это что значит? [/font][/size][/font][/color][font=arial,helvetica,sans-serif][color=#000000][size=3]Денег пока нет на карточке или они туда не сразу приходят?[/size][/color][/font]
[color=#000000][font=arial][size=3]а[/size][/font][/color][color=#000000][font=arial][size=3] ниже написано: [/size][/font][/color] Возврат дате Сумма возмещения Комментарии 2013-02-15 01:15 США $ 1,35

Сообщение отредактировано.

[MakSSon]

baby_elfa (15 Февраль 2013 - 13:40) писал(а):

Денег пока нет на карточке или они туда не сразу приходят?

конечно не сразу, от банка зависит.

[baby_elfa]

MakSSon (15 Февраль 2013 - 14:39) писал(а):

baby_elfa (15 Февраль 2013 - 13:40) писал(а):

[font=arial,helvetica,sans-serif][color=#000000][size=3]Денег пока нет на карточке или они туда не сразу приходят?[/size][/color][/font]

конечно не сразу, от банка зависит.

ясно, спасибо. Разобралась. Написано в течении 10 дней.

[alteral]

открываешь диспут по "goods were damaged", прикладываешь фото к диспуту, выставляешь "full refund".
скидок на дальнейшие лопнутые )))покупки...нафиг это надо, пусть возмещает!

что за товар то, резиноизделия №2? да, и пиши помельче, а то мы все ещё можем разобрать написанное ....
место на форуме не казенное! надо экономить!

Сообщение отредактировано.

[invisible91]

alteral (15 Февраль 2013 - 16:43) писал(а):

что за товар то, резиноизделия №2?

Дурехс
Мне вот плеер пришел для авто, простенький, тож в блистере и колесо громкости пробили сквозь держатель. Забил, порчинил. Решил в следующий раз попрошу прода упаковать еще сильнее. Цена товара сколько?

[buch]

Заказывал другу щиток от солнца в машину,жёлтый и тёмный.В блистере лопнуты все два щитка.Диспут можно открыть в течении 3 дней .Продавцу написал ,что открою диспут,пока молчит.

[pcmaster39]

Подскажите что делать? Товар не доставлен, по треку - "вылет из китая" 65 дней назад - в диспуте отказали - администрация написала что "судя по треку заказ доставлен" !?

Можно закрыть и открыть еще один диспут??? Или написать на почу тех поддержки?

Даже адрес почты на али не могу найти техподдержки - подскажите плиз

[pobezhimov]

pcmaster39 (16 Февраль 2013 - 13:30) писал(а):

Подскажите что делать? Товар не доставлен, по треку - "вылет из китая" 65 дней назад - в диспуте отказали - администрация написала что "судя по треку заказ доставлен" !?

Можно закрыть и открыть еще один диспут??? Или написать на почу тех поддержки?

Даже адрес почты на али не могу найти техподдержки - подскажите плиз

Вы пропустили срок открытия диспута ,если я правильно угадал. Возмещение уже не удастся получить. Впрочем,в большинстве случаев,такие посылки доходят. Но скорее всего по России она пойдет без трека
Написать в техподдержку можно по этой ссылке http://vk.com/away.p...act/transaction галочку на Haven't received my goods

[pcmaster39]

pobezhimov (16 Февраль 2013 - 13:42) писал(а):

pcmaster39 (16 Февраль 2013 - 13:30) писал(а):

Подскажите что делать? Товар не доставлен, по треку - "вылет из китая" 65 дней назад - в диспуте отказали - администрация написала что "судя по треку заказ доставлен" !?

Можно закрыть и открыть еще один диспут??? Или написать на почу тех поддержки?

Даже адрес почты на али не могу найти техподдержки - подскажите плиз

Вы пропустили срок открытия диспута ,если я правильно угадал. Возмещение уже не удастся получить. Впрочем,в большинстве случаев,такие посылки доходят. Но скорее всего по России она пойдет без трека
Написать в техподдержку можно по этой ссылке http://vk.com/away.p...act/transaction галочку на Haven't received my goods

Диспут я открывал ДО окончания срока.... он до сих пор не закрыт, но в нем написан ответ администратора. что "судя по треку заказ доставлен"
КАК БЫТЬ?

[pobezhimov]

Странно,администрация выносит окончательное решение и она же закрывает диспут если не достигнуто соглашение между вами и продавцом. Если,диспут не закрыт,значит такого решения еще не принято. Кстати,где вы смотрите трек? Скопипастите,что именно написали.

[alteral]

бессмысленно писать продавцу "что открою спор". сейчас китайские праздники (хотя уже кончаются),
да и что продавец может вам ответить - не открывайте, я всио пращу? дам скидку на следующий товар.

никто денег САМ не вернет, скорее всего!

[Nakomura71]

тогда может в этом случае согласиться на скидку?

[Berserker_s]

Получил сегодня светодиодные лампочки 5 шт - http://www.aliexpres.../586235488.html и http://www.aliexpres.../586238994.html (2 лота по 2 шт и 1 лот по одной).
В описании товара указано, что светодиоды будут MCOB (из за чего и брал). При проверке одна лампочка была со снятым плафоном и там я никакого MCOB не увидел, а увидел запаянные на плате SMD светодиоды и маркировку 8w (должна быть 9 ватт). Сейчас правда у прода MCOB осталься только в названии, в описании товара не упоминается.

И вот теперь главный вопрос - что делать? (и кто виноват )
Открывать диспут, или попробовать с продавцом поговорить? (до подтверждения осталось 4 дня).

P.S. отпавший плафон установил на место, лампочки светят реально теплым светом, при сравнивании с обычной 75 ваттной света субъективно дает больше, т.е. в принципе устраивают, но осадок остался.
P.S.S. процесс распаковки и проверки заснят на видео.

Сообщение отредактировано.

[alteral]

отфильтровать осадок и отправить продавцу а так вообще - в свойствах диспута есть строчка - Goods not as described. товары не как описание.
осталось ли маркировка светодиодов в названии\описании или ещё где-либо - разницы нет - в snapshot`е все отображается так, как было на момент покупки.

открывать диспут и продавец начнет сам пробовать с вами поговорить.


китайцы запросто могут Вам отправить бракованную \ поврежденную вещь! с надеждой что "пролезет".
а потом в клайме писать - я отправлял ему поврежденную по взаимной договоренности со скидкой.
и самое смешное, что начинающему китайбарыге невдомек, что все эти сообщения покупатель видит!

или отправить поврежденный товар, возвращенный другим покупателем,
а потом плакаться, что злая русопочта изломила нежный китайский сталь. за только-так.

и вот разные сочувствующие жалельщики китайцев вообще умиляют, доброта!
сами китайские торгплощадки, при этом, условия для продавцов ужесточают -
вспомните, хотя бы, недавние изменения правил эскроу на алиэкспрессе!
И только добрый русский Ваня пожалеет китайского брата, а тот его аб*ъи**бет!

Сообщение отредактировано.

[pcmaster39]

pobezhimov (16 Февраль 2013 - 14:50) писал(а):

Странно,администрация выносит окончательное решение и она же закрывает диспут если не достигнуто соглашение между вами и продавцом. Если,диспут не закрыт,значит такого решения еще не принято. Кстати,где вы смотрите трек? Скопипастите,что именно написали.

http://shoptips.ru/b...040#entry113509
я выкладывал скрин и трек. Помогите понять, может я не догоняю...

Сообщение отредактировано.

[slivadima2]

Заказал 5 февраля товар, сегодня уже 18, товар в стадии "ожидания отгрузки" во время праздников написал ему, сказал что после праздников отошлет, до сих пор не отослал. Думаю сделать отказ и заказать у другого прода. Есть какие то камни при нажатии на ссылку отказ? Мне сразу прод вернет деньги или сможет потянуть время а потом сказать что товар отправлен?

[Nakomura71]

slivadima2, подожди день-два...на раскачку, забрать денежки ты всегда сумеешь Дай людям в себя после праздников прийти

[fragsib]

В общем ситуация такая: Заказал товар с доставкой EMS. Продавец выдал трек почты Сингапура, через несколько дней он сказал что ошибся и выдал у же трек почты Гонконга - RT164225741HK. Ладно, думаю, подождем. В России данная посылка не трекается уже более 60 дней. Открыл диспут, а продавец - мол идите лесом и ждите свою посылку. Что мне делать дальше? Куда обратиться?

[ELENA31]

Здравствуйте. Заказала впервые. Сумку и спорт.костюм детский. Сумка через два дня была отправлена,а костюм уже неделю "висит". О сроках не могу найти информацию.... Помогите,пожалуйста!

[Моховик]

fragsib (18 Февраль 2013 - 08:49) писал(а):

В общем ситуация такая: Заказал товар с доставкой EMS. Продавец выдал трек почты Сингапура, через несколько дней он сказал что ошибся и выдал у же трек почты Гонконга - RT164225741HK. Ладно, думаю, подождем. В России данная посылка не трекается уже более 60 дней. Открыл диспут, а продавец - мол идите лесом и ждите свою посылку. Что мне делать дальше? Куда обратиться?

1. Это не EMS-ский трек.
2. Почитать на Али страничку "Byer Protection"
3. При отсутствии реакции продавца и появления капы "Claim" нажать на неё и заполнить форму претензии.