Тема закрыта
В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com
Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Продолжение темы - часть 2
71
gearbest.com - решаем проблемы
Автор
Berezovy
, 15 Дек 2014 14:09
Сообщений в теме: 4496
#2901 ★
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52
#2902
Alex_ua31
-
- Участник
-
- 12 сообщений
Пользователь
Отправлено 26 Февраль 2016 - 20:10
Когда отправите заказ?
W1602260717510066
W1602260717510066
#2903
Алеrctq163
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 26 Февраль 2016 - 21:18
Здравствуйте, купил смарт часы zeblaze rover на геарбест, в описании товара написано что время работы в режиме ожидания 72 часа но сколько бы я их не заряжал эти часы работают максимум 8 часов потом выключаются и включить их уже невозможно, пишу в поддержку магазина, они просят описание как не работает аккумулятор я им отвечаю потом они просят фото я им прислал, потом они уже просят видео как не работает аккумулятор, вопрос в том как я буду снимать это видео весь день получается?
#2904
alansl
-
- Участник
-
- 114 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 26 Февраль 2016 - 22:09
Представитель гербеста дайте мне ответ на вопрос,дали на странице заказа трек-номер вида NL145430*****745 будет ли он отслеживается на территории России?
#2905
ppi1
-
- Участник
-
- 509 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 27 Февраль 2016 - 03:44
alansl сказал:
NL145430*****745 будет ли он отслеживается на территории России?
#2906
AlexeyHunter
-
- Участник
-
- 162 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 27 Февраль 2016 - 04:38
IlyaIT (26 Февраль 2016 - 13:55) писал(а):
Здравствуйте! Пришёл бракованный товар с ГерБеста что делать? Куда писать? Какая форма претензии?
Заснять и в Paypal
#2907
Алеrctq163
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 27 Февраль 2016 - 11:32
Здравствуйте, как мне объяснить службе поддержке что аккумулятор быстро разряжается ? они просят снять видео но я им но до них ни как не дойдёт что я же не могу сидеть 5-7 часов с камерой и ждать пока аккумулятор сядет что делать подскажите ?
#2908
SecondShadow
-
- Участник
-
- 185 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 27 Февраль 2016 - 12:56
Купить(взять у кого на время) приборчик типа http://www.dx.com/p/...25#.VtFjNLtumUk измерить им емкость в мАh, если не соответствует, предъявлять претензию
Можно даже у них и купить подешевле. )) http://www.gearbest..../pp_254910.html
Можно даже у них и купить подешевле. )) http://www.gearbest..../pp_254910.html
#2909
adilsary
-
- Участник
-
- 9 сообщений
Новичок
Отправлено 27 Февраль 2016 - 12:57
gearbest official скажите пожалуйста когда будет отправлена посылка? вот номер заказа W1602191014216358 если есть возможность можно ли изменить вещи в заказе? ответьте быстрее плз
#2910
ank355188
-
- Участник
-
- 71 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 27 Февраль 2016 - 13:24
Почему закрыли мой заказ W1602220545177839?
ank355188,
Читаю ветку и сколько здесь недовольных этим жирбестом. А я тут жалуюсь что заказ закрыли)). Да мне повезло еще))
ank355188,
Читаю ветку и сколько здесь недовольных этим жирбестом. А я тут жалуюсь что заказ закрыли)). Да мне повезло еще))
#2911
AxoBix
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 28 Февраль 2016 - 14:43
Заказал телефон серый (Grey) из Китая. Предзаказы собирали с января по 19 февраля. Написано что заказы высылают по окончанию предзаказов... Началась уже новая волна предзаказов, а мне прислали письмо, что телефона нет в наличии, либо ждите неизвестно сколько, либо выбирайте что-то другое.
Я не понимаю тогда в чем суть предзаказов, если в итоге не оказывается девайса в наличии?
gearbest official W1602180756143266 когда телефон будет в наличии, когда его отправят мне?
Я не понимаю тогда в чем суть предзаказов, если в итоге не оказывается девайса в наличии?
gearbest official W1602180756143266 когда телефон будет в наличии, когда его отправят мне?
#2912
77guns
-
- Участник
-
- 8 сообщений
Новичок
Отправлено 28 Февраль 2016 - 16:15
С доставкой у меня все хорошо, безтреком доходят все посылки за 45 дней, только вот отзывы мои не публикуют.
Купил лампочки LED кукурузу, поставил и вроде все ок, но начинает болеть голова от света этих ламп. На второй день начало еще тошнить к головной боли. Я написал кратко отзыв, что все работает, не гудит и вроде сильно не мерцает, но болит голова от работы этих ламп, прошло уже почти неделя, а отзыв не опубликовали. Я покупал где-то почти по 2дол. за штуку по МЕГААКЦИИ, а без всяких акций цена была 1.64 за штуку ) Сейчас снова есть акция и цена с скидкой 1.69
без скидки пишет цена была бы 4.5дол.
Купил лампочки LED кукурузу, поставил и вроде все ок, но начинает болеть голова от света этих ламп. На второй день начало еще тошнить к головной боли. Я написал кратко отзыв, что все работает, не гудит и вроде сильно не мерцает, но болит голова от работы этих ламп, прошло уже почти неделя, а отзыв не опубликовали. Я покупал где-то почти по 2дол. за штуку по МЕГААКЦИИ, а без всяких акций цена была 1.64 за штуку ) Сейчас снова есть акция и цена с скидкой 1.69
без скидки пишет цена была бы 4.5дол.
#2913
svyanik
-
- Участник
-
- 20 сообщений
Пользователь
Отправлено 28 Февраль 2016 - 18:15
Сегодня оплатил два планшета с Gearbest. Сильно уж "вкусная" цена у них была. На подарки - само то!
Но вот сейчас начал сомневаться, а не развод ли это? 21.45 - очень маленькая цена, даже с такими "неахти"-характеристивами.
И второе: я использовал при покупке свои пойнты, но именно за эту покупку пойнты не были начислены. Это нормально?
Но вот сейчас начал сомневаться, а не развод ли это? 21.45 - очень маленькая цена, даже с такими "неахти"-характеристивами.
И второе: я использовал при покупке свои пойнты, но именно за эту покупку пойнты не были начислены. Это нормально?
Прикрепленные файлы
-
Screenshot_12.png 370,42К
22 Количество загрузок:
Сообщение отредактировано.
#2914
IlyaIT
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 28 Февраль 2016 - 18:58
20160226_150358.jpg 87,43К
37 Количество загрузок:Вот такой мне товар прислал gearbest! Открыть спор на PayPal и на YouTube обзор? Или всё таки gearbest решит мою проблему?
Вообще хотел много чего ещё заказать с этого сайта и друзьям советовал, но видимо придётся отказаться от покупок с данного сайта и отговаривать всех людей!
#2915
gearbest official
-
- Участник
-
- 912 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 29 Февраль 2016 - 06:04
Alex_ua31 сказал:
W1602260717510066
IlyaIT сказал:
W1602260717510066
77guns сказал:
W1602260717510066
AxoBix сказал:
W1602180756143266
ank355188 сказал:
W1602220545177839
adilsary сказал:
W1602191014216358
Я буду проверять пункт ли он в наличии или нет.
Если вы выберете товара дороже,вам нужно доплатить,если товара дешевле,мы вернем вам на ваш кошелек
Алеrctq163,извините,проверу на товар проверяли перед отправкой, если это не очнь пошает работать,мы можем предложить немоного компенсацию
AlexeyHunter, не надо открыть спор,извините за доставленные неудобства,предложите тикет и ясное фото,и ясно выяснить проблему
ppi1, это обычная почта,не может отслеживать на территории России
Tanatony сказал:
WW1602060838076216
Василий Ющенко сказал:
W1601311314550543
Norkin, можно сказать номер заказа
marat979, извините,в тикете мой коллега обработает с вашей проблемой,смотрите тикет
#2916
domnet1
-
- Не активированные
-
- 13 сообщений
Пользователь
Отправлено 29 Февраль 2016 - 11:46
Добрый день! Я несколько лет пользуюсь интернет магазинами и до последнего времени у меня с покупками небыло проблем, до тех пор пока не решил делать покупки в магазине GEARBEST.Перед новым годом, начитавшись хвалебных отзывов о магазине, я сделал заказ сначало на 40$ затем на 21$ ну и в довершении ко всему (друг попросил) 55$ Всё вроде чин по чину оплатил. Мне ответили , что посылки выслали и даже фотки прислали, заказов, но почемуто разбили их на разные пакеты. Стал ждать, следил по трекам. Прошол месяц две посылки пришли, А вот две других, по трекам как то странно себя повели. Если посмотреть по трекам то посылки шли ко мне прямо как под капирку. чётко по дням, как армейские раз...два...Настал день получения посылки. Первое, что меня насторожило, Почему Пенза, а не Кузнецк? Стал звонить в Пензу.Так мол и так Могули я получить посылку, а они мне КАКУЮ?Оказалось, что посылка с таким треком не поступала,вот так .И со второй тоже самое.Затем они ( посылки) чудным образом на день заехали к нам в Кузнецк и благополучно укатили в неизветном напровлении, с формулеровкай "Истёк срок хранения" Чудеса, на почте их не видели, а в треке они были. Сейчас мне предлагают в магазине доплатить 34$ и якобы мне вышлют снова эти мои заказы.Офигеть.Или положут мне на счёт в магазине 34$ и я могу типо купть что то ещё. Вот это кидалово.
Забыл написать номера заказов W1512282239241169 , W1512301033146587
Забыл написать номера заказов W1512282239241169 , W1512301033146587
Прикрепленные файлы
-
Снимок 6.JPG 116,64К
32 Количество загрузок:
-
Снимок5.JPG 122,67К
28 Количество загрузок:
#2917
DimonS
-
- Участник
-
- 62 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 29 Февраль 2016 - 12:17
>domnet1
Забавно… посылку трекаю живые люди по штрих коду. Посмотрите на фото индекс правильный, а то посылки путешествуют по индексу до почтового отделения. Была похожая история с посылкой у меня. Тоже ее якобы никто не выдел и не слышал про нее. Оказалось, что упаковку повредили наши почтальоны, как будто ее переехал трактор и чтоб замести следы, они ее сами отправили в утиль, а я типа не пришёл ее забирать.
Забавно… посылку трекаю живые люди по штрих коду. Посмотрите на фото индекс правильный, а то посылки путешествуют по индексу до почтового отделения. Была похожая история с посылкой у меня. Тоже ее якобы никто не выдел и не слышал про нее. Оказалось, что упаковку повредили наши почтальоны, как будто ее переехал трактор и чтоб замести следы, они ее сами отправили в утиль, а я типа не пришёл ее забирать.
#2918
Tanatony
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 29 Февраль 2016 - 13:37
gearbest official сказал:
Tanatony сказал:
WW1602060838076216
если товара нету, то верните деньги на счет Paypal.
Сообщение отредактировано.
#2919
domnet1
-
- Не активированные
-
- 13 сообщений
Пользователь
Отправлено 29 Февраль 2016 - 14:09
DimonS сказал:
Оказалось, что упаковку повредили наши почтальоны, как будто ее переехал трактор и чтоб замести следы, они ее сами отправили в утиль, а я типа не пришёл ее забирать.
#2920
MstOl
-
- Участник
-
- 184 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 29 Февраль 2016 - 14:42
Подскажите два заказа, от 11/28/2015 и 12/08/2015 зависли
1.
ZJ30000090000 RUAMZJS
07.01.2016 16:04:40 23 день груз доставки до екатеринбург
Please contact your local post office in charge of your area，stating your name and address.In some cases, Post office may require customers to collect parcels over there.Kindly let us know the results.
Пожалуйста, обратитесь к вашему местное почтовое отделение, ответственное за вашей области, указав свое имя и address.In некоторые случаи, почтовое отделение может потребовать клиентов для сбора посылок более there.Kindly, дайте нам знать результаты.
2.
RQ001046000MY 04 Dec 2015 11:37:37 Item dispatched out Russian Fed. KUALA LUMPUR B
04.12.2015 11:37:37 1 день Отправлено в Россию Куала-Лумпур B
And you can contact your local post office and file a case to prove that you don’t receive your package. (please got it with the stamp of the post office )
Then you tell us your case number; we will handle your problem accordingly. Please don’t worry.
We honestly apologize for the inconvenience. If you have any questions, please feel free to let us know.
И вы можете связаться с местным почтовое отделение и подать иск, чтобы доказать, что вы не получаете ваш пакет. (Пожалуйста, получил его с печатью почтового отделения)
Что делать в этой ситуации в общем?
И что просить на почте?
Спасибо!
1.
ZJ30000090000 RUAMZJS
07.01.2016 16:04:40 23 день груз доставки до екатеринбург
Please contact your local post office in charge of your area，stating your name and address.In some cases, Post office may require customers to collect parcels over there.Kindly let us know the results.
Пожалуйста, обратитесь к вашему местное почтовое отделение, ответственное за вашей области, указав свое имя и address.In некоторые случаи, почтовое отделение может потребовать клиентов для сбора посылок более there.Kindly, дайте нам знать результаты.
2.
RQ001046000MY 04 Dec 2015 11:37:37 Item dispatched out Russian Fed. KUALA LUMPUR B
04.12.2015 11:37:37 1 день Отправлено в Россию Куала-Лумпур B
And you can contact your local post office and file a case to prove that you don’t receive your package. (please got it with the stamp of the post office )
Then you tell us your case number; we will handle your problem accordingly. Please don’t worry.
We honestly apologize for the inconvenience. If you have any questions, please feel free to let us know.
И вы можете связаться с местным почтовое отделение и подать иск, чтобы доказать, что вы не получаете ваш пакет. (Пожалуйста, получил его с печатью почтового отделения)
Что делать в этой ситуации в общем?
И что просить на почте?
Спасибо!
#2921
Teplik
-
- На проверке
-
- 3 сообщений
Новичок
Отправлено 29 Февраль 2016 - 15:23
Добрый день! Хотелось бы узнать что с заказом W1602240652409177.
