Сообщений в теме: 3484

[admin]

Тема разрослась и в ней сейчас довольно трудной найти полезную информацию.

Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.

В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.

---

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

[Klon87]

Kovalsky (11 Май 2013 - 22:30) писал(а):

А ссылку на снапшот заказа? Заодно посмотрим фото чего еще размещено на странице заказа...
Вы правда думаете, что все, что размещено на странице входит в заказ? Там бывает куча фотографий людей и даже целые здания... Но они не входят в цену.

Вероятность вернуть думаю есть, если изменить причину диспута на брак.
Возможно продавец и добровольно пойдет навстречу.
С другой стороны, а во сколько вы оцениваете свою работу по обжимке провода?
Не в половину стоимости устройства надеюсь?

http://www.aliexpres.../226401290.html
Причина диспута не меняется, точнее нету кнопки изменить.
Вот такая вот картина.
http://www.mediafire...y45qmc644auj8ta
http://www.mediafire...aa2iabyrtay8xe5
простым обжатием тут уже не обойтись, предохранитель менялся результат тот же и с новым предохранителем. Ремонтироваться то ремонтируется я тоже так думаю, но ценник пока не известен...

[pobezhimov]

Klon87,Если есть возможность,модифицировать диспут. То ,да. По крайней мере,резину потянуть. Как вариант,требовать компенсацию за ремонт.

[elgoo]

Добрый день!
заказал на всю семью регистратор на али, вот у этого продавца:
http://www.aliexpress.com/store/916811
получил, ведут себя странно, забивают карту памяти и перестают писать дальше сообщая "cardfull"
написал продавцу, получил ответ

"what class card you use ? this problem 100% is you card problem , formting you card , and put it , will be ok , thanks"
взял несколько самых дорогих карт 10 класса - все равно - забивается карта и запись останавливается

открыл диспут, потребовал refund в

размере половины стоимости на ремонт/перепрошивку если в ней дело в ней

в диспуте чудесным образом refund

стал 0!

Сообщение отредактировано.

[MakSSon]

elgoo,ссылка была бы более полезной на конкретную модель)))циклическая запись в меню точно включена?

[elgoo]

вот эта модель:
http://www.aliexpres.../703854692.html
цикл записи пробовал выставлять 3, 5,10 мин именно такими кусочками все и пишется пока не забьет всю карту, стирания старых записей нет

получил по почте от али:
Dear Maxim,
The seller has rejected your proposed solutionfor for Order No. 1111085439, and has a counteroffer. If you accept the supplier’s proposal, we will act accordingly. If not, you can also offer another solution or close the dispute.

так и не пойму где refund превратился в 0?

[Kovalsky]

Что непонятного то?
сумма превратилась в 0, потому что продавец сделал вам встречное предложение и теперь вы видите его.
это как со ставками на аукционе.
вы к примеру требуете - 20.
продавец предлагает - 10.
вы меняете на - 15.
продавец предлагает - 12.
когда достигнуто согласие, тогда принимаете предложение...

А в вашем случае просто встречное предложение - 0, вот и все...

[MakSSon]

elgoo,странно, там должен быть пункт о стирании с самых старых записей....как качество на нем? Реально заявленное фуллашди?

[Агнесс]

Прочитала, что Али гарантирует полный возврат денег, если заказ не получен в течение 60 дней.Реально ли потребовать с продавца деньги, если заказ с 12 марта "висит" на экспорте?

[Kovalsky]

Агнесс (12 Май 2013 - 15:38) писал(а):

Прочитала, что Али гарантирует полный возврат денег, если заказ не получен в течение 60 дней.Реально ли потребовать с продавца деньги, если заказ с 12 марта "висит" на экспорте?

Во первых 60 рабочих дней. А это более 80 обычных дней...

Но в принципе реально. Если сейчас открыть диспут, то он вначале провисит пару-тройку недель без движения пока пройдет разница между рабочими днями и обычными.
А потом если движения по треку не будет, то деньги вернут.
Но скорее всего движение по треку случится и тогда диспут будет висеть вплоть до получения или пока вы сами его не закроете...

[Nakomura_71]

Klon87,продавец не работает больше с Россией,очень забавно

MakSSon,формат AVI,что с него вытянешь?очередной фейк

Агнесс,лучше продлите время,это не сложно

[Naevus]

elgoo сказал:

абивают карту памяти и перестают писать дальше сообщая "cardfull"

1. Циклическая запись точно включена? (не время записи фрагмента, а именно цикл)
2. А случайно г-сенсора там нет? Если есть, -выключите. По срабатыванию г-сенсора запись помечается как неудаляемая.... Не знаю как у вас, а у нас после зимы дороги такие, что не только г-сенсор постоянно срабатывает, но и сама камера от стекла отрывается

ps Старая байка. Поехали наши на ДВ за японской машиной. Купили, едут на ней обратно. А борткомп им все время что то верещит женским голосом. Но по японски. Мужики помучились - ничего не нашли, так и доехали под "аккомпанемент" до дома. Дома - нашли где то переводчика с японского и попросили его перевести - чего им там машина сообщает... Переводчик послушал и выдал: "Съедте с обочины!"

[Faihn]

Относительно недавно одна вещь вместо того, чтобы отправится по России ко мне(индекс 129366) уехала в другой город(трек RB436022471CN) Продавец даже согласился, что это ошибочно написан адрес:
hi,dear friend, we are so sorry. i called the post office. The post office send you the wrong address. sorry

Предлагал вернуть деньги на paypal, я не захотел(платил с карты на Ali) , открыл диспут,чтобы мне вернули деньги.
Теперь продавец пишет:
my friend , you want to got your money from aliexpress , but also through our approval, if we don't agree , you can not got your money , so you must cancel the dispute , we refund your money to you through your payay account , do you understand ?

Хочу вашего мнения, деньги вернут? Просто paypal - для меня не вариант.

P.S.: продавцу в конце написал:
I do not have an account in paypal. I will want my money in my credit card from AliExpress.
Простите за мой английский.

Сообщение отредактировано.

[pobezhimov]

Faihn,Предложите,купить у него,что нибудь за один доллар

[Faihn]

Результат диспута от AliExpress
Please note:
You should receive your refund within 7-10 working days. If there is a delay, please check with your issuing bank or contact us for help.

Мне возвращают деньги на карту

[olgaalex]

Всем добрый день! Подскажите, пожалуйста, как по-английски называется квитанция, которую выдают китайским продавцам, когда те отправляют посылку?
Тут где-то видела, но, перелопатив форум, так и не нашла. Видимо, слепа я стала (надо меньше пялится в монитор!).

[vsk]

olgaalex сказал:

как по-английски называется квитанция

Отправка небольших по весу и объему посылок - бандеролей и мелких пакетов часто китайцами производится по упрощенной схеме, без квитанции, обозначается она CP-72 (это форма, стандартный бланк). Что касается самих этих мелких пакетов - адрес доставки указывается непосредственно на самой бандероли, для целей таможенного оформления заполняется таможенный ярлык по форме CN-22 в одном экземпляре и наклеивается на пакет.

Когда речь идет об востребовании с продавца квитанции по форме CP-72, то часто он отвечает, что ее не существует (причину я указал выше). Тогда с него требовать нужно инвойс.

Сообщение отредактировано.

[StiplChez]

vsk (13 Май 2013 - 15:03) писал(а):

Тогда с него требовать нужно инвойс.

"Proforma invoice", вроде так.

[evra63]

Здравствуйте!подскажите пжл где можно прочитать про возврат товара обратно продавцу (как оформить).

[Елена Путилкина]

Доброе время суток. Опишу ситуацию: В конце февраля через группу в соцсети я стала участником выкупа лотового товара. Организатором является человек который всем этим занимается, оформляет, мы только платим и забираем товар. пошел третий месяц - товара нет. спросила трек, она мне выслала, по отслеживанию написано китай прием середина апреля!!!!(хотя выкупали в феврале) и все, больше на сайте отслеживания посылок ничего не написанно(хотя обычно сразу прием и экспорт). Я у организатора закупки спрашиваю что? и как? она мне написала что продавец долго молчал, только потом дал трек. Вопрос:почему написано только прием? и почему только через 1,5 месяца после оплаты? и что делать? на кого жаловаться? деньги могу забрать в любой момент, но как то товар хочется больше.

[elgoo]

Kovalsky,

Kovalsky сказал:

Что непонятного то?
сумма превратилась в 0, потому что продавец сделал вам встречное предложение и теперь вы видите его.
это как со ставками на аукционе.
вы к примеру требуете - 20.
продавец предлагает - 10.
вы меняете на - 15.
продавец предлагает - 12.
когда достигнуто согласие, тогда принимаете предложение...

А в вашем случае просто встречное предложение - 0, вот и все...

видимо так и есть, спасибо, но что делать в диспуте то?
я предложил 66, продавец ответил 0, как изменить мое предложение хотя бы на 50?