Перейти к содержимому

BuyInCoins.com - решаем проблемы

Автор Fullmoon , 27 Авг 2011 11:50

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 321

#101 ★ Falqcon

Falqcon

    Продвинутый пользователь

  • Супер модератор
  • PipPipPip
  • 1 775 сообщений

Отправлено 25 Июнь 2012 - 23:10

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином BuyInCoins.com


Немного о buyincoins.com
Скрытый текст

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

#102 Незабудка

Незабудка

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 187 сообщений

Отправлено 16 Март 2013 - 00:52

Доброй ночи всем!
Совет нужен.Ситуация такая:делала заказ с BICа в ноябре,разбили его на 5 посылок(с треком только 2).Как-то они медленно ко мне тянулись,а время поджимало,открыла диспут на палке,по приходу посылей сразу отписывалась о получении(и трековых,и безтрековых).Диспут плавно перерос в спор,за это время я получила 4 посылки,а самая дорогая(и по закону бутерброда посланная без трека)так и не нарисовалась на горизонте.Палка сделала полный возврат,банк проканителился какое-то время,но всё-таки деньги упали на карту.Теперь суть вопроса.Написала на БИК : так и так,хочу с вами рассчитаться за полученный товар.Очень подробно расписала,что пришло-что не пришло. Они мне отвечают : ОК,мы рады,дают адрес paypal@buyincoins.com.Всё,без вопросов.Это было днём,когда я была на работе.Позднее проихожу домой,хочу уже оплатить, захожу в свой аккаунт на БИКе и вижу: адрес-то поменялся--"Вы можете вернуть деньги paypal@ebay.sh.cn".е
И что сие означает? Куда мне теперь денежку отправлять?

#103 kolibri1538

kolibri1538

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 68 сообщений

Отправлено 16 Март 2013 - 03:17

Просмотр сообщенияНезабудка (16 Март 2013 - 00:52) писал(а):

Доброй ночи всем!
paypal@ebay.sh.cn".е
И что сие означает? Куда мне теперь денежку отправлять?
явно не аккаунт бика, может прод какой с бика решил подзаработать и написал свой аккаунт, сделайте скриншот страницы и напишите им на ящик с приложением страницы и запросом на подтверждение, я бы так сделал.....

#104 corei_3

corei_3

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 28 сообщений

Отправлено 16 Март 2013 - 03:35

никуда не отправлять, положите в кошелек или купите себе что нибудь.

#105 Незабудка

Незабудка

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 187 сообщений

Отправлено 16 Март 2013 - 19:50

Просмотр сообщенияkolibri1538 (16 Март 2013 - 03:17) писал(а):

явно не аккаунт бика, может прод какой с бика решил подзаработать и написал свой аккаунт, сделайте скриншот страницы и напишите им на ящик с приложением страницы и запросом на подтверждение, я бы так сделал.....
Я сделала почти так же,но без скрина.Вот ответ



Пожалуйста, не беспокойтесь об этом. BIC является дочерней компанией EBAY.
Таким образом, деньги обратно в paypal@ebay.sh.cn равно paypal@buyincoins.com

Сообщение отредактировано.

#106 Незабудка

Незабудка

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 187 сообщений

Отправлено 16 Март 2013 - 20:21

Кто-нибудь из опытных товарисчей может как-то прокомментировать предыдущее сообщение? А то я как-то вся в сомнениях...
Если бы они своё сообщение не редактировали,деньги ещё вчера были бы у них.
И правда ли:"BIC является дочерней компанией EBAY.

#107 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 260 сообщений

Отправлено 16 Март 2013 - 21:45

с спросите у палки

#108 Незабудка

Незабудка

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 187 сообщений

Отправлено 20 Март 2013 - 02:58

Отвечаю на свой же вопрос- вдруг кому пригодится ;)
Путём долгих поисков обнаружено, что:
адрес paypal@ebay.sh.cn является вполне-таки платёжным адресом БИКа. Именно через него оплачивали товар покупатели из Беларуси, когда сумма платежа превышала лимит валютных переводов(в несколько приёмов), а также производили доплату в случае необходимости и жители других стран СНГ.
Адрес paypal@buyincoins.com является адресом техподдержки сайта.
Объяснений, почему именно так- не нашла.
Зато наткнулась на какой-то сайт, где было и про руководство, и про место регистрации, и про доменное имя...
Вот оно мне надо? :wacko: :)

P.S. Так не хватает смайликов из аськи :)

Сообщение отредактировано.

#109 Faihn

Faihn

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 26 сообщений

Отправлено 07 Апрель 2013 - 09:54

Вопрос есть,
Ещё в конце января заказал 3 танцевальных коврика на БИКе, дали ещё бонус. На всякий случай указал полное ФИО, на БИКе не долго думая, сократили до ИО(имя отчество). Саму посылку разбили на две. Обе с треком. В итоге: 1-ая посылка с двумя ковриками и ИО дошла до человека, 2-ую с ИО и 1 ковриком не дошла. Писал в БИК. их ответ:

Sorry for this issue and thanks for your communication.
We always send according to the address you filled and confirmed when place the order, and this is done by our system automatically.
Pls don’t worry,
In case your parcel can’t arrive and returned to us ,we will contact you for a solution.
Sera

Волшебный не дошедший трек:RB140802348CN.
Вроде пришло в Китай 22 марта. Написал им корявым английским, что вам должна прийти посылка:

You have received a parcel with the track RB140802348CN? There should be a USB Non-Slip Dancing Step Dance Mats Pads PC TV AV

Ответа нет. Что делать?
P.S.: до этого отвечали оперативно. И время для палки давно прошло.

Сообщение отредактировано.

#110 Eremey

Eremey

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 131 сообщений

Отправлено 07 Апрель 2013 - 11:05

Если писали вчера, то не стоит забывать, что выходной не только у Вас. И ни что не мешает написать дважды.
БИК какой то странный. Стали требовать Отчество. Но графы адреса расположены так, что получится на посылке, например: Серов Николаевич Антон.
Путь указанного трека какой то странный. Почте вопрос не задавали?

#111 Faihn

Faihn

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 26 сообщений

Отправлено 07 Апрель 2013 - 11:23

Вопрос БИКу задал 4 апреля, я тоже знаю, что люди должны отдыхать. Просто я просил почту попытаться не отправлять посылку обратно в Китай, так как указано только Имя и Отчество (это было ещё до введения на БИКе среднего имени ). Но почта естественно ответила, что по распоряжению посылка отправлена обратно. Поэтому Сначала посылка пришла на импорт в Россию, её увидели и отправили обратно. В понедельник напишу ещё раз.

#112 Eremey

Eremey

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 131 сообщений

Отправлено 07 Апрель 2013 - 19:33

То что так написан адрес (на деревню дедушке Константину Макаровичу) это полностью ваша вина! Возможно магазин ищет Вашу посылку и пока не готов что то ответить Вам. Вам возможно придёться оплатить БИКу повторную доставку. Это будет плата за собственную глупость!

#113 Faihn

Faihn

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 26 сообщений

Отправлено 07 Апрель 2013 - 19:54

Наверное вы не совсем правильно поняли. Я при отправке указал полное ФИО, но БИК написал только ИО.Так как было написано Имя Отчество Фамилия. Отправили только с Именем и Отчеством(это была запись в одной строке first name, middle name не было). Остальной адрес точно совпадал.После моего сообщения я завтра в БИКе увидел middle name.Наверное совпадение .Один недосмотр был, пока посылка формировалась не проверил на кого отправлена. Теперь везде проверяю.

#114 Faihn

Faihn

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 26 сообщений

Отправлено 13 Апрель 2013 - 09:55

Как в заключение моего случая. Мне ещё раз написали, что пока посылка к ним не пришла. После этого 11,04,2013 (позавчера) Сказали, что моя посылка получена и ждите возврат на баланс в течении 24 часов. Вчера вечером (12,04,2013) деньги уже были на внутреннем балансе buyincoins.
Так что можно было так не подпрыгивать и не метаться. Денег вернули ровно за 1 коврик ,который им вернулся. Так что всё в порядке:)

#115 Eremey

Eremey

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 131 сообщений

Отправлено 13 Апрель 2013 - 12:07

БИК по моим наблюдениям, самый порядочный магазин. Можно было и не волноваться. Теперь спокойно делайте заказ и оплачивайте этими же деньгами.

#116 Faihn

Faihn

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 26 сообщений

Отправлено 13 Апрель 2013 - 14:29

Абсолютно согласен:) БИК спокойно относится к нашим нервным русским покупателям:) Главное - правильно объяснить проблему.

#117 Upek89

Upek89

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 24 Апрель 2013 - 16:58

добрый день всем. такая проблема.
19 февраля 2013 сделал заказ, через дня 2 выслали. прошло уже 65 дней, а товар до сих пор не получен. сроки диспута я прозевал. активно переписываюсь с продавцом, но последние его сообщения я вообще не понимаю, что они значут. может кто нибудь мне помочь? выкладываю не большой фрагмент переписки, для ясности.
2013-04-10: Shawn Shi
Dear Irek89, Thanks for you message.
Don't worry, we have contacted the post office.
If you still can not receive it within 10 days,please contact us.
Hope to get good news from you.
Best regards,
Shawn
2013-04-20: Irek89
It has been 10 days, I have not received the goods. Total time for delivery reached 60 days. You can find my package? Or send me a new product?
2013-04-21: Vicky xu
Dear Irek89,
Thanks for your message and sorry for the delaying response.
How about you contact your local post office?
Maybe they forgot to inform you.

If any need, please feel free to contact us any time.
Thanks & Best regards :)
Vicky
2013-04-24: Irek89 Hello You are advised to contact the post office. Today, I went there. But the parcel in my name is not there.
2013-04-24: July Zong Dear Irek89,
Thank you for your message and sorry for the delay in responding you.
Sorry to hear that you still didn't receive your parcel.
We did send you the order,.
We have contacted the post office. But we do trust you.
So how about we refund you 10 coins at first since you have kindly waited so long. And the rest we keep as fee of shipment?
You can use those coins to make new orders on our website.
If it arrives later, you can inform us and repay for it. What's your opinion?
Looking forward to your reply.
If any need, please feel free to contact us any time.(^.^)

Best regards!
July
Последний пункт я так и не понял, гугл перевел так:

Уважаемые Irek89,
Спасибо за ваше сообщение, и извините за задержку в ответе вам.
Мне очень жаль, что вы до сих пор не получили посылку.
Мы отправим вам заказ.
Мы связались с почтового отделения. Но мы доверять вам.
Так как насчет мы вернем вам 10 монет сначала, так как вы любезно ждал так долго. А в остальном, как мы держим плату отгрузки?
Вы можете использовать эти монеты, чтобы сделать новые заказы на нашем сайте.
Если он приезжает позже, вы можете сообщить нам, и погасить его. Каково ваше мнение?
С нетерпением ждем Вашего ответа.
Если есть потребность, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами в любое время. (^. ^)

С наилучшими пожеланиями!
июль

что за монеты? они мне отправили новый заказ? что еще за недоверие? и насколько я понял я должен им что то ответить? но что? помогите пожалуйста знающие люди :)
ps посылка без трека номера :(
ps2 заказ от 28 февраля тоже с бика пришел через 25 дней после заказа.

Сообщение отредактировано.

#118 MakSSon

MakSSon

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 303 сообщений

Отправлено 24 Апрель 2013 - 18:38

Upek89,предлагают 10 бонусов, которые можно использовать у них на сайте для покупок. Ну просто за долгое ожидание. Правда чему там у них эти бонусы (коинсы, которые перевелись как монеты) равны я не помню, вроде 1$ за 10, надо смотреть. Ну и просят подождать, если так и не придет, связаться с ними или написать по приходу. Вроде так.

#119 Xiiz

Xiiz

    Продвинутый пользователь

  • Забанен
  • PipPipPip
  • 206 сообщений

Отправлено 24 Апрель 2013 - 20:49

10 монет - 10 долларов.

#120 MOTOMACTEP

MOTOMACTEP

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 81 сообщений

Отправлено 24 Апрель 2013 - 21:07

Просмотр сообщенияUpek89 сказал:

We did send you the order,.
We have contacted the post office. But we do trust you.
So how about we refund you 10 coins at first since you have kindly waited so long. And the rest we keep as fee of shipment?
You can use those coins to make new orders on our website.
If it arrives later, you can inform us and repay for it. What's your opinion?
Товар вам отправили, с почтой связались, верят что вы еще не получили.
Могут вернуть 10$ на ваш счет чтобы вы не нервничали и подождали еще. Плату за почтовые услуги придержат у себя.
Эти 10$ вы можете потратить на другие покупки, но если вы все-же получите посылку-сообщите и они заберут обратно 10$.
Такая у них своего рода гаранития- если человек сильно переживает что его "кинули" ему возвращают коинсы чтобы он спокойно ждал, но если посылка так и не была получена (сами решаете через сколько) то можете потратить коинсы на следующий заказ. Я например соглашаюсь ждать еще - магазин то не виноват что почта наша такая. Посылки доходили и за 80дней.

#121 бока

бока

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 27 Май 2013 - 11:28

Посылка на статусеDispatched с 03.04.2013. За трек не платила. Пишу сообщение на странице заказа, Пишет Message sent failure. Please try later (Сообщение отправлено недостаточности. Пожалуйста, попробуйте позже.). Что делать?

Сообщение отредактировано.

Обратно в Решаем проблемы c магазинами
  1. Форум интернет покупателей
  2. → Магазины и Аукционы
  3. → Решаем проблемы c магазинами