Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[Artem_So]

Naevus (23 Июнь 2017 - 21:24) писал(а):

Artem_So сказал:

И судя по всему не работает закон защиты прав потребителей.

Это-ж какой наивностью надо обладать, чтобы считать местечковые законы всемирными?

Вы бы лучше что-нибудь по делу написали, у вас написано ОПЫТНЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ. Ни одного ответа на мои вопросы я тут не услышал. А ерничать я тоже могу легко.

[vot]

Artem_So сказал:

Ни одного ответа на мои вопросы я тут не услышал.

А Вам кто-то обязан ТУТ отвечать? Не нравиться- вэлкам в глобальную паутину. Там есть всё.

[Artem_So]

Тогда цель этого форума не понятна... Просто поболтать...

[Naevus]

Artem_So сказал:

Вы бы лучше что-нибудь по делу написали, у вас написано ОПЫТНЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ. Ни одного ответа на мои вопросы я тут не услышал

Вот будет у меня написано "опытный отвечатель на ваши вопросы" - тогда можете предъявлять претензии.
По теме: Ну не надо пытаться приткнуть ЗоЗПП везде, начиная от покупок в МетроСС и заканчивая дьютифри в Анталии.

[ViltorD]

Naevus сказал:

По теме: Ну не надо пытаться приткнуть ЗоЗПП везде, начиная от покупок в МетроСС и заканчивая дьютифри в Анталии.

Вспомнил как в ролике в Тайланде пьяная российская дефка стучала по прилавку и материла бармена...

[podivs]

gearbest official, Здравствуйте.

У меня не заказываются товары сяоми. Например, хочу заказать клавиатуру, а получаю вот это:

Цитата

Sorry, we cannot ship the selected item(s) to Russian Federation.
Back to my shopping cart
Go to change the shipping address

Мало того, такая же ситуация происходит с товарами, купоны на которые даются в вашем русском блоге.
Саппорт на мой тикет ответил, что-то невнятное. Вы можете объяснить, что происходит и это только я такой избранный?

[Alexfro]

podivs (28 Июнь 2017 - 19:01) писал(а):

gearbest official, Здравствуйте.

У меня не заказываются товары сяоми. Например, хочу заказать клавиатуру, а получаю вот это:

Цитата

Sorry, we cannot ship the selected item(s) to Russian Federation.
Back to my shopping cart
Go to change the shipping address

Мало того, такая же ситуация происходит с товарами, купоны на которые даются в вашем русском блоге.
Саппорт на мой тикет ответил, что-то невнятное. Вы можете объяснить, что происходит и это только я такой избранный?

Заказывайте с английской версии сайта и выбирайте доставку в РФ. Все прекрасно отправят.

[podivs]

Alexfro, дык я как раз с английской версии сайта все это делаю.

[luntic]

Пока идёт флешсейл, решила заказать браслеты Xiaomi Mi Band 2 себе и маме. Было указано, что один браслет на заказ. Оформила. Ещё и поинты списала. На второй заказ сайт стал ругаться, что акция завершена. Перешла на англоязычную версию сайта и обнаружила, что по флешсейлу можно ещё заказать с этого же акка. Снова оформила заказ с поинтами. Но... ни за один из заказов не списали поинты. В подробностях заказов прописано, что поинты списаны, но на счёте осталось их прежнее количество. Мне стоит начинать волноваться?

[Mr.Masohist]

luntic (30 Июнь 2017 - 13:01) писал(а):

Пока идёт флешсейл, решила заказать браслеты Xiaomi Mi Band 2 себе и маме. Было указано, что один браслет на заказ. Оформила. Ещё и поинты списала. На второй заказ сайт стал ругаться, что акция завершена. Перешла на англоязычную версию сайта и обнаружила, что по флешсейлу можно ещё заказать с этого же акка. Снова оформила заказ с поинтами. Но... ни за один из заказов не списали поинты. В подробностях заказов прописано, что поинты списаны, но на счёте осталось их прежнее количество. Мне стоит начинать волноваться?

Тоже сделал заказ и тоже не списались поинты. Думаю кому и надо волноваться то не нам.

[luntic]

Mr.Masohist сказал:

Тоже сделал заказ и тоже не списались поинты. Думаю кому и надо волноваться то не нам.

Прочухали-таки. Стали списывать. Я оформила ещё один заказ, на него слила все поинты. Они списались. Теперь только начисляются поинты за отправленные заказы, как тут же списываются на те заказы, по которым был баг. Я ещё осталась должна 249 поинтов.

[DeMoNsnv]

gearbest official

Доброго времени суток.
Не могли бы подсказать, сделал заказ:
"Jun 28, 2017 04:43:12 AM Order number: W1706280443132672"
Прошло уже 10 дней, но статус заказа до сих пор "Packed". На мои обращения, отвечают, что надо ждать, но вроде как дали какой-то трек, который до сих пор молчит.Я впервые делал заказ на GearBest, поэтому не пойму, что делать ? Ждать ? Возвращать деньги ? Или как трактовать данную ситуацию. И это при том, что брал доставку "shipping method: RUXF" в надежде на более быстрые сроки, но видимо быстро ничего не будет

Сообщение отредактировано.

[xboshnik]

Ребята привет.
Есть проблемка по Гирбесту.
Заказывал телефон.Уже пройшло 73 дня,ето по треку.А от даты заказа даже больше.Последний статус еще 09.05.2017.Прибыло в страну назначения Украина.Открыл тикет.Мурыжили гдето нидели три. В итоге написали,что так как я не брал страховку ,то они мне ничего не должны.
Но так как я ценный клиент, то согласны вернуть половину стоимости 40$.Ето уже второе такое ришение.Раньше жена тоже брала телефон, по флешу,и тоже не пришел.Тоже предложили половину стоимости.Я тогда согласился,думал что потом всеравно приедит.Но так и не приехал.
Сейчас пригрозил им спором на палке, посмотрю что ответят.
Что посоветуете делать дальше?

[ViltorD]

xboshnik сказал:

В итоге написали,что так как я не брал страховку ,то они мне ничего не должны.
Но так как я ценный клиент, то согласны вернуть половину стоимости 40$

Ни в коем случае не соглашайтесь и требуйте полного возмещения!

xboshnik сказал:

Раньше жена тоже брала телефон, по флешу,и тоже не пришел.Тоже предложили половину стоимости.Я тогда согласился,думал что потом всеравно приедит.Но так и не приехал.

Зря согласились, зря!

xboshnik сказал:

Сейчас пригрозил им спором на палке, посмотрю что ответят.

Просто вернут полную стоимость. Но проследите чтобы деньги вернули на банковский счёт, поскольку Палка любит придерживать деньги и перечисляет только после неоднократного напоминания. Мне даже звонили из Ирландии после жалобы и после зачисления денег на банковский счёт... А об этом Г... пардон... GearBest советую забыть как о страшном сне: есть более адекватные магазины! И ещё: ну а если всё же покупаете, то ни в коем случае не платите на GearBest ни через Western Union, ни через всякие Куики-дрики и вэбмани с яндексами! А тем более просто с карты! Только ПайПал! Поскольку этот магазин - мошенник, и единственно кто может защитить - это ПайПал!

DeMoNsnv сказал:

На мои обращения, отвечают, что надо ждать

А чём проблема? С момента оплаты 60 дней прошло? Нет! Вот пройдёт 60 дней, товар не придёт, вот тогда и беспокойте их!

Сообщение отредактировано.

[xboshnik]

Спасибо,так и зделаю

[Vit82]

gearbest official (18 Апрель 2017 - 17:51) писал(а):

boets - пожалуйста напишите номер тикета, мы решать вашу проблему

[color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3]Order number:[/size][/font][/color][color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3] [/size][/font][/color]W1705110746368659
Верните 100% пож-та

[gearbest official]

Vit82 передано в отдел поддержки

[promoplan]

Всем привет! Подскажите, что делать. Сделал заказ на gearbest. Купил вентилятор с светодиодами Вот такой http://www.gearbest..../pp_632641.html
Получил, включаю, светодиоды не горят. Решил подключить к компьютеру, чтобы запрограммировать другой рисунок, но компьютер вентилятора не видит. Читал инструкцию, но там ничего особенного. Менял провода, компьютеры разные подключал, ничего не помогает. Посмотрел обзоры этого вентилятора у других людей и понял, что у меня просто бракованный. Написал в поддержку, что хочу отправку исправного вентилятора или полный возврат. Снял видео о проблеме и приложил ссылку. А они дали совет по поводу чистки контактов (не помогает, еще до этого пробовал) и ссылку на правила возврата, где указано, что я должен им отправлять обратно товар. Не охота возиться с отправкой и терять время. Платил paypal. Что лучше сделать? Открывать спор на Paypal?

номер заказа
W1706300404569143

Сообщение отредактировано.

[ArronacS]

gearbest official

Добрый день,пришел не исправный планшет (скорее всего отвал видеочипа), поддержка предлагает замену или рефунд. 1) Какой почтой лучше выслать что бы максимально быстро дошло до магазина? 2) Магазин на эту же сумму доставки может выслать обратно так же максимально быстро? 3)что писать в накладной - какую ценность? а то все хорошо, но 450у.е - вызовет подозрение на таможне.

[promoplan]

А почему вы соглашаетесь с тем, что вы должны им что-то отправлять обратно?