Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Гость_2]

Цитата

4 посылки так повисли, не думаю, что это почта китая

я тоже так не думал, пока 37дней посылка шла с китая до москвы китайским емс А 2 недели китайская емс не отвечала продавцу китайцу на вопросы - ну где посылка то?!

[maxrm]

сегодня продацу написал, пусть ищет

[Татьяна Иванова]

Добрый день, ребята подскажите открыла споры с продавцом (пришли платья 2 шт ужасного качества) продавец спрашивает есть ли у меня paypal, да он у меня есть но как ему отправить реквизиты или еще как то? не пойму если честно.... и еще подскажите в среднем возвраты с Китая как долго происходят?

[Татьяна Иванова]

[color=#009BCC]
RA521453827CN[/color] [size=2]
сарафан длинный[/size]



За сарафан уже продавец обещает вернуть деньги, открывала споры, жутко извинялся и написал что посылка им обратно вернулась.... прошло примерно 7 - 10 дней.. но денег пока нету.. ЖДУУУУУУУУУУУУУУ 26.06.2012 Поступило на почту Китая (福州六一)

[color=#009BCC]
RA561821388CN[/color] [size=2]
Регистратор[/size]

9.07.2012 Поступило на почту Китая [color=#8BCAE4][size=2]
Время прохождения: 28 дней[/size][/color] [color=#8BCAE4][size=2]
Последнее обновление: 1 час назад[/size][/color]
ну с Регистратором пока не знаю что делать, продавец тупо игнорирует, уже и стращала, что открою дебаты,(сначала конечно просила продлить время, а он засранец типа не видит что ли) ответа нету.... видимо на днях так и сделаю.....

[color=#009BCC]
RA520704855CN[/color] [size=2]
сарафан[/size]

29.06.2012 Вылетело из Китая в страну назначения (Шэньчжэнь) [color=#8BCAE4][size=2]
Время прохождения: 40 дней[/size][/color] [color=#8BCAE4][size=2]
Последнее обновление: 1 час назад[/size][/color]
Тоже неизвестно где посылка.. продлили время пока все оки...ну не совсем конечно, посылки то нету...........обиднооооооооооооо

[color=#009BCC]
RA411579136CN[/color] [size=2]
платье белое[/size]

30.06.2012 Вылетело из Китая в страну назначения (Гуанчжоу) [color=#8BCAE4][size=2]
Время прохождения: 40 дней[/size][/color] [color=#8BCAE4][size=2]
Последнее обновление: 1 час назад[/size][/color]
Здесь тоже самое время продлили....... пока ждемсс, продавец написал если не получу платье то он вернет 100%.. очень надеюсь на это..

Ну и в заключении........ ЭТО ВСЕ В ОДНО ВРЕМЯ................практически....ЖЕСТЬ ПОЛНАЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
У кого был такой опыт поделитесь? стоит ли надеяться, что вернут деньги.

[bzby]

Посылка застряла на китайской почте на 65 дней.
В итоге продавец написал, что посылка вернулась к нему(по трек номеру не заметно) и спрашивает надо ли её отправлять повторно?
Мне повторная отправка не нужна.
Подскажите, можно ли написать продавцу, чтобы он отменил или закрыл заказ? (Есть ли на стороне продавца кнопки "Отменить заказ" или "Закрыть заказ"?) Или возврат денег делается только с моей стороны через кнопку "Открыть диспут"?

Upd.
Еще вопрос. У меня изменился срок действия кредитной карты(её продлили) т.е. со старыми реквизитами возврат денег до меня не дойдет. Подскажите куда написать на aliexpress об изменении срока действия кредитки? Или надо создавать тему об этом на community.aliexpress.com/forum.php на английском(упоминается в гугле)?

Сообщение отредактировано.

[Omni]

bzby, человек спрашивает - отправлять заново или нет.
что непонятного?

[bzby]

Все понятно, но не хочу выглядеть глупым, если попрошу его об отмене заказа, а у него такой возможности нет. Не переписываться же с ним по чайной ложке неделю(счетчик тикает). Вот и спрашиваю можно ли попросить его отменить заказ (может он сделать это или нет)? Справки об отмене заказа ведет не туда (если правильно понял отмена возможна покупателем только на стадии "до оплаты заказа").
Итого: Выше - 2 вопроса без ответа.

[Omni]

попросить можно - честное слово
не бойтесь - просите.
"Справки об отмене заказа ведет не туда" - моя твоя не понимай.

[Татьяна Иванова]

Подскажите продавец хочет вернуть мне деньги на пейпол.....
мне нужно ему что то высылать?

[Omni]

емыл пайпаловый.

[oleg826]

Сколько идет возврат у них? задолбался уже ждать.

[марина фурс]

Помогите советом. Заказала часы за 6 $, не пришли вовремя, продавец не отвечал на запросы о продлении срока доставки, открыла диспут, думала, может пошевелится и продлит. Но вчера пришло сообщение, что мне вернут деньги, и вот сегодня посылка трекнулась в Москве на импорте. Если до прибытия товара ко мне алиэкспресс вернет деньги, то что делать с посылкой? просто не получать, чтобы она ушла назад как невостребованная?

[Гость_2]

вам часы то нужны? Получите посылку, если всё ок, напишите продавцу что получили и хотите дать ему денег.

Можете и получить часы, и денег не платить.. но мы вас порицать будем.

Сообщение отредактировано.

[Omni]

** и продавец будет слать лучи ненависти

[bzby]

Похоже впустую переписывался с продавцом - никаких кнопок отмены заказа у него нет и придется возвращать деньги через диспут.
Хорошо что у алиэкспресса есть положение о 100 % возврате денег для посылок которые не доходят до получателя в течении 60 дней.
Переименуйте громкое название ветки в "жалобную книгу". Т. к. ни одного ответа на вопросы в #286 так и не получил.

[Omni]

bzby, а какой вариант он вам предалагал если не слать?

Сообщение отредактировано.

[StiplChez]

Может кому пригодится: несколько раз сталкивался с продавцами, которые
а) дают неправильный трек (не по своей вине) и не желают в ходе переписки проверить его правильность
б) не имеют товара и тянут с отправкой, хотя трек дан (правильный или нет, знает только продавец)
Жду 10 дней (интенсивно тереблю прода для использования скринов переписки в качестве доказательства при споре) и открываю спор, либо, как в последний раз, по истечении 7 дней "нет данных об этом трек номере" даю проду ещё три дня и предупреждаю об открытии спора по истечении этого срока, если товар не начнёт отслеживаться, прод говорит спасибо и начинает интенсивно работать в этом направлении. Вроде работает и продавцы не обижаются.

[Моховик]

StiplChez (07 Август 2012 - 10:43) писал(а):

Может кому пригодится: несколько раз сталкивался с продавцами, которые
а) дают неправильный трек (не по своей вине) и не желают в ходе переписки проверить его правильность
б) не имеют товара и тянут с отправкой, хотя трек дан (правильный или нет, знает только продавец)
Жду 10 дней (интенсивно тереблю прода для использования скринов переписки в качестве доказательства при споре) и открываю спор, либо, как в последний раз, по истечении 7 дней "нет данных об этом трек номере" даю проду ещё три дня и предупреждаю об открытии спора по истечении этого срока, если товар не начнёт отслеживаться, прод говорит спасибо и начинает интенсивно работать в этом направлении. Вроде работает и продавцы не обижаются.

Ну в общем-то, правильный путь.
Только прокомментируйте п.а, это как?
---
Да, от себя добавлю: в описании ордера стоит срок отгрузки, в последний день срока (если отгрузки не было) пишу вежливое напоминание продавцу, - работает

Сообщение отредактировано.

[Моховик]

oleg826 (07 Август 2012 - 02:10) писал(а):

Сколько идет возврат у них? задолбался уже ждать.

Мне возвращали 2 раза, 7 и 13 дней. Правда, там были фрозены по безопасности.

Omni (07 Август 2012 - 08:50) писал(а):

** и продавец будет слать лучи ненависти

У меня был случай, когда продавец дважды(!) прислал один и тот же ордер по 20$. Я нисколько не обиделся
Ни о чем таком не просил, как так вышло, до сих пор не пойму.

bzby (06 Август 2012 - 11:17) писал(а):

Еще вопрос. У меня изменился срок действия кредитной карты(её продлили) т.е. со старыми реквизитами возврат денег до меня не дойдет. Подскажите куда написать на aliexpress об изменении срока действия кредитки? Или надо создавать тему об этом на community.aliexpress.com/forum.php на английском(упоминается в гугле)?

Переименуйте громкое название ветки в "жалобную книгу". Т. к. ни одного ответа на вопросы в #286 так и не получил.

Уважаемый, здесь никто не обязан отвечать на Ваши вопросы.
По кредитке могу сказать, что любая карта, даже виртуальная привязана к определенному банковскому счету. И все операции проводятся через счет. Если Вам поменяли карту по продлению, то ничего не изменилось, поверьте. Номер карты простая условность.

Сообщение отредактировано.

[StiplChez]

По пункту А пример: был получен трек и благополучно находился в статусе: "нет данных" 10 дней
На нынешний момент у меня есть такой:

Цитата

RA161393895CN
В почтовых системах нет данных об этом трек-коде.
Время прохождения: 7 дней
Последнее обновление: 2 минуты назад

Просто в случае с 10 днями, после открытия диспута, продавец начал шевелиться и выяснилось, что это не мой (и вообще ничей) трек. До открытия диспута на вопросы: "проверьте правильность трек номера, поторопите своего почтового агента, у вас нет товара и вы ожидаете его от производителя, пришлите распечатку инвойса", меня кормили ответами: почта забита посылками, подождите ещё, в вашу страну посылка идёт 4 недели, посылка на почте, просто сайт отслеживания плохо работает.

Цитата

inguang Pan05 Jul 2012 19:12 (GMT -7)

Dear friend
sorry for inconvenience to you . the tracking number have changed, the new number is RA312274915CN .
please check it. so sorry ...
Steven
Jinguang Pan04 Jul 2012 00:01 (GMT -7)

Dear,
it need take 25-35 days arrive since shipping out,
please wait patiently,
ashley

Dear seller. What would you no surprises warn. If you do not take any action, then after 2 days (10 days, no tracking), I'll open a dispute. This disorder was not yet. Look for a package, call the post office, enough to write me a message from standard vendors (I already know such as reading). In all cases, the Post Office of China had to do with it. Always blame the seller was: not the correct track number, the parcel is not delivered by mail, not received the goods from the supplier with a factory.
Me02 Jul 2012 22:02 (GMT -7)

http://intmail.183.c...Jx5T!1929896039
Tracking no. Check please. Can you give the wrong track number?
Jinguang Pan01 Jul 2012 22:21 (GMT -7)

Dear
Maybe thewebsite was to busy and forget to refresh the website, we promise that you will receive your item , please take it easy .

Ryan
Me01 Jul 2012 21:51 (GMT -7)

I know how much is shipping to my country. Shipping has not yet entered the post office in China. So shipping is not opened yet. You know what I mean? Since the order was 13 days, send mail to the NO. That's what I'm talking about!
Jinguang Pan01 Jul 2012 01:12 (GMT -7)

hi dear, as you know it's a long way to your country, and china post is slower than others, so as usual it will takes about 15-45 days to your country, please wait patiently
Dora
Me30 Jun 2012 08:30 (GMT -7)

I paid the money on June 19. It took 11 days, the goods do not even enrolled in the mail. This is the first time. Even the previous order you sent faster. But even then it was a long time. Apparently it is normal for your store.
Me30 Jun 2012 08:27 (GMT -7)

Orders shipped, tell me, dear, why an order is not being tracked. Why are other sellers of the order of your city starts to be monitored for 2-3 days. Discharge of his mailer. It's bad business practices.
Jinguang Pan28 Jun 2012 23:20 (GMT -7)

hi freind your order was sent out , you can waiting for your reply
jon
Me28 Jun 2012 22:57 (GMT -7)

Check RA628575394CN, Order Number:1010166055 20 june. flow from Russia 28 june, your order not post=)
Jinguang Pan28 Jun 2012 22:48 (GMT -7)

hi freind teh china post is busy soemtimes , so it takes you some trouble hope you can understand us thank you
jon
Me28 Jun 2012 14:46 (GMT -7)

Hello, please tell me your agent, that he will carry the package in the mail for 4 days no tracking. History repeats itself. The other dealer I ordered 2 days later, the parcel has already flown to Russia.

Сообщение отредактировано.