Сообщений в теме: 398

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином TinyDeal.com


Немного о tinydeal.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина TinyDeal.com

Скидочные купоны в магазине TinyDeal.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине TinyDeal.com

Перейти в магазин TinyDeal.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[AnderSmith]

Omni сказал:

ну тады в таком магазе и покупать не стоит. не?

Это проблема не конкретного магазина, многие китайцы этим грешат, как магазины, так и проды на торговых площадках. Иногда это происходит от того, что не вовремя вносится на сайтах информация о наличии товара (товар физически кончился, а на сайте не отметили. Техпод может быть реально не в курсе наличия, ибо за склады отвечают другие люди). А бывает и в курсе прод, что товара нет, но просто обманывает, чтобы не потерять клиента и надеясь в скором времени раздобыть и отправить товар. Как-то так.

[bill_v2]

Вот прямо сейчас и до 6 октября ни один китаец никаких проблем решать не будет, праздники у них.

[vit667]

Информация: Уважаемые клиенты , добро пожаловать в наш интернет-магазин .
Пожалуйста, подождите для сайта оператора , чтобы ответить. В некоторых случаях , наши операторы в чате с 20 до 30 клиентов одновременно . Пожалуйста, дождитесьответа оператора . Спасибо за ваше терпение .
информация: Вы теперь в чате с « Eleva '
Eleva : Добро пожаловать! Как я могу вам помочь ?
Виталий : Мои ожидания о том, что посылка не изменил свой ​​статус в течение этой недели и следующей оправданным. Почему ты такой упрямый ? За это время я только принес выгоды для вас показывать ваш сайт, чтобы мои друзья, которые активно вы делаете заказы . Так почему вы не можете сделать мою маленькую просьбу. Я просто что-то, чтобы отправить посылку из другого города , так что в настоящее время застрял в почте в течение длительного времени и может даже быть так до бесконечности . Мои подозрения о Нанкин Адрес офиса Международной было не все сделано очень быстро . Поэтому, пожалуйста, otravte снова одна poslyku на мой адрес через другой город, где у вас есть другой склад . Я получу посылку вовремя. Я пришлю через Западную Yuniyun наличными непосредственно при получении! Так в чем же проблема? Я не отказываюсь платить. И вы знаете, мой адрес . Но то, что я не могу получить посылку в течение времени не есть хорошо. Довольно долгое время прошло, и нет никаких изменений с 28 августа . То, что я когда-то писал в поддержку . Я думаю, что это то, чтобы узнать,почта не имеет смысла. Запрос эквивалентно сообщению доставки посылок офиса на Луну ) . Я не хочу с тобой ссориться , и я хочу делать дальше заказы. Это первый раз такое . Мой друг также застрял отправки в Нанкине. И это не единичный случай. Я думаю , что их грамотной работе это не совсем правильно в почтовом отделении . Так что присылайте другой пакет с помощью таких Ухань и Гуанчжоу или Пекине. Никто другой в обращении. Спасибо за ваше понимание.
Eleva : Вы хотите сказать, до сих пор не получили порядка 5230025833870000593391 ?
Виталий : не получил
Виталий : Так , пожалуйста, пошлите другую одну посылку в мой адрес через другой город, где у вас есть другой склад . Я получу посылку вовремя. Я пришлю через Западную наличными Союза сразу после получения !
Eleva : Мы установили связь с почтового отделения , чтобы проследить его сейчас
Eleva : как только мы получаем никакой информации, мы получим вас в курсе
Виталий : Вы можете называть их сейчас?
Eleva : Мы сожалеем, что не есть этот пункт в наличии на этом складе в настоящее время
Eleva : Мы надеемся, что вы можете понять
Виталий : Почему вы не можете послать еще один пакет? Это невозможно ?
Виталий : Еще agaain
Eleva : Мы сожалеем, мы должны подтвердить пакет отсутствует прежде чем мы сможем выслать вам новый,
Eleva : Мы надеемся, что вы можете понять
Виталий : Окей
Виталий : Как твое настоящее имя)
Eleva : Eleva
Виталий : вы находитесь в Китае ?
Eleva : Да
Виталий : Вы можете позвонить в почтовое отделение Нанкине сейчас, пока я в очереди?
Виталий : Пожалуйста,
Eleva : Вы можете связаться с нами по электронной почте
Eleva : Если у Вас возникли вопросы, Вы можете отправить по электронной почте sales@tinydeal.com
Виталий : Окей . до свидания
Eleva : до свидания
Eleva : Спасибо за вашу поддержку Tinydeal.In целью повышения удовлетворенности клиентов . Не могли бы вы нажмите кнопку Закрыть в правом верхнем углу, чтобы оценить наши услуги. Иметь хороший день !

Я уже устал общаться об одном и том же! Помогите форумчане.

Сообщение отредактировано.

[МАМ]

vit667 сказал:

Помогите форумчане

"И наш пример другим наука"
Ну не понимаем мы....
Мы плачем...
Колемся...
И продолжаем грысть кактус.... заказываем в тд.
Ну когда уже этот магазин будет вычеркнут из списка китайшоперов!! !

Сообщение отредактировано.

[Dr_Jones]

Где отслеживать трек 29622230.
В прошлый раз отслеживал на cn-us-ru.com , но тогда были буквы в треке. Дата начала трека совпадает с заказом. Но мой ли это заказ?
Спрашивал в чате, но такое ощущение, что там боты и отвечают на свои вопросы вместо моих.
Спрашивал, на каком сайте отслеживать трек номер. В ответ: Не волнуйтесь, информация о заказе будет доступна через 2-3 дня.
Спрашивал, почему в заказе не указана информация, где отслеживать трек. Ответ: Посылку готовят для вас, чтобы отправить вам.
И тд. И так каждый раз. Нафига давать номер, без указания где смотреть

[panama]

Тини прислал бракованную фоторамку. В переписке с саппортом выяснилось, что надо эту рамку вернуть обратно в магазин. А на какой адрес высылать? Подскажите!

[vit667]

Как быть? Сказали еще в течении 2х недель ждать ответа от почты. Я им сказал ок. После 15 дней требую возврата.

[panama]

panama (13 Октябрь 2013 - 12:24) писал(а):

Тини прислал бракованную фоторамку. В переписке с саппортом выяснилось, что надо эту рамку вернуть обратно в магазин. А на какой адрес высылать? Подскажите!

Вот адрес
Yanming Lin(2881337), 28-38#, Hongli youju, Shenzhen, Guangdong 518031, China

vit667 сказал:

Как быть?

Ждать. У них на сайте написано - до 60 дней.
Но на всякий случай напишите в их поддержку.Так сказать отметьтесь.

[vit667]

Вопрос! Что у них там за логистика. Или опять завал. из трека как я понял хотели отправить, но места не хватило? Такое ощущение что они почту на воздушном змее отправляют. Или по морю пустили посылку) Неужели трудно из Нанкина в Пекин передать посылку, за это время пешком можно было принести. А оттуда через Урумчи в Средне Азиатский регион.

Посылка заказанная на пару дней позже пришла еще 11 сентября

Скрытый текст

Сообщение отредактировано.

[МАМ]

vit667 сказал:

Живые есть?

-
Ну и-и-и?

[vit667]

Цитата

Ну и-и-и?

привет

[andrys]

vit667 - вы не замечаете часом, мало того что у вас как таковых проблем с магазином нет, а скорей рассуждения связанные с треками и почтами из Китая.
Нехитрый поиск/осмотр по форуму, покажет наличие такого топика, прочтение которого возможно вам даст прояснение общей ситуации. Смысла рассуждать здесь "ниочем" нет.

[panama]

У меня лично есть конкретная проблема с магазином - прислали бракованную фоторамку. И вместо возмещения ущерба и возврата денег на карту, они потребовали вернуть им девайс типа на ремонт. Пересылка тоже денег стОит . И упущеное время ожидания - пока туда, потом обратно. На мои возмущения, что мне нафиг не нужен ихний ремонт, что я покупаю новую вещь, а не ремонтированную - им пофик.
И честно говоря я даже не знаю, как теперь вернуть деньги обратно. Потому что фоторамка мне уже не нужна - я заказал такую же в другом магазине, заказывал в качестве подарка и очень важен был срок получения.И кстати уже получил.

[Naevus]

panama сказал:

На мои возмущения

А ваши возмущения подкреплены чем то? Китайцы обещали полный возврат в случае брака?

Или, всетаки, наоборот: на странице товара черным по белому написано, что гарантийный ремонт с возвратом и повторной отправкой за счет покупателя?

[panama]

Одно дело, если бы девайс сломался во время эксплуатации в гарантийный период. И совсем другое, что его прислали бракованным. Я платил деньги за новый и рабочий товар.

Сообщение отредактировано.

[senneka]

panama сказал:

У меня лично есть конкретная проблема с магазином - прислали бракованную фоторамку. И вместо возмещения ущерба и возврата денег на карту, они потребовали вернуть им девайс типа на ремонт.

panama сказал:

Я платил деньги за новый и рабочий товар.

Раскрою вам секрет - так поступают (требуют возврат бракованного по мнению покупателя товара) абсолютно все магазины при стоимости товара более 10-15 долларов. И второй секрет - брак может прийти и по факту приходит абсолютно из всех магазинов. И из многих (например БИКа) приходит гораздо чаще.
А также третий секрет - срок доставки зависит не от магазина а от почты. Магазин лишь более быстро или менее быстро собирает ваш заказ и морочит/нет голову о его наличии/отсутствии.

[panama]

senneka сказал:

А также третий секрет - срок доставки зависит не от магазина а от почты.

Срок доставки на тот момент меня мало интересовал - я всё делал заранее с запасом по времени.

senneka сказал:

так поступают (требуют возврат бракованного по мнению покупателя товара) абсолютно все магазины при стоимости товара более 10-15 долларов.

Не все. Как то заказывал планшет в B&H Асус трансформер с дополнительной клавиатурой(докстанция). Планшет нормальный, а клавиатура не работает. Вернее порт USB на клаве был дохлый,совсем. Тогда они предложили отправить клаву обратно и при получении трек-номера они сразу же отправляют мне новую. Плюс возмещение стомости пересылки в виде кредита магазина.
Точно так же и на таких же условиях был возврат-обмен нерабочего видеорегистратора на DX. Правда тогда они стоимость пересылки не компенсировали, но новый регистратор выслали сразу же, как только я предоставил им обратный трек.

[senneka]

panama сказал:

Тогда они предложили отправить клаву обратно и при получении трек-номера они сразу же отправляют мне новую

panama сказал:

И вместо возмещения ущерба и возврата денег на карту, они потребовали вернуть им девайс типа на ремонт

Так в чем проблема тогда? Почему аналогичное поведение китайшопа не устраивает вас? Или вы хотите взамен именно новый товар? Тогда говорите с китайцами и требуйте замены товара на товар надлежащего качества. Или вовсе возврата денег за некачественый товар.
Почитайте это http://help.tinydeal...ing-and-returns здесь http://help.tinydeal.../faq/detail/495 здесь http://help.tinydeal.../faq/detail/498 и здесь http://help.tinydeal.../faq/detail/331
Они вроде как это обязуются это сделать. А значит надо вежливо и настойчиво требовать этого.

[panama]

senneka сказал:

Или вы хотите взамен именно новый товар?

Или новый или деньги. Но вместо нового они предлагают отремонтировать старый и потом снова отправить ко мне.
Причём я предложил деньги вернуть не на карту , а в качестве кредита магазина.

senneka сказал:

А значит надо вежливо и настойчиво требовать этого.

Вот и пытаюсь " вежливо и настойчиво "....

[zaffen]

Добрый день , суть проблемы :

Сделал заказ всякой мелочи общей суммой в 45 евро , заказ сделан и оплачен 27 и отправили они 30 АВГУСТА , на свою голову поленился обновить кредитку в пейпал и отправил тупо с кредитки... в итоге диспут открыть не смог пишу им в чат они уже 3ий раз говорят , что отправят запрос на почту и дадут мне знать ответ, я понимаю , что это всё хня полная. Позвонил на свою почту , сказали , что с таким треком им н-и-ч-е-г-о не поступало вообще , так что таможня назад отправить не могла посылку в китай.

Тинидил отправляет трекить на 17трек.нет .. я привык смотреть посылки на - пострэкере , он её воообще не видит...

Что посоветуете? Забивать или трясти ускоглазых?