Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы

Автор Berezovy , 15 Дек 2014 14:09

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#4041 ★ RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#4042 SecondShadow

SecondShadow

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 185 сообщений

Отправлено 04 Июнь 2016 - 05:01

 RussianVolf сказал:

Рядом только надпись RUAMZJS, ссылок нет.
А разве сама надпись RUAMZJS не ссылка? у меня есть такая посылка трек правда с буквами - ZJ50000076032, жму на RUAMZJS, попадаю на http://www.sky56.cn/...ish/track/index отслеживаться будет только до границы, ехать может долго (моя почти 90 дней), получать на почте.

#4043 vladlat

vladlat

    Продвинутый пользователь

  • Забанен
  • PipPipPip
  • 275 сообщений

Отправлено 04 Июнь 2016 - 11:17

 Dimchek сказал:

Всё бы хорошо, но я платил через кошелек GearBest
Вот тут http://mysku.ru/blog...ores/40862.html в комментариях скрытая реклама Gearbest Wallet кошелька!

#4044 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 04 Июнь 2016 - 23:20

 Atelegin сказал:

Прошло уже больше месяца. как то долго можно проконсультировать, как найти посылку.?

 Юрий К. сказал:

Где посылка?!?!?!?
 ! 
Просьба ознакомиться с FAQ и обсуждать пути и сроки движения посылок в соответствующем разделе!
В данном топике обсуждаются проблемы с магазином, который в свою очередь не может контролировать работу транспортных компаний, и предлагает ожидать 60 дней с момента отправки, прежде чем сообщить о неполучении.

#4045 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 05:53

 Mosak3 сказал:

W1605230227138051
Не волнуйтесь,пожалуйста,посылка идёт к вам,иногда может быть небольшая задержка, прежде чем у посылки есть обновление информации ,в то время как они проверяются таможенной службой

 Юрий К. сказал:

W1604121736259469
этот заказ был отправлен 24 апреля обычной почтой без трека,и не может отслеживать информации,его ориентировочный срок доставки 15-45 работных дней после отправки

 Atelegin сказал:

W1604190114221278
этот заказ был отправлен 24 апреля обычной почтой,когда посылка вышла из Китая,то не может отслеживать информации,прошу ждать до 24 июня

AlexCherny,
W1605120938485787 уже отправлен ,потому что вы не оплатили трек,и не может отслеживать информации.
Reference number: 605599196311,shipping method: RUAMSF,
tracking site: http://www.sfb2c.com/?a=trackEn shipping date: 2016-05-13 04:10:13,estimated time: 10-45 business days,
sku*quantity:161653401 * 1 ,163631701 * 1 ,
W1605160355497825 уже отправлен без трека,
Reference number: 605632350114,shipping method: RUAMSF,
tracking site: http://www.sfb2c.com/?a=trackEn shipping date: 2016-05-17 04:04:37,estimated time: 10-45 business days,
sku*quantity:172149103 * 1 ,

Сообщение отредактировано.
Удаление личных данных. Модератор.

#4046 SecondShadow

SecondShadow

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 185 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 06:22

Да что же вы проблемы доставки валите в эту тему?? Тут проблемы с магазином.

И, кстати, идете сюда http://trackitonline...=track&CCode=RU вводите номер заказа(не трека, а именно заказа) от GB и получайте все ответы. Не тяжело же? Часто показывает даже безтреки. Только смотрите страничку и ниже рекламы.)

AlexCherny сказал:

Ваши безтреки видны.)Первый в Киеве с 26.05.2016, второй тоже с 01.06.2016 не пора ли получить уже? Звоните в S.F. Express

Сообщение отредактировано.

#4047 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 10:37

RUSalka,
Думаю, что в шапке

Цитата

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
надо выделить красным крупным жирным шрифтом.

 SecondShadow сказал:

Ваши безтреки видны.)Первый в Киеве с 26.05.2016, второй тоже с 01.06.2016 не пора ли получить уже? Звоните в S.F. Express
Треки S.F. Express, это сплошная виртуальщина.
Ну, просто картинка будоражащая воображение.)))

#4048 SecondShadow

SecondShadow

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 185 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 12:28

 clavic сказал:

Треки S.F. Express, это сплошная виртуальщина.Ну, просто картинка будоражащая воображение.)))
Тут тоже? http://www.sf-expres...er/605599196311

#4049 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 12:42

 SecondShadow сказал:

Тут тоже?
Какая разница где, если все трекалки берут инфу с офф сайта, а они, в свою очередь, предоставляют полную фигню.

http://shoptips.ru/b...760#entry227278

#4050 Mikhalych

Mikhalych

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 74 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 17:31

А у меня фото посылки не отображается. Это ничего? Заказ номер WB1605311049331372 . Фото, как бы есть но оно пустое.

#4051 SecondShadow

SecondShadow

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 185 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 18:36

 Mikhalych сказал:

А у меня фото посылки не отображается.
Для Вас разница никакая. Посылка отправлена через SF Express, по России поедет почтой, получать в отделении связи, могут даже потерять. Оплачено через PayPal, если в срок не приедет, требуйте возврата денег или отправки еще раз. Фото Вам точно не понадобится )))

#4052 Sirius96

Sirius96

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 19:40

 Sirius96 сказал:

W1604032328386203

 gearbest official (02 Июнь 2016 - 05:57) писал(а):

2016-05-30 Москва　 Отправление прибыло в пункт назначения[Планируемая дата доставки: 10 июня 2016г.]

то есть мне нужно ждать посылку до 10го июня в Москве? А не в Екатеринбурге, куда должны были доставить мою посылку.

 clavic (02 Июнь 2016 - 00:37) писал(а):

Sirius96, Насколько мне известно, СДЭК доставляет до двери.
Думаю надо им позволить реализоваться.
Вам надо выяснить какой адрес доставки проставлен на посылке, позвоните в СДЭК и попросите продиктовать.
И если окажется, что там Ваш адрес, то исправлять свои косяки должны они сами, или Вы иного мнения?
А уж разборки СДЭК-ГБ, им самим надо решать.
Адрес мой но вместо Екатеринбурга почему-то Москва, сказали приезжайте забирайте. (щас, уже за билетом на самолёт побежала) :)

 SecondShadow (02 Июнь 2016 - 05:20) писал(а):

На сайте GB в сообщении об отправке товара должна быть фотография Вашей посылки, смотрите какой там указан адрес. Если Москва - вина GB, если правильный Ваш, то вина службы доставки, отправить фото в СДЭК. Довольно часто бывает, что на таможне клеют новую наклейку поверх старой, да так, что адреса не видать.
Вообще-то, я на Вашем месте бы поторопился, согласился на доплату за доставку из Москвы до Вас, не думаю, что сильно дорого. Потом можно требовать компенсацию у GB. Иначе посылка довольно быстро уедет назад. Если же стоимость товара в посылке меньше доплаты, то пусть так и едет обратно.))
Фотография нечитабельна, да и мне не особо важно кто виноват. Думаю подождать до 10 июня и если посылки не будет то договорюсь с СДЭКом о доставке в мой город. (как вы и описали выше) В СДЭКе сказали что посылку будут хранить у себя до 16го июня.
Дело в том что в СДЭКе меня попросили связаться с магазином чтоб они уточнили адрес доставки. Что я в принципе и попыталась сделать.

Сообщение отредактировано.

#4053 Mikhalych

Mikhalych

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 74 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 20:16

 SecondShadow сказал:

Для Вас разница никакая.
Разница, как бы есть. Остальные посылки с фото, где можно с трудом разглядеть адрес и саму посылку. А так могли просто не отправить или отправить не то.

#4054 SecondShadow

SecondShadow

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 185 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 20:25

 Mikhalych сказал:

Разница, как бы есть. Остальные посылки с фото, где можно с трудом разглядеть адрес и саму посылку. А так могли просто не отправить или отправить не то.
Это, как бы понятно.) Но, через SF Express посылки идут часто очень долго, иногда по полгода. Скорее всего вы раньше столкнетесь с другими проблемами. Вот я и говорю - нет разницы.

#4055 Mikhalych

Mikhalych

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 74 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 20:59

 SecondShadow сказал:

Скорее всего вы раньше столкнетесь с другими проблемами.
Да с проблемами понятно. Всегда есть, какой то риск. Можно и брак получить и совсем товар не получить. Вот и возникли сразу сомнения в получении товара вообще. Было бы нормальное фото, было бы спокойней, тем более, что товар заказан с большой скидкой. Гербесту раньше вообще не доверял, но потом стал заказывать и у них и пока не разочаровывали. А так спасибо, что отвечаете. Еще бы услышать ответ представителя Гербеста.

#4056 Gefom

Gefom

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 22:36

Здравствуйте!
мой заказ W1605091522264624, оплатил дождался, но оказалось в посылке только половина заказа. На мой вопрос получаю вот такой ответ?
Dear Gennadiy,
Thanks for your contacting.
We apologise for not having shipped all the items together.
ALREADY SHIPPED
Please see below what we have shipped already:
The delivery information
customers: ......

NOT SHIPPED YET
remain items
sku*quantity:119869901 * 1 , 2212 950KV Counter Clockwise CCW Motor Fitting for Wltoys V303 RC Quadcopter

As for the remaining items, they are backed ordered and we are afraid we can't ship them to you this time. Therefore we can offer you 2 options:
Option 1 Choose a replacement
In that case please kindly give us the product link.
If there is any price difference we either refund it to you on your wallet or ask you to cover it,
if you choose item more expensive.
Option 2 Accept a refund on your GB wallet
We can refund you the amount on your GB wallet and exceptionally reward you with extra points.
Learn more about wallet benefits : http://www.gearbest....icle.htm?id=111
Check out to use point :http://www.gearbest.com/about/about-points.html?157wrew
Could you please tell me your decision?
Thank you for your understanding.
We look forward to hearing from you and we will do our very best to assist you.
Best regards
Zilla
То есть вторую часть заказа мы выполнять не будем, купите у нас ерунды какой нибудь, или деньги мы положим на свой кошелек!
Подскажите как вернуть деньги или получить товар?

#4057 clavic

clavic

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 035 сообщений

Отправлено 06 Июнь 2016 - 01:05

Gefom,
Напишите, чтоб вернули деньги на пайпал, обычно возвращают.
Предложение вернуть на внутренний кошелек у них стандартно.

#4058 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 912 сообщений

Отправлено 06 Июнь 2016 - 05:59

 Mikhalych сказал:

WB1605311049331372
этот заказ был отправлен 2016-06-01 17:32:58,всё в порядке

 Gefom сказал:

Подскажите как вернуть деньги или получить товар?
мы можем вернуть деньги товара на ваш оригинальный счсёт или вам можно найти замену для 119869901 ,что вы хотите?

#4059 Elena_S

Elena_S

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 06 Июнь 2016 - 08:31

Здравствуйте.
На прошлой неделе оформили заказ W1606020756225105. Оплатили сразу же.
После чего приходит письмо что нужно доплатить сверху 54$. Это условие изначально не обговаривалось, такие условия меня не устраивают. Прошу вернуть деньги в полном объеме на карту как можно скорее.
Спасибо.

#4060 LuckyStarr

LuckyStarr

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 06 Июнь 2016 - 08:57

W1605250812001221 May 25, 2016. Когда делал заказ была указана дата отправки 5 июня, теперь в карточке товара Ships between Jun 14 - Jun 21 и каждый день дата отодвигается вперёд. Как скоро будет отправлен заказ?

Сообщение отредактировано.

Обратно в Решаем проблемы c магазинами
  1. Форум интернет покупателей
  2. → Магазины и Аукционы
  3. → Решаем проблемы c магазинами