Сообщений в теме: 2204

[spynal]

ок, покупатель, ошибся, суть не меняется, какая политика ибэй, если продавец товар отправил он отслеживается, а покупатель его не получил.

[RUSalka]

spynal сказал:

какая политика ибэй, если продавец товар отправил он отслеживается, а покупатель его не получил

по США обычные треки больше не отслеживаются как было раньше. Я не знаю, что должен делать продавец в данной ситуации, т.к. не была на его месте, но логично предположить, что нужно предоставить ибей доказательства отправки товара и указать на факт невозможности отслеживания отправления в стране получателя. Где-то попадалось на глаза, что у ибей есть свои способы проверить перемещение посылки по США, в то время как на сайте почтовой службы такой возможности нет. Но это, опять же, нужно обращаться в ибей.

[macrel]

RUSalka сказал:

Где-то попадалось на глаза, что у ибей есть свои способы проверить перемещение посылки по США,

вроде писали. что в личном кабинете на ебей проверяется (сама не знаю, сорри...)

[spynal]

Мой отслеживается, либо у них что-то поменялось(https://tools.usps.c...1=RA302319387RU), поэтому и вопрос.

[RUSalka]

spynal, у USPS опять список стран с отслеживанием поменялся http://faq.usps.com/...d=1437076354655
добавили несколько стран, включая Россию, с примечанием от 24 марта 2016 г. Ваша по срокам прошла раньше, поэтому по США не отслеживается.
Upd. Ой, я второго экспорта 30 марта не увидела, значит надо с ПР разбираться, чего они там с Вашей посылкой мутят.

[Mack5]

macrel сказал:

да!!! мне надоело уже 100500 раз давать ссылку на эти правила))))

Спасибо вам, девушки, огромное!
Что бы сто раз одно и то же не спрашивали - можно создать шапку и Наиболее Часто Задаваемые Вопросы в ней. FAQ. Как бы так.

[disker]

Если у продавца не указано время доставки, то когда последний срок как я могу на ебее открыть спор по недоставке товара ?

Вот так в ордере написано:

Цитата

No estimate available

Из всех заказов только один такой. Скоро будет 2 месяца как заказал товар, а его ещё нет...

з.ы. интересует именно открытие спора на ебее, а не на пейпале (тут понятно, что 180 дней у меня ещё есть после оплаты)

[macrel]

disker, опять двадцать пять *бьется головой об стену*
на предыдущей странице читайте

[Миротворец]

spynal сказал:

Продал на ибэй товар и отправил в USA с треком, товар не дошёл(вернее ещё в пути), продавец открыл диспут, я попросил подождать, но скоро уже будет 2 месяца(параллельно другая посылка дошла за 20дней).

С таким маршрутом отправки я бы тоже открыл диспут. По отслеживанию нет гарантии что она даже Россию покинула.
 1.jpg   209,97К   17 Количество загрузок:

spynal сказал:

я уже подал на розыск на почте, но шансы малы как мне кажется.

Это нужно было давно сделать, когда она кружила по сортировочным центрам.

[spynal]

Ну я не против диспута, ну вот открыли бы вы диспут, а дальше что, как ибэй рассматривает такую ситуацию
Если б трека не было, то понятно, продавец рефандид и просит вернуть деньги если вдруг дойдёт, а тут что?

[Миротворец]

spynal (28 Апрель 2016 - 15:05) писал(а):

Ну я не против диспута, ну вот открыли бы вы диспут, а дальше что, как ибэй рассматривает такую ситуацию
Если б трека не было, то понятно, продавец рефандид и просит вернуть деньги если вдруг дойдёт, а тут что?

Китайцы над этим не парятся, отвечают так:

Цитата

Dear friend, i am so sorry, the tracking information is not update now, but we can see that your package has arrived at your country for several days, so i believe you will get it within 15 days, please be patient wait for it, you will get it soon.

Тоже можешь так ответить.

[Mack5]

Очередной заказ... продавец ТомТоп и что то там дальше.
Подтверждение заказа пришло на почту!!! тут внимание!!! На почту, что был зарегистрирован на ТомТопе.
Все действия производились через прокси. КАК, КАК такое возможно?

[clavic]

Все мы под колпаком....
А теперь еще и у китайцев.

[Mack5]

clavic сказал:

А теперь еще и у китайцев.

Ну это понятно, как они вышли - то на этот адрес?

[clavic]

Вы же написали выше, что зарегены в Томтопе, а тут просто продажи через ебей.

[Sam17a]

На ebay yарвался на продавца - [censored]
emobilehome

Заказал ТВ приставку.
На следующий день приходит сообщение от продавца - товар кончился, или выбирай другой товар или верну деньги.
Решил вернуть деньги.
Продавец, сообщает, что возвращает деньги - мол через три дня на счету.
Через два дня опять предлагает выбрать другой товар.
Поняв, что добровольно деньги он возвращать не будет - открываю спор на палке.
Через 3 дня, за час до возможного перевода спора в диспут - продавец ставит статус отправлено и дает трек.
Эти "качели" длились неделю. Я заказал себе другой ТВ бокс.
Я так понимаю, что продавец решил меня [censored]?
Поскольку есть трек - Спор на палке закроют в пользу продавца, а что придет в посылке (если придет) уже неважно. Денег мне не видать?

Сообщение отредактировано.
Нецензурная лексика

[RUSalka]

Sam17a сказал:

Поняв, что добровольно деньги он возвращать не будет - открываю спор на палке.

А почему в ибей не пожаловались?

[Sam17a]

RUSalka,

Насколько я знаю, ибей при рассмотрении спора и решении его в пользу покупателя деньги не возвращает - они зачисляются на счет покупателя для дальнейших покупок. Не то, чтобы сума была большая или сильно критичная, но не люблю когда кто то решает за меня куда определить мои средства. Жалобу написал потом - получил стандартный ответ - есть трек, закрыть сделку не возможно, ждите посылку, оцените качество и возможно откроем спор.
С другой стороны, так, себя нормальные продавцы не ведут. Однозначно, пришлет не то, что я заказывал. Да и если даже нашел мой товар - после таких "качель" - не хочу даже слышать о таком продавце.

П.С. там, в первом сообщении немного был не сдержан - прошу простить меня за мой "французский"

[RUSalka]

Sam17a сказал:

Насколько я знаю, ибей при рассмотрении спора и решении его в пользу покупателя деньги не возвращает - они зачисляются на счет покупателя для дальнейших покупок.

А я что-то говорила про спор? Спор Вы сможете открыть только после самой поздней расчетной даты доставки, у Вас на это еще будет 30 дней. А в ибей нужно было обращаться, чтобы они поспособствовали отмене сделки, при которой кстати возврат идет на палку покупателя, а не на счет ибея.

Upd. Хотя, по поводу вот этого

RUSalka сказал:

Спор Вы сможете открыть только после самой поздней расчетной даты доставки, у Вас на это еще будет 30 дней.

я скорее всего ошиблась, т.к. спор можно открывать только один раз в каком-то одном месте...

[Irena_1979]

Вставлю и я свои "5 копеек" в эту ветку форума. Может в ветке ситуация похожая была, но все не читала, а предупредить потенциальных покупателей ебей хочу. Ситуация такая: покупала раньше на ебей и палкой пользовалась (года 4) - всегда успешно. Но потом JD com меня "переманило" и на ебей не заходила долго. А тут шопоголизм накрыл меня с головой (на JD сейчас делать нечего, а купить что-то хочу, аж руки чешутся). Пошла покупать, все по мелочевке. А тут присмотрела очки солнцезащитные на лето, дай, думаю, куплю. И надо сказать, что лето провожу в Крыму у мамы (уж билеты куплены на этот сезон, по времени могу и не успеть получить посылку). Решила на ебей поменять адрес доставки (ввести дополнительный) и отправить очки сразу на адрес мамы (во-первых при перелете не поломаются, а во-вторых: так точно летом их носить буду, посылка придет вовремя). Сказано - сделано: адрес поменяла, нажала на кнопочку "Оплатить". Система покрутилась дольше обычного и выдает что-то типа того: оплата не прошла, попробуйте еще раз. Попробовала раза 3 - не проходит. Пошла в свой счет на Paypal - аккаунт с ограниченным доступом, перейдите в Центр решения проблем. А там бла-бла про документы, которые нужно им прислать (паспорт, квитанция коммуналки, выписка с карты). Все сделала, а сегодня утром решила позвонить в центр поддержки палки. Оператор Маргарита сразу сказала, что я вчера пыталась поменять адрес доставки на ебей и этот адрес (конкретно Крым) ни в коем случае нельзя было вводить. Я автоматически попала в "черный список" и теперь "только американский офис" будет рассматривать мою проблему и решать: открывать мне аккаунт или нет. Теперь сижу и жду решения "высшего начальства" в "американском офисе" и ожидание мое может быть долгим. Да и закончится может не в мою сторону. Так что аккуратнее со сменой адресов.