В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой
Часть 1. Часть 2. Часть 3.
Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com
Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум
Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
2
Алиэкспресс - решаем проблемы #4
Автор
SergSW
, 29 Мар 2017 00:29
Сообщений в теме: 3445
#2661 ★
RUSalka
-
- Модератор форума
-
- 4 163 сообщений
≈На волне онлайн-покупок≈
Отправлено 29 Март 2017 - 02:02
#2662
vagonsky
-
- Участник
-
- 1 331 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 22 Август 2021 - 12:24
Сегодня обнаружил новую фишку в диспутах.
1.Товар с дефектом.
2.Открываем диспут,прикладываем фото и видео с тестами и распаковкой.
3.Продавец пишет"друх,извини,закрой спор"-"нет возврата и нет возмещения"
4.Отклоняем такую лабуду.
5.Диспут эскалируется.
6.Али выносит решение----Причина диспута верна,сумма к возврату определится вашим предложением.
Далее картина маслом ----- СУММА К ВОЗМЕЩЕНИЮ 0 $
ps:вернули деньги после обращения в поддержку и кнопки"подать жалобу" в месте определения решения по "возврату"
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Кинуть так "ошибочно" могут хоть кого(или попытаться)
1.Товар с дефектом.
2.Открываем диспут,прикладываем фото и видео с тестами и распаковкой.
3.Продавец пишет"друх,извини,закрой спор"-"нет возврата и нет возмещения"
4.Отклоняем такую лабуду.
5.Диспут эскалируется.
6.Али выносит решение----Причина диспута верна,сумма к возврату определится вашим предложением.
Далее картина маслом ----- СУММА К ВОЗМЕЩЕНИЮ 0 $
ps:вернули деньги после обращения в поддержку и кнопки"подать жалобу" в месте определения решения по "возврату"
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Кинуть так "ошибочно" могут хоть кого(или попытаться)
#2664
vagonsky
-
- Участник
-
- 1 331 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 22 Август 2021 - 14:24
BUGSY сказал:
а на скрине где решение тоже 0 ?
#2665
BUGSY
-
- Участник
-
- 274 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 22 Август 2021 - 18:07
vagonsky, я имел ввиду вот здесь
2021-08-22_20_03-001113.jpg 35,89К
20 Количество загрузок:
Но вообще я впервые вижу такой как у тебя финт Али
Марадона отдыхает
2021-08-22_20_03-001113.jpg 35,89К
20 Количество загрузок:Но вообще я впервые вижу такой как у тебя финт Али
Марадона отдыхает
#2666
vagonsky
-
- Участник
-
- 1 331 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 24 Август 2021 - 14:52
BUGSY сказал:
Но вообще я впервые вижу такой как у тебя финт Али
Марадона отдыхает
Марадона отдыхает
#2667
BUGSY
-
- Участник
-
- 274 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 25 Август 2021 - 05:24
Даааа, на Али становится всё интереснее и интереснее
Провёл несколько экспериментов со спорами на товары с бесплатным возвратом.
Все 100% сразу обострялись и выносилось решение возврат товара и денег
Это уже вообще не смешно.
Мне с 2-х возвратов деньги не возвращают уже почти месяц хотя посылки давно получены подмосковным складом.
Склад просто не подтверждает и всё.
Поддержка отвечает что склад сильно загружен и создает обращения о повторных запросах почему не подтверждают получение.
И там не просто не подошел размер-цвет а явные косяки продавца и товара и в спорах решение Valid
Я уже просто опасаюсь покупать товары с бесплатным возвратом.
Мне делать чтоли нефиг отправлять им посылки с товарами достойными только помойки
И это не какие то мусорные магазины а например Selected
Провёл несколько экспериментов со спорами на товары с бесплатным возвратом.
Все 100% сразу обострялись и выносилось решение возврат товара и денег
Это уже вообще не смешно.
Мне с 2-х возвратов деньги не возвращают уже почти месяц хотя посылки давно получены подмосковным складом.
Склад просто не подтверждает и всё.
Поддержка отвечает что склад сильно загружен и создает обращения о повторных запросах почему не подтверждают получение.
И там не просто не подошел размер-цвет а явные косяки продавца и товара и в спорах решение Valid
Я уже просто опасаюсь покупать товары с бесплатным возвратом.
Мне делать чтоли нефиг отправлять им посылки с товарами достойными только помойки
И это не какие то мусорные магазины а например Selected
#2668
Naevus
-
- Участник
-
- 2 194 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 25 Август 2021 - 13:45
vagonsky сказал:
видимо.автоматом втихаря на купон 100 сменился промокод
#2669
ЕвгенийЧелябинск
-
- Участник
-
- 7 сообщений
Новичок
Отправлено 26 Август 2021 - 18:44
Всем привет.
Попал в такую же ситуацию, при чем совершенно не понятно, почему так мало инфы об этих кидалах, и почему али с ними работает....
В общем оплатил товары, а спустя 1-2 дня на каждую позицию приходят смс-ки с логинами-паролями и письма на почту - с просьбой подтвердить свои данные, т.к. введены неверно и прочий бред - хотя на сайте али вводил все данные нормально. Почитав отзывы - решил ничего им не отсылать.
Как сейчас лучше всего поступить? Дождаться, чтоб отправили посылку обратно, открывать спор и требовать возврат средств? А переслать другой доставкой китайцы могут?
Попал в такую же ситуацию, при чем совершенно не понятно, почему так мало инфы об этих кидалах, и почему али с ними работает....
В общем оплатил товары, а спустя 1-2 дня на каждую позицию приходят смс-ки с логинами-паролями и письма на почту - с просьбой подтвердить свои данные, т.к. введены неверно и прочий бред - хотя на сайте али вводил все данные нормально. Почитав отзывы - решил ничего им не отсылать.
Как сейчас лучше всего поступить? Дождаться, чтоб отправили посылку обратно, открывать спор и требовать возврат средств? А переслать другой доставкой китайцы могут?
#2670
Listian123
-
- Участник
-
- 216 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 27 Август 2021 - 05:16
BUGSY (25 Август 2021 - 05:24) писал(а):
Даааа, на Али становится всё интереснее и интереснее
Провёл несколько экспериментов со спорами на товары с бесплатным возвратом.
Все 100% сразу обострялись и выносилось решение возврат товара и денег
Это уже вообще не смешно.
Мне с 2-х возвратов деньги не возвращают уже почти месяц хотя посылки давно получены подмосковным складом.
Склад просто не подтверждает и всё.
Поддержка отвечает что склад сильно загружен и создает обращения о повторных запросах почему не подтверждают получение.
И там не просто не подошел размер-цвет а явные косяки продавца и товара и в спорах решение Valid
Я уже просто опасаюсь покупать товары с бесплатным возвратом.
Мне делать чтоли нефиг отправлять им посылки с товарами достойными только помойки
И это не какие то мусорные магазины а например Selected
Провёл несколько экспериментов со спорами на товары с бесплатным возвратом.
Все 100% сразу обострялись и выносилось решение возврат товара и денег
Это уже вообще не смешно.
Мне с 2-х возвратов деньги не возвращают уже почти месяц хотя посылки давно получены подмосковным складом.
Склад просто не подтверждает и всё.
Поддержка отвечает что склад сильно загружен и создает обращения о повторных запросах почему не подтверждают получение.
И там не просто не подошел размер-цвет а явные косяки продавца и товара и в спорах решение Valid
Я уже просто опасаюсь покупать товары с бесплатным возвратом.
Мне делать чтоли нефиг отправлять им посылки с товарами достойными только помойки
И это не какие то мусорные магазины а например Selected
неделю назад отправлял, пару-тройку дней на забор и подтверждение, еще пару-тройку и возврат на карту пришел. странно у них.
кста, один раз отправил сломанный товар без обостряющего спора, просто с продованом связывался, грит возвращай. отправил, написал в описании, что товар не рабочий.
тоже вопрос нужно ли открывать обостряющий спор в данном случе
Сообщение отредактировано.
#2671
klokol
-
- Участник
-
- 20 сообщений
Пользователь
Отправлено 27 Август 2021 - 14:11
Помогите с проблемой. Купил наушники типа ориг AirPods Pro. Прислали подделку, открыл спор, потребовал возврат денег, приложил фото, что наушники имеют одинаковый серийный номер, а у оригиналов разные серийные номера. Продавец предложил вернуть товар и деньги, я отказался. Спор обострился и Али вынес решение в пользу продавца, типа с наушниками все нормально и либо возврат товара и денег, либо ничего. Что делать? Как можно Али доказать, что это подделка? Или куда жаловаться на решение Али?
#2672
wezz
-
- Участник
-
- 199 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 27 Август 2021 - 14:35
Listian123, лучше возвращать через спор, хотя тоже вон пишут из личного опыта, что любая проблема с треком и ничего не получишь в итоге. А так отправлять без спора вообще только на честность продавца полагаться остаётся.
klokol,судьи в спорах вообще бестолковые часто попадаются, я например 2 модуля заказал от одного продавца и со старым модулем одно и тоже видео использовал, модель телефона одна и та же. Мне написали отказ, потому что видео одно и тоже в двух спорах, пришлось ещё одно записать, это бред уровня человеку без ноги ходить доказывать, что она не отросла. После спора можно подать аппеляцию, я как то пробовал и ни к чему это не привело.
klokol,судьи в спорах вообще бестолковые часто попадаются, я например 2 модуля заказал от одного продавца и со старым модулем одно и тоже видео использовал, модель телефона одна и та же. Мне написали отказ, потому что видео одно и тоже в двух спорах, пришлось ещё одно записать, это бред уровня человеку без ноги ходить доказывать, что она не отросла. После спора можно подать аппеляцию, я как то пробовал и ни к чему это не привело.
#2673
Listian123
-
- Участник
-
- 216 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 27 Август 2021 - 21:09
klokol (27 Август 2021 - 14:11) писал(а):
Помогите с проблемой. Купил наушники типа ориг AirPods Pro. Прислали подделку, открыл спор, потребовал возврат денег, приложил фото, что наушники имеют одинаковый серийный номер, а у оригиналов разные серийные номера. Продавец предложил вернуть товар и деньги, я отказался. Спор обострился и Али вынес решение в пользу продавца, типа с наушниками все нормально и либо возврат товара и денег, либо ничего. Что делать? Как можно Али доказать, что это подделка? Или куда жаловаться на решение Али?
короче, ща доказать подделку это гиблое дело, в стиле если указать "проблема с таможней" отошлют сразу.
тоже пытался доказать, что присланные наушники самсунг вовсе не самсунг, имея на руках оригнальные самсунг. тонну доков приложил, отшили вместе с апелляцией.
как я пронял, нужно сразу поднимать ставки, нужно писать в эпл/самсунг и т.д., с указанием магаза и фото товара. пусть пришлют оффициальный ответ подделка или нет.
и после этого только окрывать спор.
в вашем случае уже апелляция пойдет, но там дней 7 только, п.э. пишите, может успеете.
wezz сказал:
Listian123, лучше возвращать через спор, хотя тоже вон пишут из личного опыта, что любая проблема с треком и ничего не получишь в итоге. А так отправлять без спора вообще только на честность продавца полагаться остаётся.
не-не, я про легкий возврат. там спор вс равно открывается, но не обостряющий
#2674
ЕвгенийЧелябинск
-
- Участник
-
- 7 сообщений
Новичок
Отправлено 27 Август 2021 - 22:51
ЕвгенийЧелябинск (26 Август 2021 - 18:44) писал(а):
Всем привет.
Попал в такую же ситуацию, при чем совершенно не понятно, почему так мало инфы об этих кидалах, и почему али с ними работает....
В общем оплатил товары, а спустя 1-2 дня на каждую позицию приходят смс-ки с логинами-паролями и письма на почту - с просьбой подтвердить свои данные, т.к. введены неверно и прочий бред - хотя на сайте али вводил все данные нормально. Почитав отзывы - решил ничего им не отсылать.
Как сейчас лучше всего поступить? Дождаться, чтоб отправили посылку обратно, открывать спор и требовать возврат средств? А переслать другой доставкой китайцы могут?
Попал в такую же ситуацию, при чем совершенно не понятно, почему так мало инфы об этих кидалах, и почему али с ними работает....
В общем оплатил товары, а спустя 1-2 дня на каждую позицию приходят смс-ки с логинами-паролями и письма на почту - с просьбой подтвердить свои данные, т.к. введены неверно и прочий бред - хотя на сайте али вводил все данные нормально. Почитав отзывы - решил ничего им не отсылать.
Как сейчас лучше всего поступить? Дождаться, чтоб отправили посылку обратно, открывать спор и требовать возврат средств? А переслать другой доставкой китайцы могут?
#2675
wezz
-
- Участник
-
- 199 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 28 Август 2021 - 18:47
ЕвгенийЧелябинск,так это от юнитрейд приходит, если заказывать с нового аккаунта например. Мне постоянно приходили, просто подтвердить нажимал уже потом и всё, сейчас не просят больше какой бы ни был аккаунт.
Данные кому надо утащили давно уже, все эти базы продаются за копейки, меня вон на старый паспорт, которого на тот момент уже не было, бывший работодатель так подключил и деньги потратил с сим на международные звонки, а мне потом долг пришёл. В теле 2 сказали, что он так со многими делал и с ним перестали сотрудничать.
Данные кому надо утащили давно уже, все эти базы продаются за копейки, меня вон на старый паспорт, которого на тот момент уже не было, бывший работодатель так подключил и деньги потратил с сим на международные звонки, а мне потом долг пришёл. В теле 2 сказали, что он так со многими делал и с ним перестали сотрудничать.
#2676
ЕвгенийЧелябинск
-
- Участник
-
- 7 сообщений
Новичок
Отправлено 29 Август 2021 - 15:59
wezz, данные мало беспокоят, понятно что кому надо - все узнает, но вот беспокоит тот факт, что народ пишет о потерях и воровстве посылок, плюс накручивают свои какие-то пошлины за услуги, даже если там до пошлины должен был груз пройти и т.д. ....
Сейчас вот не знаю тогда, что делать - т.к. в смс-ках и письмах на почту было требование подтвердить свои данные не позднее 48 часов с 24, 25 и 26 августа - на разные позиции по-разному пришли смс-ки, и я ничего не отправлял, начитавшись отзывов решил чтоб делали отправку обратно, а китайцы уже пересылали почтой россии.... А сейчас подтвердишь - непонятно, сколько ждать придется и не потеряют ли посылки.
Сейчас товары в статусе доставка, но таможню еще не прошли.
Сейчас вот не знаю тогда, что делать - т.к. в смс-ках и письмах на почту было требование подтвердить свои данные не позднее 48 часов с 24, 25 и 26 августа - на разные позиции по-разному пришли смс-ки, и я ничего не отправлял, начитавшись отзывов решил чтоб делали отправку обратно, а китайцы уже пересылали почтой россии.... А сейчас подтвердишь - непонятно, сколько ждать придется и не потеряют ли посылки.
Сейчас товары в статусе доставка, но таможню еще не прошли.
#2677
vagonsky
-
- Участник
-
- 1 331 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 30 Август 2021 - 08:20
ЕвгенийЧелябинск сказал:
народ пишет о потерях и воровстве посылок
#2678
wezz
-
- Участник
-
- 199 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 31 Август 2021 - 11:01
Вчера посылка пришла мятая, наклейка, которую у нас клеят, была прогрета до приклеивания. Внутри естественно сломанный тачскрин на планшет, деньги конечно вернули, но я не понимаю зачем греть наклейку, чтобы скрыть адрес и номер для отслеживания и каким местом надо упасть на посылку или что с ней надо делать, чтобы так повредить содержимое.
#2679
BUGSY
-
- Участник
-
- 274 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 01 Сентябрь 2021 - 19:10
wezz, радуйся что деньги вернули. У меня был случай с доставкой постамат когда ничего доказать не удалось посылка рваная и убитая в хлам была в таком виде вложена в постамат. На письма в DPD были ответы что служба безопасности не нашла нарушений, курьер был опрошен и не видел такого. Али - 0 - обращайтесь в транспортную компанию. Вот и такое бывает.
#2680
a7a7
-
- Участник
-
- 11 сообщений
Пользователь
Отправлено 03 Сентябрь 2021 - 18:41
Всем привет. Заказал вебку, в описании 1920х1080, на деле - интерполяция с 640х480. Открыл спор. Прод через дня три ответил, что-то про мой монитор, типа, плохой )))).
Вопрос: Где там я могу ответ ему написать? Всю страницу с диспутом обсмотрел вдоль и поперек - не нашел, куда текст можно писать, только фото-видео добавить можно...
Вопрос: Где там я могу ответ ему написать? Всю страницу с диспутом обсмотрел вдоль и поперек - не нашел, куда текст можно писать, только фото-видео добавить можно...
