Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Alexey73]

Arroyo (12 Май 2012 - 06:46) писал(а):

Сейчас активна кнопка "file claim", счетчик дней не тикает. Что мне делать дальше? Если отменю диспут, продавец сразу получит деньги? Что я смогу сделать, если товар окажется бракованным?

Клайм рассматривается месяц. Посылка придет - закроете претензию. Не закроете - по факту получения площадка закроет сама. ИМХО, лучше закрыть самому.
http://escrow.aliexp...ocess-work.html
В претензию можно перевести с 4 по 15-й день. На 16, если я правильно перевожу, автоматически переводится в претензию.
Я бы сделал это сам на 14-й день.

[Arroyo]

Т.е. советуете пока оставить диспут в нынешнем состоянии?

[vladimir-pivovar]

Доброго дня!
Заказал планшет на Али.На почте не вскрываю,снимаю дома на видеокамеру.При вскрытии экран у планшета был треснут,он включается,но видимо завис в режиме видеокамеры,не реагирует на касания.Поменять экран,думаю,сможет даже ребенок,но дело принципа!
[color=#ff0000]Вопрос таков,кто делает такую процедуру дома (съемка на видео) и какие шансы на положительный исход в мою сторону.[/color]
P.S: заказал вдогонку ашо один такой же ,думаю,а не сходить ли поставить свечку пока едет ?
Да,совсем забыл,пока начал переписку с продавцом.

Сообщение отредактировано.

[d480]

vladimir-pivovar (13 Май 2012 - 09:33) писал(а):

Вопрос таков,кто делает такую процедуру дома (съемка на видео) и какие шансы на положительный исход в мою сторону.

Шансы минимальны, потому что по вашей съёмке продавцу не выплатят компенсацию на ихней почте, нужен только акт. За свой счёт продавец скорее всего ничего менять не станет, потому что по почтовым документам Вы отправление получили и претензий не имеете, следовательно его обязательства официально считаются выполненными.

[fulcrum]

Собственно покупал на али паверболлы, после закрытия заказа на али - выскочило оценить товар и от себя коротко. Поставил 3 из 5 звезды, написал что счетчик сломался буквально тут же. Позвонил из Китая "Ваня" и предложил мне возместить часть денег чтобы я убрал негатив. Вообщем я был не против (даже немного удивлен от такого звонка) и он мне написал письмо. Суть в том что он хочет от меня пейпал. Я мож чего непонимаю - но ведь это мой емайл(на который он и написал мне)? Вообще безопасно ли давать продавцам свой майл/пал аккаунт? Спасибо!

[momo55]

www.paypal.com-зарегистрируйтесь на пайпале, они вам на вашу кредитную карту закинут деньги

[rvn18rus]

Безопасно. Это общепринятая практика.

[fulcrum]

Пейпал у меня есть, просто с таким поведением продавца столкнулся впервые. Неужели им настолько "пекёт" что я не очень доволен? Спасибо счас сообщу ему почту свою.

[Naevus]

fulcrum (14 Май 2012 - 13:45) писал(а):

Пейпал у меня есть, просто с таким поведением продавца столкнулся впервые. Неужели им настолько "пекёт" что я не очень доволен?

Пекет конечно. Вы же когда заказ делаете читаете отзывы? Смотрите рейтинг?

Но еще больше печет то, что вы отзыв написали без попытки решить проблему с продацом. Надо было:
- не подтверждать доставку а написать что товар испорчен
- если товар испортился после подтверждения получения - написать продавцу напрямую.

Помните - продавцы такие же люди. И косяки бывают у каждого. И лучший - это не тот, у кого косяков нет, а тот, кто решает эти косяки быстро.

[fulcrum]

Naevus (14 Май 2012 - 14:05) писал(а):

fulcrum (14 Май 2012 - 13:45) писал(а):

Пейпал у меня есть, просто с таким поведением продавца столкнулся впервые. Неужели им настолько "пекёт" что я не очень доволен?

Пекет конечно. Вы же когда заказ делаете читаете отзывы? Смотрите рейтинг?

Но еще больше печет то, что вы отзыв написали без попытки решить проблему с продацом. Надо было:
- не подтверждать доставку а написать что товар испорчен
- если товар испортился после подтверждения получения - написать продавцу напрямую.

Помните - продавцы такие же люди. И косяки бывают у каждого. И лучший - это не тот, у кого косяков нет, а тот, кто решает эти косяки быстро.

Собственно паверболл я покупал не для того чтобы смотреть на счетчик. Счетчик скорее приятное дополнение. Т.е. функциональность девайса сохранилась. Поэтому я поставил нейтральную оценку и написал почему. У меня не было желания слать что-то назад, из-за такой ерунды. А раз так - все на этом и исчерпывалось, потому что отжимать за это баблосы у меня даже идеи не возникло. Продавец сам предложил сейчас - глупо отказываться. Вообщем считаю что поступил правильно. И кстати продавца, естественно не виню ни в чем.

[Lumren]

Заказал девушке туфли, все пришло но на одной туфле нету ремешка(который на ноге застегивается). Заказывал на алиэкспрессе. Подскажите что делать? Частичный refund? Если да то как это сделать, просто написать продавцу или диспут открывать? И сколько просить вернуть? Туфли стоят 32 бакса.

[Omni]

если еще осталось время - напишите продавцу - с фото. спросите - что мол делать

[Lumren]

Он предлагает подтвердить заказ, оставить положительный фидбек, потом он якобы вышлит новые туфли, а я отшлю старые. Но я ему как то не верю и не хочу платить за отправку, да еще ждать к тому же долго.

Сообщение отредактировано.

[Omni]

ну а вы и напишите, что мол готовы ему отправить, но если он компенсирует.
ибо товар был заранее бракован - а не плстрадал во время транспортировки.

[Lumren]

После того как моя девушка впервые одела туфли, не пройдя и 100 метров отвалился каблук, мне надоели эти проблемы и я открыл диспут. Но китаец упорно просит подтвердить заказ и оставить хороший отзыв и типо потом он сделает полный возврат. Это развод? Спор не закрывать и требовать вазврат?

[Omni]

это те самые некомплектные?

[manul]

Ни в коем случае не подтверждайте заказ и не закрывайте диспут. Подтвердите и закроете - продавец помашет Вам рукой.

[Lumren]

Omni (19 Май 2012 - 21:42) писал(а):

это те самые некомплектные?

Да, те самые. Кстати написал обзор по ним, первый свой обзор, очень уж они мне не понравились))

[Lumren]

manul (19 Май 2012 - 21:57) писал(а):

Ни в коем случае не подтверждайте заказ и не закрывайте диспут. Подтвердите и закроете - продавец помашет Вам рукой.

Так и думал, спасибо))

[Omni]

посмотрела обзор - жесть какчество.
ну и крепление каблука. бррр...
рефанд и компенсация морального вреда