Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[Naevus]

Илья76 сказал:

Это изначально ошибка в весе или стал реальный вес после таможни?

А мы то откуда знаем??? Может изначально ошибка, а может кто то вместо заказанной сумки вложил свой старый рюкзак, а может посылка в луже лежала неделю, а может на таможне весы сломаные, а может.... При получении всё сами узнаете.

[CepeGa_T]

Народ, может кто сталкиваться, не могу добавить отзыв к товару, заполняю имя, название, плюсы, минусы, добавляю фото в допустимом разрешении, указываю ссылку на ютуб, нажимаю отправить отзыв, получаю сообщение "Ваш отзыв был отправлен". И эту процедуру проделывал уже несколько раз с одним и тем же товаром. В чем проблема?

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

Не спеши.
Сначала подтверди получение.
Потом, через полдня, оцени заказ.
Потом, еще через полдня напиши отзыв на товар с фото-видео.

Сообщение отредактировано.

[Obernin]

Добрый день! Подскажите, что мне сделать.
Заказ номер WB1711120443341889
Я его получил, но он оказался не соответствующим параметрам, а точнее тент оказался меньшего размера. Но мне нужен тот размер, который я заказывал. Фото предоставил все, что просили.
В результате мне предлагают либо 15$ либо вернуть и мне вернут сумму всю. Но как я понял, пересылку товара обратно не хотят оплачивать. 15$ с учётом разницы товара в цене составляет 10$. И говорят, что товара больше нет и только возврат или 15$. Как мне получить заказанный товар?

[CepeGa_T]

ppi1 (19 Декабрь 2017 - 02:31) писал(а):

Не спеши.
Сначала подтверди получение.

Тут дело не в спешке, не могу прикрепить отзыв к товару, что получил еще летом, и давно подтвержденным, так и товарам , полученным на этой и прошлой неделе. Пишет что [color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif] "Ваш отзыв был отправлен", захожу во вкладку "My Reviews" в профиле, нахожу там тот же товар, захожу, и форма для отзыва опять не заполненная.

Сообщение отредактировано.

[AlexStrz]

CepeGa_T, так и будет, пока не опубликуют. У них глюк какой-то. Я уже им писал, но пожимают плечами. У меня тоже все было пусто, а потом отзыв опубликовали - и он появился в моих обзорах.

o77, у меня в итоге через 2.5 недели товар проявился в почтовом отделении Гонконга. А потом еще через несколько дней, наконец, импорт в Эстонию, теперь он виден на всех трекерах. Тут либо они отправили только через 2 недели, либо очень долго по Китаю шел, а там не отслеживается. Появился трек, после того, как я в очередной раз написал об этом в саппорт, а они в ответ сообщили о том, что пнули почтовую компанию, чтобы нашли посылку. Через 2 часа появился трэк.

[alekseibaskakov]

Здравствуйте, заказывал на гербесте первый раз, заказал телефон 27 октября, отправили быстро, 30 октября пробился по треку и все больше ни каких движений, прошло уже 51 день, английский не знаю, и что делать не могу разобраться. Тикет писал сказали ждать. Трек номер RS989214786NL Номер заказа W1710270518178270 Тикет WT17120106110

Сообщение отредактировано.

[tommynok]

alekseibaskakov сказал:

заказал телефон 27 октября, отправили быстро, 30 октября пробился по треку

Никто Вам ничего не отправлял

alekseibaskakov сказал:

Трек номер RS989214786NL

Статус трека - "информация о посылке получена"
Т.е. физически посылка не отправлена, а просто трек-номер зарегистрирован.

[werywolf]

alekseibaskakov

Цитата

Здравствуйте, заказывал на гербесте первый раз, заказал телефон 27 октября, отправили быстро, 30 октября пробился по треку и все больше ни каких движений, прошло уже 51 день, английский не знаю, и что делать не могу разобраться. Тикет писал сказали ждать. Трек номер RS989214786NL Номер заказа W1710270518178270 Тикет WT17120106110

Пора идти в палку напрямую и деньги возвращать.

[vagonsky]

Классно ребята работают.....придётся отказываться от некоторых посылок.Отправляют транспортной iml ,которая доставляет до точки выдачи только . А чтобы добраться до той точки выдачи - надо часа полтора времени и 5 долл по курсу на проезд .....

vagonsky сказал:

добраться до той точки выдачи - надо часа полтора времени и 5 долл

и не пишите про общественный транспорт-там 3-4 часа времени надо и столько же денег,плюс придётся вокруг города объезжать-транспортная в таком месте находится,куда никакой общественный транспорт не ездит-только несколько пересадок на маршрутках и полчаса пешком в одну сторону . Лучше бы СДЭКом отправили

Сообщение отредактировано.

[Fightner]

Товар с Gearbest отправлен неотслеживаемой почтой Айзербаджана. Трек формата AEL**********RU. Говорят, что статусы по отслеживанию этих номеров фейковые. Но если им верить, то таможня выпустила посылку 40 дней назад.
Общий срок в пути уже почти 2 месяца. Следует ли бить тревогу, или еще подождать? Что посоветуете?

[StartNik]

Fightner,
У меня три таких посылки, но точнее со статусом "прибыда на таможню"....по одной через 60 дней возврат денег, еще две думаю тоже такие окажутся...

[Fightner]

StartNik (20 Декабрь 2017 - 21:32) писал(а):

Fightner,
У меня три таких посылки, но точнее со статусом "прибыда на таможню"....по одной через 60 дней возврат денег, еще две думаю тоже такие окажутся...

У меня 8 со сроком +\- от этого. То есть от 38 до 57 дней общего срока после отправки. Вот и думаю ждать или уже тикет открывать? (Максимальный срок доставки из Китая у меня был 112 дней, но правда это с алиэкспресс. ...)

[Inkeri]

Штук 40 безтреков висит с 20-х чисел ноября зашедших на таможню. Сегодня две из них получил - одна с треком AEL, другая SB.

[Nick-mgul]

Мне тут GearBest прислал вместо Xiaomi note 4x, Xiaomi mi box!!! Написал тикет, жду ответа...
На 4pda уже несколько таких случаев... Есть совет как дальше поступать, и чего просить с магазина?

[SoundMan]

12 посылок идут уже от 30 до 55 дней. Все отправлены в разные дни (некоторые еще в октябре). У всех трек AEL*******RU. Треки, конечно же, фейковые - если посмотрите на события в них, то четко прослеживаются одинаковые временные промежутки. Например, абсолютно у всех треков между последним событием на китайской стороне и прибытием в Россию ровно 15 дней минута в минуту. Поэтому на треки можно не смотреть. Но странно другое - некоторые посылки, отправленные гораздо позже той же службой с треками AEL*******RU, пришли довольно быстро. Это наводит на мысли, что некоторые товары по купонам с очень хорошей скидкой магазину просто невыгодно отправлять. И "был ли вообще мальчик..."
После 60 дней буду сразу открывать диспут в пэйпале.

Сообщение отредактировано.

[ppi1]

Fightner сказал:

срок в пути уже почти 2 месяца. Следует ли бить тревогу, или еще подождать? Что посоветуете?

У меня 48 разных безтреков из Китая ( в том числе 5 шт AEL**RU) в пути от 25 до 55 дней (декабрьские я не считаю пока). Из 25 октябрьских получены 23 (самый медленный 57дней), 2 шт в пути (55 и 64дня). По опыту 7 лет покупок в зимний период я жду до упора, т.к. несколько раз создавал сам себе проблемы, откроешь спор на 60й день, на 69й получаешь рефанд, на 72й пакет приходит и ты геморроишься как вернуть продавцу деньги.
Я бы на вашем месте ждал, как на Али, (там дают защиту 90 дней). . С GB нет проблем возврата за безтрек после 60 дней, но я-бы подождал дней до 80, чтобы не попасть в описанные мной ситуации. Уверен, что как и октябрьские, все ноябрьские и декабрьские безтреки (или на 99% все ) ко мне так или иначе доберутся, у меня безтреки практически не пропадают, надо просто понимать текущую почтово-таможенную ситуацию и уметь ждать.

Сообщение отредактировано.

[AlexStrz]

Проверьте еще на 1track, у меня один из таких безтрэков там пробился в компании Аэротранс. Если фейковый статус - передано таможне, то у Аэротранса в этот день только экспорт из Гонконга 25 ноября. Остальные безтреки, правда, там не бьются, хотя тот же формат AEL...RU. Но по крайней мере самая "старая" посылка не совсем фейк, такой номер есть.

[tragic_audio]

А что делать если посылка с gearbest не прошла таможню и таможня отправляет посылку обратно отправителю?

[free777a]

Посылка AEL1005225493RU отправлена 15.11.2017 без трека. "Упала" на таможню 3.12.2017. До сегодняшнего дня не пришла. Есть смысл подать заявление на почте на розыск ? Нужен адрес и индекс отправителя. Инвойс скачал с сайта магазина.