Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Моховик]

Sipug (30 Июль 2012 - 21:16) писал(а):

отписался продавцу , он молчит .
есть смысл писать в т.п самого сайта , если такая имеется .

если такая имеется
Повеселило не т.п, а СП, то бишь саппорт. Они не смогут заставить продавца отправить тем способ, который ему заведомо убыточен. Он всегда отмажется, скажет ошибка, и этого будет достаточно. Ну может получит какой минус от Али, но не более.

[Моховик]

GRAFko (30 Июль 2012 - 21:19) писал(а):

Али всегда предупреждает, что Чина пост или Гонконг пост могут потерять посыль. Чтоб покупателя это не тревожило продавцы ставят ЕМС или УПС, а сами отправляют Чиной или Гонконгом, Чаще Чиной т.к. им дешевле.
А по срокам как повезет, раньше 2х месяцев панику наводить не стоит... Просите продавца продлить срок или переводите в диспут, по приходу посыли можете все закрыть...

Угу, шлите посыли EMS!!! Это даже не анекдот!
Опытные байеры знают, что это за болото и что с обычной почтой проблемы редки. А неопытные попадаются на это, платя при это ещё якобы за скорость, а в реальность за воздух!

Сообщение отредактировано.

[TAY]

Вот такая произошла история.20.6 оплатил два телефончика у разных продов и началось тот который второй быстренько выслал и числа15.7 я его получил .правда не русифицированый .хотя писано было что он есть и на ютубе ролик был с руским. попросил у прода компенсацию10$ он мне их сразу вернул.второй тел31.6 дает трек5.7 на почте не бьется пишу проду он уверяет что все отправлено.7.7 все нет на почте 8.7 прод ждите 11.7 просит мой паупал и пересылает деньги. я пишу как прйдет тел вышлю деньги обратно. посылка начинает двигаться12.7 . 31.7 получаю пустой пакет на почте телефона нет.правда и деньги у меня но паупал взял с меня какуюто мзду с 25$ гдето1.5$ .получается прод вернул деньги и выслал пустой пакет с трек номером 12.6 в один день..до этого усердно уверял что выслал еще31.6 ....я ничего не понял как думаете что это было????

[Моховик]

TAY (31 Июль 2012 - 10:43) писал(а):

Вот такая произошла история.20.6 оплатил два телефончика у разных продов и началось тот который второй быстренько выслал и числа15.7 я его получил .правда не русифицированый .хотя писано было что он есть и на ютубе ролик был с руским. попросил у прода компенсацию10$ он мне их сразу вернул.второй тел31.6 дает трек5.7 на почте не бьется пишу проду он уверяет что все отправлено.7.7 все нет на почте 8.7 прод ждите 11.7 просит мой паупал и пересылает деньги. я пишу как прйдет тел вышлю деньги обратно. посылка начинает двигаться12.7 . 31.7 получаю пустой пакет на почте телефона нет.правда и деньги у меня но паупал взял с меня какуюто мзду с 25$ гдето1.5$ .получается прод вернул деньги и выслал пустой пакет с трек номером 12.6 в один день..до этого усердно уверял что выслал еще31.6 ....я ничего не понял как думаете что это было????

Честно говоря, немного сумбурно описано. С первым продом понятно, Палка забрала свою комиссию на приход денег, со вторым продом, - какое-то хитрое китайское переплетение событий. Похоже на то, что китаец типа одолжил баблосики, а потом честно вернул

[GRAFko]

TAY (31 Июль 2012 - 10:43) писал(а):

Вот такая произошла история.20.6 оплатил два телефончика у разных продов и началось тот который второй быстренько выслал и числа15.7 я его получил .правда не русифицированый .хотя писано было что он есть и на ютубе ролик был с руским. попросил у прода компенсацию10$ он мне их сразу вернул.второй тел31.6 дает трек5.7 на почте не бьется пишу проду он уверяет что все отправлено.7.7 все нет на почте 8.7 прод ждите 11.7 просит мой паупал и пересылает деньги. я пишу как прйдет тел вышлю деньги обратно. посылка начинает двигаться12.7 . 31.7 получаю пустой пакет на почте телефона нет.правда и деньги у меня но паупал взял с меня какуюто мзду с 25$ гдето1.5$ .получается прод вернул деньги и выслал пустой пакет с трек номером 12.6 в один день..до этого усердно уверял что выслал еще31.6 ....я ничего не понял как думаете что это было????

как я понял это скорее всего спи...ли телефон. Трек номер начинает трекаться обычно через 3-10дней. а в связи частыми проблемами у них на почте, бывает и 15 дней.
а 1,5$ это скорее всего комиссия пайпал за перевод средств.

Сообщение отредактировано.

[Татьяна Иванова]

Добрый день всем, хотела рассказать свою ситуацию с АЛИ:
Заказала несколько посылок, точнее 5 с интервалом в 10 дней, из них 2 посылки пришли быстро, а вот 3 посылки вылетели с Китая и там зависли, решила на первой посылке открыть споры ( на двух оставшихся продлила просто время), ну и написала чтоб продлили время мне, (в итоге у меня открыты споры и я прошу продлить время) на что отвечает мне продавец, чтоб продлить время нужно закрыть споры, (ну естественно я просто не реагирую, а жду) прошло пару дней активизировался продавец, писал что извиняется очень очень, спрашивает что я хочу, ну естественно я пишу что я хочу сарафан, но так как он до меня не дошел то пусть вернет мне деньги....
В ИТОГЕ сегодня мне ответили что посылка действительно вернулась к ним на почту (КИТАЯ) и они готовы вернуть мне деньги... теперь жду когда вернутся деньги.....
Планирую с оставшимися посылками тоже открыть споры... видимо что то случилось и посылки просто к ним вернулись... я так думаю....
Так что девочки и мальчики если что не нравится открывайте споры и не торопитесь их закрывать т.е. пока не вернут деньги ну или заново не вышлют товар .... и не видитесь на ихние уговоры (если честно не читала весь форум) может уже и был у кого то такой опыт и я повторяюсь, то прошу прощения...

[AnderSmith]

Татьяна Иванова (02 Август 2012 - 12:54) писал(а):

если что не нравится открывайте споры и не торопитесь их закрывать

Ну, открывать думаю не стоит очень торопиться, сначала все же лучше попросить продавца продлить сроки, ибо со скоростью нашей почты нельзя быть уверенным, что продавец накосячил.

[Гость_2]

Цитата

ибо со скоростью нашей почты

и с их почтой тоже. их ЕМС 37(!) дней доставляла посылку до нас. С продавцом раз 8 продлевали сроки, он и на почту писал на розыск, те не отвечали 1,5недели. Обе стороны хороши

[fkkf1975]

 IMG_20120802_175822.jpg   170,48К   15 Количество загрузок:здравствуйте. подскажите пожалуйста как решить вот такую проблему. заказали вот эту вещь http://www.aliexpres.../108899182.html она пришла с браком по крепежу (отломано крепежное ушко).
как решить это с продавцом? и подскажите, в течении какого времени его нужно установить, чтоб не было поздно подавать притензию. получение было 2 августа

[GRAFko]

fkkf1975 (03 Август 2012 - 13:09) писал(а):

IMG_20120802_175822.jpgздравствуйте. подскажите пожалуйста как решить вот такую проблему. заказали вот эту вещь http://www.aliexpres.../108899182.html она пришла с браком по крепежу (отломано крепежное ушко).
как решить это с продавцом? и подскажите, в течении какого времени его нужно установить, чтоб не было поздно подавать притензию. получение было 2 августа

Если вы сами можете решить проблему с ушком( сделать новое или приклеить), то напишите и вышлите фото продавцу с браком и потребуйте компенсацию. Если проблема собственными силами не решаема, придется отправлять товар обратно. Никакие "палки" и другие защиты вам не помогут в решении вопроса, напишут чтоб товар отправляли обратно. т.к. товар дорогостоящий.
Судя по фотке проблема не сильно критична... я бы посоветовал вам пообщаться с продавцом о компенсации...

[fkkf1975]

я вот и хотела узнать у форумчан в каком размере реально требовать компенсацию? никогда с этим не сталкивалась. и подскажите пожалуйста в какие сроки даются для проверки товара на наличие брака? ее просто еще не устанавливали. может еще какой брак при установке обнаружится

[GRAFko]

fkkf1975 (03 Август 2012 - 19:25) писал(а):

я вот и хотела узнать у форумчан в каком размере реально требовать компенсацию? никогда с этим не сталкивалась. и подскажите пожалуйста в какие сроки даются для проверки товара на наличие брака? ее просто еще не устанавливали. может еще какой брак при установке обнаружится

Гарантия устанавливается продавцом, он отталкивается от завода производителя. Поинтересуйтесь у продавца, возможно написано на страничке с заказом.
А по возврату средств, решайте сами... мы не видим эту проблему, и не соизмерим ее цену. Исходя из цены, 5-10% можно вернуть

[fkkf1975]

но 10% просить можно, да? и подскажите пожалуйста как это делать. на страничке заказа(открыть спор) или просто продавцу писать? не сталкивалась с таким никогда

[Моховик]

fkkf1975 (03 Август 2012 - 22:50) писал(а):

но 10% просить можно, да? и подскажите пожалуйста как это делать. на страничке заказа(открыть спор) или просто продавцу писать? не сталкивалась с таким никогда

Только не просить, а требовать. Китаезы те ещё торгаши, хочешь 10, согласятся на 5. Исходите из этого!

Сообщение отредактировано.

[GRAFko]

fkkf1975 (03 Август 2012 - 22:50) писал(а):

но 10% просить можно, да? и подскажите пожалуйста как это делать. на страничке заказа(открыть спор) или просто продавцу писать? не сталкивалась с таким никогда

Заходишь в свой заказ и пишешь продавцу всю проблему! Требуешь бабосы за сломанное крепление. Если пойдет не согласится открываешь диспут! В диспуте опять же пишешь всю проблему. Возможно сжалиться защитная сторона и вернет часть денег. Можешь кстати грешить, на то что продавец плохо упаковал товар, из за этого сломалось

[maxrm]

как так, почему с али посылки летят дольше всех, статус "вылетело из китая" стоит уже по 20-26 дней, в то же время с бика, тини и прочих магазинов уже пришли посылки, хотя заказы были сделаны позже, ПОЧЕМУ?

[GRAFko]

maxrm (04 Август 2012 - 11:31) писал(а):

как так, почему с али посылки летят дольше всех, статус "вылетело из китая" стоит уже по 20-26 дней, в то же время с бика, тини и прочих магазинов уже пришли посылки, хотя заказы были сделаны позже, ПОЧЕМУ?

посылки СN идут очень долго особенно через Гуанчжоу - это дыра какая то. Иногда больше месяца нет Импорта страны. Другие чуть побыстрее, но не всегда, раз от разу.
HK сейчас идут быстро, Импорт страны получателя 1-7дней.
А вообще почта это странная рандомная организация от который мы зависим, а им пофиг, мы типа шлем как хотим и бъём посылки как хотим...

[Моховик]

maxrm (04 Август 2012 - 11:31) писал(а):

как так, почему с али посылки летят дольше всех, статус "вылетело из китая" стоит уже по 20-26 дней, в то же время с бика, тини и прочих магазинов уже пришли посылки, хотя заказы были сделаны позже, ПОЧЕМУ?

Откуда такое мнение!? На примере одной посыли?
99% моих покупок именно на Али
Всё лето идут от 8(!) до 26 дней. 8 дней конечно нонсенс, я был просто в шоке, но в среднем сейчас идут 2-3 недели.
Сроки указаны до вручения!

Сообщение отредактировано.

[Omni]

а мне больше понравилось "ПОЧЕМУ"
с каких пор алиэкспресс владеет почтой китая?

[maxrm]

4 посылки так повисли, не думаю, что это почта китая, скорее российские службы, вот и почему, с магазинов отправления прилетают, а с али, т.к. частные, нет