Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[vagonsky]

vot сказал:

А треки что показывают? До Вашей страны доходят?

по фейковым трекалкам "импорт" или "экспорт".И больше ничего

Сообщение отредактировано.

[AlexStrz]

Ну что, два безтрека дошли. Один отправлен 3 ноября (доставка заняла 9.5 недель, 66 дней). Второй 12 декабря. Первый с треком AEL..., второй NL... Второму даже международный трек еще присвоен, наклейка. По нему бьется, что в РФ прибыл 31 декабря, дальше обычная нормальная скорость обработки таможней и нашей почтой.

Еще два ноябрьских (с акций 11.11) заказа с AEL... треками пока в пути. Отправлены двумя неделями позже приехавшей посылки, так что ждем-с.

Сообщение отредактировано.

[Fightner]

AlexStrz (09 Январь 2018 - 14:14) писал(а):

Ну что, два безтрека дошли. Один отправлен 3 ноября (доставка заняла 9.5 недель, 66 дней). Второй 12 декабря. Первый с треком AEL..., второй NL... Второму даже международный трек еще присвоен, наклейка. По нему бьется, что в РФ прибыл 31 декабря, дальше обычная нормальная скорость обработки таможней и нашей почтой.

Еще два ноябрьских (с акций 11.11) заказа с AEL... треками пока в пути. Отправлены двумя неделями позже приехавшей посылки, так что ждем-с.

А Вы в каком городе? В Москве наверное? (чтобы знать для ориентира, нам от Москвы еще порядка 3 недель ждать... )

[Леонид_АМ]

Добрый день!

Заказал товар 16.11.17 заказ №WW1711160820122474. Получил трекер, который отслеживался до РФ. Последнее сообщение от 08.12.17 г. "[Россия] Передано таможне ". Посылка так и не пришла. Что делать дальше? У меня пришли уже посылки с Китая посланные позже также простой почтой.

[AlexStrz]

Fightner, да, она самая.

Леонид_АМ, если трек Sky56 (fake), это нереальный трек, он как-то сам по себе без соответствия реалиям генерируется. Ну и мое сообщение выше прочитайте тоже.

Сообщение отредактировано.

[SoundMan]

Мне начали приходить посылки с треками SB******, а вот треки AEL******* еще с октября висят. В общей сложности 12 посылок AEL****** со сроками от 50 до 72 дней все "идут". И это Москва! Жду еще 10 дней и создаю тикет сразу на все 12 заказов. Не вижу смысла больше ждать.

Сообщение отредактировано.

[Леонид_АМ]

AlexStrz (09 Январь 2018 - 15:15) писал(а):

Fightner, да, она самая.

Леонид_АМ, если трек Sky56 (fake), это нереальный трек, он как-то сам по себе без соответствия реалиям генерируется. Ну и мое сообщение выше прочитайте тоже.

Нереальный это значит неправильный? Я правильно понял? Но этот трек был прислан с GearBest, могу скриншот прислать. И объясните, пожалуйста, это ошибка с треком или посылки нет вообще? Как понимать ситуацию и что делать дальше? С момента отгрузки прошло уже 60 дней. Сколько ещё ждать то? Или уже пора, как тут пишут, "делать тикет"?

[vagonsky]

SoundMan сказал:

треки AEL******* еще с октября висят.

То же самое.Видимо,они эту партию посылок даже не отправляли.Штук 5 AEL..... пропали

[AlexStrz]

Леонид_АМ, если посылка отправлена безтреком, это просто ее номер, номер квитанции. По нему отслеживания не будет. В лучшем случае промелькнет у реального перевозчика пара статусов. А обычно этот трек каким-то странным образом бьется от Sky 56 (fake) - здесь Fake не зря написано, т.е. трек ненастоящий, примерный. В моем случае по нему было, что 25-го передано таможне, а у перевозчика засветился этот трек, что 25-го только вылетело из аэропорта. По другой - 29-го передано таможне, а на самом деле 31-го прилетело и 3-го передано таможне. Так что если отправляется бесплатным нерегистрируемым отправлением, то отслеживать можно только в редких случаях.

Здесь про Sky 56 (fake) уже писали, что разные треки ровно одинаково меняют статусы, прошло какое-то время - такой-то статус. Без привязки к реальности.

А что делать - вот люди с октября такие ждут, и ничего. Я с начала ноября только-только получил. Можно открыть тикет, т.к. обещано 60 дней. Но я бы подождал еще.

Ну а если посылка была с платной доставкой, то тогда смотреть трек. Но, судя по статусу, у вас без отслеживания.

Сообщение отредактировано.

[Rafa]

Здравствуйте. Номер заказа W1711020605363101. Заказ был отправлен 03.11.2017г. Посылка не прошла таможню и вернулась обратно. Могу ли я вернуть себе 100% стоимости товара? При заказе не обратил внимание на необходимость покупать страховку. Служба поддержки пишет что вернёт только 50%.

[vagonsky]

Rafa сказал:

не прошла таможню

что заказывали?

Rafa сказал:

вернёт только 50%

Если платили не PayPal,то это уже ваш риск был.

[Rafa]

vagonsky сказал:

что заказывали?

Заказывал пару х.б. ножей https://c.radikal.ru...7b2f394ef91.png

vagonsky сказал:

Если платили не PayPal,то это уже ваш риск был.

Оплачивал, к сожалению, картой сбербанка без PayPal-а.

А если обратиться в департамент защиты прав потребителя, смогут ли они помочь?

[jainiti]

Rafa сказал:

смогут ли они помочь?

Нет, Китай не их юрисдикция.

[sergevr]

Из всех заказанных по акциям на Gearbest пришла ЕДИНСТВЕННАЯ посылка безтреком AEL ещё в начале декабря.
Остальные пока так и не пришли.
Зависли несколько AEL-треков (покупки от 7-8-.. ноября) со статусами "прибыла на таможню" от 26.11, 27.11, 04.12 и так далее..
Как-то сомнительно..
Но, пока не теряю надежду.

Вот ещё с посылкой, отправленной через IML интересно.
Статус посылки единственный " 15 Декабря 04:20:57 Ожидается на складе", и более ничего нет.
Магазин отвечает: "
Please kindly note that this is peak season for the local post offices and shipping companies that may face a backlog with deliveries. We therefore warmly remind you to expect some delays during this time.
There may be delays before the tracking information is updated online as well."

Сообщение отредактировано.

[AlexStrz]

sergevr, как показали мои треки, действительно эти статусы никакого отношения к реальности не имеют... У меня тоже была 25.11 "передана таможне РФ". В реальности 25.11 только вылетела. А получил я ее сегодня.

[SoundMan]

sergevr сказал:

Зависли несколько AEL-треков со статусами "прибыла на таможню" от 26.11, 27.11, 04.12 и так далее..
45 дней по РФ едут?

Ну через сообщение же все пишут, что не смотрите вы на эти статусы по трекам от sky56. Все эти статусы не имеют абсолютно ничего общего с действительностью. Хотя бы просто обратите внимание, что у всех треков импорт в РФ происходит ровно (минута в минуту) через 15 дней после последнего события в Китае. Неужели вы считаете, что такое возможно?

[vigera]

AlexStrz сказал:

У меня тоже была 25.11 "передана таможне РФ". В реальности 25.11 только вылетела

А как Вы сориентировались в реальности вылета именно 25.11, если давно известно что трекер sky56 фейковый, а другого способа хоть как-то увидеть где болтаются безтреки AEL просто не существует?

Я тоже удивлён почему ноябрьские заказы уже по 60+ дней идут, хотя октябрьские все за максимум 35 мне в Украину были доставлены?

[spectre14]

Да уж, тоже с 11.11 AEL не пришел, буду спорить послезавтра

[AlexStrz]

vigera, как я писал, один трек пробился еще в перевозчике (Аэротранс), в том числе, на их сайте. Три коротких статуса. Последний как рад был вылет из аэропорта. Изначально пробился на 1track, после него эти статусы через какое-то время появились и в более популярныэ трекерах.

Ну а трек NL******* тоже бился фейково, однако ему по дороге присвоили международный номер. Номер просто наклеен сверху пакета. И этот номер на сайте почты России спокойно отображается. И там видно, когда прилетел и когда растаможился.

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

Rafa сказал:

Заказывал пару х.б. ножей

Вы это лично попробуйте объяснить таможенникам.Если они даже камеры-игрушки с никаким качеством видео под уголовную статью подводят.Такие вещи с максимальной осторожностью покупать надо,да и обязательно в куче ещё с чем-нибудь.Если китайцы видят,каким способом оплата+зная правила почты нашей страны-запросто могут на посылке написать "HUNTING KNIFE",и всё,возврат с таможни обеспечен+деньги возвращать не надо(диспута на палке точно не будет)

Rafa сказал:

картой сбербанка без PayPal

Сами виноваты.Тем более,сбер....-много жалоб,что даже в случае возврата денег(на алишке,например)-деньги возвращают,но на карту они не приходят.
За счёт того,что много таких покупателей появилось,кто просто посмотрел рекламу и ломанулся за покупками,не глядя на цены и не изучив правила-китайцы и начали ломить цены и наё***ать всех подряд безнаказанно.

Сообщение отредактировано.