Сообщений в теме: 3484

[admin]

Тема разрослась и в ней сейчас довольно трудной найти полезную информацию.

Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.

В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.

---

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

[macrel]

Mina,
да вроде продавец вполне приличный.... может, они реально потеряли трек и дали левый только для подтверждения заказа....
насчет времени - у меня сейчас одинаково долго идут и трековые, и безтрековые посылки... начиная с ноября и те, и другие - около 2-х месяцев

[Olta]

Доброго времени

RB859551654CN

Delivery: 15-50 days

С 2013,11,02 завис в каком-то PEK (так и не смог разобраться, что это такое). До окончания сделки осталось одиннадцать дней.
Порекомендуйте, пожалуйста, что мне делать дальше.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

 Olta сказал:

До окончания сделки осталось одиннадцать дней.
Порекомендуйте, пожалуйста, что мне делать дальше.

писать проду чтобы продлил время на подтверждение заказа

[Olta]

Спасибо. Но продлить я вроде и сам могу? Есть ссылка "Request To Extend Delivery Date".
Мне надоело ждать. В http://www.aliexpres.../816858874.html заявлено, что действителен полный рефаунд на товар, не пришедший в течении 90 дней. Чтобы его получить, мне нужно будет открывать диспут?
Думаю, что продавец не виноват. Но и мне деньги терять не хочется.

[macrel]

 Olta сказал:

Есть ссылка "Request To Extend Delivery Date".

это запрос, все равно должен продавец подтвердить

 Olta сказал:

Чтобы его получить, мне нужно будет открывать диспут?

да, но диспуты по недоставке рассматривают долго.... скорее, посылка придет быстрее

[lusyegor]

Ребята, посмотрите трек RB970622868CN. Висит в Китае давно. До окончания лота 20 дней...С 24 ноября в Китае висит на почте. Китаец мне присылает данные с какого-то неведомого трекера, шо посылка покинула почту Китая, а по всем мне известным, она в Китае уже больше месяца...Как поступить мне? Спасибо

[RUSalka]

 lusyegor сказал:

какого-то неведомого трекера

этот неведомый трекер является официальным сайтом почты Китая

 lusyegor сказал:

Как поступить мне? Спасибо

ждать, а если время поджимает, попросить прода его продлить

Сообщение отредактировано.

[Моховик]

 igr65 сказал:

Почему при оплате заказа в браузере на одном компе есть выбор валюты (рубли), а на другом компе в другом месте с другим провайдером только доллары?
Кто-нибудь с этим сталкивался? Что можно сделать, чтобы в рублях платить?

Вы шапку темы читали!?

 admin сказал:

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

[mi]Вопросы о приведении в порядок железа с софтом или на профильный форум, или в "курилку"![/mi]

[Olta]

 lusyegor (27 Декабрь 2013 - 12:40) писал(а):

что-то я там никак не могу увидеть вот этих сведений по треку..

http://www.17track.n...s=RB970622868CN

[serega006]

Подскажите как отменить? висит уже неделю, а я без понятия и покупать не собираюсь

Прикрепленные файлы

•  Снимок.PNG   30,51К   24 Количество загрузок:

[Olta]

Цитата

покупать не собираюсь

само отменится.

Сообщение отредактировано.

[katy9]

Здравствуйте, сегодня сделала первый заказ, и по ошибке продлила время обработки... Можно каким-то образом сократить время? Или с продавцом надо связываться?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

katy9, ну продлили и продлили, если прод нормальный, он не будет тянуть с отправкой до конца срока. Вы только потом по ошибке получение заказа не подтвердите

Сообщение отредактировано.

[Моховик]

[mi]С треками, где, как, что и куда, - кышь из этой темы![/mi]

[lusyegor]

 Моховик сказал:

С треками, где, как, что и куда, - кышь из этой темы!

да, сорри..

[serzh2307]

Всем привет! У меня такая проблема заказал кроссовки, оплатил заказ, начинаю трекать пишет трек не найден пишу продавцу, типо отправил мой заказ пишет нет, ниже напишу переписку читать снизу вверх :
сергей Долгушин
Пн 23 декабря 11:44:07 PST 2013

Здравствуйте! Вы отправляете свой ​​заказ?
Линь Фан
Пн 23 декабря 15:16:38 PST 2013

Здравствуйте, мой друг, система автоматически отменяется, если хотите можете купить снова, спасибо

сергей Долгушин
Вт 24 декабря 5:13:42 PST 2013

Я не совсем понимаю тебя, мой заказ был отправлен или нет?
Линь Фан
Вт 24 декабря 15:57:12 PST 2013

нет
сергей Долгушин
Вт 24 декабря 18:53:43 PST 2013

А почему нет? что делать, чтобы заказать? Я хочу заказать их! сергей Долгушин
Ср 25 декабря 00:13:47 PST 2013

А как насчет моих денег? Линь Фан
Ср 25 декабря 00:16:55 PST 2013

Ваши деньги, я, вы знаете, в вашем аккаунте

Сообщение отредактировано.

[macrel]

serzh2307,
ничего не понятно....бред какой-то продавец пишет... какой статус у заказа (по-английски)?

если Goods Awaiting Acceptance - то открывайте диспут по причине no tracking information и full refund
но продавец должен согласиться с условиями диспута - тогда деньги вернуться Вам
единственно, если заказ подтвержден недавно, то диспут будет не открыть

если Awaiting Shipment - то ничего делать не надо, заказ закроется, если продавец ничего не отправит в течении времени на счетчике (Days Remaining: ....)

Сообщение отредактировано.

[serzh2307]

Статус готовые, диспут не могу открыть (

Сообщение отредактировано.

[lusyegor]

 serzh2307 (27 Декабрь 2013 - 23:27) писал(а):

Статус готовые, диспут не могу открыть (

а почему они стали "готовые" у вас? вы сами квитировали заказ? или диспут открывали с возмещением?

[Моховик]

 serzh2307 сказал:

Статус готовые, диспут не могу открыть

Что "готовые"?

 macrel сказал:

какой статус у заказа (по-английски)?