Перейти к содержимому

Aliexpress.com - решаем проблемы - Часть 1

Автор Bim_Sony , 03 Авг 2011 13:04

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 2941

#2841 ★ Falqcon

Falqcon

    Продвинутый пользователь

  • Супер модератор
  • PipPipPip
  • 1 775 сообщений

Отправлено 25 Июнь 2012 - 22:18

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com
Скрытый текст

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

#2842 gamens

gamens

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 27 сообщений

Отправлено 09 Апрель 2013 - 14:59

у меня виртуалка

и что значит ордер заморожен?
это я и сам мог nеревести.

#2843 Xemur

Xemur

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 09 Апрель 2013 - 22:08

Просмотр сообщенияДамир (09 Апрель 2013 - 21:59) писал(а):

ребята помогите пожалуйста,только на вас надеюсь...пару месяцев назад заказал на али магнитоллу на машину,оплатил банковским переводом..в банке рассчитали сумму со всеми комиссиями, то есть нужно было 571 доллара, оплатил 577..на след день на почту приходит сообщение что заказ был отвергнут,сделка закрыта и платеж будет возвращен. на али написано что поступило 552 доллара. продавец сначала отвечал на мои письма,потом перестал...что мне делать??
Внимательно читать где написано refund total - и почему столько. Возможно, опять -таки какая-нибудь комиссия или блин налог ((((

#2844 Моховик

Моховик

    Подниматель пингвинов

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 201 сообщений

Отправлено 10 Апрель 2013 - 01:07

Просмотр сообщенияgamens сказал:

у меня виртуалка
и что значит ордер заморожен?
это я и сам мог nеревести.
Какой был вопрос, такой и ответ :) Ордер замораживает Али, указывая причину. Посмотрите по-внимательнее в ордере, что написано.
Виртуалка тоже не из воздуха появляется, а из какого-либо банка. И она привязывается к реальному расчетному счёту этого банка.

#2845 jimaul

jimaul

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 15 сообщений

Отправлено 10 Апрель 2013 - 15:04

Друзья подскажите как быть с продавцем с али: открыл диспут на возврат платежа, продавец похоже тянет резину и ссылаясь на какую то консультацию на самом али ждут ответа.
Как то можно воздействовать на продавца ???
Есть подозрение что он просто педалит тему возврата ...
Вообще статус Открытый диспут, что для продавца значит, эти вещи кто то контролирует ?
Как можно связться с администрацией aliexpress'a ?

#2846 tupofed

tupofed

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 10 Апрель 2013 - 15:09

Такая проблема. Купил смартфон. В наличии не было и продавец вернул деньги. Прошло уже 13 дней, а деньги в банк не поступали. Что делать?

#2847 gamens

gamens

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 27 сообщений

Отправлено 10 Апрель 2013 - 17:27

Просмотр сообщенияgamens (10 Апрель 2013 - 17:22) писал(а):

Моховик,извините, но где конкретно узнать nричину? у меня nросто наnисано это nод заказом и все.
Ха, трэк код nоявился

#2848 Marishka

Marishka

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 10 Апрель 2013 - 18:10

Здравствуйте , помогите разобраться что делать . вот что показывает мой трек номер :
6.04.2013 13:45 Импорт Китай CNBJSA

я так понимаю товар отправлен обратно продавцу , открыла спор , написала продавцу а он не отвечает , и таких посылок у меня 7 штук , помогите , хочу вернуть свои деньги. Посылка скорее всего вернулась из за неполного имени указанного на посылке.

Сообщение отредактировано.
Удаление излишней информации. Модератор

#2849 Моховик

Моховик

    Подниматель пингвинов

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 201 сообщений

Отправлено 10 Апрель 2013 - 19:59

Просмотр сообщенияjimaul сказал:

Как то можно воздействовать на продавца ???
Вообще статус Открытый диспут, эти вещи кто то контролирует ?
Как можно связться с администрацией aliexpress'a ?
Формально никак.
По прошествии определённого срока контролирует Mediation Group Али.
Они Вам всё равно не ответят.

Просмотр сообщенияtupofed сказал:

Прошло уже 13 дней, а деньги в банк не поступали. Что делать?
Да ничего не делать, ждать. Ну можно периодически теребить свой банк, если уверены, что денежки ушли с Эскроу.

#2850 GaD56

GaD56

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 11 Апрель 2013 - 07:09

Добрый день.
Сделал заказ RB522295977CN, долго не мог просмотреть информацию о нем.
Сейчас вижу, что посылка движеться в Израиль.
Продовец пишет, мол не волнуйся я тебе ее отправил, жди.
Подскажите, может ли бы ть такое вообще, что бы в Россию шла через Израиль, верить ему??

Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно 04.04.2013 13:45 10061400 Beijing International YóuJiànShōuJì Center Приём отправления Israel 05.04.2013 09:45 10010200 Beijing International Передано в страну назначения (Экспорт) Israel 05.04.2013 10:37 10010200 Beijing International Прибыло в сортировочный центр Israel

Сообщение отредактировано.

#2851 Яна81

Яна81

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 272 сообщений

Отправлено 11 Апрель 2013 - 07:19

Просмотр сообщенияMarishka (10 Апрель 2013 - 18:10) писал(а):

Здравствуйте , помогите разобраться что делать . вот что показывает мой трек номер :
6.04.2013 13:45 Импорт Китай CNBJSA

я так понимаю товар отправлен обратно продавцу , открыла спор , написала продавцу а он не отвечает , и таких посылок у меня 7 штук , помогите , хочу вернуть свои деньги. Посылка скорее всего вернулась из за неполного имени указанного на посылке.
А зачем вы открыли спор? Если причина неполные данные получателя, то продавец прав, пока не вернется обратно посылка и он не узнает истинной причины возврата, ему сказать вам не чего. Посылки в количестве 7 штук от одного продавца? У меня 14 посылок без полных данных идут, из них 6 получено, две на подходе, а вот только две вернули. Возможно что таможне могло что-то не понравиться в вашей посылке(хотя маловероятно).

#2852 Mononoke

Mononoke

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 106 сообщений

Отправлено 11 Апрель 2013 - 07:48

Просмотр сообщенияGaD56 (11 Апрель 2013 - 07:09) писал(а):

Добрый день.
Сделал заказ RB522295977CN, долго не мог просмотреть информацию о нем.
Сейчас вижу, что посылка движеться в Израиль.
Продовец пишет, мол не волнуйся я тебе ее отправил, жди.
Подскажите, может ли быть такое вообще, что бы в Россию шла через Израиль, верить ему??
Отслеживать мировые Postal - 17track Не транзит, получатель в Израиле. Пишите чтоб искал трек с вашим адресом

#2853 Marishka

Marishka

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 11 Апрель 2013 - 10:11

У меня тоже 14 посылок и некоторые пришли без полного имени, время у всех посылок на счетчике осталось от 14 до 17 дней, продавцам всем сообщила что посылки идут назад а они только время добавили немного и молчат. И что мне теперь ждать пока они посылки получат, тогда у меня время на счетчике закончится уже, вот я и открыла спор.

#2854 jimaul

jimaul

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 15 сообщений

Отправлено 11 Апрель 2013 - 10:42

а что за опция "File a claim" они рекомендуют после 15 открытого биспута, сделать File a claim

#2855 bgstalker

bgstalker

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 33 сообщений

Отправлено 11 Апрель 2013 - 12:46

Просмотр сообщенияBuggerOK (11 Апрель 2013 - 07:41) писал(а):

Поздравляю, вы вляпались с магазином Этерналтим. Вам еще повезло, что они прислали товар, а то они не редко присылают пустые коробки.
Ой ну только недадо ерунду городить.пустую вам и почта могла прислать.а если имагазин то где ваши глаза были при получении на почте? Да и при распаковке кто мешал снять видео процесса ? Я если сомневаюсь всегда так делаю.Как впрочем при любом раскладе.вес то по треку виден.и вес в магазе есть.сравнить видимо по торе нельзя? Я вот пишу сейчас на планшете купленного у них,не было только переходника на розетку.

#2856 Моховик

Моховик

    Подниматель пингвинов

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 201 сообщений

Отправлено 11 Апрель 2013 - 15:30

Просмотр сообщенияjimaul сказал:

а что за опция "File a claim" они рекомендуют после 15 открытого биспута, сделать File a claim
Это перевод статуса открытого диспутом(спором) дела в претензию. После этого решение по открытому диспутом Вашему делу будет принимать Mediaton Group Али.

#2857 NUT

NUT

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 12 Апрель 2013 - 07:58

Всем привет) такая проблема .заказывал семена роз , но таможня их не пропустила и решили сделать возврат (иные обстоятельства) . Щас получается открывать жалобу .если да то что лучше написать? Пробовал писать продавцу .но на каждое мое сообщение он лишь продлевал время доставки или же тупо игнорил .

#2858 Дамир

Дамир

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 12 Апрель 2013 - 15:02

ребята помогите пожалуйста,только на вас надеюсь...пару месяцев назад заказал на али магнитоллу на машину,оплатил банковским переводом..в банке рассчитали сумму со всеми комиссиями, то есть нужно было 571 доллара, оплатил 577..на след день на почту приходит сообщение что заказ был отвергнут,сделка закрыта и платеж будет возвращен. на али все равно написано что поступило 552 доллара. продавец сначала отвечал на мои письма,потом перестал...что мне делать?может все таки доплатить эти 19 долларов или открывать спор??

#2859 MakSSon

MakSSon

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 303 сообщений

Отправлено 12 Апрель 2013 - 19:10

Дамир, с одного раза ответы не воспринимаются?

#2860 xeim

xeim

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 13 Апрель 2013 - 01:33

Доброй ночи, дня, уважаемые форумчане. Может мне кто-нибудь подсказать пример трека ЕМС. Обрисую ситуацию: захотелось приобрести мне гаджет на просторах Али. Посредством поиска обнаружил несколко десятков продаванов. Товар у всех был один и тот же. Но у одного из продавцов обнаружил, что он стоит на определенную долю дороже. Посмотрел в чем дело, а у него оказывается емс доставка включена, ну т.е. бесплатна. Предварительно с ним (ней) списавшись и ни раз уточнив точно ли доставка ЕМС и получив ответ ДА-оплатил товар. В заказе было указано, что доставка ЕМС.Продаван выслал трек RB290812969CN, который по моему не соответсвует треку ЕМС((( И да естественно по ЕМС чайна он не бьется, зато отлично бьется приемка посылки по http://www.17track.n...=RB290812969CN. Ну я продавщице пишу:"...ах ты, рыбий глаз...объясни зачем наколола..."-ну пока от нее тишина.
Подскажите,люди добрые) Это ЕМС или нихт. И можно ли в данном случае сбить уж тогда цену ну или какие-то меры санкции попробовать предпринять) А может и я не прав...вдруг емс, а я разгавкался)))
Заранее благодарю!
Вот ссыль на одну из побрекушек этого продавана, где указана емс отправка. http://www.aliexpres..._823893090.html

Сообщение отредактировано.

#2861 Sonny

Sonny

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 242 сообщений

Отправлено 13 Апрель 2013 - 02:18

xeim, вот вам пару китайских ЕМС треков
EE801517739CN
EE619580232CN
разницу с вашим RB290812969CN чувствуете?
А вообще это на али в порядке вещей. Указать емс или дхл, а отправлять через чинапост. Основная отмазка это "в описании лота и чинапост и емс указаны как бесплатно, так что и компенсировать вам нечего" Можно пригрозить отрицательным отзывом, предложат вернуть вам 3-5 баксов.

Сообщение отредактировано.

Обратно в Решаем проблемы c магазинами
  1. Форум интернет покупателей
  2. → Магазины и Аукционы
  3. → Решаем проблемы c магазинами