Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Кощей Сергеевич]

gearbest official, я не хочу вас понимать: пару дней назад вы утверждали, что товар не прошел таможню и предложили отмену заказа, а уже сегодня оказывается, что он без моего ведома отправлен вновь и скорее всего вновь не пройдет таможню - и я должен ждать эту проклятую камеру до второго пришествия? Вдобавок к нерасторопной работе всего вашего сервиса, новый трек знаете только ВЫ, на странице заказа я все еще имею номер, который не отслеживается. И снова я повторяю свой вопрос: когда я смогу отменить заказ и получить свои деньги?

Сообщение отредактировано.

[eSCream]

Заказ W1603201117507819. Отправлен 22 марта, 9 апреля "попал" на таможню. После этого тишина. Уже получил другие заказы, а этого так и нет. Какие будут действия?

[andrew-azz]

gearbest official сказал:

andrew-azz сказал:
W1601210542594589
Может быть заказ было потерялся в дороге к вам.
В связи с тем,что вы достойный клиент, мы повторно заказ отправим,Хорошо?

Здравствуйте, хотелось бы узнать, что с заказом.
Я подтвердил просьбу выслать повторно тут, на саппорте на сайте gearbest и обещали выслать в течении 3-5 рабочих дней, это было написано мне 23 мая. Уже 1 июня! И что происходит? отправили? если да, то сообщите новый трек-номер.

Сообщение отредактировано.

[B3PbIB]

gearbest official ,
Заказ W1604140716508929. Не приходит 2 месяца почти.

Сообщение отредактировано.

[SecondShadow]

Embroidering сказал:

у меня есть номер посылки YDACK5000000150YQ и там указан неверный адрес (моя ошибка)..

Очень весело.( Ваша посылка уже в пути, транспортная компания - не магазин. Что такое - ошибочный адрес?? Насколько отличается от нужного? Если город совпадает, то насколько я понимаю, курьер не поедет на адрес, пока не созвонится по указанному сотовому, как позвонит сможете направить его к себе. Если же и ФИО не совпадает, то не знаю чем и помочь...

[Embroidering]

SecondShadow сказал:

Очень весело

вот ни разу не весело....если у вас нет возможности просмотреть заказ и посылку - чего говорить что вы не можете помочь....исправлять ошибку в адресе (номер дома) я кинулась сразу, но никто на мои письма не прореагировал...Я писала и на Палку и в магазин.....Кстати на Палке у меня адрес правильный (думала может это поможет)...Но магазин на письма игнор и отправил товар...На почту России я звонила - помочь не могут...Про курьерскую доставку не понимаю - у меня написано - почта России...Но в инфе на заказ было: доставим до квартиры...Вот и не понимаю чего ждать от этой ситуациииииии....В первом посте я ведь писала: ПЕРВЫЙ раз заказывала...Ну и ляп случился...

[Sirius96]

SecondShadow,А у меня другая проблема (аналогичная). gearbest official или знающие люди помогите. Моя посылка зависла на таможне с 18.04.2016 ну зависла зависла без паники оплачивал то через ПэйПал, но вчера случилась неожиданность, мне на телефон пришло СМС от СДЭКа, что все в порядке ваша посылка у нас можете приезжать забирать свою посылку, но есть одно НО, посылка почему то в Москве а я делала заказ в Екатеринбург. Теперь СДЭК просит меня чтоб я связалась с Гербестом и уточнила каким способом будет доставляться моя посылка в Екатеринбург. Подскажите как мне действовать в данной ситуации.
Номер заказа W1604032328386203
Трек номер ГерБеста YDAZX9000032280YQ
Трек номер СДЭКа 1025605969
За ранее спасибо

[clavic]

Sirius96, Насколько мне известно, СДЭК доставляет до двери.
Думаю надо им позволить реализоваться.
Вам надо выяснить какой адрес доставки проставлен на посылке, позвоните в СДЭК и попросите продиктовать.
И если окажется, что там Ваш адрес, то исправлять свои косяки должны они сами, или Вы иного мнения?
А уж разборки СДЭК-ГБ, им самим надо решать.

Сообщение отредактировано.

[Svetlana00]

gearbest official, прошу срочно отменить заказ W1606011400129550

Создан тикет - T16060201017

Сообщение отредактировано.

[SecondShadow]

Embroidering сказал:

вот ни разу не весело....если у вас нет возможности просмотреть заказ и посылку

Так я и поставил грустный смайлик ( Вам, думаю, беспокоиться незачем. Посылка Ваша едет не почтой, а транспортной компанией, привезет курьер, перед этим отзвонится. Я сразу ему говорю, я не дома, а на работе, поэтому говорю куда подъехать и позвонить, я выйду. Паспорт иметь обязательно! Так что, если разница в номере дома, в Вашем случае это не важно. Отслеживать посылку
тут - http://trackitonline...=track&CCode=RU
или тут - http://www.estar56.c...ndex.jhtml.html
Удачи.

Sirius96 сказал:

<br />А у меня другая проблема (аналогичная).

На сайте GB в сообщении об отправке товара должна быть фотография Вашей посылки, смотрите какой там указан адрес. Если Москва - вина GB, если правильный Ваш, то вина службы доставки, отправить фото в СДЭК. Довольно часто бывает, что на таможне клеют новую наклейку поверх старой, да так, что адреса не видать.
Вообще-то, я на Вашем месте бы поторопился, согласился на доплату за доставку из Москвы до Вас, не думаю, что сильно дорого. Потом можно требовать компенсацию у GB. Иначе посылка довольно быстро уедет назад. Если же стоимость товара в посылке меньше доплаты, то пусть так и едет обратно.))

[gearbest official]

Svetlana00 сказал:

W1606011400129550

тикет ждёт вашего ответа,ответьте в тикете

clavic сказал:

СДЭК доставляет до двери.

в чём проблема и какой ваш номер заказа?

Sirius96 сказал:

W1604032328386203

2016-05-30 Москва　 Отправление прибыло в пункт назначения[Планируемая дата доставки: 10 июня 2016г.]
http://www.estar56.c...ndex.jhtml.html

B3PbIB сказал:

W1604140716508929

этот заказ был отправлен 15 апреля обычной почтой,его ориентировочный срок доставки 15-45 работных дней после отправки,
ещё ждать,иногда посылка уже лежит в почтовом отделении,сначала вы можете проверять там.

andrew-azz сказал:

W1601210542594589

ваш заказ уже отправлен снова с новым номером заказа WRMA1605230943401859C2016-05-31 16:43:34 без трека,потому что вы не оплатили трек

eSCream сказал:

W1603201117507819

извините,проверьте письмо в вашей электронной почте и ответьте на его

Кощей Сергеевич, ваш заказ уже отправлен снова 2016-06-01 09:05:08 с треком YDACK5****YQ,уже не может отменить ,проблема с получением не будет через этот способ доставки

Сообщение отредактировано.

[Satgoblin]

Подскажите что делать по заказу. Отправили 14 апреля, на http://www.sky56.cn/...ish/track/index показывает что 3 мая в городе уже был. Но на почту ничего не приходило.Трек 15100799331

Сообщение отредактировано.

[clavic]

SecondShadow сказал:

Вообще-то, я на Вашем месте бы поторопился, согласился на доплату

А вот я бы пальцем о палец не ударил, и если бы посылка не дошла, учинил разборки с продавцом.

Satgoblin сказал:

показывает что 3 мая в городе уже был

В каком городе?
По треку 3 мая таможня.
Но и этому нет смысла доверять, все это виртуальщина.

[Кощей Сергеевич]

gearbest official, я буду бесконечно рад, если всё таки получу свой заказ, но для начала сообщите мне пожалуйста новый трек: отправьте сообщение на аккаунт или почту т.к. на странице заказа старый неодслеживающийся номер

[clavic]

gearbest official сказал:

в чём проблема и какой ваш номер заказа?

У вас что, робот за клавиатурой сидит и по определенным тегам выуживает нужную информацию?

[Mosak3]

Добрый день!

gearbest official, прошу отменить заказ W1605230227138051

Сообщение отредактировано.

[Embroidering]

SecondShadow сказал:

Посылка Ваша едет не почтой, а транспортной компанией

подскажите где видно что доставка по городу курьерская - у меня написано RUSSUA EXPRESS? Простите за назойливость и непонятливость...... Все же можно надеяться что ее не отправят обратно? Спасибо за ссылку на сайты "слежки" ...

[clavic]

Embroidering сказал:

YDACK5000000150YQ

Вашу посылку скорее всего отдадут в СДЭК.
Если поедет СДЭКом, то нет смысла волноваться, по прибытии в город (отслеживайте движение, или город тоже неправильный?) позвоните сами и договоритесь забрать у них из офиса.

[Embroidering]

clavic сказал:

или город тоже неправильный

город правильный ) .....не до такой же степени... )..... я была невнимательна... спасибо за участие...

[Дар Шакир]

81 день парили мозги , сегодня вернули деньги (и то на полбакса меньше) . Если бы не оплата пайпал , денег думаю своих вообще не увидел бы . За это время два таких же повербанка успело с Али прийти . Чур меня от таких магазинчиков . Теперь только Али или Ебей .

Сообщение отредактировано.