Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[demonn174]

abatsk сказал:

Делаешь так: Описываешь суть претензии, желательно с фото и видео. Переводишь в палке спор в претензию, где собственно и указываешь заменить или вернуть деньги тебе нужно. PayPal принимает решение. Идешь на почту, все упаковываешь, фотографируешь, отправляешь в палку фотки эти, а такдже трек номер. Палка возвращает тебе деньги. Если в течении 10 (помоему) дней, после того как палка приняла решение ты не отправишь товар, то претензия закроется и все.

На али нет пайпэл. У них своя система защиты покупателей. Сделал всё примерно так же, только не для палки. Претензию не закрыл.

[v-b]

demonn174 сказал:

abatsk сказал:

Делаешь так: Описываешь суть претензии, желательно с фото и видео. Переводишь в палке спор в претензию, где собственно и указываешь заменить или вернуть деньги тебе нужно. PayPal принимает решение. Идешь на почту, все упаковываешь, фотографируешь, отправляешь в палку фотки эти, а такдже трек номер. Палка возвращает тебе деньги. Если в течении 10 (помоему) дней, после того как палка приняла решение ты не отправишь товар, то претензия закроется и все.

На али нет пайпэл. У них своя система защиты покупателей. Сделал всё примерно так же, только не для палки. Претензию не закрыл.

Претензию закрывать не надо!
После отправки посылки в китай, написать в диспуте, что отправил и выслать фото посылки (если конечно ее сфоткали).
Далее нужно ждать.

[vetatto]

Привет всем. Получил посылку с али (камеру) - писал обзор на нее. Продавец начал злить меня уже после отправки камеры (отправив ее ChinaPost вместо EMS (Было написано EMS FreeShipping, но он отправил чинапост и даж не извинился) но я на бесплатную EMS и не надеялся), потом посылка не трекалась долго, потом продавец сказал, что ее вернули обратно и он ее еще раз выслал в итоге посылка шла 46 дней. Пришла с двумя разными трек номерами на упаковке и без чехла. Написал китайцам (и предупредил, что если они не придумают как решить проблему открою спор), они ответили что они все проверяли перед отправкой чехол был и в возврате денег на покупку чехла отказали. Я написал им, что не согласен. После пяти дней молчания от китайцев я решил перевести спор в претензию. Перевожу спор в претензию. И через 10 минут китаец мне пишет, мол мы хотели вернуть тебе деньги и без спора, ты такой сякой плохой покупатель.... Вроде и китайцев жалко раз признали вину... хоть и пришлось им по ушам наездить.. Но и претензия подана уже не закроешь... Смешно как-то.. Что посоветуете дальше делать?

[Kasatich]

В будущем меньше злиться и терпеливее ждать покупок) Не хвататься за револьвер чуть что - у нас тут все же не дикий запад вроде). А в данном случае ну хз уже что делать, доводи спор до конца)) Камеру назад китайцам, они тебе - все бабло)

[vetatto]

Да камеру то назад отправлять не хочется и деньги лишнее тратить... Ну я же ждал от них ответа.. Они сами написали, что не согласны частичный рефунд сделать.....

[Kasatich]

)) А чего вы хотели? Каких еще оперативных ответов, если китайцы до сих пор еще не перешли на нормальное рабочее время)) От русского ивана тоже что-то не особо можно было получить ответы в период 31-8)))

[vetatto]

Kasatich сказал:

)) А чего вы хотели? Каких еще оперативных ответов, если китайцы до сих пор еще не перешли на нормальное рабочее время)) От русского ивана тоже что-то не особо можно было получить ответы в период 31-8)))

Нет ну большинство китайцев на али отвечали и в период их нового года... Да нет больше то смущает то, что сначала продавец сказал, что от рефунд частичный делать не будет, а потом после подачи претензии сказал, что они уже давно решили мне частичный рефунд сделать.. Или просто совпало так, что я подал претензию, а он написал что готовы вернуть... Или просто увидел притензию и написал.. Хз... Отписал в службу поддержки али с этим вопросом.

[vetatto]

Нашел решение, у них там есть кнопочка "отменить претензию"

[Bacchus]

vetatto сказал:

Нашел решение, у них там есть кнопочка "отменить претензию"

Не надо давить эту кнопку! Обещал ЕМСом - пусть шлет ЕМСом

[vetatto]

ДА служба поддержки али сработала уже и попросила у меня доказательство. Выслал все фотки. Будем ждать....

[Kasatich]

Bacchus сказал:

Не надо давить эту кнопку! Обещал ЕМСом - пусть шлет ЕМСом

)) Т.е. предлагаешь обратно ему отправить - чтобы выслал по ЕМС? Как дети малые :lol: На Али почти все лоты "фри ЕМС" - да только при общении с продом оказывается что эта бесплатная ЕМС - только по Китаю))

[vetatto]

Да не не выслать ему обратно... А чтоб он мне денег выслал на чехол... А про ЕМС то это просто так..
Тут кстати столкнулся с продавцом тож была ЕМС доставка бесплатная.. Дак продавец потом сказал, что товар закончился и выслать не может... А я из под другого аккаунта ему написал есть в наличии - он ответил да есть.. Только доставка платная ЕМС... Че они только не придумают))) Просто без чехла то жалко камеру носить хоть и УГ....

[Bacchus]

Kasatich сказал:

Bacchus сказал:

Не надо давить эту кнопку! Обещал ЕМСом - пусть шлет ЕМСом

)) Т.е. предлагаешь обратно ему отправить - чтобы выслал по ЕМС? Как дети малые :lol: На Али почти все лоты "фри ЕМС" - да только при общении с продом оказывается что эта бесплатная ЕМС - только по Китаю))

Я с одного затребовал часть бабла назад. Он уперся. Открыл диспут, потом жалобу. В результати эскроу вернули мне все, ибо ЕМСовский трек он не смог предоставить.

[demonn174]

Решение по диспуту было принято только сегодня, радует что в мою пользу. Полный рефунд.

[invisible91]

Я похоже попал. Сделал заказ из 2х телефонов, в одном из которых сенсор не работает чуть выше центра горизонтальной полосой. Сперва не заметил и оставил продавцу положительный фидбек и завершил транзакцию. Теперь не знаю как сделать - вчера списывался с продавцом. Описал суть проблемы и предложил выслать телефон обратно, взамен продавец высылает мне новый телефон и оплачивает доставку моего. Вот и думаю теперь - не кинет ли?

[Barrabrava]

invisible91 сказал:

Я похоже попал. Сделал заказ из 2х телефонов, в одном из которых сенсор не работает чуть выше центра горизонтальной полосой. Сперва не заметил и оставил продавцу положительный фидбек и завершил транзакцию. Теперь не знаю как сделать - вчера списывался с продавцом. Описал суть проблемы и предложил выслать телефон обратно, взамен продавец высылает мне новый телефон и оплачивает доставку моего. Вот и думаю теперь - не кинет ли?

Китайфон? Выясните, что за дигитайзер используется, возможно проще будет дойти до радиомагазина и рублей за 200 купить новый дигитайзер.
Дигитайзер=тачскрин.

[invisible91]

Экран емкостный, где полосы не рисуются там не срабатывает. Проблему можно решить если разобрать аппарат и проверить дорожки шлейфа, но хотелось бы подарить исправно работающий аппарат без пыли под экраном, как это бывает после любой починки, да и не уверен что косяк исправится.

[Barrabrava]

invisible91 сказал:

Экран емкостный, http://forum.china-i...hp?id=30322&t=1 где полосы не рисуются там не срабатывает. Проблему можно решить если разобрать аппарат и проверить дорожки шлейфа, но хотелось бы подарить исправно работающий аппарат без пыли под экраном, как это бывает после любой починки, да и не уверен что косяк исправится.

Ок.

Прикрепляйте картинку к ответу, а не давайте на неё прямую ссылку. Не все на чайна-айфоне зарегистрированы, а без регистрации и авторизации на чайна-айфоне картинка не видна.

[VOLVO7]

Я попал с этими "китайскими хитростями". Заказал три вертолетика до НГ детишкам на подарки. Они летели очень долго. Прошло более 38 дней и я открыл диспут у продавца. Он тут же отписал что праздники и все такое... Типа надейся и жди... Я повёлся и закрыл диспут. И был сильно удивлен что на следующий день мой ордер оказался закрытым. Теперь я ему даже в фидбек не могу ничего написать. Написал ему напрямую что заказ я не получил - он молчит(деньги мои он уже получил). Написал в техподдержки Али - там сопли жуют уже дней 10. Статус посылки висит :22.01.2012 15:23 Сортировка МОСКВА PCI-1 На почте не открывают розыск без копии квитанции отправителя. Отправитель сцуко молчит... Кому интересно - посмотрите номер : RA217055397CN . Я больше никогда не поведусь на уговоры китайцев и не закрою спор.

[dinoel06]

Добрый день!
Пришёл планшет с Али с дефектами - по нижней части экрана есть ровная светлая полоса, а на ней ещё одна тонкая полоса чёрного цвета.
Тема на 4pda: http://4pda.ru/forum...post&p=11889381
Хочу сделать Full Refund.
Диспут открыл.
Подскажите пожалуйста:
1. Деньги мне вернутся только после того как мой планшет прийдёт обратно продавцу?
2. Что писать в декларации CN22?
3. Нужно ли писать оценочную стоимость?
4. Реально ли отправить обратно через Укрпочту? Где-то читал что можно отправлять только корреспонденцию.
5. Говорить ли на Укрпочте правду что я отправляю? (говорить ли что это планшет?)

Отвечать, желательно, только если Вы имели личный опыт возврата и проживаете в Украине.
От теоретических советов просьба воздержаться, потому что теоретик и из меня тоже неплохой.