Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Ole_Jack]

aai (05 Март 2013 - 10:06) писал(а):

Ole_Jack (05 Март 2013 - 09:59) писал(а):

Ребят, подскажите пожалуйста. Ситуация такова: Диспут открыт, но продавец требует документ от Почты России. До закрытия дистпута остается 25 часов, а моя почта сможет предоставить документ не раньше, чем завтра утром. Что делать?

Ну и пара конкретных вопросов:

1) Можно ли продлить диспут?
2) Если да, то как это сделать?
3) Стоит ли это вообще делать?
4) Что произойдет по истечении времени?

Заранее спасибо за ответы.

а по трек номеру не видно что вы товар получили? по моему он просто парит мозг. дайте трек номер посмотреть.

Посылка получена, они это подтверждают, требуется документ, что "Посылка была не повреждена и не вскрыта"

[Omni]

Ole_Jack (05 Март 2013 - 10:10) писал(а):

Посылка получена, они это подтверждают, требуется документ, что "Посылка была не повреждена и не вскрыта"

напишите, что таких документов не существует.
и что почта выдает документы о повреждении (акт) только при наличии повреждения.
*** кстати это так же как попросить в ответ - заключение экспертизы, что товар не был поврежден до отправки )
китаезы просто дурака включили.

также напишите, что почта россии дает ответ в течение двух месяцев (типо это российский закон), а сроки истекают через несколько часов.

[DjiN]

Заказал 3 посылки в 20 числах января у трех продавцов, в итоге до сих пор две посылки отслеживаются по треку ЭКСПОРТ 1 февраля, а дальше тишина. А третья посылка вообще не отслеживается. Писал всем продавцам об этой проблеме все пишут одно и тоже, типо подождите должно прийти. На ту послыку которая не отслеживается открыл недавно диспут, посмотрим чем он закончится.

[Ole_Jack]

Omni (05 Март 2013 - 10:57) писал(а):

Ole_Jack (05 Март 2013 - 10:10) писал(а):

Посылка получена, они это подтверждают, требуется документ, что "Посылка была не повреждена и не вскрыта"

напишите, что таких документов не существует.
и что почта выдает документы о повреждении (акт) только при наличии повреждения.
*** кстати это так же как попросить в ответ - заключение экспертизы, что товар не был поврежден до отправки )
китаезы просто дурака включили.

также напишите, что почта россии дает ответ в течение двух месяцев (типо это российский закон), а сроки истекают через несколько часов.

Так Почта России может предоставить, я жду как раз этот документ. Его делают по заявлению. Мне не сложно, просто интересно что делать в такой ситуации. Я отписал это в диспуте, менеждер попросил продлить диспут, но как это сделать - я не знаю.

[Omni]

** ждем продолжения истории

[sergevr]

Коллеги, а это только у меня одного Processing time в неотправленных заказах внезапно подрос?
как то: оставалось 4дн - стало 12дн, оставалось , оставалось 3 - стало 10, оставалось 1 - стало 6 ...
Это нормальное явление?

[aai]

sergevr (05 Март 2013 - 18:47) писал(а):

Коллеги, а это только у меня одного Processing time в неотправленных заказах внезапно подрос?
как то: оставалось 4дн - стало 12дн, оставалось , оставалось 3 - стало 10, оставалось 1 - стало 6 ...
Это нормальное явление?

я кстати заметил стало мало китайцев в онлайне. не с кем связаться даже с продавцами с высшим рейтингом.

Сообщение отредактировано.

[Kasper]

Я думаю проды сами продливают время,да бы надеясь что посыль придёт

[Kasper]

И всё таки ребята когда открывать спор нужно по истечению времени,или на ближе к 60 ому дню со дня покупки??

[ABoner]

Ситуация такая: открыл диспут т.к. прод не продлевал заканчивающийся срок доставки, диспут автоматом превратился в жалобу (Claim). Наконец то товар (лампочки) пришел, но одна из них не работает. Как теперь поменять причину диспута? Если это невозможно что вообще можно сделать?

[AlexeyHunter]

Viper (05 Март 2013 - 03:42) писал(а):

Если товар стоимостью меньше 5 баксов может запросто фейковый трек дать, чтобы сэкономить на почтовых расходах и в тоже время не нарушать правила али. Если больше, то ждете отведенное на шипинг время и открываете диспут на али, это если трек до этого времени в почтовых службах не засветится. И на будущее если хотите помощи по треку, то и трек пишите! А то тут большинство телепатов на битву экстрасенсов сбежало, остальные не настолько магически одаренные...

Если время отправки оно давно истекло, то есть крайник срок 15 февраля был. Трек -RB332974602CN. Цена 20 долларов

[VMG]

Добрый день, а что делать в этом случае?  Безымянный.JPG   114,44К   65 Количество загрузок:

[Hector (aka nvv2005)]

VMG, ничего. Ушла к продавцу

[VMG]

А что продавец деньги вернёт?

[Hector (aka nvv2005)]

по какой причине возврат - не известно, возможно не читабельный почтовый адрес получателя
поэтому нужно известить продавца, что посылка едет обратно и необходимо:
1. отправить повторно
2. или вернуть деньги

[VMG]

посылка долго шла из Китая,должна доехать до Калининграда а развернули в Москве

[VMG]

Может в связи с нововведениями российской почты?

[Kovalsky]

Ole_Jack (05 Март 2013 - 11:31) писал(а):

Так Почта России может предоставить, я жду как раз этот документ. Его делают по заявлению. Мне не сложно, просто интересно что делать в такой ситуации. Я отписал это в диспуте, менеждер попросил продлить диспут, но как это сделать - я не знаю.

Если возможно и не жалко, то просьба выложить после получения скан подобного документа. (с закрытыми личными данными если они там есть).
Просто, такого документа я еще не видел (думаю многие не видели). Мало ли когда-нибудь тоже потребуют...
А при наличии скана, можно составить представление о том как выглядит подобный документ и быстренько выписать его самому себе на свою посылку...

[Sasha Zlydnev]

VMG (05 Март 2013 - 21:27) писал(а):

Может в связи с нововведениями российской почты?

Нет никаких нововведений, если на посылке нет Имени или Фамилии (отчество не нужно) то ее не должны были принять к отправке в Китае, а если приняли то наша почта просто разворачивает посылки назад, как не соответствующие требованиям всемирного почтового союза.

Сообщение отредактировано.

[VMG]

вот такие изменения  111.JPG   104,29К   44 Количество загрузок: