Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Моховик]

Mixb (24 Март 2013 - 00:02) писал(а):

Вопрос по ведению диспута на али: Открыл диспут на частичный возврат 10$ продавец вроде соглашается, но предлагает вернуть через палку, я говорю давай через али, прод - ок, поставишь мне 5 звездочек, соглашаюсь, прод отказывает и пишет что не на ту опцию выбрал и спрашивает что делать будем (yanli liu: oh,sorry, we choose wrong choice, now.how can we refund the usd10.00 to you?). Вопрос - какие есть варианты?

Пусть дурку не валяет, а на своей стороне жмёт капу, что согласен с условиями диспута. Али его за это не расстреляет.

[Nakomura_71]

напиши ему что бы не дурковал,а то пожалуешь на него в соответствующий раздел Али,обмен деньгами вне Али это страшный грех для продавца этого ресурса

Сообщение отредактировано.

[Mixb]

Моховик (24 Март 2013 - 00:43) писал(а):

Mixb (24 Март 2013 - 00:02) писал(а):

Вопрос по ведению диспута на али: Открыл диспут на частичный возврат 10$ продавец вроде соглашается, но предлагает вернуть через палку, я говорю давай через али, прод - ок, поставишь мне 5 звездочек, соглашаюсь, прод отказывает и пишет что не на ту опцию выбрал и спрашивает что делать будем (yanli liu: oh,sorry, we choose wrong choice, now.how can we refund the usd10.00 to you?). Вопрос - какие есть варианты?

Пусть дурку не валяет, а на своей стороне жмёт капу, что согласен с условиями диспута. Али его за это не расстреляет.

я спрашивал как вести диспут на Али. Интуитивно предполагаю что должен работать такой механизм - я создал на частичный возврат с 1 ценой, прод отказал, мне предлагают принять вариант прода/модифицировать диспут, я модифицирую - указываю другую сумму возврата, теперь прод может заново принять/отказать?
Сейчас такая история диспута:

Buyer Yes No US$10.01 2013-03-24 00:51 modify
Seller Yes No US$10.00 2013-03-23 00:19 Reject
Buyer Yes No US$10.00 2013-03-16 06:26 Initiate

[Моховик]

Mixb (24 Март 2013 - 12:18) писал(а):

теперь прод может заново принять/отказать?
Сейчас такая история диспута:

Buyer Yes No US$10.01 2013-03-24 00:51 modify
Seller Yes No US$10.00 2013-03-23 00:19 Reject
Buyer Yes No US$10.00 2013-03-16 06:26 Initiate

Да, так

[vika-happy]

здравствуйте! У меня случилось вот что! Я оплатила свой заказ на aliexpress 15.01 через Qiwi кошелек., деньги сняли ,но они к продавцам так и не дошли! Я разбиралась с Aliexpress две недели и 1.02. мне пришло письмо, что деньги мои нашлись, но они не могут мне их вернуть из-за сбоев в системе. И сказали что будут держать меня в курсе! Но с того момента, если я пишу письмо buyer@aliexpress.com мне никто не отвечает, а теперь и на сайте aliexpress закрыли общение! может быть у кого-то было что-то подобное? И что теперь нужно делать?

[StiplChez]

Вика, а может не али нужно было мозг иметь, а Qiwi? Я вот, если у меня со сберовской карты деньги ушли и никуда не дошли, в Сбербанк обращаюсь, а не к получателю. Хотя у Вас может другой случай.

[vika-happy]

StiplChez (24 Март 2013 - 17:04) писал(а):

Вика, а может не али нужно было мозг иметь, а Qiwi? Я вот, если у меня со сберовской карты деньги ушли и никуда не дошли, в Сбербанк обращаюсь, а не к получателю. Хотя у Вас может другой случай.

Я неоднократно разговаривала с операторами Qiwi! Тем более деньги обнаружил сервисный центр aliexpress!

[StiplChez]

vika-happy (24 Март 2013 - 17:25) писал(а):

Я неоднократно разговаривала с операторами Qiwi! Тем более деньги обнаружил сервисный центр aliexpress!

Не доверяю я этим виртуалкам, да и Кукуруза свинью подложила, на сбер деньги с Али возвращались за 4-7 дней, а на Кукурузу, как мне ответил представитель, до месяца.

[Mary_]

У меня такая проблема: продавец на али дал трек, который не отслеживается уже 25 дней. Писала уже несколько раз, говорит ждите несколько дней. Потом вообще перестал отвечать. Сегодня открыла диспут. Пишет теперь, чтобы я его закрыла, но я стою на своём, прошу оправить повторно заказ. Вместо нормального ответа он опять просит закрыть диспут. С ним невозможно о чём-то договориться. Что теперь делать, ждать ?

[MakSSon]

StiplChez (24 Март 2013 - 17:35) писал(а):

а на Кукурузу, как мне ответил представитель, до месяца.

по опыту от 3 до 7 дней.

[Nakomura_71]

Mary_ (24 Март 2013 - 20:03) писал(а):

У меня такая проблема: продавец на али дал трек, который не отслеживается уже 25 дней. Писала уже несколько раз, говорит ждите несколько дней. Потом вообще перестал отвечать. Сегодня открыла диспут. Пишет теперь, чтобы я его закрыла, но я стою на своём, прошу оправить повторно заказ. Вместо нормального ответа он опять просит закрыть диспут. С ним невозможно о чём-то договориться. Что теперь делать, ждать ?

трек дайте

[MakSSon]

Mary_ (24 Март 2013 - 20:03) писал(а):

У меня такая проблема: продавец на али дал трек, который не отслеживается уже 25 дней. Писала уже несколько раз, говорит ждите несколько дней. Потом вообще перестал отвечать. Сегодня открыла диспут. Пишет теперь, чтобы я его закрыла, но я стою на своём, прошу оправить повторно заказ. Вместо нормального ответа он опять просит закрыть диспут. С ним невозможно о чём-то договориться. Что теперь делать, ждать ?

продавец дурака включил, ждать возврата и не закрывать диспут.

[Mary_]

Nakomura_71 (24 Март 2013 - 20:10) писал(а):

Mary_ (24 Март 2013 - 20:03) писал(а):

У меня такая проблема: продавец на али дал трек, который не отслеживается уже 25 дней. Писала уже несколько раз, говорит ждите несколько дней. Потом вообще перестал отвечать. Сегодня открыла диспут. Пишет теперь, чтобы я его закрыла, но я стою на своём, прошу оправить повторно заказ. Вместо нормального ответа он опять просит закрыть диспут. С ним невозможно о чём-то договориться. Что теперь делать, ждать ?

трек дайте

RB163653148CN

[Mary_]

MakSSon (24 Март 2013 - 20:10) писал(а):

Mary_ (24 Март 2013 - 20:03) писал(а):

У меня такая проблема: продавец на али дал трек, который не отслеживается уже 25 дней. Писала уже несколько раз, говорит ждите несколько дней. Потом вообще перестал отвечать. Сегодня открыла диспут. Пишет теперь, чтобы я его закрыла, но я стою на своём, прошу оправить повторно заказ. Вместо нормального ответа он опять просит закрыть диспут. С ним невозможно о чём-то договориться. Что теперь делать, ждать ?

продавец дурака включил, ждать возврата и не закрывать диспут.

и как долго ждать? это же нужно в жалобу переводить диспут, а потом ещё долго решать будут...

[Nakomura_71]

диспут не закрывайте,потребуйте копию почтовой квитанции об отправке,через три дня если проблема не разрешиться то переводите свое обращение в клейм

[Nakomura_71]

главное что бы в вашу пользу решили,деньги же ваши

[Зима]

Mary_ (24 Март 2013 - 20:03) писал(а):

У меня такая проблема: продавец на али дал трек, который не отслеживается уже 25 дней. Писала уже несколько раз, говорит ждите несколько дней. Потом вообще перестал отвечать. Сегодня открыла диспут. Пишет теперь, чтобы я его закрыла, но я стою на своём, прошу оправить повторно заказ. Вместо нормального ответа он опять просит закрыть диспут. С ним невозможно о чём-то договориться. Что теперь делать, ждать ?

Аналогичная проблема , трек----RB185768425CN

[pobezhimov]

Mary_ (24 Март 2013 - 20:03) писал(а):

У меня такая проблема: продавец на али дал трек, который не отслеживается уже 25 дней. Писала уже несколько раз, говорит ждите несколько дней. Потом вообще перестал отвечать. Сегодня открыла диспут. Пишет теперь, чтобы я его закрыла, но я стою на своём, прошу оправить повторно заказ. Вместо нормального ответа он опять просит закрыть диспут. С ним невозможно о чём-то договориться. Что теперь делать, ждать ?

У меня был похожий случай,когда трек обновился через месяц. Косячит китайская почтаю. Не знаю в какой стадии диспут. На начальной его можно закрывать. Когда наступает посредничество али ,то уже поздно.

[Зима]

Спасибо! Но продавец полностью игнорирует письма, если было бы хоть малейшее подтверждение отправки , хотя - бы словами , а то идет игнорирование полностью,,,,,,,

[Sasha Zlydnev]

У меня недавно один довольно крупный и старый магазин THT Co., Ltd. в течение 28 дней с моменты выдачи трека отправлял мне товар, обещая все уточнить на почте и ссылаясь на задержки отображения на сайте почты Китая, когда на 28 день пригрозил открыть диспут если через 2 дня не увижу движения, пообещали разобраться с отделом логистики и к вечеру на сайте и почты Китая и России появилось долгожданное Прием. Причем так висело 2 заказа от них и оба всплыли в один день.