Сообщений в теме: 504

[Гость_2]

эм.. а я здесь пишу http://www.emspost.r...tacts/contacts/ , в форме. Отвечают спустя день. Ответили все 3 раза из 3х запросов. Даже на гневные.

[nikmaxpayne]

Есть вопрос, хочу купить тактические ручки, с чернилами соответственно идут они. Так вот в чем вопрос то. Продавец пишет, что ЕМС не будет отправлять, т.к. ЕМС Китая отказывается отправлять ручки с чернилами. Я сразу же ринулся звонить в наш ЕМС. Мне сказали, что такого в перечне запрещенного нет, я еще сказал что посылку отправлять из китая, мне сказали что в любой стране нет такого запрещения на отказ в отправке ручек с чернилами. Кто-нибудь с таким сталкивался?
ПРосто вчера еще в лоте были и ЕМС и DHL и FedEx, а сегодня только FedEx и TNT, продавец говорит что якобы ему емс отправил обратно посылку, отказав в отправке ручек с чернилами. Так вот я и сомневаюсь, мне кажется, что он просто пытается просто чтобы у него купили товар с дорогой доставкой. Хотелось бы услышать опытных в этом деле.

[Kasatich]

NerV (14 Январь 2013 - 16:21) писал(а):

эм.. а я здесь пишу http://www.emspost.r...tacts/contacts/ , в форме. Отвечают спустя день. Ответили все 3 раза из 3х запросов. Даже на гневные.

А что отвечают? Что заявка принята и они теперь ее рассмотрят в течении очереди?)

[Гость_2]

Пример:
Отправление в поступлении на территорию Российской Федерации не значится. Согласно положениям Всемирной почтовой конвенции (Женева, 2008), п. 1 статьи 5, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Учитывая изложенное, Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту подачи отправления. К сожалению, мы не можем больше предоставить Вам дополнительно какую-либо информацию по данному EMS отправлению.

Это когда моя посылка ушла с германии, но не добралась до России. Ответили в тот же день.
Kasatich

Можешь и дальше писать на почту, но на вебформу они отвечают сразу) На письма мне тоже отвечают спустя пару недель

Сообщение отредактировано.

[Kasatich]

NerV (16 Январь 2013 - 06:23) писал(а):

Пример:
Отправление в поступлении на территорию Российской Федерации не значится. Согласно положениям Всемирной почтовой конвенции (Женева, 2008), п. 1 статьи 5, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Учитывая изложенное, Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту подачи отправления. К сожалению, мы не можем больше предоставить Вам дополнительно какую-либо информацию по данному EMS отправлению.

Это когда моя посылка ушла с германии, но не добралась до России. Ответили в тот же день.
Kasatich

Можешь и дальше писать на почту, но на вебформу они отвечают сразу) На письма мне тоже отвечают спустя пару недель

Ээээ, то есть ЭТО считается ответом?) Мне кажется это и так все знают. Мне точно так же отвечает и оператор по телефонной линии поддержки - смысл пару недель ждать ответа?
Другое дело что реально по ДЕЛУ они не ответили мне еще ни разу. Не приняли переадресацию, не заяву на постомат, не заяву на уточнение адреса. Чуть позже я обнаружил, что все мои заявления аккуратно вложили в очередное отправление - т.е. кто-то их получает, находит посылку, вкладывает в нее и все, дальше лед не трогается)

[Гость_2]

Цитата

Мне точно так же отвечает и оператор по телефонной линии поддержки - смысл пару недель ждать ответа?

незнаю зачем пару недель. Отвечают через форму в тот же день, или на следующий. Не нужно думать, что у почты есть секретная информация о посылках У нас всё теже треки, ничего более.

[lsurin]

Kasatich (16 Январь 2013 - 09:21) писал(а):

NerV (16 Январь 2013 - 06:23) писал(а):

Пример:
[color=blue][size=2]Отправление в поступлении на территорию Российской Федерации не значится. Согласно положениям Всемирной почтовой конвенции (Женева, 2008), п. 1 статьи 5, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Учитывая изложенное, Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту подачи отправления. К сожалению, мы не можем больше предоставить Вам дополнительно какую-либо информацию по данному [/size][/color][color=blue][size=2]EMS[/size][/color][color=blue][size=2] отправлению.[/size][/color]

Это когда моя посылка ушла с германии, но не добралась до России. Ответили в тот же день.
Kasatich

Можешь и дальше писать на почту, но на вебформу они отвечают сразу) На письма мне тоже отвечают спустя пару недель

Ээээ, то есть ЭТО считается ответом?) Мне кажется это и так все знают. Мне точно так же отвечает и оператор по телефонной линии поддержки - смысл пару недель ждать ответа?
Другое дело что реально по ДЕЛУ они не ответили мне еще ни разу. Не приняли переадресацию, не заяву на постомат, не заяву на уточнение адреса. Чуть позже я обнаружил, что все мои заявления аккуратно вложили в очередное отправление - т.е. кто-то их получает, находит посылку, вкладывает в нее и все, дальше лед не трогается)

К отправлениям внутри страны применяется?

[Kaberne]

Подскажите возможно ли найти посылку без трек номера, номер почтового отправления продавец не смог дать - времени прошло более 2-х месяцев, другой продавец написал трек номер вот такой [color=rgb(51,51,51)][font=arial][size=3] [/size][/font][/color] [color=rgb(0,35,152)][font=arial][size=3] EUK90499 [/size][/font][/color]и на мои вопросы так же ничего вразумительного не ответил. Посылки из Англии Royal mail, маленькие пакеты, цена небольшая по 1500 рублей. Я по глупости толком не разобрался в нюансах- это первые две покупки и они обе не пришли. Оба продавца с хорошим рейтингом, более 5000 продаж у каждого. На почте был но там ничего толкового не говорят-без трек номера помочь не могут. Возможно ли найти посылки? Я бы плюнул давно, но это для коллекции, жалко. Посылки ушли от продавцов в начале сентября 2012. Спасибо.

[Hector (aka nvv2005)]

Kaberne, вы сами спрашиваете и сами же отвечаете (и на почте тоже) - раз нет трека, нет и отслеживания.
диспут надо открывать своевременно, будет вам уроком

[Svetlana_M]

Хочу поделиться своим опытом общения с этой конторой...
Как-то давно заказывали часики из Америки, с момента покупки и до доставки прошло ровно 10 дней - впечатлило!
Подруга из Америки высылала коробку с обувью и вещами. Срок доставки примерно такой же был и тоже давно - впечатлило!
24 декабря заказали из США часы... до Москвы они добирались месяц! И получать их пришлось лично (потому что одновременно с ними приехал телефон, который заказали в январе).
По просьбе знакомого для его собак GPS с ошейниками... это было в начале января! Посылка несколько дней в Москве, но мы ее еще не получили! Ужос-ужос... Сегодня узнала, что по срокам курьер должен доставить посылку в течение одного дня! Слезно обещали привезти 14 февраля...
В январе ЕМС из Гонконга доставляли нам телефон, добрался он до Москвы за 10 дней, но начитавшись ужасов про воровство, мне пришлось ехать на Вернадского, забирать самой и вскрывать под надзором сотрудников этой службы. Телефон на месте, но при мне мужчина с полицией составлял акт о краже айфона из посылки...
Такое ощущение, что уровень сервиса упал так, что ниже уже некуда...

[brooklyn999]

Обязательное ли личное присутствие при доставке курьером EMS? Или можно паспорт родным оставить?

[Kovalsky]

brooklyn999 (12 Февраль 2013 - 21:07) писал(а):

Обязательное ли личное присутствие при доставке курьером EMS? Или можно паспорт родным оставить?

Не знаю где как, но у нас (подмосковье) даже паспорт оставлять не обязательно. Отдают посылки первому попавшемуся прямоходящему встреченному по адресу доставки.
И никаких документов у получающего вообще не спрашивают...

Сообщение отредактировано.

[Dekuort]

EMS Убило меня напрочь...
EE812296375CN
Обработка, Покинуло место международного обмена, 130980 МОСКВА EMS ММПО 23.01.2013 21:18:00
Ушел за коробкой валидола... Заявление писал, не раз, звонил в ТП без толку вежливо Посылают

[Dekuort]

Забыл.. диспут окрыл за сутки до конца потверждения посылки.
Прод на электронку и сообщения не отвечает... в запое видимо

[brooklyn999]

Kovalsky (12 Февраль 2013 - 21:14) писал(а):

brooklyn999 (12 Февраль 2013 - 21:07) писал(а):

Обязательное ли личное присутствие при доставке курьером EMS? Или можно паспорт родным оставить?

Не знаю где как, но у нас (подмосковье) даже паспорт оставлять не обязательно. Отдают посылки первому попавшемуся прямоходящему встреченному по адресу доставки.
И никаких документов у получающего вообще не спрашивают...

Значит и в Москве также наверно.
П.С. Обещали доставку на 9 февраля, весь день прождал, до сих пор везут. Звоню, говорят не знают когда привезут, ждите звонка курьера. Посылка валяется в сортировочном центре в г.Видное, звоню туда трубки никто не берет.

[Svetlana_M]

Посылку с GPS для собак привезли 13 февраля, а не 14))) аж удивилась. Однако сейчас жду посылку из Германии... Скорость ЕМС просто поразительная... с 5 февраля посылка зависла в статусе экспорт... и это из Европы, которая под боком!!!

[foxbat]

А у кого нибудь получалось пользоваться т.н. автоматизированным терминалом?

[strelaug]

Dekuort (14 Январь 2013 - 14:34) писал(а):

На какую электроннку отправлять жалобы по емс?
Заранее спасибо

Жалобы результата не дают---- по моей посылке и на почту и по телефону писалось и звонилось все равно посылку они отправляют обратно , хотя правильный адрес EMS известен это Краснодар - история посылки -


[size=1]
Почта России[/size] [size=1]Статус:[/size] [color=#000000][size=1]Передано таможне, МОСКВА EMS ММПО[/size][/color]
[size=1]Дата:[/size] [color=#000000][size=1]23.02.2013 10:00[/size][/color] [size=1](Вес посылки: 0,452кг.)[/size]
[size=1]
Почта России[/size] [size=1]Статус:[/size] [color=#000000][size=1]Обработка, МОСКВА EMS ММПО, Прибыло в место международного обмена[/size][/color]
[size=1]Дата:[/size] [color=#000000][size=1]23.02.2013 04:23[/size][/color]
[size=1]
Почта России[/size] [size=1]Статус:[/size] [color=#000000][size=1]Обработка, МОСКВА EMS СЦ, Покинуло сортировочный центр[/size][/color]
[size=1]Дата:[/size] [color=#000000][size=1]22.02.2013 06:58[/size][/color]
[size=1]
Почта России[/size] [size=1]Статус:[/size] [color=#000000][size=1]Обработка, МОСКВА EMS СЦ, Сортировка[/size][/color]
[size=1]Дата:[/size] [color=#000000][size=1]21.02.2013 10:16[/size][/color]
[size=1]
Почта России[/size] [size=1]Статус:[/size] [color=#000000][size=1]Досыл, РЯЗАНЬ 32, Засылка[/size][/color]
[size=1]Дата:[/size] [color=#000000][size=1]18.02.2013 17:00[/size][/color] [size=1](Вес посылки: 0,510кг.)[/size]
[size=1]
Почта России[/size] [size=1]Статус:[/size] [color=#000000][size=1]Обработка, МОСКВА EMS СЦ ЦЕХ МАГИСТРАЛЬНОЙ СОРТИРОВКИ УО, Покинуло сортировочный центр[/size][/color]
[size=1]Дата:[/size] [color=#000000][size=1]17.02.2013 20:05[/size][/color]
[size=1]
Почта России[/size] [size=1]Статус:[/size] [color=#000000][size=1]Неудачная попытка вручения, РЯЗАНЬ 32, Неточный адрес[/size][/color]
[size=1]Дата:[/size] [color=#000000][size=1]16.02.2013 13:52[/size][/color]
[size=1]
Почта России[/size] [size=1]Статус:[/size] [color=#000000][size=1]Неудачная попытка вручения, РЯЗАНЬ 32, Иная[/size][/color]
[size=1]Дата:[/size] [color=#000000][size=1]14.02.2013 19:10[/size][/color]
[size=1]
Почта России[/size] [size=1]Статус:[/size] [color=#000000][size=1]Обработка, РЯЗАНЬ ЦОПП, Покинуло сортировочный центр[/size][/color]
[size=1]Дата:[/size] [color=#000000][size=1]14.02.2013 09:31[/size][/color]
[size=1]
Почта России[/size] [size=1]Статус:[/size] [color=#000000][size=1]Обработка, РЯЗАНЬ 32, Прибыло в место вручения[/size][/color]
[size=1]Дата:[/size] [color=#000000][size=1]14.02.2013 17:00[/size][/color]
[size=1]
Почта России[/size] [size=1]Статус:[/size] [color=#000000][size=1]Обработка, МОСКВА ЕМS СЦ ЦЕХ МАГИСТРАЛЬНОЙ СОРТИРОВКИ УОТ, Сортировка[/size][/color]
[size=1]Дата:[/size] [color=#000000][size=1]13.02.2013 02:03[/size][/color]
[size=1]
Почта России[/size] [size=1]Статус:[/size] [color=#000000][size=1]Обработка, МОСКВА EMS ММПО, Покинуло место международного обмена[/size][/color]
[size=1]Дата:[/size] [color=#000000][size=1]12.02.2013 16:22[/size][/color]
[size=1]
Почта России[/size] [size=1]Статус:[/size] [color=#000000][size=1]Таможенное оформление завершено , МОСКВА EMS ММПО, Выпущено таможней[/size][/color]
[size=1]Дата:[/size] [color=#000000][size=1]12.02.2013 12:10[/size][/color] [size=1](Вес посылки: 0,510кг.)[/size]
[size=1]
Почта России[/size] [size=1]Статус:[/size] [color=#000000][size=1]Передано таможне, МОСКВА EMS ММПО[/size][/color]
[size=1]Дата:[/size] [color=#000000][size=1]12.02.2013 12:00[/size][/color] [size=1](Вес посылки: 0,510кг.)[/size]
[size=1]
Почта России[/size] [size=1]Статус:[/size] [color=#000000][size=1]Импорт, МОСКВА EMS ММПО[/size][/color]
[size=1]Дата:[/size] [color=#000000][size=1]12.02.2013 00:11[/size][/color] [size=1](Вес посылки: 0,510кг.)[/size]
[size=1]
Почта России[/size] [size=1]Статус:[/size] [color=#000000][size=1]Экспорт, Китай CNCAND[/size][/color]
[size=1]Дата:[/size] [color=#000000][size=1]30.01.2013 02:06[/size][/color]
[size=1]
Почта России[/size] [size=1]Статус:[/size] [color=#000000][size=1]Приём, Китай 523940[/size][/color]
[size=1]Дата:[/size] [color=#000000][size=1]29.01.2013 18:30[/size][/color]

[Vesna]

Доброго дня. Элемент отправлен 11 декабря 2012 года ЭКСПРЕСС-ПОЧТА # EG506496215US / Таможенная форма № CP670246293US.Статус: Поступила в TUCSON, AZ 85715
Дата: 11.12.2012 14:14 Почта США.Статус: Передана на сортировку, TUCSON, AZ 85715
Дата: 11.12.2012 16:13 Почта США.Статус: Поступила на сортировку, TUCSON, AZ 85726
Дата: 11.12.2012 16:53 Почта США.Статус: Прошла сортировку, TUCSON, AZ 85726
Дата: 11.12.2012 00:00 Почта США.Статус: Поступила на сортировку, ISC LOS ANGELES CA (USPS)
Дата: 12.12.2012 22:23 Почта США.Статус: Экспорт, ISC LOS ANGELES CA (USPS)
Дата: 12.12.2012 22:23 Почта США.Статус: Импорт, МОСКВА EMS
Дата: 22.12.2012 08:34 (Вес посылки: 7,140кг.) Почта России.Статус: Передано таможне, МОСКВА EMS
Дата: 23.12.2012 11:00 (Вес посылки: 7,140кг.) Почта России.Статус: Таможенное оформление завершено , МОСКВА EMS, Выпущено таможней
Дата: 23.12.2012 18:17 (Вес посылки: 7,140кг.) Почта России. До сих пор посылка мной не получена. Время в пути, уже: 80 дней .15 февраля 2013г ,на почте, написала заявление о розыске,отрывной талон о получении заявлении почтовым работником у меня на руках.Ответа пока нет. Написала сегодня в Минкомсвязь, затем в Федеральное агенство связи,затем сюда http://www.government.ru/

Сообщение отредактировано.

[Hector (aka nvv2005)]

а я вижу последний статус
2012-12-25 03:44 Обработка, Покинуло место международного обмена, Location:104010 МОСКВА EMS
на горячку Рашн ЕМС пробовали звонить?