Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Alexey73]

dinoel06 сказал:

Отвечать, желательно, только если Вы ... проживаете в Украине.

Хоть я и из РФ, но чуть отвечу.
Диспут открыли?

dinoel06 сказал:

1. Деньги мне вернутся только после того как мой планшет прийдёт обратно продавцу?
2. Что писать в декларации CN22?
3. Нужно ли писать оценочную стоимость?
От теоретических советов просьба воздержаться, потому что теоретик и из меня тоже неплохой.

1. Как с продавцом договоритесь. Обычно после прихода продавцу. А могут вообще не вернуть, сказать, что сам поломал.
Я пока в ожидании. Посылка с субботы у них на почте, а они до сих пор не забрали ее.
2. Я писал "брак, возврат".
3. Я отправлял мелким пакетом, ему не положена оценочная стоимость, но он дешевле. Если же ценным отправлением, то конечно писать.

[Гость_2]

Сделал заказ вот этого -> http://www.aliexpres.../105073314.html
счас пришло... вообще не то.
Вот что пришло
http://i.imgur.com/cb7MO.png
http://i.imgur.com/ja7nG.jpg

Без отсека для мелочи, без хреновины слева, не гладкая кожа на поверхности, не чёрный изнутри.. и тыщи других не то.

Что делать?:)
Счас написал продавцу и отправил фотку. Какие могут быть варианты? Если возврат денег - мне придется посылать кошель.. а это головная боль. Платил с карточки напрямую, срок открытия диспута на ali ещё не прошел.

UP:
нашел я что он мне прислал.. вот это -> http://www.aliexpres... ... alers.html

[Afromenator]

он вам кошель на 8 баксов дороже прислал, а вы не довольны :)

[Гость_2]

да-да, не доволен:) Эт как вместе котёнка щенка бы дали - оба животные:) Но не то же.
Хз насчет качества.. прошито вроде хорошо, пахнет неплохо (хотя не показатель).

Вот ответ продавца:

Dear Alexander:
Thanks for your message.
Do you meaning you have received the package now?
I am very sorry. Maybe my colleague make a mistake when aranged shipping.
By the way, could you pls accept this wallet? The wallet is genuine Italy leather which in you hand.
Look forward to your reply!
Best Regards!
Godspeed

Рус- Уважаемый Александр:
Спасибо за ваше сообщение.
Вы означает, что вы получили пакет?
Мне очень жаль. Может быть, мои коллеги делают ошибку, когда aranged судоходства.
Кстати, не могли бы вы PLS, принять это кошелек?Кошелек из натуральной кожи Италии, которая в тебе руку.
Посмотрите вперед к вашему ответу!
С наилучшими пожеланиями!
счастливого пути

Вероятно придется оставить. Слать назад - долго и нет особого желания.

[B16]

Я бы оставил. Всё таки на 8$ дороже.

[Djsavok]

Я бы продал его у нас какому-либо знакомому, а себе бы заказал новый.

[Mina]

Продавец продал не тот товар, что Вы заказывали. В подобные ситуации не попадала, но на Вашем месте, вновь и вновь высказывала свое недовольство. Если требует отправить обратно, то почему за Ваш счет? Это его ошибка, а не Ваша. И пусть сами думают, как выбраться из этой ситуации. Пригрозите, что ославите их как неаккуратных, небрежных в работе с покупателями продавцов.
Кстати, "Do you meaning you have received the package now?" означает, что "Вы сердитесь за полученный пакет?" Да, пишите, что сердитесь. Что это их косяк, который они должны исправить. И не в цене дело. Вы заказывали не бумажник, а кошелек. Именно тот, который выбрали. Выбрали и оплатили.
А если все продавцы будут так поступать? Мы выбираем, оплачиваем, а приходить будет неизвестно что?..

[d480]

Правота покупателя в данном случае несомненна, и Complaint Center на Ali наверняка её признает. К сожалению, full refund в этом случае будет неизбежно связан с возвратом товара, и совсем не обязательно, что они обяжут продавца компенсировать стоимость возврата. Но даже если компенсируют, хлопотно это. Я бы в этом случае попробовал предложить продавцу 50% скидку на повторную покупку необходимого товара без возврата полученного. Вероятность того, что согласится - почти 100%.

[Viper]

d480 сказал:

Я бы в этом случае попробовал предложить продавцу 50% скидку на повторную покупку необходимого товара без возврата полученного. Вероятность того, что согласится - почти 100%.

Только есть доля вероятности что он опять "какбЭ случайно" ошибется с товаром ...и так до бесконечности :D
А так да, палка потребует возврат товара и скорее всего за свой счет, что будет совсем не выгодно. Проще попробовать самому перепродать, во всяком случае я так и поступил когда мне пришла такая вот "ошибочка".

[Гость_2]

Mina
На Ali продавец как бы проверенный (3 года, 800отзывов и всякие A+ от ali), и там есть программа Free shiping назад. То есть он компенсирует. Но как я понимаю, надо идти на почту, заказывать посылку в китай, сфоткать квитанцию и дать трек китайцу и так он refund сделает. Довольно тяжко и долго это проделовать.. спрошу на работе про отправку посылку в китай.

Я подумываю спросить скидку на другой кошель тогда.. . Но в данном случае, со сторону китайцу тоже "не повезло" тк я его нагрел на 8$ (если действ.стоит 28$), и ему лучше бы товар назад получить. А тут Русский получил более дорогой товар + хочет скидку на другой)
Попробую переговорить с китайцем.

[paladin74]

Имхо не может то что он вам прислал стоить 28$. Судя по фоткам, кожи там натуральной нет. Заказывал аналогичный даже расцветкой, чехол для паспорта ,с отсеками под кредитки, продавец тоже писал, мол кожа и замша. Но как пришел сразу стало понятно что кожа там от дермантина и замша вовсе не замша. Я заплатил около 10$ с доставкой. Фоток не могу предоставить, с ибей заказывал, продавец удалил товар.
Я правильно понимаю что вы заплатили 20$ ? Тогда на вашем месте я бы требовал как минимум 10$ возврат, если кошелек вас в принципе устраивает.
Китайцы очень любят играть с ценами, поэтому я бы на вашем месте не радовался что вы получили "более дорогой" товар.
За 30$ с ибей знакомый привозил кошелек из 100% натуральной кожи, американский, качественный. А то что предлагают китайцы в данном случае, из вторички - стоит не больше 10$.

[Гость_2]

Я заплатил 20$. Я и не радуюсь, нужен то другой:)
Опять же, как определить что за кожа? На цвет и нюх вроде всё норм. Да и сделан неплохо.

[badguy]

ТС, вы сами подумайте - откуда в китае "настоящая итальянская кожа"? да там китайской завались (кстати бывает по выделке и качеству и получше итальняской), что бы еще из италии что-то таскать. из итальянской отлично сами итальнцы плюс близлежащие страны третьего мира шьют. ибо дешевле. чем через полпланеты возить в китай. а учитывая на каком уровне сейчас химпромышленность в мире и в китае в частности - радуйтесь если в этой посылке из китая вообще кожа, особенно если она не прессованная.

ну и присоединюсь к тому что вообще не вижу за что тут даже 20 баксов можно было заплатить. и тем более на 8 баксов больше за то что пришло. таких кошельков баксов по 10-15 максимум что стоит платить (это где материалы нормальные, плюс прошиты хорошо). либо искать реально проверенных продавцов с реально проверенными вещами из качественной кожи. правда часто это уже не китайцы, и не на али.

ну а по вопросу что делать - вам уже советов надавали. главное решить оставлять себе или избавляться.

[makray]

VOLVO7 сказал:

Я попал с этими "китайскими хитростями". ............ Написал в техподдержки Али - там сопли жуют уже дней 10. Статус посылки висит :22.01.2012 15:23 Сортировка МОСКВА PCI-1 На почте не открывают розыск без копии квитанции отправителя. Отправитель сцуко молчит... Кому интересно - посмотрите номер : RA217055397CN . Я больше никогда не поведусь на уговоры китайцев и не закрою спор.

Так а китайцы то при чем ? все претензии к Почте россии

[Omni]

VOLVO7 сказал:

Статус посылки висит :22.01.2012 15:23 Сортировка МОСКВА PCI-1 На почте не открывают розыск без копии квитанции отправителя. Отправитель сцуко молчит... Кому интересно - посмотрите номер : RA217055397CN . Я больше никогда не поведусь на уговоры китайцев и не закрою спор.

походу кто-то на почте тоже хотел вертолеты детишкам :(

[foxbat]

Я сейчас в очень схожей ситуации, мой торговец «дурочку» валяет- сначала делал вид что не понимает меня, теперь делает вид что он не видит разницы между описанным на странице товаром и тем что мне пришло.
У меня парктронники--торговец не такой дисплей как в описании прислал.
Я наставаю чтобы он очень быстро и очень быстрой почтой выслал правильный дисплей или половину денег назад.
А по поводу кошельков http://www.ebay.com/... ... 1439.l2649
заказал себе на днях в довесок штанам той же фирмы--мне кажется все лучше будет за туже цену чем безродный китай, да и точно кожа.

[vgsch4]

Здраствуйте! Заказал с али планшет, продавец отправил не ту модель. Я открыл спор, после переписки с продавцом он согласился вернуть разницу в цене планшетов(120$). Сегодня сказал что можно закрывать спор,после чего он сразу вернёт разницу. Объясните стоит спор закрыть?

[bogykirov]

Конечно нет, если Вы закроете спор, он Вам ничего не вернет.

[Arroyo]

Не буду открывать новую тему, спрошу тут. 4-го апреля Али сделали возврат денег за отмененный заказ, на карту до сих пор ничего не поступило. Обещано было, что операция проходит в течение 7 рабочих дней. Такая задержка - нормальное явление? 11-го числа я отправлял запрос на

buyer@aliexpress.com, прислали выписку, что возврат действительно произведен.

Сообщение отредактировано.

[Kym76]

К их срокам нужно добавить сроки наши (у нас банки тоже не особо спешат зачислять) + 4-7 примерно