Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[марина фурс]

NerV (07 Август 2012 - 08:27) писал(а):

вам часы то нужны? Получите посылку, если всё ок, напишите продавцу что получили и хотите дать ему денег.

Можете и получить часы, и денег не платить.. но мы вас порицать будем.

Спасибо за ответ, часы заказывала не себе, так что если пакет до меня дойдет, то верну деньги продавцу

[bzby]

Omni (07 Август 2012 - 10:34) писал(а):

bzby, а какой вариант он вам предлагал если не слать?

Никакого - просто ничего не отвечал на глупые вопросы по отмене заказа.
Спросил напрямую: Что для того чтобы получить назад деньги единственный вариант - открыть диспут? Он ответил - Да.
Кстати диспут уже выиграл (видимо с согласия продавца(рейтинг у него из топовых)). Обещали что деньги попадут на карту дней через семь и вернули в профиль скидку 10$ (действительна до конца месяца). Также есть возможность оставить отзыв. Но статус товара уже недоступен(кроме меня еще один купил с отл. отзывом). Если оставлю отзыв по умолчанию, то возможно разблокирует.
Но осадок все равно остался. А у покупателя всю охоту брать у китайцев отбили. До этого её и так с одним смартом прокатили на панде - пришлось заказать планшет.
Для себя сделал вывод, что из Беларуси (беспл. доставка через Россию) на али лучше не заказывать - проблемы при открытии диспута обеспечены. Если и заказывать, то либо через договоренность по чату, либо по акциям совместной закупки, где за всех договаривается организатор.

Сообщение отредактировано.

[oleg826]

До сих пор бодаюсь с возвратом денег за закрытой системой заказ, жду с 1 августа, что делать не знаю.

[Omni]

oleg826, платили чем - наличку с курьером передали?

[oleg826]

Omni (10 Август 2012 - 13:55) писал(а):

oleg826, платили чем - наличку с курьером передали?

Каким еще курьером?

[YuLex]

Всем привет!
Неделю назад обнаружил сообщение, что мой аккаунт заблокирован и приглашение обратиться в Contact Alibaba.com Customer Service Сразу же отправил просьбу разъяснить ситуацию, но ответа не получил. Попытку повторял трижды. Далее написал на адрес, который они дают в рассылках: buyer@aliexpress.com Результат тот же. Что еще предпринять?

[Моховик]

YuLex (11 Август 2012 - 12:21) писал(а):

Всем привет!
Неделю назад обнаружил сообщение, что мой аккаунт заблокирован и приглашение обратиться в Contact Alibaba.com Customer Service Сразу же отправил просьбу разъяснить ситуацию, но ответа не получил. Попытку повторял трижды. Далее написал на адрес, который они дают в рассылках: buyer@aliexpress.com Результат тот же. Что еще предпринять?

Напишите на их форум.

[buch]

Здравствуйте.Подскажите,не первый раз заказываю на aliexpress,адрес доставки всегда тот же 238152 Калининградская обл.,г.Черняховск. В этот раз по трек номеру RB386872822HK предпологаемое место вручение 236001 г.Калининград.То есть посылка придёт в Калининград ? Спасибо.

[Моховик]

buch (12 Август 2012 - 10:50) писал(а):

Здравствуйте.Подскажите,не первый раз заказываю на aliexpress,адрес доставки всегда тот же 238152 Калининградская обл.,г.Черняховск. В этот раз по трек номеру RB386872822HK предпологаемое место вручение 236001 г.Калининград.То есть посылка придёт в Калининград ? Спасибо.

Вы считаете, что почтовые провезут мимо? Конечно придет.
Кстати, а при чем тут Алиэкспресс, и что за проблема?

[Ice]

Заказывал на Алиэкспресс один товар, посылка не прошла таможню и ее возвращают продавцу. Продавец написал, что вышлет посылку повторно, я согласился на это, но что делать с текущим заказом, открывать диспут или просто ждать, пока истечет время для доставки?

[Моховик]

Ice (12 Август 2012 - 21:49) писал(а):

Заказывал на Алиэкспресс один товар, посылка не прошла таможню и ее возвращают продавцу. Продавец написал, что вышлет посылку повторно, я согласился на это, но что делать с текущим заказом, открывать диспут или просто ждать, пока истечет время для доставки?

А другого заказа и нет, только текущий. Предложите ему продлить срок подтверждения получение, не согласится - открываем диспут.

[Моховик]

chabrets (13 Август 2012 - 14:10) писал(а):

У меня возникла следующая ситуация. продавец выдал трек 4-го августа, но по настоящее время (9 дней) статус на почте России: информация о почтовом отправлении с номером RA579316966CN не найдена. Продавец утверждает, что трек не фейковый. Правильно ли я поступаю, что жду еще несколько дней и потом открываю диспут?
Ниже переписка с продацом:

• Me10 Aug 2012 02:07 (GMT -7)
  If there is no information on the track number, after 5 days of open disput.
  
• David He10 Aug 2012 01:44 (GMT -7)
  track number is ture ,
  China's postal system failure,
  Temporary query less than
  
• Me09 Aug 2012 22:26 (GMT -7)
  There is no information on the track number RA579316966CN. This is fake?

Статус Вашего трека: 10.08.2012 0:00 posting, RUSSIAN FEDERATION
Пользуйтесь нормальными следилками

Ваш продавец не может отвечать за оперативность внесения информации на сервере ПР.

Сообщение отредактировано.

[-Алёна-]

Всем доброго дня! Возникла такая проблема, получила навигатор. Включила, работает. На следующий день включаю-слетает программа навигатора. Списываюсь с продом, отсылаю ему фото+видео, он отвечает, что нужно переустановить программу, кидает ссыль, качаю, переустанавливаю. Все установилось хорошо, но....Без зарядного устройства он не работает, тупо гаснет экран. Я подозреваю что батарея крякнулась Списываюсь снова, после долгой дискуссии он согласен только на 15$. Я ему предлагаю, чтоб вернул половину стоимости навигатора, а он отмалчивается. Подскажите как лучше поступить в этой ситуации. Открывать спор, и требовать полный рефаунд?
Прочитала последние страницы, подобной ситуации не нашла, а перелистывать весть топик нет времени. Сори!

Сообщение отредактировано.

[Static]

откройте диспут и клайм, прикладывайте видео и фото.

[StiplChez]

-Алёна-, ссылку на продавца дайте пожалуйста (для информации). А прод скорее всего предложит отослать назад.

Сообщение отредактировано.

[-Алёна-]

Продавец http://www.aliexpress.com/store/312906

StiplChez (13 Август 2012 - 19:38) писал(а):

А прод скорее всего предложит отослать назад.

Так и было сначала, но ему нужно было отослать только авиапочтой, сказал сначало узнай сколько будет стоить, я ему узнала, написала,но это ему оказалось сильно дорого, говорит ищи других агентов, которые отошлют за пол-цены. А где я ему их буду искать???

[vladimir-pivovar]

Вечер добрый!
У меня возникла проблема с обещенными гарантиями продавца.Молчит засранец и не отвечает И видео послал, и каждый день дергаю его.А он все об одном "посьту не полуцять","нисего не видеть".
Ребята ,кто сталкивался с пост гарантийным обслуживанием,ОТПИШИТЕСЬ!

[Моховик]

chabrets (13 Август 2012 - 22:03) писал(а):

Подскажите "нормальную следилку". Я пользовался Гдепосылка и ПР, также пробовал несколько забугорных - на всех одно и то же: отсутствует информация об оправлении.
Как мне кажется временной диапазон между статусом Shipping 04.08.2012 и прибытием на почту китая 10.08.2012 несколько великоват. Плюс ко всему именно 10 августа я и пригрозил Диспутом продавцу.

Я пользуюсь в основном программой PostChecker. Такой временной диапазон конечно великоват, но не трагичен. Китаесы не бегают с каждой посылью на почту, а клеят на пакеты ранее выкупленые стикеры с треками(которые сообщают покупателям), потом оптом везут в пост-офис. За просрочку отправки их саппорт Али может вышкурить, вот и нашли выход.

[Моховик]

vladimir-pivovar (13 Август 2012 - 22:22) писал(а):

Вечер добрый!
У меня возникла проблема с обещенными гарантиями продавца.Молчит засранец и не отвечает И видео послал, и каждый день дергаю его.А он все об одном "посьту не полуцять","нисего не видеть".
Ребята ,кто сталкивался с пост гарантийным обслуживанием,ОТПИШИТЕСЬ!

Я не сталкивался (тьфу-тьфу-тьфу), но попробуйте в саппорт Али обратиться. Не лететь же в Поднебесную!

-Алёна- (13 Август 2012 - 21:25) писал(а):

Так и было сначала, но ему нужно было отослать только авиапочтой, сказал сначало узнай сколько будет стоить, я ему узнала, написала,но это ему оказалось сильно дорого, говорит ищи других агентов, которые отошлют за пол-цены. А где я ему их буду искать???

Я не знаю, сколько Вам там объявили и где, но кажется, что в Китаю не возят на лошадях. Напишите, что другие агенты берут ещё дороже

Сообщение отредактировано.

[-Алёна-]

Ну а вообще были преценденты возврата полной стоимости товара? (если устройство работает, но недолжным образом?) Мне тут прод по ушам ездил, говорил, что вернет 15$ и уверял, что это и есть 50% стоимости навигатора, а остальная сумма, типа, стоимость перессылки и какие то проценты Али ( в последнем я неуверена, ибо гугловский перевод)) И еще, если все срастется с полным рефаундом то деньги упадут на карточку вне зависимости от того, подтвердил ли прод получение навигатора?