Сообщений в теме: 1649

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

[ArronacS]

Ну а как тогда поступить?

[otto182]

promoplan (23 Июль 2017 - 23:46) писал(а):

А почему вы соглашаетесь с тем, что вы должны им что-то отправлять обратно?

А какие вы ещё варианты кроме обратной отправки можете ему предложить? Остаться с нерабочим планшетом за 450$ и +-100$ ГБ кошельке? Чудный вариант.

ArronacS (23 Июль 2017 - 22:28) писал(а):

gearbest official

Добрый день,пришел не исправный планшет (скорее всего отвал видеочипа), поддержка предлагает замену или рефунд. 1) Какой почтой лучше выслать что бы максимально быстро дошло до магазина? 2) Магазин на эту же сумму доставки может выслать обратно так же максимально быстро? 3)что писать в накладной - какую ценность? а то все хорошо, но 450у.е - вызовет подозрение на таможне.

я отсылал простой почтой России, до магазина дошел за 13 дней. Я в CN 22 указывал цену 150$ (факт 300)

[promoplan]

Если платили через Paypal, то попробуйте открыть спор, если и они повелят отправлять, то вариантов нет. А так получается, что вам пришел брак, а вы еще должны, кроме потери времени, отправлять за свой счет планшет (или они возместят?).

[gearbest official]

ArronacS - смотрите по той курьерской службе или почте которой вам будет удобно. После получения и проверки будем вам сообщать.

[Destr84]

gearbest official, добрый день!
Планирую купить планшет CHUWI Hi10 Pro. Когда захожу на сайт ru.gearbest.com его цена $180 (доставка в 15 стран, включая РФ) и бесплатная доставка только без трека, платная от $7,2. На сайте www.gearbest.com цена планшета $186 и бесплатная доставка Priority line. Если я закажу планшет на ru.gearbest.com (подозреваю, что со склада в РФ) с бесплатной доставкой, вы мне его действительно отправите безтреком?

Также с удовольствием узнаю мнение коллег где лучше заказать?

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

Destr84 сказал:

Также с удовольствием узнаю мнение коллег где лучше заказать?

на али в молле:
https://ru.aliexpres...=CHUWI Hi10 Pro

[Destr84]

Naevus сказал:

на али в молле:

Я это видел, там без клавы за $170 (отдельно клава $40). Тут с клавой за $185.

[Kromz]

Здравствуйте. Заказал телефон с процессором Snapdragon 625 http://www.gearbest....pp_621141.html. На почту пришло уведомление с этой же ссылкой. При смене языка сайта на русский получается вот такая ссылка http://ru.gearbest.c.../pp_621141.html , а там уже телефон с совсем другим процессором - Helio X20. В ордере на разных языках сайта разные телефоны. Скажите пожалуйста какой же телефон купил я? Если телефон с Helio X20, то прошу поспособствовать в отмене ордера. Ордер W1707270330491658. Спасибо.

[promoplan]

Вам надо тикет срочно открывать на их сайте в личном кабинете.

[Kromz]

Тикет я там сразу написал. Только в графе для неотправленного заказа выбрал не "Отмена заказа", а "Статус заказа". Написано, что заказ уже упакован. Боюсь,что прежде чем прочитать тикет, они отправят телефон.

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

Kromz сказал:

Боюсь,что прежде чем прочитать тикет, они отправят телефон.

Не бойтесь. они отправят его в любом случае
Ну сами посудите: работники отдела отправки - не менеджеры в эльдорадо. Они понятия не имеют что в телефонах может быть процессор. А уж что он там может быть разный - и подавно. Поэтому - они со спокойной совестью отнесут посылки перевозчику. Даже если им позвонят из отдела претензий и попросят проверить - какой процессор (а я уверен на 100% что не позвонят и не спросят. Ибо в отделе претензий тоже не из мвидео люди сидят)...
А уже после отправки - если вы обнаружите что товар не тот что вы заказывали - вам расскажут про "политику гарантии" и прочее (почитайте пока форум)...

Не знаю - успокоить вас или наоборот... По смыслу - хелио ставился в первые партии. потом пошли драгоны. Можно предположить, что на сайте просто поменяли описание на одном языке, и забыли на втором. Если такое допустить, то я бы дал 70% за драгона.
Однако есть еще один момент - разница в цене. И она настолько существена, что можно предположить что обусловлена как раз тем, что старые партии с хелио идут дешевле... В таком случае 90% против драгона

Ну в общем - общайтесь в тикете активнее, но будьте готовы к худшему

[Destr84]

Kromz, у ГБ на разных складах разная цена. Так что свой заказ вы можете идентифицировать по цене.

[Kromz]

Получил ответ от поддержки. Написали, что в телефоне Snapdragon 625. Как и ожидалось, отправили (или не отправили, но трек с копией инвойса дали) прежде чем ответить на тикет. Посмотрим, что приедет.

[Naevus]

Kromz, поздравляю! Вероятность драгона я бы теперь оценил в 80%
Желаю чтобы все в порядке было.

[Kromz]

Спасибо всем кто отписался. Думаю, что пришлют китайский телефон с Global ROM. Отсутствие В20 не критично.

[volopas]

gearbest official

здравствуйте! 26 марта и 23 апреля оплатил картой два ножа.высланы(?) почтой азербаджана.

без трека.без пайпала.что посоветуете делать?

[vot]

volopas сказал:

без трека.без пайпала

неожиданная радость для ГБ

Сообщение отредактировано.

[volopas]

до этого,5 посылок без трека и пайпала пришли достаточно быстро.

[gearbest official]

volopas открывайте пожалуйста тикет на возврат денег

[antonova]

Добрый день. Заказала товар на сайте GearBest товар дорогой телефон 199$ прошло более 70 дней товар так и не пришел.Не однократно писала на сайт, в ответ ждите. Хотела сделать подарок на окончание школы поэтому заказывала в мае но наступил август. А товара так и нет. А еще и деньги возвращать не хотят. Что делать?