Сообщений в теме: 504

[Sasha Zlydnev]

Omni (27 Ноябрь 2012 - 10:23) писал(а):

напишите жалобу - мол сидела у двери весь день, а никто и не пришел. требую уволить курьера.

Для того, чтобы его уволить, его, иногда, для начала нужно принять на работу. У нас в "деревне" с ЕМС проще, всегда один и тот же статус: "Прибыло в место вручения",а дальше извещение в почтовом ящике и "самовывоз".

[T3Dyx]

Мне пару дней назад вручили посылочку, заранее не позвонили даже. Неужели им денег жалко на звонок? Хорошо мне было лень тогда ехать, а то бы и с курьером разминулись.
В прошлый раз позвонили, сказали что посылка пришла, спросили когда возможно доставить или самому удобнее подъехать.

[Omni]

конечно жалко.
вы думаете им коспенсируют телефонные переговоры?
а вы готовы отдавать две трети заработка?

[Omni]

Sasha Zlydnev (27 Ноябрь 2012 - 10:27) писал(а):

Omni (27 Ноябрь 2012 - 10:23) писал(а):

напишите жалобу - мол сидела у двери весь день, а никто и не пришел. требую уволить курьера.

Для того, чтобы его уволить, его, иногда, для начала нужно принять на работу. У нас в "деревне" с ЕМС проще, всегда один и тот же статус: "Прибыло в место вручения",а дальше извещение в почтовом ящике и "самовывоз".

о великий маг, это было сарказмо-белиссимо

[T3Dyx]

Omni, ну я бы на месте курьера потратил 20-30 копеек на звонок, чтобы не тратить деньги на проезд и зря ноги не топтать в случае чего)

[Omni]

проезд не он платит, а контора.

[makray]

ЕМС тормозит просто пипец , Москва - Иваново 8 дней . да еще и не звонят , зато в трекинге всегда пишут: "неуд попытка вручения , адресат заберет посылку в отделении "

[Kasatich]

Вот трекинг моей посылочки
07.11.2012 19:03 Китай 200888 Приём
07.11.2012 23:37 Китай CNSHAD Экспорт
11.11.2012 20:25 130980 Москва EMS ММПО Импорт
11.11.2012 22:00 130980 Москва EMS ММПО Передано таможне
12.11.2012 05:46 130980 Москва EMS ММПО Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
12.11.2012 11:14 130980 Москва EMS ММПО Покинуло место международного обмена
13.11.2012 05:01 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
13.11.2012 06:32 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения
14.11.2012 12:00 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам
17.11.2012 20:00 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам
19.11.2012 12:00 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, Адресат выбыл
26.11.2012 12:00 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам
28.11.2012 20:00 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам

Сортировка официально отказала:
1. в выдаче посылки через постомат (в порядке общей очереди рассматриваются заявления)
2. в выдаче на самовывоз отказано трижды - причина та же - "все рассматривается в порядке общей очереди".
3. в уточнении адресных данных, указанных на коробке - т.к. это тоже в порядке общей очереди рассматривается.

При этом учитываем что:
1. посылка идет на возврат спустя 30 дней после первого неудачного вручения. первое неудачное вручение моей посылки случилось 19-го ноября - это уже 12 дней из 30 прошло)
2. связаться с начальством невозможно. Связаться с сортировкой - невозможно. Связаться с курьером - невозможно.

Китаеза-отправитель уже словил лулзы от нашей почты. Потому что он куда-то уже звонил, ему сказали что "адрес и телефон на посылке неверные". На что он, разумеется, еще раз уточнил все у меня и еще раз отправил куда-то в ЕМС. В результате - он снова недоумевает т.к. ему опять говорят что и то и то неправильное)))))

Что мы имеем в результате? ИМХО вероятностью процентов 95 что посылка уже давно разворована или вообще потеряна, а курьер теперь будет вечно получать ее на доставку, чтобы откатать положенные 30 дней, а затем добросовестно отправить ее на возврат. У кого еще какие версии?)

Сообщение отредактировано.

[makray]

Kasatich, я охреневаю .. у меня попроще я хоть могу в главпочтамт позвонить и попросить чтоб в моем отделении оставили , Вам надо позвонить в службу качества уточнить что и как , и написать письменное обращение на имя нач. отделения с жалобой и просьбой, доставить посыль до вашего почтового отделения ( тут могут быть варианты тк например у меня в маленьком городе - 4 почтовых отделения , а курьер развозит посылки с главпочтамта, раньше мне удобно было забирать из почтового отделения которое находится в моем же доме , поэтому когда звонили насчет доставки - я просил оставить в отделении ) вот как то так .. обычно идут навстречу .

Сообщение отредактировано.

[Kasatich]

makray (01 Декабрь 2012 - 03:21) писал(а):

Kasatich, я охреневаю .. у меня попроще я хоть могу в главпочтамт позвонить и попросить чтоб в моем отделении оставили , Вам надо позвонить в службу качества уточнить что и как , и написать письменное обращение на имя нач. отделения с жалобой и просьбой, доставить посыль до вашего почтового отделения ( тут могут быть варианты тк например у меня в маленьком городе - 4 почтовых отделения , а курьер развозит посылки с главпочтамта, раньше мне удобно было забирать из почтового отделения которое находится в моем же доме , поэтому когда звонили насчет доставки - я просил оставить в отделении ) вот как то так .. обычно идут навстречу .

В том-то и весь смех, что заявлений и претензий оставлено уже больше пяти штук) Их никто не рассматривает. В базу заносят, все проводят, но на сортировке не рассматриваю "по неизвестной причине" - это официальный ответ службы поддержки XD.
На мой вопрос "почему так трудно не выдавать посылку курьеру, а оставить на самозабор?" был ответ "все заявления рассматриваются в порядке очереди". ОМГ, Первое заявление оформлено более двух недель назад. Либо в ЕМС на проспекте вернадского больше нет интернета, либо там уже одни черти, не понимающие русский язык работают)

Что меня особенно гонит в ржаку - все остальные посылки после трех неудачных попыток (включая "по техническим причинам") сразу же сдавались курьером в кладовую на самовывоз. То есть они так сами решают. Почему же сейчас коробка уже третью неделю катается по городу - никто ничего сказать не может.

[Omni]

какая жесть

[Kasatich]

Посылка мною все еще не получена) Связаться с начальством нельзя, на сортировке всегда занято, диспетчер в очередной раз заполняет заявки и все опять молчит) Китаеза уже скоро принудительно подтвердит получение заказа, имхо.
Может все же есть телефон хоть какой-то хоть у какого-нибудь начальника южного сортировочного центра емс по москве?) Уже хоть с кем-то хочется поругаться, кто хоть что-то решает.

[makray]

ЕМС Россия-350 км Москва-Иваново. десятый день в пути .. круто еклмн ... Пешком бы уже дошла

[Kasatich]

makray (04 Декабрь 2012 - 15:46) писал(а):

ЕМС Россия-350 км Москва-Иваново. десятый день в пути .. круто еклмн ... Пешком бы уже дошла

Ахаха, ерунда-то какая, что вы переживаете! Вот у меня посылка 20км от сортировки в соседнем районе до меня едет уже 20 дней)

[makray]

Все еще в пути моя посылочка ,потерялась в джунглях каменных, позвонил тетушкам еэмэсным , пообещали разобраться они в проблеме , спросили мой номер телефона, через 20 минут перезвонили и сообщили, что посылочка на досыле ,тк угналии ее нерадивые курьеры в другой конец города из-за неправильно указанного индекса и что завтра в 11 часов по полудню будет она меня ждать в моем почтовом отделении ..

[Kasatich]

makray (06 Декабрь 2012 - 17:17) писал(а):

Все еще в пути моя посылочка ,потерялась в джунглях каменных, позвонил тетушкам еэмэсным , пообещали разобраться они в проблеме , спросили мой номер телефона, через 20 минут перезвонили и сообщили, что посылочка на досыле ,тк угналии ее нерадивые курьеры в другой конец города из-за неправильно указанного индекса и что завтра в 11 часов по полудню будет она меня ждать в моем почтовом отделении ..

Экак повезло! А у моего продавца уже сдали нервы. Он звонил в ЕМС - ему сказали что на коробке указан неверный телефон и адрес. Он им повторил инфу еще раз - втирают тоже самое.
Тогда этот Пауль взял и позвонил мне САМ на мобильник, чтобы проверить актуальность номера. Интересный оказался чувак. Долго извинялся (т.к. я в письме к нему допустил ошибку и вместо "нас хочет кинуть ЕМС" написал "неужели думаешь что я хочу тебя кинуть") Обматерили с ним нашу емс почту. Он пообещал за пару дней разобраться в том куда же ушла моя посылка)

[Гость_2]

у Kasatich всегда такие интересные истории

Сообщение отредактировано.

[Kasatich]

NerV (07 Декабрь 2012 - 11:17) писал(а):

у Kasatich всегда такие интересные истории

Ага, года с 2003 заказываю в инете всякую хрень. Изначально конечно это всякие бесплатные образцы были. Одна история веселее другой, черт)
Но нынешняя с ЕМС уже конкретно бесит. Посылку 2 декабря снова выдали на руки курьеру, но теперь уже никаких статусов не появляется. Диспетчерская тоже "выдали, ожидайте доставки". Мать-перемать, ну реально каким надо быть абреком, чтобы выдавать посылку на доставку по адресу, который ты сам же признал НЕПРАВИЛЬНЫМ.

[coch]

Привет! Насчет терминала я тебя предупреждал. Получил через 72 дня в своем почтовом отделении вместо терминала. . Другая посылка из сша зависла у них 02.12.12 прибыла на место вручения. Когда проходила сортировка сразу оформил заявку на самовывоз в вернадского18. Пять дней не было ничего. Я сразу заявление на розыск и жалобу им по электронке. Сегодня рано утром съездил и получил. Теперь буду отмечать как праздник.

[Нина Базылева]

получаю посылки на почтовом отделении [color=#000000][font=arial, verdana, sans-serif][size=4][background=rgb(249, 249, 249)]пос. Тельмана, Тосненский Район, Ленинградская Область .[/background][/size][/font][/color][color=#000000][font=arial, verdana, sans-serif][size=4][background=rgb(249, 249, 249)]Второй раз уже отправитель оплачивает доставку "от двери до двери", но мне упорно приходят извещения(еще и с задержкой несколько дней) и приходится самой идти на почту. На днях должна получить еще две большие коробки , я оплатила доставку до квартиры, до сих пор ни ответа ни привета, хотя все сроки уже вышли.туда мои коробки прибыли 08.12, первая посылка еще 06.12[/background][/size][/font][/color]