Перейти к содержимому

Диспут (спор с продавцом) на Ebay.com

Автор ukhta1960 , 09 Ноя 2012 16:41

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 2204

#1421 murlantiy

murlantiy

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 10 Март 2016 - 11:45

Доброго дня всем. Нужен совет по одному вопросу. На ebay был куплен электроприбор , я его получил ,и он благополучно сгорел при подключении в сеть ,видимо заводской брак. Его можно отремонтировать , немного вложившись. Открыл диспут , продавец вернул 60% стоимости ,хотя я хотел полное возмещение, но подумал вдруг придется отправить прибор обратно, согласился на его сумму возмещения, она покрывала ремонт. Диспут закрылся , деньги вернулись на карту, я поставил отрицательный отзыв, продавец да же не извинился. Сегодня пришло письмо:
«millionshare » недавно открыл диспут по отмене транзакции по недавно приобретенному вами товару. Причина, по которой был подан запрос на отмену транзакции: Продавец сообщает, что вы купили этот товар по ошибке.

Нажмите кнопку Ответить сейчас, чтобы принять или отклонить эту отмену транзакции.
Варианты:
1) Я принимаю запрос продавца на отмену этой транзакции. Принять запрос на отмену следует только в том случае, если вы еще не оплатили товар или уже получили возмещение средств от продавца. Если вы не получили возмещение, свяжитесь с продавцом.
2) Я отклоняю запрос продавца на отмену этой транзакции.

Если вы не примете никаких мер к Mar-16-2016, продавец сможет отменить покупку без вашего согласия.»
Кто сталкивался с такой ситуацией, что выбрать? Есть подозрение ,что отмена продавцом транзакции ,позволит ему убрать мой отрицательный отзыв ,а я этого не хочу разумеется.

Сообщение отредактировано.

#1422 vk4

vk4

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 11 Март 2016 - 23:09

murlantiy, я не сталкивался, но похоже так и есть. Вопрос про прибор: не в 220В ли проблема была?

#1423 murlantiy

murlantiy

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 12 Март 2016 - 09:18

На приборе указано 110-220в ,но я прикидываю,что это ошибка ,кажется он от 110в должен работать.Хотя в инструкции везде 220в есть,и продавец ни о чем не предупреждает.

#1424 redmug

redmug

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 20 Март 2016 - 00:23

Просмотр сообщенияriegg (08 Март 2016 - 07:51) писал(а):

redmug, можно несколько вопросов? Вы российский продавец? Видите ли вы, что на товар применялся купон? Вы получаете полностью номинал купона или есть проценты площадке? Несколько раз мои ставки были перебиты с целью повышения цены, насколько часто подставные ставки и манипуляции с рейтингом применяются селлерами? Было бы интересно узнать про ebay глазами продавца.
отвечаю по пунктам-
- был российский, но уже год как свалил из великой и могучей. по работе с Ebay в принципе ничего не изменилось, единственное что перестал извиняться за работу почты и таможни и предупреждать о сроке доставки до трех месяцев
- купонов я никаких не вижу. Есть моя цена и я ее получаю. В принципе купоны это маркетинговый ход аукциона а не мой и пускай они за него платят
- я также много и покупаю и подставными ставками (ну чтобы так уж явно) я не сталкивался. Про молоток (хотя о покойниках плохо не говорят) слышал. На Ebay иногда покупал товар реально за смешные деньги и радовался как мне повезло. Но и сам пару раз продавал товар реально очень себе в убыток. Но это аукцион. Есть подозрения- пожалуйтесь. Администрация следит за соблюдением правил
- а что за манипуляции с рейтингом?
У меня есть приятель который перед покупкой на Ebay тщательно изучит продавца, рейтинги, отзывы и прочее. Я этим никогда не занимался. Нравится - покупаю. И честно- за 8 лет только несколько раз обламывался. Но не больше чем мой приятель :)

#1425 puss5

puss5

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 11 сообщений

Отправлено 21 Март 2016 - 10:13

отпишусь как обещал,открыл диспут,выждал время с запасом пару дней,каждый день отправлял продавцу стандартное письмо для возврата,потом через неделю выставил претензию,через 12 часов получил возврат
Потери-проценты PAYPAL за перевод с валютной карты за товар =23$!
Всем спасибо за ответы!другой телефон уже получен и вторую неделю работает :)

Сообщение отредактировано.

#1426 vk4

vk4

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 25 Март 2016 - 21:25

puss5, мне было интересно окончание истории. Все ясно, кроме потерь. С рублевой карты платили с конвертацией по курсу paypal? Никаких галочек при покупке либо в настройках карты не переставляли?

#1427 Mack5

Mack5

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 786 сообщений

Отправлено 25 Март 2016 - 22:18

Заказал квадрик SYMA, благо, что с купоном.
Полная хрень приехала. НЕ БРЕНД.
Камера полная фигня. На помойку ушла снимать бомжов.
Где оставить отзыв о товаре?
Куда что написать о несоответствии?
Заказов много, много недовольных. На Али бы уже давно по мордам бы настучали. А тут как бороться?

Ebay хоть какую-то защиту имеет от недобросовестных продавцов?

Сообщение отредактировано.

#1428 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 25 Март 2016 - 22:26

Mack5, можно ссылку на квадрик?

#1429 Mack5

Mack5

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 786 сообщений

Отправлено 25 Март 2016 - 22:29

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

Mack5, можно ссылку на квадрик?
Коробка пришла разбитая. Половина запчастей отсутствует.
Я вообще первый раз такое вижу.
На почте предложили обратно отправить. Но сам аппарат летает, с этим проблем нет. Полная копия, а скорее всего та-же база из подвала.


http://www.ebay.com/...mMakeTrack=true

Сообщение отредактировано.

#1430 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 25 Март 2016 - 22:58

Mack5, места для отзыва конкретно у этого квадрика я не обнаружила, зато есть кнопка чтобы отправить жалобу на товар, прямо под ценой и перечислениями условий покупки, нажимайте и жалуйтесь на подделку, там как раз имеется подходящий пункт.
Еще можете зайти в центр разрешения конфликтов (в самом низу страницы на ибей) и открыть спор по несоответствию товара описанию.

#1431 Mack5

Mack5

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 786 сообщений

Отправлено 25 Март 2016 - 23:24

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

места для отзыва конкретно у этого квадрика я не обнаружила

Вот мне тоже интересно, как это так?

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

зато есть кнопка чтобы отправить жалобу на товар
Тут да. Отправил.

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

Еще можете зайти в центр разрешения конфликтов

Вот там еще не был.

А я то думал, что то так все дешево? Дешевле чем на АЛИ, и рейтинг бешенный

Сообщение отредактировано.

#1432 puss5

puss5

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 11 сообщений

Отправлено 25 Март 2016 - 23:34

Просмотр сообщенияvk4 сказал:

Все ясно, кроме потерь. С рублевой карты платили с конвертацией по курсу paypal? Никаких галочек при покупке либо в настройках карты не переставляли?
я же написал с валютной долларовой карты ,я вообще не житель России, в долларах через пайпал,за покупку в долларах,с галкой при оплате в валюте продавца
а потери ,проценты платежной системы за перевод денег их никто же не вернул

Сообщение отредактировано.

#1433 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 562 сообщений

Отправлено 26 Март 2016 - 01:45

Просмотр сообщенияMack5 сказал:

и рейтинг бешенный
ну рейтинг-то не шибко бешеный.... все говорят - на ебее надо смотреть рейтинг от 99%
и, кстати, конечно, это совпадение, но у меня всегда были какие-то проблемы с продавцами с рейтингом 98 с копейками.....
поэтому теперь смотрю только от 99%

#1434 disker

disker

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 87 сообщений

Отправлено 22 Апрель 2016 - 20:53

Помогите решить проблему - купил товар, но почта повредила. Открыл кейс в http://resolutioncenter.ebay.com/ , продавец пообещал вернуть 30 процентов, Я согласился, но в списке кейсов вот такая ситуация - то есть как бы открытых дел нет.. И в списке купленных товаров товар тоже пропал. Что делать и кому писать ? (( Китаец уже тоже не отвечает..

Изображение

p.s. неактуально - нашел ответ в сообщениях, что продавец готов вернуть часть суммы..

Сообщение отредактировано.

#1435 Mack5

Mack5

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 786 сообщений

Отправлено 26 Апрель 2016 - 12:07

Всем привет. Давно ничего не покупал на Ebay, но замануха делает свое дело.
В общем вопрос такой: продавец вроде как отправил товар, но в заказе не отображается расчетное время прибытия. Трек не дали, мол менее 35$.
Не хочется о грустном, но когда открывать диспут в случае не прихода?

#1436 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 562 сообщений

Отправлено 26 Апрель 2016 - 12:13

Просмотр сообщенияMack5 сказал:

но когда открывать диспут в случае не прихода?
Выше давала ссылку на правила, там есть про это

#1437 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 26 Апрель 2016 - 12:42

Просмотр сообщенияmacrel сказал:

Выше давала ссылку на правила, там есть про это
не-не, надо вот так, а еще лучше вот так
Скрытый текст
Вы еще скажите тему почитать))

#1438 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 562 сообщений

Отправлено 26 Апрель 2016 - 14:05

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

Вы еще скажите тему почитать))
да!!! мне надоело уже 100500 раз давать ссылку на эти правила))))

#1439 spynal

spynal

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 27 сообщений

Отправлено 26 Апрель 2016 - 15:57

Всем привет, кто подскажет по такому вопросу:
Продал на ибэй товар и отправил в USA с треком, товар не дошёл(вернее ещё в пути), продавец открыл диспут, я попросил подождать, но скоро уже будет 2 месяца(параллельно другая посылка дошла за 20дней).
Какая в данном случае политика ибэй, по треку он ещё в пути, я уже подал на розыск на почте, но шансы малы как мне кажется.

Сообщение отредактировано.

#1440 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 562 сообщений

Отправлено 26 Апрель 2016 - 16:33

spynal,
чего-то Вы в показаниях путаетесь....

Просмотр сообщенияspynal сказал:

Продал на ибэй товар

Просмотр сообщенияspynal сказал:

продавец открыл диспут

Обратно в Аукцион Ebay
  1. Форум интернет покупателей
  2. → Магазины и Аукционы
  3. → Аукцион Ebay