Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Mononoke]

biohazard (23 Март 2013 - 15:01) писал(а):

Знать бы ещё чего ждать. По идее я могу через 3 дня диспута открыть клэйм, но так и не нашел как это сделать. Да и по правилам через 15 дней он автоматически должен перейти в клэйм, чего не произошло.

На Али рядом с Мой Алиекспресс есть раздел Помощь (там есть ответы на популярные вопросы и можно задать свои)

Сообщение отредактировано.

[biohazard]

Моховик (23 Март 2013 - 15:22) писал(а):

Опубликуйте скрин "View detail"

 03.png   59,42К   63 Количество загрузок:
 23.03.png   28,79К   49 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[Моховик]

В двух словах. Ваш диспут под контролем Али, ждите когда они дадут "добро" на условия диспута.

[pobezhimov]

fro0m (22 Март 2013 - 12:29) писал(а):

Накрылся планшет (на гарантии), написал продавцу, вот ответ:
Of course, you can send it back for repair,and pls take notice of our return address :
Add: 3th Floor,Block A,Haibin Industrial Park,XingYe Road,65 Zone,Bao an District, Shenzhen,Guangdong,China
Name:Ren Wang
TEL:0086-186-8877-8776
ZIP code:518101
City:Shen zhen

1.Pls send it back via Post service .
2,Declare at a lower value, such as $25.
3,Write your order number in your return box, then when we receive it , we will contact with you in 24 hours.
4, when you got a return tracking number, pls kindly inform us.
May-Eternal team

Сегодня хочу пойти на почту и отправить им его, подскажите в чем могут быть проблемы с этим процессом?
п.с. искал похожие посты но не нашел.

Если продавец порядочный человек,он вернет девайс изготовителю для ремонта или замены. Какие сроки отпускает на это китайское законодательство, мне не известно. Врят ли меньше месяца Если прод жулик,здесь возможны варианты, резинить,не получать посылку,итд.
Возможно,проще и быстрее будет отремонтировать за свой счет. Запчасти продаются там же на али.

[Альфик]

Всем доброго времени суток. Подскажите что делать? Осталось 8 часов до закрытия заказа. Посылка на сортировке в Питере, но до моего адреса еще не дошла (я тоже из Питера). Прод 3 просьбы о продлении времени доставки проигнорировал. Что делать? Открывать диспут но на каких условиях? Я не хочу опускать его на деньги, просто хочу чтобы дал спокойно проверить посылку.

[Nakomura_71]

диспут открывайте,товар придет диспут закроете

[StiplChez]

Альфик (23 Март 2013 - 21:31) писал(а):

Всем доброго времени суток. Подскажите что делать? Осталось 8 часов до закрытия заказа. Посылка на сортировке в Питере, но до моего адреса еще не дошла (я тоже из Питера). Прод 3 просьбы о продлении времени доставки проигнорировал. Что делать? Открывать диспут но на каких условиях? Я не хочу опускать его на деньги, просто хочу чтобы дал спокойно проверить посылку.

Откройте, получите, проверите посыль, если всё хорошо, закроете.

[Моховик]

На условиях Full Refund

[Альфик]

Спас бочки всем щам буду формулировать)

[Aappraiser]

Доброго вечера всем! Прошу совета. Если коротко. Заказал телефон. Сегодня пришел. Открыл упаковку и такое впечатление, что телефон не новый. Какой-то юзанный, пошкрябаный, много царапин на экране, вернее на протекторе экрана, (у меня было немало новых телефонов - так выглядит телефон бережной эксплуатации, но не новый). Да и к тому же, из двух батареек (что в комплекте), одна подута и не держит заряд. И в исходящих звонках есть несколько номеров. Самое обидное, что телефон в подарок. А такой дарить, как-то не удобно. Вообщем написал продавцу что открываю диспут по вышеназванным причинам. Прислал фото, где все видно. И царапинки и подутость. Его ответ - мол за батарейку - 2 доллара верну, а телефон - новый. Новый и все! Я и так и сяк, царапины видите? Потертости? А он уперся - новый и все. Царапины? - сними протектор. Вообщем открыл я диспут с требованием вернуть часть стоимости телефона как Б/У. (слать назад ну никак не бюджетно - проще здесь продать). Продавец пишет письма, с просьбой закрыть диспут, но согласен пока только на возврат 5$. Или прислать взамен 2 батарейки.
Вопросы такие: на какую сумму возврата могу я рассчитывать от Али? 20-30-40-50%? И могу ли? Как они к таким жалобам относятся? Как доказать что телефон не новый?
Стоит ли идти на компромисс с продавцом на каких условиях? И каким образом он мне может вернуть деньги? Я оплачивал через КИВИ. Извиняйте если много букв...

Сообщение отредактировано.

[Kovalsky]

так и выложили бы фото, чтобы оценить потертости?
если потертости только на пленке, а на корпусе нет, то думаю телефон и правда не б/у.
мне тоже пару раз приходили thl с потертой пленкой. думаю это возникает при сборке аппарата и это обычное дело...на то она и пленка...
пленку в помойку и всего делов.

[Omni]

я б процентов 30-40 попросила.
доказательство - фото.
атам как получится.

[Aappraiser]

Kovalsky (23 Март 2013 - 23:06) писал(а):

так и выложили бы фото

На другой стороне тоже есть небольшие потертости, но сфоткать их не удается - бликует.

Прикрепленные файлы

•  1ahfa.jpg   77,17К   75 Количество загрузок:
•  4gfj.jpg   79,6К   73 Количество загрузок:

[Kovalsky]

в принципе потертости и правда не слабые...
с другой стороны телефон из относительно простых. не удивлюсь если их китайцы друг другу мешками на вес продают... мог в мешках и потереться...

а на обратной стороне тоже пленка? или сам корпус поцарапан?

[Omni]

фоткайте без вспышки под косым (боковым) направленным светом

[Aappraiser]

Omni (23 Март 2013 - 23:27) писал(а):

фоткайте без вспышки под косым (боковым) направленным светом

Я так и делал. На обратной стороне пленок никаких не было. Да и на экране пленку я только потом разглядел, когда продавец сказал что это - пленка. Сзади потерт немного сам корпус блестячий - царапины не сфоткать - бликуют.
А вот и батарейка (рядом - нормальная). Просто если б что-то одно было, а так, очень большое подозрение, что все же телефон юзаный - возвратный.

Прикрепленные файлы

•  3dfsh.jpg   66,01К   46 Количество загрузок:

[Omni]

вот все это и приложите

[Aappraiser]

[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]Да приложил уж. Вопросы такие: на какую сумму возврата могу я рассчитывать от Али через открытый диспут? 20-30-40-50%? И могу ли? Как они к таким диспутам относятся? Этого хватит чтобы доказать что телефон не новый?[/font][/color]
[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]Стоит ли идти на компромисс с продавцом на каких условиях? И о каком способе договариваться с ним о возврате (наиболее простой, быстрый и безопасный)? [/font][/color][color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]Я оплачивал через КИВИ. Или дождаться рассмотрения жалобы Али?[/font][/color]

[Omni]

леньги уще не у прода. т.е. площадка вернет туда, откуда платили.
по процентам - я отписалась. а там уж вы сами решайте сколько хотите.

[Mixb]

Вопрос по ведению диспута на али: Открыл диспут на частичный возврат 10$ продавец вроде соглашается, но предлагает вернуть через палку, я говорю давай через али, прод - ок, поставишь мне 5 звездочек, соглашаюсь, прод отказывает и пишет что не на ту опцию выбрал и спрашивает что делать будем (yanli liu: oh,sorry, we choose wrong choice, now.how can we refund the usd10.00 to you?). Вопрос - какие есть варианты?